2024年甘肅云電腦專家自服務(wù)工具系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目(二次)

比選公告

本比選項(xiàng)目為2024年甘肅云電腦專家自服務(wù)工具系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目(二次)(項(xiàng)目編號(hào)：TXZB-GSDX2024-829)，比選人為中國電信股份有限公司甘肅分公司，比選代理機(jī)構(gòu)為甘肅省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司招標(biāo)咨詢分公司。

項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。

1. 項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況：甘肅電信拓展云電腦市場，以屬地化服務(wù)優(yōu)勢、打造差異化服務(wù)品質(zhì)贏得客戶口碑。

隨著規(guī)模增長的同時(shí)，云電腦的激活

率、登錄率、活躍度卻均不高。

針對(duì)這一情況省內(nèi)通過一線現(xiàn)場走訪收集云電腦交付、售后及客戶反饋的問題，從用戶視角梳理出資源不足導(dǎo)致

卡頓、公共鏡像難適配、使用無引導(dǎo)、售后過程不透明等痛點(diǎn)，從服務(wù)運(yùn)營角度梳理出一線交付效率低、服務(wù)規(guī)范管控難、預(yù)處理能力弱、現(xiàn)場支撐成本高等問題，對(duì)于當(dāng)前所面臨的這些痛點(diǎn)，省內(nèi)急需一套行之有效的產(chǎn)品來幫助進(jìn)行完善和解決。

1.2采購內(nèi)容及分包(標(biāo)包)劃分情況：

序號(hào) 產(chǎn)品名稱 規(guī)格型號(hào) 數(shù)量 地點(diǎn) 交付期

2024年甘肅云電腦專家自服務(wù) 自合同簽訂之日起六個(gè)月內(nèi)完成交1 / / 甘肅省

工具系統(tǒng)建設(shè)。

付。

1.2.1 采購內(nèi)容

采購內(nèi)容主要如下：

云電腦專家應(yīng)用系統(tǒng)一套

1)面向售中的裝維交付規(guī)范執(zhí)行管控能力

實(shí)現(xiàn)供數(shù)字化交付管控功能，制定裝維交付動(dòng)作規(guī)范并明確交付過程中運(yùn)維人員所需進(jìn)行的操作和用戶引導(dǎo)過程。

通過采集交付動(dòng)作執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)并實(shí)現(xiàn)可視化展示。

2)面向售后的預(yù)處理診斷和省內(nèi)閉環(huán)

實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)障功能，允許用戶在云電腦使用過程中遇到問題時(shí)通過該功能快速提交故障工單。

用戶需填寫聯(lián)系人關(guān)鍵信息后提交工單，系統(tǒng)將自動(dòng)通知裝維人員進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)故障處理的閉環(huán)管理。

3)面向客戶的感知提升和自服務(wù)能力

實(shí)現(xiàn)為用戶提供驅(qū)動(dòng)適配、廣告攔截、文件遷移、應(yīng)用市場、學(xué)習(xí)模式等一系列實(shí)用工具，并輔以智能機(jī)器人問答、使用技巧視頻等指導(dǎo)內(nèi)容，引導(dǎo)用戶使用云電腦、幫助用戶優(yōu)化云電腦、解決軟件兼容難、外設(shè)驅(qū)動(dòng)安裝難的問題，并為教育場景提供學(xué)習(xí)模式的云電腦專屬增值服務(wù)。

4)面向持續(xù)運(yùn)營的活躍度和感知分析

實(shí)現(xiàn)健康度報(bào)表及活躍度報(bào)表建設(shè)，通過分析云電腦的月累計(jì)登錄時(shí)長來評(píng)估用戶的活躍度。

以地市/客戶的視角呈現(xiàn)數(shù)據(jù)并支持導(dǎo)出功能，為客戶服務(wù)運(yùn)營提供有力支持；

通過過綜合評(píng)估云電腦的不兼容軟件安裝情況、廣告攔截次數(shù)、磁盤利用率等多個(gè)維度來評(píng)估云電腦的健康狀況。

1.2.2 項(xiàng)目規(guī)模：58.30萬元(含稅6%)。

1.2.3 分包(標(biāo)包)劃分情況

不劃分

□劃分： 標(biāo)包一： ；

標(biāo)包二： …。

1.2.4 本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià)，最高參選限價(jià)為55萬元(不含稅)。

參選人參選報(bào)價(jià)高于最高參選限價(jià)的，其參選將被否決。

2. 參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求：

2.1.1參選人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與比選的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2參選人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人,存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一標(biāo)包參選或者未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目參選。

2.1.3參選人能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票，須滿足下列兩個(gè)條件之一：a.提供一般納稅人證明材料(證明材料不限于一般納稅人申請(qǐng)表或網(wǎng)站截圖)；

b.提供開具增值稅專用發(fā)票承諾函。

2.1.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。

(以非聯(lián)合體申明為準(zhǔn))

2.1.5本項(xiàng)目中選后不允許分包轉(zhuǎn)包。

(以提供的承諾書為準(zhǔn))

2.2參選人不得存在下列情形之一：

(1)為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；

(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/參選資格的；

(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

(5)在最近三年內(nèi)(自2021年9月30日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

(6)在最近五年內(nèi)(自2019年9月30日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(7)在最近五年內(nèi)(自2019年9月30日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

(9)為本比選項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

(11)為本比選項(xiàng)目的代建人；

(12)為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu)；

(13)與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

(14)與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

(16)其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。

同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；

(17)法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。

注：以承諾函及第(6)(7)(8)項(xiàng)網(wǎng)站查詢截圖為準(zhǔn)。

2.3參選產(chǎn)品資格要求： / 。

2.4參選產(chǎn)品制造商資格要求： / 。

2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章"評(píng)選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4. 比選文件的獲取

4.1比選文件獲取時(shí)間：2024年9月24日8時(shí)00分至2024年9月27日12時(shí)00分(北京時(shí)間，下同)。

4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)" 后，通過"招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告"7參選人注冊(cè)"。

4.3 比選文件每套售價(jià)0元人民幣。

5. 參選文件的遞交

5.1參選文件遞交截止時(shí)間(即參選截止時(shí)間)：2024年9月30日14時(shí)30分。

5.2電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)-我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。

參選人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。

5.3本項(xiàng)目將于參選文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價(jià)，比選人/比選代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6. 樣品的遞交

6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)： / 。

7. 參選人注冊(cè)

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過的潛在參選人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)首頁"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時(shí)有效。

CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)"操作指引-CA辦理"。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：010-56107929 /010-56107880服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8. 發(fā)布公告的媒介

本比選公告在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系方式

9.1聯(lián)系方式

比 選 人：中國電信股份有限公司甘肅分公司

地 址：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)平?jīng)雎?05號(hào)

郵 編 ：730000

聯(lián) 系 人：李經(jīng)理

電 話：0931-8395985

電子郵件：/

比選代理機(jī)構(gòu)：甘肅省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司招標(biāo)咨詢分公司

地 址：蘭州市平?jīng)雎?66號(hào)中國通信服務(wù)甘肅大廈18樓

郵 編：730000

聯(lián) 系 人：朱宏

電 話：18009404011

電 子 郵 件：461477630@qq.com

開 戶 銀 行：交通銀行蘭州民主東路支行

賬 號(hào)：621060173018010058253

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)-采購異議 -提出異議"模塊提出。

比選代理機(jī)構(gòu)：甘肅省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司招標(biāo)咨詢分公司

2024年9月23日

2024年甘肅云電腦專家自服務(wù)工具系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目(二次)

比選公告

本比選項(xiàng)目為2024年甘肅云電腦專家自服務(wù)工具系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目(二次)(項(xiàng)目編號(hào)：TXZB-GSDX2024-829)，比選人為中國電信股份有限公司甘肅分公司，比選代理機(jī)構(gòu)為甘肅省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司招標(biāo)咨詢分公司。

項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。

1. 項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況：甘肅電信拓展云電腦市場，以屬地化服務(wù)優(yōu)勢、打造差異化服務(wù)品質(zhì)贏得客戶口碑。

隨著規(guī)模增長的同時(shí)，云電腦的激活

率、登錄率、活躍度卻均不高。

針對(duì)這一情況省內(nèi)通過一線現(xiàn)場走訪收集云電腦交付、售后及客戶反饋的問題，從用戶視角梳理出資源不足導(dǎo)致

卡頓、公共鏡像難適配、使用無引導(dǎo)、售后過程不透明等痛點(diǎn)，從服務(wù)運(yùn)營角度梳理出一線交付效率低、服務(wù)規(guī)范管控難、預(yù)處理能力弱、現(xiàn)場支撐成本高等問題，對(duì)于當(dāng)前所面臨的這些痛點(diǎn)，省內(nèi)急需一套行之有效的產(chǎn)品來幫助進(jìn)行完善和解決。

1.2采購內(nèi)容及分包(標(biāo)包)劃分情況：

序號(hào) 產(chǎn)品名稱 規(guī)格型號(hào) 數(shù)量 地點(diǎn) 交付期

2024年甘肅云電腦專家自服務(wù) 自合同簽訂之日起六個(gè)月內(nèi)完成交1 / / 甘肅省

工具系統(tǒng)建設(shè)。

付。

1.2.1 采購內(nèi)容

采購內(nèi)容主要如下：

云電腦專家應(yīng)用系統(tǒng)一套

1)面向售中的裝維交付規(guī)范執(zhí)行管控能力

實(shí)現(xiàn)供數(shù)字化交付管控功能，制定裝維交付動(dòng)作規(guī)范并明確交付過程中運(yùn)維人員所需進(jìn)行的操作和用戶引導(dǎo)過程。

通過采集交付動(dòng)作執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)并實(shí)現(xiàn)可視化展示。

2)面向售后的預(yù)處理診斷和省內(nèi)閉環(huán)

實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)障功能，允許用戶在云電腦使用過程中遇到問題時(shí)通過該功能快速提交故障工單。

用戶需填寫聯(lián)系人關(guān)鍵信息后提交工單，系統(tǒng)將自動(dòng)通知裝維人員進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)故障處理的閉環(huán)管理。

3)面向客戶的感知提升和自服務(wù)能力

實(shí)現(xiàn)為用戶提供驅(qū)動(dòng)適配、廣告攔截、文件遷移、應(yīng)用市場、學(xué)習(xí)模式等一系列實(shí)用工具，并輔以智能機(jī)器人問答、使用技巧視頻等指導(dǎo)內(nèi)容，引導(dǎo)用戶使用云電腦、幫助用戶優(yōu)化云電腦、解決軟件兼容難、外設(shè)驅(qū)動(dòng)安裝難的問題，并為教育場景提供學(xué)習(xí)模式的云電腦專屬增值服務(wù)。

4)面向持續(xù)運(yùn)營的活躍度和感知分析

實(shí)現(xiàn)健康度報(bào)表及活躍度報(bào)表建設(shè)，通過分析云電腦的月累計(jì)登錄時(shí)長來評(píng)估用戶的活躍度。

以地市/客戶的視角呈現(xiàn)數(shù)據(jù)并支持導(dǎo)出功能，為客戶服務(wù)運(yùn)營提供有力支持；

通過過綜合評(píng)估云電腦的不兼容軟件安裝情況、廣告攔截次數(shù)、磁盤利用率等多個(gè)維度來評(píng)估云電腦的健康狀況。

1.2.2 項(xiàng)目規(guī)模：58.30萬元(含稅6%)。

1.2.3 分包(標(biāo)包)劃分情況

不劃分

□劃分： 標(biāo)包一： ；

標(biāo)包二： …。

1.2.4 本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià)，最高參選限價(jià)為55萬元(不含稅)。

參選人參選報(bào)價(jià)高于最高參選限價(jià)的，其參選將被否決。

2. 參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求：

2.1.1參選人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與比選的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2參選人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人,存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一標(biāo)包參選或者未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目參選。

2.1.3參選人能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票，須滿足下列兩個(gè)條件之一：a.提供一般納稅人證明材料(證明材料不限于一般納稅人申請(qǐng)表或網(wǎng)站截圖)；

b.提供開具增值稅專用發(fā)票承諾函。

2.1.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。

(以非聯(lián)合體申明為準(zhǔn))

2.1.5本項(xiàng)目中選后不允許分包轉(zhuǎn)包。

(以提供的承諾書為準(zhǔn))

2.2參選人不得存在下列情形之一：

(1)為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；

(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/參選資格的；

(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

(5)在最近三年內(nèi)(自2021年9月30日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

(6)在最近五年內(nèi)(自2019年9月30日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(7)在最近五年內(nèi)(自2019年9月30日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

(9)為本比選項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

(11)為本比選項(xiàng)目的代建人；

(12)為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu)；

(13)與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

(14)與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

(16)其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。

同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；

(17)法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。

注：以承諾函及第(6)(7)(8)項(xiàng)網(wǎng)站查詢截圖為準(zhǔn)。

2.3參選產(chǎn)品資格要求： / 。

2.4參選產(chǎn)品制造商資格要求： / 。

2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章"評(píng)選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4. 比選文件的獲取

4.1比選文件獲取時(shí)間：2024年9月24日8時(shí)00分至2024年9月27日12時(shí)00分(北京時(shí)間，下同)。

4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)" 后，通過"招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告"7參選人注冊(cè)"。

4.3 比選文件每套售價(jià)0元人民幣。

5. 參選文件的遞交

5.1參選文件遞交截止時(shí)間(即參選截止時(shí)間)：2024年9月30日14時(shí)30分。

5.2電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)-我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。

參選人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。

5.3本項(xiàng)目將于參選文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價(jià)，比選人/比選代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6. 樣品的遞交

6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)： / 。

7. 參選人注冊(cè)

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過的潛在參選人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)首頁"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時(shí)有效。

CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)"操作指引-CA辦理"。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：010-56107929 /010-56107880服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8. 發(fā)布公告的媒介

本比選公告在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系方式

9.1聯(lián)系方式

比 選 人：中國電信股份有限公司甘肅分公司

地 址：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)平?jīng)雎?05號(hào)

郵 編 ：730000

聯(lián) 系 人：李經(jīng)理

電 話：0931-8395985

電子郵件：/

比選代理機(jī)構(gòu)：甘肅省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司招標(biāo)咨詢分公司

地 址：蘭州市平?jīng)雎?66號(hào)中國通信服務(wù)甘肅大廈18樓

郵 編：730000

聯(lián) 系 人：朱宏

電 話：18009404011

電 子 郵 件：461477630@qq.com

開 戶 銀 行：交通銀行蘭州民主東路支行

賬 號(hào)：621060173018010058253

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)-采購異議 -提出異議"模塊提出。

比選代理機(jī)構(gòu)：甘肅省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司招標(biāo)咨詢分公司

2024年9月23日

2024年甘肅云電腦專家自服務(wù)工具系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目(二次)

比選公告

本比選項(xiàng)目為2024年甘肅云電腦專家自服務(wù)工具系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目(二次)(項(xiàng)目編號(hào)：TXZB-GSDX2024-829)，比選人為中國電信股份有限公司甘肅分公司，比選代理機(jī)構(gòu)為甘肅省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司招標(biāo)咨詢分公司。

項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。

1. 項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況：甘肅電信拓展云電腦市場，以屬地化服務(wù)優(yōu)勢、打造差異化服務(wù)品質(zhì)贏得客戶口碑。

隨著規(guī)模增長的同時(shí)，云電腦的激活

率、登錄率、活躍度卻均不高。

針對(duì)這一情況省內(nèi)通過一線現(xiàn)場走訪收集云電腦交付、售后及客戶反饋的問題，從用戶視角梳理出資源不足導(dǎo)致

卡頓、公共鏡像難適配、使用無引導(dǎo)、售后過程不透明等痛點(diǎn)，從服務(wù)運(yùn)營角度梳理出一線交付效率低、服務(wù)規(guī)范管控難、預(yù)處理能力弱、現(xiàn)場支撐成本高等問題，對(duì)于當(dāng)前所面臨的這些痛點(diǎn)，省內(nèi)急需一套行之有效的產(chǎn)品來幫助進(jìn)行完善和解決。

1.2采購內(nèi)容及分包(標(biāo)包)劃分情況：

序號(hào) 產(chǎn)品名稱 規(guī)格型號(hào) 數(shù)量 地點(diǎn) 交付期

2024年甘肅云電腦專家自服務(wù) 自合同簽訂之日起六個(gè)月內(nèi)完成交1 / / 甘肅省

工具系統(tǒng)建設(shè)。

付。

1.2.1 采購內(nèi)容

采購內(nèi)容主要如下：

云電腦專家應(yīng)用系統(tǒng)一套

1)面向售中的裝維交付規(guī)范執(zhí)行管控能力

實(shí)現(xiàn)供數(shù)字化交付管控功能，制定裝維交付動(dòng)作規(guī)范并明確交付過程中運(yùn)維人員所需進(jìn)行的操作和用戶引導(dǎo)過程。

通過采集交付動(dòng)作執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)并實(shí)現(xiàn)可視化展示。

2)面向售后的預(yù)處理診斷和省內(nèi)閉環(huán)

實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)障功能，允許用戶在云電腦使用過程中遇到問題時(shí)通過該功能快速提交故障工單。

用戶需填寫聯(lián)系人關(guān)鍵信息后提交工單，系統(tǒng)將自動(dòng)通知裝維人員進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)故障處理的閉環(huán)管理。

3)面向客戶的感知提升和自服務(wù)能力

實(shí)現(xiàn)為用戶提供驅(qū)動(dòng)適配、廣告攔截、文件遷移、應(yīng)用市場、學(xué)習(xí)模式等一系列實(shí)用工具，并輔以智能機(jī)器人問答、使用技巧視頻等指導(dǎo)內(nèi)容，引導(dǎo)用戶使用云電腦、幫助用戶優(yōu)化云電腦、解決軟件兼容難、外設(shè)驅(qū)動(dòng)安裝難的問題，并為教育場景提供學(xué)習(xí)模式的云電腦專屬增值服務(wù)。

4)面向持續(xù)運(yùn)營的活躍度和感知分析

實(shí)現(xiàn)健康度報(bào)表及活躍度報(bào)表建設(shè)，通過分析云電腦的月累計(jì)登錄時(shí)長來評(píng)估用戶的活躍度。

以地市/客戶的視角呈現(xiàn)數(shù)據(jù)并支持導(dǎo)出功能，為客戶服務(wù)運(yùn)營提供有力支持；

通過過綜合評(píng)估云電腦的不兼容軟件安裝情況、廣告攔截次數(shù)、磁盤利用率等多個(gè)維度來評(píng)估云電腦的健康狀況。

1.2.2 項(xiàng)目規(guī)模：58.30萬元(含稅6%)。

1.2.3 分包(標(biāo)包)劃分情況

不劃分

□劃分： 標(biāo)包一： ；

標(biāo)包二： …。

1.2.4 本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià)，最高參選限價(jià)為55萬元(不含稅)。

參選人參選報(bào)價(jià)高于最高參選限價(jià)的，其參選將被否決。

2. 參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求：

2.1.1參選人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與比選的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2參選人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人,存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一標(biāo)包參選或者未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目參選。

2.1.3參選人能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票，須滿足下列兩個(gè)條件之一：a.提供一般納稅人證明材料(證明材料不限于一般納稅人申請(qǐng)表或網(wǎng)站截圖)；

b.提供開具增值稅專用發(fā)票承諾函。

2.1.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。

(以非聯(lián)合體申明為準(zhǔn))

2.1.5本項(xiàng)目中選后不允許分包轉(zhuǎn)包。

(以提供的承諾書為準(zhǔn))

2.2參選人不得存在下列情形之一：

(1)為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；

(2)被依法暫停或取消投標(biāo)/參選資格的；

(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

(5)在最近三年內(nèi)(自2021年9月30日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

(6)在最近五年內(nèi)(自2019年9月30日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(7)在最近五年內(nèi)(自2019年9月30日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

(9)為本比選項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

(11)為本比選項(xiàng)目的代建人；

(12)為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu)；

(13)與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

(14)與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

(16)其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。

同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；

(17)法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。

注：以承諾函及第(6)(7)(8)項(xiàng)網(wǎng)站查詢截圖為準(zhǔn)。

2.3參選產(chǎn)品資格要求： / 。

2.4參選產(chǎn)品制造商資格要求： / 。

2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章"評(píng)選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4. 比選文件的獲取

4.1比選文件獲取時(shí)間：2024年9月24日8時(shí)00分至2024年9月27日12時(shí)00分(北京時(shí)間，下同)。

4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)" 后，通過"招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告"7參選人注冊(cè)"。

4.3 比選文件每套售價(jià)0元人民幣。

5. 參選文件的遞交

5.1參選文件遞交截止時(shí)間(即參選截止時(shí)間)：2024年9月30日14時(shí)30分。

5.2電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)-我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。

參選人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。

5.3本項(xiàng)目將于參選文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價(jià)，比選人/比選代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6. 樣品的遞交

6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)： / 。

7. 參選人注冊(cè)

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過的潛在參選人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)首頁"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時(shí)有效。

CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)"操作指引-CA辦理"。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：010-56107929 /010-56107880服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8. 發(fā)布公告的媒介

本比選公告在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系方式

9.1聯(lián)系方式

比 選 人：中國電信股份有限公司甘肅分公司

地 址：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)平?jīng)雎?05號(hào)

郵 編 ：730000

聯(lián) 系 人：李經(jīng)理

電 話：0931-8395985

電子郵件：/

比選代理機(jī)構(gòu)：甘肅省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司招標(biāo)咨詢分公司

地 址：蘭州市平?jīng)雎?66號(hào)中國通信服務(wù)甘肅大廈18樓

郵 編：730000

聯(lián) 系 人：朱宏

電 話：18009404011

電 子 郵 件：461477630@qq.com

開 戶 銀 行：交通銀行蘭州民主東路支行

賬 號(hào)：621060173018010058253

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)-采購異議 -提出異議"模塊提出。

比選代理機(jī)構(gòu)：甘肅省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司招標(biāo)咨詢分公司

2024年9月23日