中銀消費金融有限公司"監(jiān)管投訴化解+仲裁裁決"項目招標(biāo)公告

國信國際工程咨詢集團股份有限公司(招標(biāo)代理機構(gòu))受中銀消費金融有限公司(招標(biāo)人)委托，就中銀消費金融有限公司"監(jiān)管投訴化解+仲裁裁決"項目進行公開招標(biāo)。

一、項目名稱：

中銀消費金融有限公司"監(jiān)管投訴化解+仲裁裁決"項目

二、

招標(biāo)編號：

【GXTC-A1-241520005】

三、項目情況：

(一)采購內(nèi)容：

為滿足招標(biāo)人多元化的糾紛化解需求，保護雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，最大限度地發(fā)揮市場經(jīng)濟條件下借貸雙方獨立、平等、協(xié)商的自律精神，招標(biāo)人擬通過仲裁機構(gòu)裁決的方式，提升與客戶就爭議事項協(xié)商一致的成功率，保證和解方案的強制執(zhí)行力，公平合理地解決糾紛，及時、有效地化解矛盾，實現(xiàn)雙方當(dāng)事人利益與效率的雙贏。

綜上，招標(biāo)人擬采購有經(jīng)驗、有實力的律所代理相關(guān)業(yè)務(wù)，具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件第五部分采購需求書。

響應(yīng)缺漏項處理：

投標(biāo)人須對本項目所有貨物及服務(wù)進行響應(yīng)及報價，否則其投標(biāo)將被拒絕。

□其他情形

中標(biāo)人數(shù)量：2家

【服務(wù)期：一年(2024年4月-2025年4月)】

資金來源：企業(yè)自籌。

【最高投標(biāo)限價：無 】

續(xù)簽管理：

□招標(biāo)人可按中標(biāo)人《續(xù)簽承諾》中承諾的服務(wù)價格簽署后X年/月的采購合同，但此承諾不視為招標(biāo)人對中標(biāo)人的后續(xù)采購承諾，招標(biāo)人有權(quán)自主決定是否繼續(xù)采購。

其他情形【不續(xù)簽】

(二)采購流程：

【本項目采用公開招標(biāo)方式。

】

四、合格投標(biāo)人的基本資質(zhì)要求(須同時滿足)：

(一)投標(biāo)人及所報產(chǎn)品/服務(wù)的資質(zhì)要求如下：

1. 投標(biāo)人須是遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，合法設(shè)立、有效存續(xù)的律師事務(wù)所(含分所)，且執(zhí)業(yè)許可證的經(jīng)營許可時間及年審狀態(tài)正常(提供律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可證和年度檢查考核記錄憑證)。

若正在辦理年檢的，須提供簽約前完成年檢的承諾，屆時無法完成的，取消其簽訂合同的資格。

2. 投標(biāo)人具有專業(yè)信息安全保密能力，可承諾針對客戶信息進行保密。

3. 投標(biāo)人自2021年1月1日至投標(biāo)截止日(以合同簽訂時間為準(zhǔn))，至少有一個協(xié)助持牌消費金融公司或信用卡中心與監(jiān)管投訴/舉報客戶達成調(diào)解方案，并取得上海仲裁委仲裁裁決書的成功案例(提供相關(guān)證明材料，如服務(wù)合同及上海仲裁委仲裁裁決書)。

投標(biāo)人應(yīng)準(zhǔn)備好以上合同的原件，評標(biāo)委員會將可能根據(jù)評標(biāo)需要審核合同原件。

如評標(biāo)委員會認(rèn)定提供材料不能完整提供上述信息，則可能被視為證明無效。

合同或協(xié)議的買方必須為最終用戶。

(二)其他必須滿足的要求：

1.投標(biāo)人須具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，遵守法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度。

2.投標(biāo)人須在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于招標(biāo)人和代理機構(gòu)，不得直接或間接地與招標(biāo)人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。

3.投標(biāo)人必須從招標(biāo)代理機構(gòu)獲得招標(biāo)文件并登記備案，否則不能參加本次招標(biāo)。

4.聯(lián)合體投標(biāo)：

本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)

□其他情形

5.項目分包：

□未經(jīng)招標(biāo)人允許，投標(biāo)人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包。

投標(biāo)人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包。

6.投標(biāo)人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行轉(zhuǎn)包。

7.截至招標(biāo)公告發(fā)布之日(含)止，投標(biāo)人未被"信用中國"網(wǎng)站

(http://www.creditchina.gov.cn)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主

體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。

8.近3年(2021年1月1日至招標(biāo)公告發(fā)布之日(含)止)，投標(biāo)人經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護、勞動用工、消費者權(quán)益保護等方面的重大違法違規(guī)行為。

重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上(含)的罰款等行政處罰。

9.截至遞交投標(biāo)文件截止日，投標(biāo)人未處于中國銀行和中銀消費金融有限公司供應(yīng)商不良行為禁止準(zhǔn)入處罰期內(nèi)。

10.投標(biāo)人須保證：招標(biāo)人在使用其提供的服務(wù)時，在使用的國家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。

如果有任何因招標(biāo)人使用投標(biāo)人提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人須依法承擔(dān)全部責(zé)任。

11.存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標(biāo)人不同時參與：

本項目

□本項目的同一標(biāo)段/分包。

關(guān)聯(lián)關(guān)系投標(biāo)人包含以下情況：

(1)與本投標(biāo)人單位法定代表人/負(fù)責(zé)人為同一人的其他投標(biāo)人；

(2)與本投標(biāo)人存在直接控股、管理關(guān)系的其他投標(biāo)人。

投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人如實披露與本投標(biāo)人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他投標(biāo)人。

招標(biāo)人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系投標(biāo)人參與本項目的資格或重新組織招標(biāo)。

12.投標(biāo)人之間不得相互串通投標(biāo)報價，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競爭，損害招標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益。

13.投標(biāo)人提供的全部材料必須真實有效，投標(biāo)人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標(biāo)將被拒絕，招標(biāo)人有權(quán)將其列入中國銀行/中銀消費金融有限公司供應(yīng)商不良行為名單。

14.投標(biāo)人應(yīng)未受到聯(lián)合國、中國或其他招標(biāo)人認(rèn)為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或?qū)嶋H控制。

五、招標(biāo)文件發(fā)售：

1. 報名及招標(biāo)文件的獲?。?/p>

(1) 本項目通過競采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(http://www.findbidding.com)進行投標(biāo)申請人注冊，安裝投標(biāo)管家軟件進行下載文件、網(wǎng)上投標(biāo)、澄清等工作，投標(biāo)申請人須訪問競采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺完成注冊，從平臺首頁工具專區(qū)下載安裝投標(biāo)管家進行報名、繳費、下載文件、投標(biāo)等有關(guān)操作。

訪問電子平臺(http://www.findbidding.com)，點擊導(dǎo)航欄的"投標(biāo)人登錄"欄目，進入電子招投標(biāo)模塊登錄頁面。

(2) 未在競采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺注冊過的新供應(yīng)商請點擊電子平臺頁面右側(cè)"用戶注冊"按鈕完成注冊流程。

供應(yīng)商注冊成功后，請耐心等待平臺運維人員的審核，審核結(jié)果會以短信形式發(fā)送通知。

只有審核通過的供應(yīng)商才能參與平臺招投標(biāo)相關(guān)業(yè)務(wù)。

(3) 手機電子CA證書辦理及驅(qū)動下載：CA證書用于確保招標(biāo)投標(biāo)過程文件合法性及投標(biāo)文件保密性。

沒有辦理CA 數(shù)字證書的投標(biāo)人，無法加密、解密投標(biāo)文件，也無法參加網(wǎng)上開標(biāo)。

打開競采招標(biāo)投標(biāo)電子平臺首頁-【右上角】-【一招易投】按鈕，根據(jù)流程指導(dǎo)，掃碼下載即可。

建議未辦理 CA證書的用戶盡快辦理，以免耽誤您的后續(xù)工作。

(4) 競采平臺投標(biāo)管家下載安裝：投標(biāo)人報名、支付、下載文件、網(wǎng)上投標(biāo)、澄清等工作均需要在投標(biāo)管家軟件中完成，登錄競采招標(biāo)投標(biāo)電子平臺首頁-右側(cè)工具下載專區(qū)-投標(biāo)管家，直接點擊即可下載，首次安裝時請關(guān)閉 360 安全衛(wèi)士和殺毒軟件。

(5)獲取時間： 2024 年 4 月 2 日至 2024 年 4 月 10 日，每天 9:00 至 17:00(北京時間)。

報名時需提供以下資料：(1)投標(biāo)單位購買招標(biāo)文件款項匯款憑證復(fù)印件(公司匯款，不接受個人匯款)；

(2)投標(biāo)單位對購買人出具的授權(quán)書或介紹信；

(3)購買人身份證復(fù)印件和手機聯(lián)系方式。

投標(biāo)單位將購買招標(biāo)文件款項電匯至以下賬戶：

賬戶名稱：國信國際工程咨詢集團股份有限公司上海第一分公司

開戶銀行：招商銀行上海南西支行

賬號： 1219535568100012400007040

注：請投標(biāo)人在匯款時務(wù)必注明所投標(biāo)項目的招標(biāo)編號及款項用途，否則，因款項用途不明導(dǎo)致投標(biāo)無效等后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

請將以上要求的"報名資料"上傳至電子平臺，請耐心等待招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)審核。

(6) 購買招標(biāo)文件時，在購買頁面中填寫的聯(lián)系人必須是本次投標(biāo)的業(yè)務(wù)聯(lián)系人，在發(fā)標(biāo)、澄清、評標(biāo)期間的短信通知都將發(fā)送到此聯(lián)系人，所有的澄清也都

將通知此聯(lián)系人。

(7) 招標(biāo)文件費用支付成功或在平臺上傳公對公轉(zhuǎn)賬憑證后，即可下載招標(biāo)文件。

投標(biāo)人登錄成功后，點擊"投標(biāo)管理-->文件下載"，在頁面右側(cè)須先點擊確認(rèn)下載后方可查看并下載招標(biāo)文件。

除招標(biāo)人或招標(biāo)代理機構(gòu)的原因外，招標(biāo)文件一經(jīng)售出，恕不退款。

(8) 招標(biāo)文件下載失敗或其他問題，請與競采平臺聯(lián)系。

(9) 招標(biāo)文件費：500元

特別提示：未在平臺下載招標(biāo)文件的，將無法進行后續(xù)的投標(biāo)工作。

不同供應(yīng)商從同一IP地址上傳的響應(yīng)文件將被拒絕。

2. 答疑方式：本次招標(biāo)采用電子答疑的方式，如有需要澄清的問題，請在投標(biāo)截止前10天將需要澄清的問題通過電子平臺遞交。

國信國際工程咨詢集團股份有限公司將澄清問題通過電子平臺回復(fù)至潛在投標(biāo)人。

投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為招標(biāo)投標(biāo)活動有不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的，須在法定時間內(nèi)以"異議"的形式提出。

六、發(fā)布公告的媒介：

本公告同時在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)(www.chinabidding.com.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo) 公 共 服 務(wù) 平 臺 ( http://www.cebpubservice.com )、 金 采 網(wǎng)( http://www.cfcpn.com/jcw/index )、 競 采 招 標(biāo) 投 標(biāo) 交 易 平 臺 ( 臺(http://www.findbidding.com))上進行發(fā)布。

七、項目說明會

不召開。

八、踏勘

不組織。

九、開標(biāo)及投標(biāo)：

(1)本次招標(biāo)為全流程電子招標(biāo)，申請人應(yīng)按招標(biāo)文件規(guī)定的遞交截止時間前登錄競采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺系統(tǒng)，完成投標(biāo)文件的傳輸遞交,遞交截止時間前未完成投標(biāo)文件遞交的視為放棄投標(biāo)資格。

投標(biāo)截止時間后系統(tǒng)自動關(guān)閉投標(biāo)文件遞交按鈕，招標(biāo)人將拒絕接收遞交截止時間后遞交的投標(biāo)文件。

(2)投標(biāo)申請人請于遞交截止時間前登錄競采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺系統(tǒng)進入投標(biāo)文件遞交頁面。

投標(biāo)申請人的電腦和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)當(dāng)按照軟件操作手冊要求自行準(zhǔn)備，因申請人電腦配置或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不符合軟件操作手冊要求而導(dǎo)致遞交解密失敗的，產(chǎn)生的后果由申請人自行承擔(dān)。

(3)開標(biāo)時由招標(biāo)代理機構(gòu)在競采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺上點擊開標(biāo)解密按鈕，系統(tǒng)自動同步最終版投標(biāo)文件并完成自主解密。

遞交過程記錄在案，投標(biāo)人需根據(jù)項目情況在投標(biāo)管家軟件中確認(rèn)開標(biāo)結(jié)果并加蓋電子公章，以存檔備查。

3. 電子投標(biāo)文件的遞交截止時間： 2024年4月23日13時30分(北京時間)；

電子投標(biāo)文件解密開始時間：2024年4月23日13 時30分(北京時間)。

投標(biāo)文件遞交(提交)的截止時間同投標(biāo)截止時間。

投標(biāo)文件逾期上傳或者未成功上傳指定信息平臺，招標(biāo)人不予受理。

招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)不對投標(biāo)申請人上傳投標(biāo)文件失敗負(fù)責(zé)。

項目開標(biāo)后，項目經(jīng)理開啟簽字確認(rèn)通道，投標(biāo)人需登錄投標(biāo)管家完成以下操作：

1)確認(rèn)開標(biāo)結(jié)果：解密完成后，等待項目經(jīng)理上傳開標(biāo)一覽表。

投標(biāo)人登錄投標(biāo)管家，進入開標(biāo)頁面的 "確認(rèn)開標(biāo)結(jié)果"，掃碼簽章并提交確認(rèn)文件。

溫馨提醒：為避免大量投標(biāo)申請人同一時間內(nèi)上傳投標(biāo)文件造成系統(tǒng)擁堵，保證投標(biāo)文件成功上傳指定信息平臺，建議投標(biāo)申請人至少提前 1 天開始上傳，確保上傳成功。

十、監(jiān)督舉報方式：

供應(yīng)商與采購人在接觸及合作過程中，如遇采購人部門或員工的違法、違紀(jì)、違規(guī)等問題，可向采購人紀(jì)委辦公室反映和舉報。

采購人保護舉報人的合法權(quán)益，嚴(yán)肅處理打擊報復(fù)的行為。

舉報電話： 021-63298473

舉報郵箱： jijianjubao@boccfc.cn

信函地址： 上海市黃浦區(qū)滇池路74號

十一、其他：

本項目不屬于依法必須進行招標(biāo)的項目，也不屬于政府采購項目，為招標(biāo)人自行采購的項目。

十二、聯(lián)系方式：

招標(biāo)代理機構(gòu)名稱：國信國際工程咨詢集團股份有限公司

地 址：上海市虹口區(qū)四川北路859號中信廣場6樓605A

郵 編：20085

聯(lián) 系 人：方欽欽、徐朕

聯(lián)系方式：021-66271169、15317848201、17321200466電子函件：2584700917@qq.com

特別提示：

由于本項目為競采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺系統(tǒng)全流程運行項目，投標(biāo)申請人在操作過程中有疑問請按如下聯(lián)系方式咨詢：

工作時間：工作日 8:30-12:00，13:30-17:00平臺運維電話：400-0197-866