比選公告

本比選項(xiàng)目為2024年云總機(jī)(S版)運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：ZYT-20240117-013)，比選人為號(hào)百信息服務(wù)有限公司，比選代理機(jī)構(gòu)為中郵通建設(shè)咨詢有限公司。

項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人(以下簡(jiǎn)稱參選人)參選。

1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況：云總機(jī)(S版)是面向有內(nèi)外聯(lián)絡(luò)需求的政企固話客戶推出的云化、智能化的通信服務(wù)產(chǎn)品。

政企客戶無需投入任何硬件、無需上門施工，即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動(dòng)語(yǔ)音前臺(tái)、AI機(jī)器人的查轉(zhuǎn)/應(yīng)答/代接/通知等服務(wù)。

1.2 采購(gòu)內(nèi)容及分包(標(biāo)包)劃分情況：支撐云總機(jī)的客戶配置、建模、測(cè)試、數(shù)據(jù)整理等工作，本項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算為200萬元(含稅)。

本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)說明

售前咨詢：與客戶經(jīng)理溝通具體要求，初步了解客戶需求，整理出一套初步的腳本圖，利用XMind等工具畫出思維導(dǎo)對(duì)接客戶需求售前咨 圖，以便下一步地建模使用；

1

詢及售后服務(wù)

售后服務(wù)：針對(duì)客戶使用中疑問進(jìn)行解答或者維護(hù)

2 基礎(chǔ)配置 針對(duì)IVR導(dǎo)航、工非時(shí)間、轉(zhuǎn)接電話及轉(zhuǎn)接策略、智能通知任務(wù)配置等需求，按照客戶需求確認(rèn)單要求進(jìn)行配置智能應(yīng)答流程圖：梳理客戶需求，分析并進(jìn)行建模，在平臺(tái)繪制流程圖，調(diào)整音色、語(yǔ)速等參數(shù)設(shè)置，完成訓(xùn)練、測(cè)試及優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)所有客戶需求，使整個(gè)流程圖更為合理化；

智能通知模板：梳理客戶需求，利用Excel或viso等軟件分析整理形成交互流程圖，進(jìn)行建模，繪制流程圖并完成測(cè)試，完成定制化或者行業(yè)模板配置；

智能查轉(zhuǎn)：梳理客戶需求，利用Excel整理好客戶通訊錄并導(dǎo)入平臺(tái)，按規(guī)范完成所有個(gè)性化參數(shù)配置，完成訓(xùn)練、測(cè)試及優(yōu)化；

智能化配置(AI建

3

模)

智能知識(shí)庫(kù)：梳理客戶需求，利用Excel整理好客戶知識(shí)庫(kù)并導(dǎo)入平臺(tái)，按規(guī)范填寫知識(shí)庫(kù)的所有參數(shù)配置，完成訓(xùn)練、測(cè)試及優(yōu)化；

視頻總機(jī)配置：梳理客戶需求，檢查客戶提供的音視頻及文字素材是否完備，分析并進(jìn)行建模，在平臺(tái)繪制流程圖，調(diào)整音色、語(yǔ)速等參數(shù)設(shè)置，完成訓(xùn)練、測(cè)試及優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)所有客戶需求，使整個(gè)流程圖更為合理化；

圖片/視頻制作：梳理客戶需求，收集整理客戶音視頻原始素材，并參照客戶要求運(yùn)用圖片編輯軟件或者視頻剪輯軟件，進(jìn)行加工處理，完成圖片/視頻制作。

4 撥打測(cè)試 主要為電話撥測(cè)，包括：基礎(chǔ)配置、智能化流程圖測(cè)試，知識(shí)庫(kù)的測(cè)試，話術(shù)的測(cè)試，語(yǔ)速、音色的測(cè)試5 信息審核 主要包括客戶或者代理渠道提交的商戶資質(zhì)、 基礎(chǔ)配置、智能化配置等信息審核數(shù)據(jù)整理：商戶的呼入、呼出結(jié)果數(shù)據(jù)及個(gè)性化報(bào)表整理；

6 客戶報(bào)告 客戶報(bào)告：依據(jù)客戶要求，提供用戶使用情況分析報(bào)告；

客戶方案：溝通客戶需求，依據(jù)平臺(tái)實(shí)際功能以及建模方案，形成客戶解決方案。

【本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的產(chǎn)品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

】序號(hào) 涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類 產(chǎn)品名稱 服務(wù)期限

1 服務(wù) 運(yùn)營(yíng)服務(wù) 自合同約定之日起一年

1.3 本項(xiàng)目設(shè)置單項(xiàng)最高參選限價(jià)，最高參選限價(jià)詳見下表，參選人參選報(bào)價(jià)高于最高參選限價(jià)的，其參選將被否決。

序號(hào) 產(chǎn)品名稱 含稅單價(jià)限價(jià)元 預(yù)估數(shù)量

1 對(duì)接客戶需求 40元/次 1000

2 基礎(chǔ)配置-工非時(shí)間 8元/條 500

3 基礎(chǔ)配置-IVR導(dǎo)航、轉(zhuǎn)接 16元/條 20000

4 基礎(chǔ)配置-智能通知任務(wù) 8元/條 1000

5 智能化配置-智能應(yīng)答流程圖 563元/次 1700

6 智能化配置-智能通知模板 94元/次 1000

7 智能化配置-智能查轉(zhuǎn) 188元/次 500

8 智能化配置-知識(shí)庫(kù) 188元/次 1000

9 智能化配置-視頻總機(jī)配置 563元/次 10

10 智能化配置-圖片/視頻制作 1500元/次 10

11 撥打測(cè)試 3元/條 20000

12 信息審核 3元/條 20000

13 數(shù)據(jù)整理 3元/100條 1000000

14 客戶報(bào)告 1500元/次 50

15 客戶方案 1500元/次 10

2. 參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求

2.1.1參選人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

需提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與應(yīng)答的，應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2參選人應(yīng)能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾中選后向比選人開具符合比選人要求的增值稅專用發(fā)票。

2.1.3本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。

2.1.4參選人2021年1月1日至參選截止時(shí)間無不良經(jīng)營(yíng)行為，無重大安全事故及質(zhì)量問題，無因參選人違約或不恰當(dāng)履約引起的合同爭(zhēng)議糾紛及仲裁和訴訟記錄，須提供承諾函。

2.2參選人不得存在下列情形之一：

(1) 為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；

(2) 被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/參選資格的；

(3) 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4) 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

(5) 在最近三年內(nèi)(自2021年1月30日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

(6) 在最近五年內(nèi)(自2019年1月30日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(7) 在最近五年內(nèi)(自2019年1月30日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(8) 被最高人民法院在"信用中國(guó)"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

(9) 為本比選項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

(10) 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

(11) 為本比選項(xiàng)目的代建人；

(12) 為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu)；

(13) 與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

(14) 與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

(15) 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

(16) 【其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。

同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；

】(17) 法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。

參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；

聯(lián)合體參選的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章"評(píng)選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4. 比選文件獲取

4.1比選文件獲取時(shí)間:2024年1月25日8：30時(shí)至2024年1月29日17:00時(shí)。

(北京時(shí)間，下同)。

4.2比選文件獲取方式：凡有意參與參選的潛在參選人，請(qǐng)?jiān)诒冗x文件獲取時(shí)間內(nèi)完成4.2.1，獲取比選文件。

4.2.1電子獲取比選文件：

4.2.1登錄"中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)" 后，通過"招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購(gòu)入口"跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)。

未在平臺(tái)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告"6參選人注冊(cè)"。

4.3比選文件費(fèi)用：每套售價(jià)0元人民幣。

5. 參選文件的遞交

5.1本項(xiàng)目采用電子參選，參選截止時(shí)間：遞交參選文件截止時(shí)間(即參選截止時(shí)間，下同)為2024年1月31日10時(shí)00分。

5.2電子參選文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過"招投標(biāo)-我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購(gòu)入口"跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。

參選人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子參選文件。

5.3本項(xiàng)目將于5.1規(guī)定的同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)，代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

5.1 本項(xiàng)目采用線上會(huì)議遠(yuǎn)程唱價(jià)，唱價(jià)當(dāng)日，代理人員將運(yùn)用天翼云會(huì)議程序(請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：天翼云會(huì)議，自行下載APP，并注冊(cè)賬號(hào))開啟專用會(huì)議，代理人員將于唱價(jià)當(dāng)日聯(lián)系參選人進(jìn)入線上唱價(jià)會(huì)議。

參選人應(yīng)當(dāng)在參選文件遞交時(shí)確認(rèn)遠(yuǎn)程會(huì)議接入賬號(hào)，該賬號(hào)作為后期唱價(jià)時(shí)會(huì)議系統(tǒng)接入的參選人的唯一賬號(hào)。

唱價(jià)會(huì)議采用視頻語(yǔ)音口頭承諾方式，完成確認(rèn)。

確認(rèn)無誤后結(jié)束唱價(jià)會(huì)議，紙質(zhì)唱價(jià)記錄不再進(jìn)行簽字確認(rèn)。

6. 樣品的遞交

6.1 樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/。

7. 參選人注冊(cè)

7.1【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】注冊(cè)

未注冊(cè)過的潛在參選人，須通過【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)】首頁(yè)"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購(gòu)的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時(shí)有效。

【CA證書辦理流程詳見【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】"操作指引-CA辦理"。

】

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：010-56107929 /010-56107880服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8. 發(fā)布公告的媒介

本比選公告在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

采購(gòu)人：號(hào)百信息服務(wù)有限公司

采購(gòu)人地址：上海市浦東新區(qū)楊高南路5678弄B13B幢

采購(gòu)人聯(lián)系人：張雨舟 18012261469

代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司

聯(lián)系地址：上海市楊浦區(qū)國(guó)霞路458弄(星匯廣場(chǎng)二期)15號(hào)(5幢)7樓會(huì)議室

聯(lián)系人(業(yè)務(wù))：黃輝、閭冀、鄔冰羽

聯(lián)系電話：15921584182

電子郵箱：zytd6zb@163.com

開戶銀行：中國(guó)工商銀行南京油運(yùn)大廈支行

銀行賬號(hào)：95588 54301 00174 4231

9.2異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過"招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議"模塊提出。

代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司

2024年1月24日

比選公告

本比選項(xiàng)目為2024年云總機(jī)(S版)運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：ZYT-20240117-013)，比選人為號(hào)百信息服務(wù)有限公司，比選代理機(jī)構(gòu)為中郵通建設(shè)咨詢有限公司。

項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人(以下簡(jiǎn)稱參選人)參選。

1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況：云總機(jī)(S版)是面向有內(nèi)外聯(lián)絡(luò)需求的政企固話客戶推出的云化、智能化的通信服務(wù)產(chǎn)品。

政企客戶無需投入任何硬件、無需上門施工，即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動(dòng)語(yǔ)音前臺(tái)、AI機(jī)器人的查轉(zhuǎn)/應(yīng)答/代接/通知等服務(wù)。

1.2 采購(gòu)內(nèi)容及分包(標(biāo)包)劃分情況：支撐云總機(jī)的客戶配置、建模、測(cè)試、數(shù)據(jù)整理等工作，本項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算為200萬元(含稅)。

本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)說明

售前咨詢：與客戶經(jīng)理溝通具體要求，初步了解客戶需求，整理出一套初步的腳本圖，利用XMind等工具畫出思維導(dǎo)對(duì)接客戶需求售前咨 圖，以便下一步地建模使用；

1

詢及售后服務(wù)

售后服務(wù)：針對(duì)客戶使用中疑問進(jìn)行解答或者維護(hù)

2 基礎(chǔ)配置 針對(duì)IVR導(dǎo)航、工非時(shí)間、轉(zhuǎn)接電話及轉(zhuǎn)接策略、智能通知任務(wù)配置等需求，按照客戶需求確認(rèn)單要求進(jìn)行配置智能應(yīng)答流程圖：梳理客戶需求，分析并進(jìn)行建模，在平臺(tái)繪制流程圖，調(diào)整音色、語(yǔ)速等參數(shù)設(shè)置，完成訓(xùn)練、測(cè)試及優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)所有客戶需求，使整個(gè)流程圖更為合理化；

智能通知模板：梳理客戶需求，利用Excel或viso等軟件分析整理形成交互流程圖，進(jìn)行建模，繪制流程圖并完成測(cè)試，完成定制化或者行業(yè)模板配置；

智能查轉(zhuǎn)：梳理客戶需求，利用Excel整理好客戶通訊錄并導(dǎo)入平臺(tái)，按規(guī)范完成所有個(gè)性化參數(shù)配置，完成訓(xùn)練、測(cè)試及優(yōu)化；

智能化配置(AI建

3

模)

智能知識(shí)庫(kù)：梳理客戶需求，利用Excel整理好客戶知識(shí)庫(kù)并導(dǎo)入平臺(tái)，按規(guī)范填寫知識(shí)庫(kù)的所有參數(shù)配置，完成訓(xùn)練、測(cè)試及優(yōu)化；

視頻總機(jī)配置：梳理客戶需求，檢查客戶提供的音視頻及文字素材是否完備，分析并進(jìn)行建模，在平臺(tái)繪制流程圖，調(diào)整音色、語(yǔ)速等參數(shù)設(shè)置，完成訓(xùn)練、測(cè)試及優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)所有客戶需求，使整個(gè)流程圖更為合理化；

圖片/視頻制作：梳理客戶需求，收集整理客戶音視頻原始素材，并參照客戶要求運(yùn)用圖片編輯軟件或者視頻剪輯軟件，進(jìn)行加工處理，完成圖片/視頻制作。

4 撥打測(cè)試 主要為電話撥測(cè)，包括：基礎(chǔ)配置、智能化流程圖測(cè)試，知識(shí)庫(kù)的測(cè)試，話術(shù)的測(cè)試，語(yǔ)速、音色的測(cè)試5 信息審核 主要包括客戶或者代理渠道提交的商戶資質(zhì)、 基礎(chǔ)配置、智能化配置等信息審核數(shù)據(jù)整理：商戶的呼入、呼出結(jié)果數(shù)據(jù)及個(gè)性化報(bào)表整理；

6 客戶報(bào)告 客戶報(bào)告：依據(jù)客戶要求，提供用戶使用情況分析報(bào)告；

客戶方案：溝通客戶需求，依據(jù)平臺(tái)實(shí)際功能以及建模方案，形成客戶解決方案。

【本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的產(chǎn)品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

】序號(hào) 涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類 產(chǎn)品名稱 服務(wù)期限

1 服務(wù) 運(yùn)營(yíng)服務(wù) 自合同約定之日起一年

1.3 本項(xiàng)目設(shè)置單項(xiàng)最高參選限價(jià)，最高參選限價(jià)詳見下表，參選人參選報(bào)價(jià)高于最高參選限價(jià)的，其參選將被否決。

序號(hào) 產(chǎn)品名稱 含稅單價(jià)限價(jià)元 預(yù)估數(shù)量

1 對(duì)接客戶需求 40元/次 1000

2 基礎(chǔ)配置-工非時(shí)間 8元/條 500

3 基礎(chǔ)配置-IVR導(dǎo)航、轉(zhuǎn)接 16元/條 20000

4 基礎(chǔ)配置-智能通知任務(wù) 8元/條 1000

5 智能化配置-智能應(yīng)答流程圖 563元/次 1700

6 智能化配置-智能通知模板 94元/次 1000

7 智能化配置-智能查轉(zhuǎn) 188元/次 500

8 智能化配置-知識(shí)庫(kù) 188元/次 1000

9 智能化配置-視頻總機(jī)配置 563元/次 10

10 智能化配置-圖片/視頻制作 1500元/次 10

11 撥打測(cè)試 3元/條 20000

12 信息審核 3元/條 20000

13 數(shù)據(jù)整理 3元/100條 1000000

14 客戶報(bào)告 1500元/次 50

15 客戶方案 1500元/次 10

2. 參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求

2.1.1參選人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

需提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與應(yīng)答的，應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2參選人應(yīng)能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾中選后向比選人開具符合比選人要求的增值稅專用發(fā)票。

2.1.3本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。

2.1.4參選人2021年1月1日至參選截止時(shí)間無不良經(jīng)營(yíng)行為，無重大安全事故及質(zhì)量問題，無因參選人違約或不恰當(dāng)履約引起的合同爭(zhēng)議糾紛及仲裁和訴訟記錄，須提供承諾函。

2.2參選人不得存在下列情形之一：

(1) 為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；

(2) 被依法暫停或取消投標(biāo)/參選資格的；

(3) 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4) 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

(5) 在最近三年內(nèi)(自2021年1月30日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

(6) 在最近五年內(nèi)(自2019年1月30日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(7) 在最近五年內(nèi)(自2019年1月30日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(8) 被最高人民法院在"信用中國(guó)"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

(9) 為本比選項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

(10) 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

(11) 為本比選項(xiàng)目的代建人；

(12) 為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu)；

(13) 與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

(14) 與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

(15) 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

(16) 【其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。

同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；

】(17) 法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。

參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；

聯(lián)合體參選的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章"評(píng)選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4. 比選文件獲取

4.1比選文件獲取時(shí)間:2024年1月25日8：30時(shí)至2024年1月29日17:00時(shí)。

(北京時(shí)間，下同)。

4.2比選文件獲取方式：凡有意參與參選的潛在參選人，請(qǐng)?jiān)诒冗x文件獲取時(shí)間內(nèi)完成4.2.1，獲取比選文件。

4.2.1電子獲取比選文件：

4.2.1登錄"中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)" 后，通過"招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購(gòu)入口"跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)。

未在平臺(tái)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告"6參選人注冊(cè)"。

4.3比選文件費(fèi)用：每套售價(jià)0元人民幣。

5. 參選文件的遞交

5.1本項(xiàng)目采用電子參選，參選截止時(shí)間：遞交參選文件截止時(shí)間(即參選截止時(shí)間，下同)為2024年1月31日10時(shí)00分。

5.2電子參選文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過"招投標(biāo)-我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購(gòu)入口"跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。

參選人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子參選文件。

5.3本項(xiàng)目將于5.1規(guī)定的同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)，代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

5.1 本項(xiàng)目采用線上會(huì)議遠(yuǎn)程唱價(jià)，唱價(jià)當(dāng)日，代理人員將運(yùn)用天翼云會(huì)議程序(請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：天翼云會(huì)議，自行下載APP，并注冊(cè)賬號(hào))開啟專用會(huì)議，代理人員將于唱價(jià)當(dāng)日聯(lián)系參選人進(jìn)入線上唱價(jià)會(huì)議。

參選人應(yīng)當(dāng)在參選文件遞交時(shí)確認(rèn)遠(yuǎn)程會(huì)議接入賬號(hào)，該賬號(hào)作為后期唱價(jià)時(shí)會(huì)議系統(tǒng)接入的參選人的唯一賬號(hào)。

唱價(jià)會(huì)議采用視頻語(yǔ)音口頭承諾方式，完成確認(rèn)。

確認(rèn)無誤后結(jié)束唱價(jià)會(huì)議，紙質(zhì)唱價(jià)記錄不再進(jìn)行簽字確認(rèn)。

6. 樣品的遞交

6.1 樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/。

7. 參選人注冊(cè)

7.1【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】注冊(cè)

未注冊(cè)過的潛在參選人，須通過【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)】首頁(yè)"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購(gòu)的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時(shí)有效。

【CA證書辦理流程詳見【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】"操作指引-CA辦理"。

】

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：010-56107929 /010-56107880服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8. 發(fā)布公告的媒介

本比選公告在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

采購(gòu)人：號(hào)百信息服務(wù)有限公司

采購(gòu)人地址：上海市浦東新區(qū)楊高南路5678弄B13B幢

采購(gòu)人聯(lián)系人：張雨舟 18012261469

代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司

聯(lián)系地址：上海市楊浦區(qū)國(guó)霞路458弄(星匯廣場(chǎng)二期)15號(hào)(5幢)7樓會(huì)議室

聯(lián)系人(業(yè)務(wù))：黃輝、閭冀、鄔冰羽

聯(lián)系電話：15921584182

電子郵箱：zytd6zb@163.com

開戶銀行：中國(guó)工商銀行南京油運(yùn)大廈支行

銀行賬號(hào)：95588 54301 00174 4231

9.2異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過"招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議"模塊提出。

代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司

2024年1月24日

比選公告

本比選項(xiàng)目為2024年云總機(jī)(S版)運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：ZYT-20240117-013)，比選人為號(hào)百信息服務(wù)有限公司，比選代理機(jī)構(gòu)為中郵通建設(shè)咨詢有限公司。

項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人(以下簡(jiǎn)稱參選人)參選。

1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況：云總機(jī)(S版)是面向有內(nèi)外聯(lián)絡(luò)需求的政企固話客戶推出的云化、智能化的通信服務(wù)產(chǎn)品。

政企客戶無需投入任何硬件、無需上門施工，即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動(dòng)語(yǔ)音前臺(tái)、AI機(jī)器人的查轉(zhuǎn)/應(yīng)答/代接/通知等服務(wù)。

1.2 采購(gòu)內(nèi)容及分包(標(biāo)包)劃分情況：支撐云總機(jī)的客戶配置、建模、測(cè)試、數(shù)據(jù)整理等工作，本項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算為200萬元(含稅)。

本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)說明

售前咨詢：與客戶經(jīng)理溝通具體要求，初步了解客戶需求，整理出一套初步的腳本圖，利用XMind等工具畫出思維導(dǎo)對(duì)接客戶需求售前咨 圖，以便下一步地建模使用；

1

詢及售后服務(wù)

售后服務(wù)：針對(duì)客戶使用中疑問進(jìn)行解答或者維護(hù)

2 基礎(chǔ)配置 針對(duì)IVR導(dǎo)航、工非時(shí)間、轉(zhuǎn)接電話及轉(zhuǎn)接策略、智能通知任務(wù)配置等需求，按照客戶需求確認(rèn)單要求進(jìn)行配置智能應(yīng)答流程圖：梳理客戶需求，分析并進(jìn)行建模，在平臺(tái)繪制流程圖，調(diào)整音色、語(yǔ)速等參數(shù)設(shè)置，完成訓(xùn)練、測(cè)試及優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)所有客戶需求，使整個(gè)流程圖更為合理化；

智能通知模板：梳理客戶需求，利用Excel或viso等軟件分析整理形成交互流程圖，進(jìn)行建模，繪制流程圖并完成測(cè)試，完成定制化或者行業(yè)模板配置；

智能查轉(zhuǎn)：梳理客戶需求，利用Excel整理好客戶通訊錄并導(dǎo)入平臺(tái)，按規(guī)范完成所有個(gè)性化參數(shù)配置，完成訓(xùn)練、測(cè)試及優(yōu)化；

智能化配置(AI建

3

模)

智能知識(shí)庫(kù)：梳理客戶需求，利用Excel整理好客戶知識(shí)庫(kù)并導(dǎo)入平臺(tái)，按規(guī)范填寫知識(shí)庫(kù)的所有參數(shù)配置，完成訓(xùn)練、測(cè)試及優(yōu)化；

視頻總機(jī)配置：梳理客戶需求，檢查客戶提供的音視頻及文字素材是否完備，分析并進(jìn)行建模，在平臺(tái)繪制流程圖，調(diào)整音色、語(yǔ)速等參數(shù)設(shè)置，完成訓(xùn)練、測(cè)試及優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)所有客戶需求，使整個(gè)流程圖更為合理化；

圖片/視頻制作：梳理客戶需求，收集整理客戶音視頻原始素材，并參照客戶要求運(yùn)用圖片編輯軟件或者視頻剪輯軟件，進(jìn)行加工處理，完成圖片/視頻制作。

4 撥打測(cè)試 主要為電話撥測(cè)，包括：基礎(chǔ)配置、智能化流程圖測(cè)試，知識(shí)庫(kù)的測(cè)試，話術(shù)的測(cè)試，語(yǔ)速、音色的測(cè)試5 信息審核 主要包括客戶或者代理渠道提交的商戶資質(zhì)、 基礎(chǔ)配置、智能化配置等信息審核數(shù)據(jù)整理：商戶的呼入、呼出結(jié)果數(shù)據(jù)及個(gè)性化報(bào)表整理；

6 客戶報(bào)告 客戶報(bào)告：依據(jù)客戶要求，提供用戶使用情況分析報(bào)告；

客戶方案：溝通客戶需求，依據(jù)平臺(tái)實(shí)際功能以及建模方案，形成客戶解決方案。

【本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的產(chǎn)品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

】序號(hào) 涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類 產(chǎn)品名稱 服務(wù)期限

1 服務(wù) 運(yùn)營(yíng)服務(wù) 自合同約定之日起一年

1.3 本項(xiàng)目設(shè)置單項(xiàng)最高參選限價(jià)，最高參選限價(jià)詳見下表，參選人參選報(bào)價(jià)高于最高參選限價(jià)的，其參選將被否決。

序號(hào) 產(chǎn)品名稱 含稅單價(jià)限價(jià)元 預(yù)估數(shù)量

1 對(duì)接客戶需求 40元/次 1000

2 基礎(chǔ)配置-工非時(shí)間 8元/條 500

3 基礎(chǔ)配置-IVR導(dǎo)航、轉(zhuǎn)接 16元/條 20000

4 基礎(chǔ)配置-智能通知任務(wù) 8元/條 1000

5 智能化配置-智能應(yīng)答流程圖 563元/次 1700

6 智能化配置-智能通知模板 94元/次 1000

7 智能化配置-智能查轉(zhuǎn) 188元/次 500

8 智能化配置-知識(shí)庫(kù) 188元/次 1000

9 智能化配置-視頻總機(jī)配置 563元/次 10

10 智能化配置-圖片/視頻制作 1500元/次 10

11 撥打測(cè)試 3元/條 20000

12 信息審核 3元/條 20000

13 數(shù)據(jù)整理 3元/100條 1000000

14 客戶報(bào)告 1500元/次 50

15 客戶方案 1500元/次 10

2. 參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求

2.1.1參選人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

需提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與應(yīng)答的，應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2參選人應(yīng)能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾中選后向比選人開具符合比選人要求的增值稅專用發(fā)票。

2.1.3本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。

2.1.4參選人2021年1月1日至參選截止時(shí)間無不良經(jīng)營(yíng)行為，無重大安全事故及質(zhì)量問題，無因參選人違約或不恰當(dāng)履約引起的合同爭(zhēng)議糾紛及仲裁和訴訟記錄，須提供承諾函。

2.2參選人不得存在下列情形之一：

(1) 為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；

(2) 被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/參選資格的；

(3) 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4) 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

(5) 在最近三年內(nèi)(自2021年1月30日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

(6) 在最近五年內(nèi)(自2019年1月30日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(7) 在最近五年內(nèi)(自2019年1月30日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(8) 被最高人民法院在"信用中國(guó)"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

(9) 為本比選項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

(10) 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

(11) 為本比選項(xiàng)目的代建人；

(12) 為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu)；

(13) 與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

(14) 與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

(15) 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

(16) 【其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。

同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；

】(17) 法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。

參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；

聯(lián)合體參選的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章"評(píng)選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4. 比選文件獲取

4.1比選文件獲取時(shí)間:2024年1月25日8：30時(shí)至2024年1月29日17:00時(shí)。

(北京時(shí)間，下同)。

4.2比選文件獲取方式：凡有意參與參選的潛在參選人，請(qǐng)?jiān)诒冗x文件獲取時(shí)間內(nèi)完成4.2.1，獲取比選文件。

4.2.1電子獲取比選文件：

4.2.1登錄"中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)" 后，通過"招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購(gòu)入口"跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)。

未在平臺(tái)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告"6參選人注冊(cè)"。

4.3比選文件費(fèi)用：每套售價(jià)0元人民幣。

5. 參選文件的遞交

5.1本項(xiàng)目采用電子參選，參選截止時(shí)間：遞交參選文件截止時(shí)間(即參選截止時(shí)間，下同)為2024年1月31日10時(shí)00分。

5.2電子參選文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過"招投標(biāo)-我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購(gòu)入口"跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。

參選人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子參選文件。

5.3本項(xiàng)目將于5.1規(guī)定的同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)，代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

5.1 本項(xiàng)目采用線上會(huì)議遠(yuǎn)程唱價(jià)，唱價(jià)當(dāng)日，代理人員將運(yùn)用天翼云會(huì)議程序(請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：天翼云會(huì)議，自行下載APP，并注冊(cè)賬號(hào))開啟專用會(huì)議，代理人員將于唱價(jià)當(dāng)日聯(lián)系參選人進(jìn)入線上唱價(jià)會(huì)議。

參選人應(yīng)當(dāng)在參選文件遞交時(shí)確認(rèn)遠(yuǎn)程會(huì)議接入賬號(hào)，該賬號(hào)作為后期唱價(jià)時(shí)會(huì)議系統(tǒng)接入的參選人的唯一賬號(hào)。

唱價(jià)會(huì)議采用視頻語(yǔ)音口頭承諾方式，完成確認(rèn)。

確認(rèn)無誤后結(jié)束唱價(jià)會(huì)議，紙質(zhì)唱價(jià)記錄不再進(jìn)行簽字確認(rèn)。

6. 樣品的遞交

6.1 樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/。

7. 參選人注冊(cè)

7.1【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】注冊(cè)

未注冊(cè)過的潛在參選人，須通過【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)】首頁(yè)"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購(gòu)的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時(shí)有效。

【CA證書辦理流程詳見【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】"操作指引-CA辦理"。

】

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：010-56107929 /010-56107880服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8. 發(fā)布公告的媒介

本比選公告在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

采購(gòu)人：號(hào)百信息服務(wù)有限公司

采購(gòu)人地址：上海市浦東新區(qū)楊高南路5678弄B13B幢

采購(gòu)人聯(lián)系人：張雨舟 18012261469

代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司

聯(lián)系地址：上海市楊浦區(qū)國(guó)霞路458弄(星匯廣場(chǎng)二期)15號(hào)(5幢)7樓會(huì)議室

聯(lián)系人(業(yè)務(wù))：黃輝、閭冀、鄔冰羽

聯(lián)系電話：15921584182

電子郵箱：zytd6zb@163.com

開戶銀行：中國(guó)工商銀行南京油運(yùn)大廈支行

銀行賬號(hào)：95588 54301 00174 4231

9.2異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過"招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議"模塊提出。

代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司

2024年1月24日

比選公告

本比選項(xiàng)目為2024年云總機(jī)(S版)運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：ZYT-20240117-013)，比選人為號(hào)百信息服務(wù)有限公司，比選代理機(jī)構(gòu)為中郵通建設(shè)咨詢有限公司。

項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人(以下簡(jiǎn)稱參選人)參選。

1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況：云總機(jī)(S版)是面向有內(nèi)外聯(lián)絡(luò)需求的政企固話客戶推出的云化、智能化的通信服務(wù)產(chǎn)品。

政企客戶無需投入任何硬件、無需上門施工，即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動(dòng)語(yǔ)音前臺(tái)、AI機(jī)器人的查轉(zhuǎn)/應(yīng)答/代接/通知等服務(wù)。

1.2 采購(gòu)內(nèi)容及分包(標(biāo)包)劃分情況：支撐云總機(jī)的客戶配置、建模、測(cè)試、數(shù)據(jù)整理等工作，本項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算為200萬元(含稅)。

本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)說明

售前咨詢：與客戶經(jīng)理溝通具體要求，初步了解客戶需求，整理出一套初步的腳本圖，利用XMind等工具畫出思維導(dǎo)對(duì)接客戶需求售前咨 圖，以便下一步地建模使用；

1

詢及售后服務(wù)

售后服務(wù)：針對(duì)客戶使用中疑問進(jìn)行解答或者維護(hù)

2 基礎(chǔ)配置 針對(duì)IVR導(dǎo)航、工非時(shí)間、轉(zhuǎn)接電話及轉(zhuǎn)接策略、智能通知任務(wù)配置等需求，按照客戶需求確認(rèn)單要求進(jìn)行配置智能應(yīng)答流程圖：梳理客戶需求，分析并進(jìn)行建模，在平臺(tái)繪制流程圖，調(diào)整音色、語(yǔ)速等參數(shù)設(shè)置，完成訓(xùn)練、測(cè)試及優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)所有客戶需求，使整個(gè)流程圖更為合理化；

智能通知模板：梳理客戶需求，利用Excel或viso等軟件分析整理形成交互流程圖，進(jìn)行建模，繪制流程圖并完成測(cè)試，完成定制化或者行業(yè)模板配置；

智能查轉(zhuǎn)：梳理客戶需求，利用Excel整理好客戶通訊錄并導(dǎo)入平臺(tái)，按規(guī)范完成所有個(gè)性化參數(shù)配置，完成訓(xùn)練、測(cè)試及優(yōu)化；

智能化配置(AI建

3

模)

智能知識(shí)庫(kù)：梳理客戶需求，利用Excel整理好客戶知識(shí)庫(kù)并導(dǎo)入平臺(tái)，按規(guī)范填寫知識(shí)庫(kù)的所有參數(shù)配置，完成訓(xùn)練、測(cè)試及優(yōu)化；

視頻總機(jī)配置：梳理客戶需求，檢查客戶提供的音視頻及文字素材是否完備，分析并進(jìn)行建模，在平臺(tái)繪制流程圖，調(diào)整音色、語(yǔ)速等參數(shù)設(shè)置，完成訓(xùn)練、測(cè)試及優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)所有客戶需求，使整個(gè)流程圖更為合理化；

圖片/視頻制作：梳理客戶需求，收集整理客戶音視頻原始素材，并參照客戶要求運(yùn)用圖片編輯軟件或者視頻剪輯軟件，進(jìn)行加工處理，完成圖片/視頻制作。

4 撥打測(cè)試 主要為電話撥測(cè)，包括：基礎(chǔ)配置、智能化流程圖測(cè)試，知識(shí)庫(kù)的測(cè)試，話術(shù)的測(cè)試，語(yǔ)速、音色的測(cè)試5 信息審核 主要包括客戶或者代理渠道提交的商戶資質(zhì)、 基礎(chǔ)配置、智能化配置等信息審核數(shù)據(jù)整理：商戶的呼入、呼出結(jié)果數(shù)據(jù)及個(gè)性化報(bào)表整理；

6 客戶報(bào)告 客戶報(bào)告：依據(jù)客戶要求，提供用戶使用情況分析報(bào)告；

客戶方案：溝通客戶需求，依據(jù)平臺(tái)實(shí)際功能以及建模方案，形成客戶解決方案。

【本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的產(chǎn)品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

】序號(hào) 涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類 產(chǎn)品名稱 服務(wù)期限

1 服務(wù) 運(yùn)營(yíng)服務(wù) 自合同約定之日起一年

1.3 本項(xiàng)目設(shè)置單項(xiàng)最高參選限價(jià)，最高參選限價(jià)詳見下表，參選人參選報(bào)價(jià)高于最高參選限價(jià)的，其參選將被否決。

序號(hào) 產(chǎn)品名稱 含稅單價(jià)限價(jià)元 預(yù)估數(shù)量

1 對(duì)接客戶需求 40元/次 1000

2 基礎(chǔ)配置-工非時(shí)間 8元/條 500

3 基礎(chǔ)配置-IVR導(dǎo)航、轉(zhuǎn)接 16元/條 20000

4 基礎(chǔ)配置-智能通知任務(wù) 8元/條 1000

5 智能化配置-智能應(yīng)答流程圖 563元/次 1700

6 智能化配置-智能通知模板 94元/次 1000

7 智能化配置-智能查轉(zhuǎn) 188元/次 500

8 智能化配置-知識(shí)庫(kù) 188元/次 1000

9 智能化配置-視頻總機(jī)配置 563元/次 10

10 智能化配置-圖片/視頻制作 1500元/次 10

11 撥打測(cè)試 3元/條 20000

12 信息審核 3元/條 20000

13 數(shù)據(jù)整理 3元/100條 1000000

14 客戶報(bào)告 1500元/次 50

15 客戶方案 1500元/次 10

2. 參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求

2.1.1參選人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

需提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與應(yīng)答的，應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2參選人應(yīng)能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾中選后向比選人開具符合比選人要求的增值稅專用發(fā)票。

2.1.3本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。

2.1.4參選人2021年1月1日至參選截止時(shí)間無不良經(jīng)營(yíng)行為，無重大安全事故及質(zhì)量問題，無因參選人違約或不恰當(dāng)履約引起的合同爭(zhēng)議糾紛及仲裁和訴訟記錄，須提供承諾函。

2.2參選人不得存在下列情形之一：

(1) 為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；

(2) 被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/參選資格的；

(3) 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4) 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

(5) 在最近三年內(nèi)(自2021年1月30日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

(6) 在最近五年內(nèi)(自2019年1月30日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(7) 在最近五年內(nèi)(自2019年1月30日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(8) 被最高人民法院在"信用中國(guó)"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

(9) 為本比選項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

(10) 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

(11) 為本比選項(xiàng)目的代建人；

(12) 為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu)；

(13) 與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

(14) 與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

(15) 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

(16) 【其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。

同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；

】(17) 法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。

參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；

聯(lián)合體參選的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章"評(píng)選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4. 比選文件獲取

4.1比選文件獲取時(shí)間:2024年1月25日8：30時(shí)至2024年1月29日17:00時(shí)。

(北京時(shí)間，下同)。

4.2比選文件獲取方式：凡有意參與參選的潛在參選人，請(qǐng)?jiān)诒冗x文件獲取時(shí)間內(nèi)完成4.2.1，獲取比選文件。

4.2.1電子獲取比選文件：

4.2.1登錄"中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)" 后，通過"招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購(gòu)入口"跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)。

未在平臺(tái)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告"6參選人注冊(cè)"。

4.3比選文件費(fèi)用：每套售價(jià)0元人民幣。

5. 參選文件的遞交

5.1本項(xiàng)目采用電子參選，參選截止時(shí)間：遞交參選文件截止時(shí)間(即參選截止時(shí)間，下同)為2024年1月31日10時(shí)00分。

5.2電子參選文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過"招投標(biāo)-我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購(gòu)入口"跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。

參選人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子參選文件。

5.3本項(xiàng)目將于5.1規(guī)定的同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)，代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

5.1 本項(xiàng)目采用線上會(huì)議遠(yuǎn)程唱價(jià)，唱價(jià)當(dāng)日，代理人員將運(yùn)用天翼云會(huì)議程序(請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：天翼云會(huì)議，自行下載APP，并注冊(cè)賬號(hào))開啟專用會(huì)議，代理人員將于唱價(jià)當(dāng)日聯(lián)系參選人進(jìn)入線上唱價(jià)會(huì)議。

參選人應(yīng)當(dāng)在參選文件遞交時(shí)確認(rèn)遠(yuǎn)程會(huì)議接入賬號(hào)，該賬號(hào)作為后期唱價(jià)時(shí)會(huì)議系統(tǒng)接入的參選人的唯一賬號(hào)。

唱價(jià)會(huì)議采用視頻語(yǔ)音口頭承諾方式，完成確認(rèn)。

確認(rèn)無誤后結(jié)束唱價(jià)會(huì)議，紙質(zhì)唱價(jià)記錄不再進(jìn)行簽字確認(rèn)。

6. 樣品的遞交

6.1 樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/。

7. 參選人注冊(cè)

7.1【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】注冊(cè)

未注冊(cè)過的潛在參選人，須通過【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)】首頁(yè)"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購(gòu)的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時(shí)有效。

【CA證書辦理流程詳見【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】"操作指引-CA辦理"。

】

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：010-56107929 /010-56107880服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8. 發(fā)布公告的媒介

本比選公告在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

采購(gòu)人：號(hào)百信息服務(wù)有限公司

采購(gòu)人地址：上海市浦東新區(qū)楊高南路5678弄B13B幢

采購(gòu)人聯(lián)系人：張雨舟 18012261469

代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司

聯(lián)系地址：上海市楊浦區(qū)國(guó)霞路458弄(星匯廣場(chǎng)二期)15號(hào)(5幢)7樓會(huì)議室

聯(lián)系人(業(yè)務(wù))：黃輝、閭冀、鄔冰羽

聯(lián)系電話：15921584182

電子郵箱：zytd6zb@163.com

開戶銀行：中國(guó)工商銀行南京油運(yùn)大廈支行

銀行賬號(hào)：95588 54301 00174 4231

9.2異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過"招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議"模塊提出。

代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司

2024年1月24日