中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市分公司個人客戶粘性提升與促活項目

(招標(biāo)編號：DCZBHT-2023-1052)

項目所在地區(qū)：河南省,鄭州市

一、招標(biāo)條件

本中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市分公司個人客戶粘性提升與促活項目已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為其他資金入圍招標(biāo)，招標(biāo)人為中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市分公司。

本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。

二、項目概況和招標(biāo)范圍

規(guī)模：為提升客戶粘性及客戶活躍度，滿足多樣化客戶需求，增加差異化、長期性的多頻互動對線上客戶進(jìn)行關(guān)系維系，需嫁接車、生活服務(wù)的平臺，開展車務(wù)服務(wù)、線上抽獎及線下活動。

為確保服務(wù)供應(yīng)商的專業(yè)性和服務(wù)的優(yōu)勢互補，擬入選2個供應(yīng)商。

入選的供應(yīng)商會視為備選服務(wù)商，招標(biāo)人結(jié)合供應(yīng)商的服務(wù)特點，根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求與其開展服務(wù)合作，提供的服務(wù)為非車輛保險附加險贈送，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于:

范圍：本招標(biāo)項目劃分為1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

(001)中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市分公司個人客戶粘性提升與促活項目；

三、投標(biāo)人資格要求

(001中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市分公司個人客戶粘性提升與促活項目)的投標(biāo)人資格能力要求：詳見公告；

本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時間：從2023年04月07日08時30分到2023年04月13日17時30分

獲取方式：現(xiàn)場或郵件方式

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時間：2023年04月28日09時00分

遞交方式：大成工程咨詢有限公司A1213會議室紙質(zhì)文件遞交

六、開標(biāo)時間及地點

開標(biāo)時間：2023年04月28日09時00分

開標(biāo)地點：大成工程咨詢有限公司A1213會議室

七、其他

受中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市分公司的委托，大成工程咨詢有限公司就中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市分公司個人客戶粘性提升與促活項目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，現(xiàn)歡迎符合相關(guān)條件的投標(biāo)單位參加投標(biāo)。

1、招標(biāo)項目名稱及編號

1.1招標(biāo)項目名稱：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市分公司個人客戶粘性提升與促活項目

1.2招標(biāo)編號：DCZBHT-2023-1052

2、項目概況與招標(biāo)范圍

2.1項目概況：為提升客戶粘性及客戶活躍度，滿足多樣化客戶需求，增加差異化、長期性的多頻互動對線上客戶進(jìn)行關(guān)系維系，需嫁接車、生活服務(wù)的平臺，開展車務(wù)服務(wù)、線上抽獎及線下活動。

為確保服務(wù)供應(yīng)商的專業(yè)性和服務(wù)的優(yōu)勢互補，擬入選2個供應(yīng)商。

入選的供應(yīng)商會視為備選服務(wù)商，招標(biāo)人結(jié)合供應(yīng)商的服務(wù)特點，根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求與其開展服務(wù)合作，提供的服務(wù)為非車輛保險附加險贈送，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于:車務(wù)類:安全檢測、代為送檢、電動車充電、停車服務(wù)、車輛年審、車輛清洗(普通)、車輛

快修、代駕、車輛保養(yǎng)和車內(nèi)消毒等其他車輛相關(guān)服務(wù)。

生活類:實物禮品、景點門票、電子權(quán)益等服務(wù)。

2.2招標(biāo)范圍：本次采購要求能提供車務(wù)類、生活服務(wù)與客戶互動支持類的服務(wù)平臺或供應(yīng)商，具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件。

2.3服務(wù)要求：

(1)服務(wù)對象是我公司的目標(biāo)客戶，使用服務(wù)必須通過河南人保財險官方微信為端口和載體；

(2)按照我公司的需求針對不同維度的客戶提供差異化定向服務(wù)支持；

以及提供線上下單線下服務(wù)的技術(shù)和服務(wù)供應(yīng)商支持，且需確保服務(wù)使用的真實性和唯一性；

(3)供應(yīng)商要求具備服務(wù)技術(shù)的支撐能力，有對應(yīng)的服務(wù)評價體系，具備服務(wù)供應(yīng)商整合和維護(hù)能力，有專業(yè)的客服團隊處理客訴；

(4)在客戶信息安全和數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)支撐方面，遵循公司和國家的相關(guān)個人信息保護(hù)等相關(guān)規(guī)定，各類服務(wù)的獲取和使用要充分獲得客戶本人授權(quán)，供應(yīng)商要按照我公司的信息保密規(guī)則對權(quán)益客戶進(jìn)行加密傳輸，僅提供客戶服務(wù)使用，不得用于其他途徑，不得未經(jīng)允許給第三方，我公司可隨時進(jìn)行臨檢。

(5)服務(wù)提供時間:根據(jù)我公司客戶保單有效期時間進(jìn)行服務(wù)提供，且發(fā)生合同終止時，也要按照客戶的保單有效期提供對應(yīng)服務(wù)。

2.4入圍數(shù)量：入圍2家單位。

2.5入圍期限：3年

3、投標(biāo)人資格要求

3.1投標(biāo)人具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具有有效的營業(yè)執(zhí)照；

3.22019年1月1日以來投標(biāo)人有完成過類似項目的業(yè)績(提供合同協(xié)議書或中標(biāo)通知書)。

3.3能夠提供完善的系統(tǒng)能力、運營能力、數(shù)據(jù)能力支撐，能夠與公司相關(guān)平臺對接，有專業(yè)團隊服務(wù)該項目，確保正常良性運轉(zhuǎn)；

(提供加蓋單位公章的承諾書)3.4供應(yīng)商整合的服務(wù)或相關(guān)商品涵蓋市場常見種類，且有穩(wěn)定的服務(wù)渠道；

供應(yīng)商有自己的技術(shù)團隊和落地服務(wù)團隊，有后臺客服能夠提供服務(wù)支撐和客訴爭議解決；

(提供加蓋單位公章的承諾書)

3.5投標(biāo)人有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄(提供2022年7月1日以來任意一個月依法繳納稅收(完稅證明或繳稅憑證)和社會保障資金(社保繳納憑證或社保繳費記錄，依法免稅或不需要繳納社會保障資金的單位，應(yīng)提供相應(yīng)文件證明其依法免稅或不需要繳納社會保障金)；

3.6財務(wù)要求：財務(wù)狀況良好，無不良債務(wù)。

提供企業(yè)2021或2022年度經(jīng)會計師事務(wù)所或?qū)徲嫏C構(gòu)審計的年度財務(wù)審計報告(若為新成立的公司，財務(wù)狀況從成立年度算起，成立不足一年的須提供銀行出具的資信證明)

3.7信譽要求：(1)沒有處于被責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)，或者投標(biāo)資格被取消、最近三年內(nèi)沒有騙取入圍或者嚴(yán)重違約等問題；

(投標(biāo)人提供加蓋公章的承諾書)；

(2)“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”網(wǎng)站(http://zxgk.court.gov.cn/shixin/)查詢網(wǎng)站打印頁面，需提供詳細(xì)的查詢頁面，經(jīng)查詢有失信記錄或被列入受懲黑名單的將被取消投標(biāo)資格；

(開標(biāo)后由招標(biāo)代理機構(gòu)進(jìn)行查詢，查詢內(nèi)容包括失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人記錄名單)。

3.8其他要求：單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本項目同一標(biāo)段或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目投標(biāo)(提供加蓋投標(biāo)人公章的“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中公示的公司信息、股東或投資人信息)；

3.9本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4、招標(biāo)文件的獲取

4.1凡有意參加投標(biāo)者，請于2023年4月7日至2023年4月13日，每日08：30時至17：30時(北京時間，下同，以郵件到達(dá)時間為準(zhǔn))通過現(xiàn)場或郵件方式進(jìn)行報名，通過郵件方式報名的，資料應(yīng)注明委托代理人姓名、聯(lián)系電話、郵箱，發(fā)送至郵箱：hndczb@163.com。

4.2獲取方式：通過現(xiàn)場或郵件方式，獲取招標(biāo)文件時提供如下資料：(1)營業(yè)執(zhí)照；

(2)加蓋單位公章的法定代表人身份證明及法定代表人身份證或法人授權(quán)委托書及授權(quán)委托人的身份證；

(3)類似業(yè)績證明資料。

注：以上資料應(yīng)提供加蓋單位公章的復(fù)印件或掃描件。

4.3招標(biāo)文件費用：售價500元/單位，售后不退。

5、投標(biāo)文件的遞交

1.投標(biāo)文件遞交截止時間：2023年4月28日9時00分(北京時間)2.投標(biāo)文件遞交地點：大成工程咨詢有限公司A1213會議室

6、發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告同時在《中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺》、《河南省電子招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺》、《中國采購與招標(biāo)網(wǎng)》上發(fā)布。

7、聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市分公司

地址：鄭州市西太康路121號

聯(lián)系人：馬老師

電話：0371-66282377

招標(biāo)代理機構(gòu)：大成工程咨詢有限公司

地址：鄭州市經(jīng)三路15號廣匯國貿(mào)A1202室

聯(lián)系人：平女士

電話：0371-65585905、18638208256

八、監(jiān)督部門

本招標(biāo)項目的監(jiān)督部門為/。

九、聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市分公司

地址：鄭州市西太康路121號

聯(lián)系人：馬老師

電話：0371-66282377

電子郵件：/

招標(biāo)代理機構(gòu)：大成工程咨詢有限公司

地址：鄭州市經(jīng)三路15號廣匯國貿(mào)A區(qū)1202室(經(jīng)三路與緯五路交叉口)

聯(lián)系人：平女士

電話：0371-65585905、186382

電子郵件：Email:hndczb@163.com