中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司

服務(wù)體驗(yàn)管理咨詢項(xiàng)目

招標(biāo)公告

招標(biāo)公告ZLZBGG2025020019號(hào)

華潤(rùn)守正招標(biāo)有限公司受招標(biāo)人委托，對(duì)中國(guó)旅游集團(tuán)2025年度第23批招標(biāo)中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司服務(wù)體驗(yàn)管理咨詢項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

一、項(xiàng)目基本情況

招標(biāo)人：中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：華潤(rùn)守正招標(biāo)有限公司

項(xiàng)目地點(diǎn)：多地

項(xiàng)目規(guī)模：/

項(xiàng)目資金來源：自籌

項(xiàng)目整體進(jìn)度：詳見招標(biāo)文件

招標(biāo)編號(hào)：Z99000625FZ0001QT

項(xiàng)目名稱：中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司

標(biāo)段名稱：服務(wù)體驗(yàn)管理咨詢項(xiàng)目

招標(biāo)內(nèi)容和范圍：采購(gòu)集團(tuán)服務(wù)體驗(yàn)管理咨詢項(xiàng)目，系統(tǒng)化、體系化建立集團(tuán)服務(wù)體驗(yàn)管理體系，持續(xù)推動(dòng)集團(tuán)提高服務(wù)體驗(yàn)管理水平。

主要指標(biāo)：

交貨期/工期：合同簽訂之日起服務(wù)期兩年。

注：詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。

二、投標(biāo)人資格能力要求

1.資格條件：投標(biāo)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，具有獨(dú)立訂立合同的權(quán)利，需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件；

2.業(yè)績(jī)要求：自2022年1月1日至投標(biāo)截止日，投標(biāo)人至少具有一個(gè)合同金額不低于300萬元的客戶滿意度或客戶體驗(yàn)或客戶服務(wù)相關(guān)咨詢或調(diào)研服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)，并提供合同首頁(yè)、內(nèi)容頁(yè)、簽字頁(yè)及能夠清晰顯示項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目范圍、日期等主要內(nèi)容的合同頁(yè)面等證明文件掃描件，其中項(xiàng)目名稱需體現(xiàn)"用戶體驗(yàn)"或"旅程體驗(yàn)"或"客戶滿意度"或"滿意度調(diào)查/調(diào)研"或"滿意度/體驗(yàn)測(cè)評(píng)"關(guān)鍵字。

合同無法體現(xiàn)金額的須另附金額證明文件，包含但不限于結(jié)算單、訂單清單、發(fā)票等。

3.是否接受聯(lián)合體投標(biāo)人：不接受。

4.信譽(yù)要求，不得存在以下任何一種情形：

(1)在"國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)"被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(黑名單)；

(2)在"信用中國(guó)"網(wǎng)站被列入嚴(yán)重失信主體名單；

(3)在"中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)"被列入失信被執(zhí)行人名單。

備注：

三、招標(biāo)文件的獲取

(一)獲取時(shí)間

2025年02月10日- 2025年02月17日

(二)招標(biāo)文件獲取方式

在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)在線下載，不接受來人現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取。

(三)投標(biāo)人提問截止時(shí)間

2025年02月18日 8:00

四、截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)

截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間：2025/02/24 10:00:00(北京時(shí)間，若有變化另行通知)截標(biāo)/開標(biāo)地點(diǎn)：網(wǎng)上開標(biāo)大廳/網(wǎng)上開標(biāo)大廳(若有變化另行通知)

五、招標(biāo)人及其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司

地址：香港干諾道中78-83號(hào)中旅集團(tuán)大廈13樓

聯(lián)系人：李科揚(yáng)

電話：18611170972

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：華潤(rùn)守正招標(biāo)有限公司

地址：深圳市前海深港合作區(qū)南山街道夢(mèng)海大道5035號(hào)前海華潤(rùn)金融中心T5寫字樓3501

聯(lián)系人：張明

電話：0755-29395797-3493 (僅限工作時(shí)間采購(gòu)文件問題咨詢，其他問題請(qǐng)咨詢網(wǎng)站首頁(yè)客服)

六、重要說明

1.本公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(www.cebpubservice.com)、華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)上公開發(fā)布。

2.本項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式進(jìn)行，投標(biāo)人需采用華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)投標(biāo)文件制作軟件制作電子投標(biāo)文件，下載地址：華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)→幫助中心→工具下載；

投標(biāo)人操作手冊(cè)下載地址：華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)→幫助中心→平臺(tái)手冊(cè)，電話：0755-36994788轉(zhuǎn)2。

3.投標(biāo)人在網(wǎng)上報(bào)名前須辦理企業(yè)誠(chéng)信入庫(kù)手續(xù)，請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)進(jìn)行注冊(cè)登記，入庫(kù)詳細(xì)流程可參考幫助中心下的操作手冊(cè)。

技術(shù)支持

4.招標(biāo)文件、答疑澄清文件等一經(jīng)在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布，視為已發(fā)放給所有投標(biāo)人(發(fā)布時(shí)間即為發(fā)出時(shí)間)。

投標(biāo)人應(yīng)隨時(shí)關(guān)注華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布的招標(biāo)文件、答疑澄清文件等信息，并及時(shí)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)下載各類文件及資料，否則所造成的一切后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

5.支付投標(biāo)保證金請(qǐng)?zhí)貏e留意保證金賬號(hào)是否與招標(biāo)文件一致，匯入錯(cuò)誤的賬號(hào)將導(dǎo)致投標(biāo)文件被否決。

6.未在招標(biāo)公告指定媒介/網(wǎng)站/平臺(tái)上購(gòu)買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被拒收。

7.如對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目有異議(或投訴)，請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái),通過業(yè)務(wù)管理項(xiàng)下異議(或投訴)菜單提出，其他利害關(guān)系人可通過華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)首頁(yè)投訴通道提出。

2025年02月10日

主要負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)： ___ (簽字)

___

中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司

服務(wù)體驗(yàn)管理咨詢項(xiàng)目

招標(biāo)公告

招標(biāo)公告ZLZBGG2025020019號(hào)

華潤(rùn)守正招標(biāo)有限公司受招標(biāo)人委托，對(duì)中國(guó)旅游集團(tuán)2025年度第23批招標(biāo)中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司服務(wù)體驗(yàn)管理咨詢項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

一、項(xiàng)目基本情況

招標(biāo)人：中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：華潤(rùn)守正招標(biāo)有限公司

項(xiàng)目地點(diǎn)：多地

項(xiàng)目規(guī)模：/

項(xiàng)目資金來源：自籌

項(xiàng)目整體進(jìn)度：詳見招標(biāo)文件

招標(biāo)編號(hào)：Z99000625FZ0001QT

項(xiàng)目名稱：中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司

標(biāo)段名稱：服務(wù)體驗(yàn)管理咨詢項(xiàng)目

招標(biāo)內(nèi)容和范圍：采購(gòu)集團(tuán)服務(wù)體驗(yàn)管理咨詢項(xiàng)目，系統(tǒng)化、體系化建立集團(tuán)服務(wù)體驗(yàn)管理體系，持續(xù)推動(dòng)集團(tuán)提高服務(wù)體驗(yàn)管理水平。

主要指標(biāo)：

交貨期/工期：合同簽訂之日起服務(wù)期兩年。

注：詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。

二、投標(biāo)人資格能力要求

1.資格條件：投標(biāo)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，具有獨(dú)立訂立合同的權(quán)利，需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件；

2.業(yè)績(jī)要求：自2022年1月1日至投標(biāo)截止日，投標(biāo)人至少具有一個(gè)合同金額不低于300萬元的客戶滿意度或客戶體驗(yàn)或客戶服務(wù)相關(guān)咨詢或調(diào)研服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)，并提供合同首頁(yè)、內(nèi)容頁(yè)、簽字頁(yè)及能夠清晰顯示項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目范圍、日期等主要內(nèi)容的合同頁(yè)面等證明文件掃描件，其中項(xiàng)目名稱需體現(xiàn)"用戶體驗(yàn)"或"旅程體驗(yàn)"或"客戶滿意度"或"滿意度調(diào)查/調(diào)研"或"滿意度/體驗(yàn)測(cè)評(píng)"關(guān)鍵字。

合同無法體現(xiàn)金額的須另附金額證明文件，包含但不限于結(jié)算單、訂單清單、發(fā)票等。

3.是否接受聯(lián)合體投標(biāo)人：不接受。

4.信譽(yù)要求，不得存在以下任何一種情形：

(1)在"國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)"被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(黑名單)；

(2)在"信用中國(guó)"網(wǎng)站被列入嚴(yán)重失信主體名單；

(3)在"中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)"被列入失信被執(zhí)行人名單。

備注：

三、招標(biāo)文件的獲取

(一)獲取時(shí)間

2025年02月10日- 2025年02月17日

(二)招標(biāo)文件獲取方式

在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)在線下載，不接受來人現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取。

(三)投標(biāo)人提問截止時(shí)間

2025年02月18日 8:00

四、截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)

截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間：2025/02/24 10:00:00(北京時(shí)間，若有變化另行通知)截標(biāo)/開標(biāo)地點(diǎn)：網(wǎng)上開標(biāo)大廳/網(wǎng)上開標(biāo)大廳(若有變化另行通知)

五、招標(biāo)人及其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司

地址：香港干諾道中78-83號(hào)中旅集團(tuán)大廈13樓

聯(lián)系人：李科揚(yáng)

電話：18611170972

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：華潤(rùn)守正招標(biāo)有限公司

地址：深圳市前海深港合作區(qū)南山街道夢(mèng)海大道5035號(hào)前海華潤(rùn)金融中心T5寫字樓3501

聯(lián)系人：張明

電話：0755-29395797-3493 (僅限工作時(shí)間采購(gòu)文件問題咨詢，其他問題請(qǐng)咨詢網(wǎng)站首頁(yè)客服)

六、重要說明

1.本公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(www.cebpubservice.com)、華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)上公開發(fā)布。

2.本項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式進(jìn)行，投標(biāo)人需采用華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)投標(biāo)文件制作軟件制作電子投標(biāo)文件，下載地址：華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)→幫助中心→工具下載；

投標(biāo)人操作手冊(cè)下載地址：華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)→幫助中心→平臺(tái)手冊(cè)，電話：0755-36994788轉(zhuǎn)2。

3.投標(biāo)人在網(wǎng)上報(bào)名前須辦理企業(yè)誠(chéng)信入庫(kù)手續(xù)，請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)進(jìn)行注冊(cè)登記，入庫(kù)詳細(xì)流程可參考幫助中心下的操作手冊(cè)。

技術(shù)支持

4.招標(biāo)文件、答疑澄清文件等一經(jīng)在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布，視為已發(fā)放給所有投標(biāo)人(發(fā)布時(shí)間即為發(fā)出時(shí)間)。

投標(biāo)人應(yīng)隨時(shí)關(guān)注華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布的招標(biāo)文件、答疑澄清文件等信息，并及時(shí)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)下載各類文件及資料，否則所造成的一切后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

5.支付投標(biāo)保證金請(qǐng)?zhí)貏e留意保證金賬號(hào)是否與招標(biāo)文件一致，匯入錯(cuò)誤的賬號(hào)將導(dǎo)致投標(biāo)文件被否決。

6.未在招標(biāo)公告指定媒介/網(wǎng)站/平臺(tái)上購(gòu)買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被拒收。

7.如對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目有異議(或投訴)，請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái),通過業(yè)務(wù)管理項(xiàng)下異議(或投訴)菜單提出，其他利害關(guān)系人可通過華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)首頁(yè)投訴通道提出。

2025年02月10日

主要負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)： ___ (簽字)

___

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服務(wù)體驗(yàn)管理咨詢項(xiàng)目

招標(biāo)公告

招標(biāo)公告ZLZBGG2025020019號(hào)

華潤(rùn)守正招標(biāo)有限公司受招標(biāo)人委托，對(duì)中國(guó)旅游集團(tuán)2025年度第23批招標(biāo)中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司服務(wù)體驗(yàn)管理咨詢項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

一、項(xiàng)目基本情況

招標(biāo)人：中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：華潤(rùn)守正招標(biāo)有限公司

項(xiàng)目地點(diǎn)：多地

項(xiàng)目規(guī)模：/

項(xiàng)目資金來源：自籌

項(xiàng)目整體進(jìn)度：詳見招標(biāo)文件

招標(biāo)編號(hào)：Z99000625FZ0001QT

項(xiàng)目名稱：中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司

標(biāo)段名稱：服務(wù)體驗(yàn)管理咨詢項(xiàng)目

招標(biāo)內(nèi)容和范圍：采購(gòu)集團(tuán)服務(wù)體驗(yàn)管理咨詢項(xiàng)目，系統(tǒng)化、體系化建立集團(tuán)服務(wù)體驗(yàn)管理體系，持續(xù)推動(dòng)集團(tuán)提高服務(wù)體驗(yàn)管理水平。

主要指標(biāo)：

交貨期/工期：合同簽訂之日起服務(wù)期兩年。

注：詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。

二、投標(biāo)人資格能力要求

1.資格條件：投標(biāo)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，具有獨(dú)立訂立合同的權(quán)利，需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件；

2.業(yè)績(jī)要求：自2022年1月1日至投標(biāo)截止日，投標(biāo)人至少具有一個(gè)合同金額不低于300萬元的客戶滿意度或客戶體驗(yàn)或客戶服務(wù)相關(guān)咨詢或調(diào)研服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)，并提供合同首頁(yè)、內(nèi)容頁(yè)、簽字頁(yè)及能夠清晰顯示項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目范圍、日期等主要內(nèi)容的合同頁(yè)面等證明文件掃描件，其中項(xiàng)目名稱需體現(xiàn)"用戶體驗(yàn)"或"旅程體驗(yàn)"或"客戶滿意度"或"滿意度調(diào)查/調(diào)研"或"滿意度/體驗(yàn)測(cè)評(píng)"關(guān)鍵字。

合同無法體現(xiàn)金額的須另附金額證明文件，包含但不限于結(jié)算單、訂單清單、發(fā)票等。

3.是否接受聯(lián)合體投標(biāo)人：不接受。

4.信譽(yù)要求，不得存在以下任何一種情形：

(1)在"國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)"被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(黑名單)；

(2)在"信用中國(guó)"網(wǎng)站被列入嚴(yán)重失信主體名單；

(3)在"中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)"被列入失信被執(zhí)行人名單。

備注：

三、招標(biāo)文件的獲取

(一)獲取時(shí)間

2025年02月10日- 2025年02月17日

(二)招標(biāo)文件獲取方式

在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)在線下載，不接受來人現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取。

(三)投標(biāo)人提問截止時(shí)間

2025年02月18日 8:00

四、截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)

截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間：2025/02/24 10:00:00(北京時(shí)間，若有變化另行通知)截標(biāo)/開標(biāo)地點(diǎn)：網(wǎng)上開標(biāo)大廳/網(wǎng)上開標(biāo)大廳(若有變化另行通知)

五、招標(biāo)人及其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司

地址：香港干諾道中78-83號(hào)中旅集團(tuán)大廈13樓

聯(lián)系人：李科揚(yáng)

電話：18611170972

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：華潤(rùn)守正招標(biāo)有限公司

地址：深圳市前海深港合作區(qū)南山街道夢(mèng)海大道5035號(hào)前海華潤(rùn)金融中心T5寫字樓3501

聯(lián)系人：張明

電話：0755-29395797-3493 (僅限工作時(shí)間采購(gòu)文件問題咨詢，其他問題請(qǐng)咨詢網(wǎng)站首頁(yè)客服)

六、重要說明

1.本公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(www.cebpubservice.com)、華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)上公開發(fā)布。

2.本項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式進(jìn)行，投標(biāo)人需采用華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)投標(biāo)文件制作軟件制作電子投標(biāo)文件，下載地址：華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)→幫助中心→工具下載；

投標(biāo)人操作手冊(cè)下載地址：華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)→幫助中心→平臺(tái)手冊(cè)，電話：0755-36994788轉(zhuǎn)2。

3.投標(biāo)人在網(wǎng)上報(bào)名前須辦理企業(yè)誠(chéng)信入庫(kù)手續(xù)，請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)進(jìn)行注冊(cè)登記，入庫(kù)詳細(xì)流程可參考幫助中心下的操作手冊(cè)。

技術(shù)支持

4.招標(biāo)文件、答疑澄清文件等一經(jīng)在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布，視為已發(fā)放給所有投標(biāo)人(發(fā)布時(shí)間即為發(fā)出時(shí)間)。

投標(biāo)人應(yīng)隨時(shí)關(guān)注華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布的招標(biāo)文件、答疑澄清文件等信息，并及時(shí)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)下載各類文件及資料，否則所造成的一切后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

5.支付投標(biāo)保證金請(qǐng)?zhí)貏e留意保證金賬號(hào)是否與招標(biāo)文件一致，匯入錯(cuò)誤的賬號(hào)將導(dǎo)致投標(biāo)文件被否決。

6.未在招標(biāo)公告指定媒介/網(wǎng)站/平臺(tái)上購(gòu)買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被拒收。

7.如對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目有異議(或投訴)，請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái),通過業(yè)務(wù)管理項(xiàng)下異議(或投訴)菜單提出，其他利害關(guān)系人可通過華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)首頁(yè)投訴通道提出。

2025年02月10日

主要負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)： ___ (簽字)

___

中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司

服務(wù)體驗(yàn)管理咨詢項(xiàng)目

招標(biāo)公告

招標(biāo)公告ZLZBGG2025020019號(hào)

華潤(rùn)守正招標(biāo)有限公司受招標(biāo)人委托，對(duì)中國(guó)旅游集團(tuán)2025年度第23批招標(biāo)中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司服務(wù)體驗(yàn)管理咨詢項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

一、項(xiàng)目基本情況

招標(biāo)人：中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：華潤(rùn)守正招標(biāo)有限公司

項(xiàng)目地點(diǎn)：多地

項(xiàng)目規(guī)模：/

項(xiàng)目資金來源：自籌

項(xiàng)目整體進(jìn)度：詳見招標(biāo)文件

招標(biāo)編號(hào)：Z99000625FZ0001QT

項(xiàng)目名稱：中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司

標(biāo)段名稱：服務(wù)體驗(yàn)管理咨詢項(xiàng)目

招標(biāo)內(nèi)容和范圍：采購(gòu)集團(tuán)服務(wù)體驗(yàn)管理咨詢項(xiàng)目，系統(tǒng)化、體系化建立集團(tuán)服務(wù)體驗(yàn)管理體系，持續(xù)推動(dòng)集團(tuán)提高服務(wù)體驗(yàn)管理水平。

主要指標(biāo)：

交貨期/工期：合同簽訂之日起服務(wù)期兩年。

注：詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。

二、投標(biāo)人資格能力要求

1.資格條件：投標(biāo)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，具有獨(dú)立訂立合同的權(quán)利，需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件；

2.業(yè)績(jī)要求：自2022年1月1日至投標(biāo)截止日，投標(biāo)人至少具有一個(gè)合同金額不低于300萬元的客戶滿意度或客戶體驗(yàn)或客戶服務(wù)相關(guān)咨詢或調(diào)研服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)，并提供合同首頁(yè)、內(nèi)容頁(yè)、簽字頁(yè)及能夠清晰顯示項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目范圍、日期等主要內(nèi)容的合同頁(yè)面等證明文件掃描件，其中項(xiàng)目名稱需體現(xiàn)"用戶體驗(yàn)"或"旅程體驗(yàn)"或"客戶滿意度"或"滿意度調(diào)查/調(diào)研"或"滿意度/體驗(yàn)測(cè)評(píng)"關(guān)鍵字。

合同無法體現(xiàn)金額的須另附金額證明文件，包含但不限于結(jié)算單、訂單清單、發(fā)票等。

3.是否接受聯(lián)合體投標(biāo)人：不接受。

4.信譽(yù)要求，不得存在以下任何一種情形：

(1)在"國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)"被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(黑名單)；

(2)在"信用中國(guó)"網(wǎng)站被列入嚴(yán)重失信主體名單；

(3)在"中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)"被列入失信被執(zhí)行人名單。

備注：

三、招標(biāo)文件的獲取

(一)獲取時(shí)間

2025年02月10日- 2025年02月17日

(二)招標(biāo)文件獲取方式

在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)在線下載，不接受來人現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取。

(三)投標(biāo)人提問截止時(shí)間

2025年02月18日 8:00

四、截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)

截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間：2025/02/24 10:00:00(北京時(shí)間，若有變化另行通知)截標(biāo)/開標(biāo)地點(diǎn)：網(wǎng)上開標(biāo)大廳/網(wǎng)上開標(biāo)大廳(若有變化另行通知)

五、招標(biāo)人及其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司

地址：香港干諾道中78-83號(hào)中旅集團(tuán)大廈13樓

聯(lián)系人：李科揚(yáng)

電話：18611170972

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：華潤(rùn)守正招標(biāo)有限公司

地址：深圳市前海深港合作區(qū)南山街道夢(mèng)海大道5035號(hào)前海華潤(rùn)金融中心T5寫字樓3501

聯(lián)系人：張明

電話：0755-29395797-3493 (僅限工作時(shí)間采購(gòu)文件問題咨詢，其他問題請(qǐng)咨詢網(wǎng)站首頁(yè)客服)

六、重要說明

1.本公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(www.cebpubservice.com)、華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)上公開發(fā)布。

2.本項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式進(jìn)行，投標(biāo)人需采用華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)投標(biāo)文件制作軟件制作電子投標(biāo)文件，下載地址：華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)→幫助中心→工具下載；

投標(biāo)人操作手冊(cè)下載地址：華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)→幫助中心→平臺(tái)手冊(cè)，電話：0755-36994788轉(zhuǎn)2。

3.投標(biāo)人在網(wǎng)上報(bào)名前須辦理企業(yè)誠(chéng)信入庫(kù)手續(xù)，請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)進(jìn)行注冊(cè)登記，入庫(kù)詳細(xì)流程可參考幫助中心下的操作手冊(cè)。

技術(shù)支持

4.招標(biāo)文件、答疑澄清文件等一經(jīng)在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布，視為已發(fā)放給所有投標(biāo)人(發(fā)布時(shí)間即為發(fā)出時(shí)間)。

投標(biāo)人應(yīng)隨時(shí)關(guān)注華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布的招標(biāo)文件、答疑澄清文件等信息，并及時(shí)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)下載各類文件及資料，否則所造成的一切后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

5.支付投標(biāo)保證金請(qǐng)?zhí)貏e留意保證金賬號(hào)是否與招標(biāo)文件一致，匯入錯(cuò)誤的賬號(hào)將導(dǎo)致投標(biāo)文件被否決。

6.未在招標(biāo)公告指定媒介/網(wǎng)站/平臺(tái)上購(gòu)買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被拒收。

7.如對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目有異議(或投訴)，請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái),通過業(yè)務(wù)管理項(xiàng)下異議(或投訴)菜單提出，其他利害關(guān)系人可通過華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)首頁(yè)投訴通道提出。

2025年02月10日

主要負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)： ___ (簽字)

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