中國電信股份有限公司深圳分公司2024年深圳電信審查熱線商呼服務采購(第二次)比選公告本比選項目為2024年深圳電信審查熱線商呼服務采購(第二次)項目，比選人為中國電信股份有限公司深圳分公司，比選代理機構為公誠管理咨詢有限公司，比選代理機構編號：SZ-17-04D-2024-D-A22809C01。

項目資金已落實，具備比選條件，現進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。

1.項目概況與采購內容

1.1項目概況：

預估金額-不含稅

預估金額-含稅(按增值稅稅率6%計)(人民幣：萬

項目名稱 實施地域

元)

(人民幣：萬元)

2024年深圳電信審查熱線商呼服務采購(第二

31.54 33.4324 深圳市

次)

備注：本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。

(1)服務時間：自合同簽訂生效之日起一年或合同金額結算完畢為止，以最先到達為準。

(2)技術標準要求：符合國家和行業(yè)的相關要求

1.2采購內容及標段劃分情況：

(1)采購內容：為最終用戶提供與呼叫中心系統平臺配套的業(yè)務運營服務，完善呼叫中心系統，保障業(yè)務具有良好的開放性和功能性。

(2)標段劃分情況：本項目不劃分標段。

1.3本項目設置最高參選限價，最高參選限價為31.54萬元人民幣(不含稅)，參選報價超過參選最高限價的，或評選委員會按比選文件的要求對參選報價進行修正后的修正價格超過參選最高限價的，將作否決報價處理。

2.參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求

2.1.1參選人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構。

參選人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。

法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

2.1.2單位負責人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目中同一分包(標包)比選或者未劃分分包(標包)的同一項目比選。

2.1.3財務要求：本項目不要求。

2.1.4 業(yè)績要求：具備近三年(2021年09月01日至本項目公告發(fā)布之日止)全國范圍內的同類項目經驗，同類項目是指呼叫中心服務外包項目的相關經驗，應滿足合同總金額累計達到30萬元或以上。

備注：

(1)業(yè)績按合同簽訂時間為準，須提供合同關鍵頁復印件(包含但不限于合同名稱、標的、金額、簽字蓋章頁)；

如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據，最終該框架合同有效業(yè)績以合同總金額為準；

如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據，最終該框架合同有效業(yè)績以有效訂單的總金額或發(fā)票的金額為準；

證明材料資料不全無法確定為同類項目業(yè)績，不予認可。

(2)如法人參與應答的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機構的業(yè)績證明材料均予以認可；

如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與報價的，則只認可該分支機構的業(yè)績證明材料。

(3)合同原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時間內送達評審現場，否則業(yè)績不予認可。

2.1.5 項目團隊要求：

(1)參選人須至少配備1名項目負責人，另須至少配備1名團隊成員。

須提供項目負責人的社保證明(由稅務局等社保經辦機構出具的2024年06月01日以后繳納的任一時間段的社保證明，社保證明須體現參保人為參選人)。

(2)參選人須承諾對于項目需求響應時間要求在24小時以內，項目執(zhí)行期間，除非甲方同意，供應商不得更換項目團隊。

須提供承諾函，格式自擬。

(3)參選人須承諾若成交本項目，在項目服務期內按照甲方要求，至少配備兩名人員在甲方指定地點提供駐點服務。

須提供承諾函，格式自擬。

備注：如法人參與參選的，社保證明須體現參保人為參選人或參選人下屬不具備法人資格的分支機構；

如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，社保證明須體現參保人為參選人或其法人。

2.1.6本項目不接受聯合體參選。

2.2參選人不得存在下列情形之一：

(1)為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位)；

(2)被依法暫?；蛉∠稑?參選資格的；

(3)被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4)進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

(5)在最近三年內(自2021年09月01日起)被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

(6)在最近五年內(自2019年09月01日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的(以"中國裁判文書網"的生效判決為準)；

(7)在最近五年內(自2019年09月01日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網"的生效判決為準)；

(8)被最高人民法院在"信用中國"網站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

(9)為本比選項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

(10)為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

(11)為本比選項目的代建人；

(12)為本比選項目的比選代理機構；

(13)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構同為一個法定代表人；

(14)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構存在控股或參股關系；

(15)被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的，在最近三年內(自2021年09月01日起)在經營活動中存在重大違法記錄(以"國家企業(yè)信用信息公示系統"和"信用中國"公布的為準，重大違法指參選人因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停

業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數額罰款(較大數額罰款是指對法人或者其他組織處以200萬元以上罰款)等行政處罰)；

(16)其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。

同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施；

(17)違反比選人公司規(guī)定納入特殊供應商(D類)的，或違反比選人公司規(guī)定納入特殊供應商(D類)的公司與參選人存在控股關系(即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在參選人的持股比例達到50%及以上)的；

(18)法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。

參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；

聯合體參選的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章"評選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4.比選文件獲取

4.1比選文件獲取時間：2024年10月23日00時00分至2024年10月25日24時00分。

4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標-采購文件領取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統，，進入本項目進行比選文件登記申領，未在系統注冊的參選人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"7參選人注冊"。

4.2.2如有登記申領多標段的，請務必按標段分別申領和下載比選文件，否則后續(xù)將無法繼續(xù)參與未申領或未下載比選文件的標段參選。

4.2.3比選文件以"中國電信電子采購系統"登記申領下載的為準。

5.參選文件的遞交

5.1參選文件遞交截止時間(即參選截止時間)：2024年11月01日09時30分。

5.2電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統，選擇本項目進行參選文件遞交，參選人應在參選文件遞交截止時間之前通過電子采購系統完成加密電子參選文件的上傳。

參選人未在電子采購系統進行比選文件申領登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統提交電子參選文件。

5.3本項目將于參選文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統唱價，比選人/比選代理機構邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

6.樣品的遞交：本項目不涉及。

7.參選人注冊

7.1中國電信陽光采購網注冊

未注冊過的潛在參選人，須通過中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領本項目比選文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時有效。

CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網"操作指引-CA辦理"。

7.3技術支撐聯系方式

服務熱線: 010-56107929 /010-56107880服務郵箱: zb_support@chinatelecom.cn (電子采購系統技術支撐)ctsc@chinatelecom.cn (CA 證書辦理技術支撐)。

8.發(fā)布公告的媒介

本比選公告僅在中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國招標投標公共服務平臺(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉載無效。

9.項目聯系方式及異議接收聯系方式

9.1聯系方式

比選人：中國電信股份有限公司深圳分公司

地 址：深圳市福田區(qū)益田路信息樞紐大廈

郵 編：518034

聯系人：陳工

電 話：075588379010

電子郵件： /

開戶名： /

開戶銀行： /

賬 號： /

比選代理機構：公誠管理咨詢有限公司

地 址：深圳市福田區(qū)新聞路2號英龍商務中心33E

郵 編：518034

項目負責人：張雨珠/宋昊洋(所有關于項目的問題，請優(yōu)先與第一項目負責人聯系)電 話：13243800718/18823382516

電子郵件：zhangyz@gcbidding.com/songhy@gcbidding.com開戶名：公誠管理咨詢有限公司

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 號：3110910037672422809

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-采購異議-提出異議"模塊提出。

比選代理機構：公誠管理咨詢有限公司

2024年10月22日

中國電信股份有限公司深圳分公司2024年深圳電信審查熱線商呼服務采購(第二次)比選公告本比選項目為2024年深圳電信審查熱線商呼服務采購(第二次)項目，比選人為中國電信股份有限公司深圳分公司，比選代理機構為公誠管理咨詢有限公司，比選代理機構編號：SZ-17-04D-2024-D-A22809C01。

項目資金已落實，具備比選條件，現進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。

1.項目概況與采購內容

1.1項目概況：

預估金額-不含稅

預估金額-含稅(按增值稅稅率6%計)(人民幣：萬

項目名稱 實施地域

元)

(人民幣：萬元)

2024年深圳電信審查熱線商呼服務采購(第二

31.54 33.4324 深圳市

次)

備注：本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。

(1)服務時間：自合同簽訂生效之日起一年或合同金額結算完畢為止，以最先到達為準。

(2)技術標準要求：符合國家和行業(yè)的相關要求

1.2采購內容及標段劃分情況：

(1)采購內容：為最終用戶提供與呼叫中心系統平臺配套的業(yè)務運營服務，完善呼叫中心系統，保障業(yè)務具有良好的開放性和功能性。

(2)標段劃分情況：本項目不劃分標段。

1.3本項目設置最高參選限價，最高參選限價為31.54萬元人民幣(不含稅)，參選報價超過參選最高限價的，或評選委員會按比選文件的要求對參選報價進行修正后的修正價格超過參選最高限價的，將作否決報價處理。

2.參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求

2.1.1參選人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構。

參選人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。

法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

2.1.2單位負責人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目中同一分包(標包)比選或者未劃分分包(標包)的同一項目比選。

2.1.3財務要求：本項目不要求。

2.1.4 業(yè)績要求：具備近三年(2021年09月01日至本項目公告發(fā)布之日止)全國范圍內的同類項目經驗，同類項目是指呼叫中心服務外包項目的相關經驗，應滿足合同總金額累計達到30萬元或以上。

備注：

(1)業(yè)績按合同簽訂時間為準，須提供合同關鍵頁復印件(包含但不限于合同名稱、標的、金額、簽字蓋章頁)；

如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據，最終該框架合同有效業(yè)績以合同總金額為準；

如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據，最終該框架合同有效業(yè)績以有效訂單的總金額或發(fā)票的金額為準；

證明材料資料不全無法確定為同類項目業(yè)績，不予認可。

(2)如法人參與應答的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機構的業(yè)績證明材料均予以認可；

如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與報價的，則只認可該分支機構的業(yè)績證明材料。

(3)合同原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時間內送達評審現場，否則業(yè)績不予認可。

2.1.5 項目團隊要求：

(1)參選人須至少配備1名項目負責人，另須至少配備1名團隊成員。

須提供項目負責人的社保證明(由稅務局等社保經辦機構出具的2024年06月01日以后繳納的任一時間段的社保證明，社保證明須體現參保人為參選人)。

(2)參選人須承諾對于項目需求響應時間要求在24小時以內，項目執(zhí)行期間，除非甲方同意，供應商不得更換項目團隊。

須提供承諾函，格式自擬。

(3)參選人須承諾若成交本項目，在項目服務期內按照甲方要求，至少配備兩名人員在甲方指定地點提供駐點服務。

須提供承諾函，格式自擬。

備注：如法人參與參選的，社保證明須體現參保人為參選人或參選人下屬不具備法人資格的分支機構；

如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，社保證明須體現參保人為參選人或其法人。

2.1.6本項目不接受聯合體參選。

2.2參選人不得存在下列情形之一：

(1)為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位)；

(2)被依法暫?；蛉∠稑?參選資格的；

(3)被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4)進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

(5)在最近三年內(自2021年09月01日起)被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

(6)在最近五年內(自2019年09月01日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的(以"中國裁判文書網"的生效判決為準)；

(7)在最近五年內(自2019年09月01日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網"的生效判決為準)；

(8)被最高人民法院在"信用中國"網站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

(9)為本比選項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

(10)為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

(11)為本比選項目的代建人；

(12)為本比選項目的比選代理機構；

(13)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構同為一個法定代表人；

(14)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構存在控股或參股關系；

(15)被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的，在最近三年內(自2021年09月01日起)在經營活動中存在重大違法記錄(以"國家企業(yè)信用信息公示系統"和"信用中國"公布的為準，重大違法指參選人因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停

業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數額罰款(較大數額罰款是指對法人或者其他組織處以200萬元以上罰款)等行政處罰)；

(16)其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。

同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施；

(17)違反比選人公司規(guī)定納入特殊供應商(D類)的，或違反比選人公司規(guī)定納入特殊供應商(D類)的公司與參選人存在控股關系(即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在參選人的持股比例達到50%及以上)的；

(18)法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。

參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；

聯合體參選的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章"評選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4.比選文件獲取

4.1比選文件獲取時間：2024年10月23日00時00分至2024年10月25日24時00分。

4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標-采購文件領取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統，，進入本項目進行比選文件登記申領，未在系統注冊的參選人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"7參選人注冊"。

4.2.2如有登記申領多標段的，請務必按標段分別申領和下載比選文件，否則后續(xù)將無法繼續(xù)參與未申領或未下載比選文件的標段參選。

4.2.3比選文件以"中國電信電子采購系統"登記申領下載的為準。

5.參選文件的遞交

5.1參選文件遞交截止時間(即參選截止時間)：2024年11月01日09時30分。

5.2電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統，選擇本項目進行參選文件遞交，參選人應在參選文件遞交截止時間之前通過電子采購系統完成加密電子參選文件的上傳。

參選人未在電子采購系統進行比選文件申領登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統提交電子參選文件。

5.3本項目將于參選文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統唱價，比選人/比選代理機構邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

6.樣品的遞交：本項目不涉及。

7.參選人注冊

7.1中國電信陽光采購網注冊

未注冊過的潛在參選人，須通過中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領本項目比選文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時有效。

CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網"操作指引-CA辦理"。

7.3技術支撐聯系方式

服務熱線: 010-56107929 /010-56107880服務郵箱: zb_support@chinatelecom.cn (電子采購系統技術支撐)ctsc@chinatelecom.cn (CA 證書辦理技術支撐)。

8.發(fā)布公告的媒介

本比選公告僅在中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國招標投標公共服務平臺(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉載無效。

9.項目聯系方式及異議接收聯系方式

9.1聯系方式

比選人：中國電信股份有限公司深圳分公司

地 址：深圳市福田區(qū)益田路信息樞紐大廈

郵 編：518034

聯系人：陳工

電 話：075588379010

電子郵件： /

開戶名： /

開戶銀行： /

賬 號： /

比選代理機構：公誠管理咨詢有限公司

地 址：深圳市福田區(qū)新聞路2號英龍商務中心33E

郵 編：518034

項目負責人：張雨珠/宋昊洋(所有關于項目的問題，請優(yōu)先與第一項目負責人聯系)電 話：13243800718/18823382516

電子郵件：zhangyz@gcbidding.com/songhy@gcbidding.com開戶名：公誠管理咨詢有限公司

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 號：3110910037672422809

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-采購異議-提出異議"模塊提出。

比選代理機構：公誠管理咨詢有限公司

2024年10月22日

中國電信股份有限公司深圳分公司2024年深圳電信審查熱線商呼服務采購(第二次)比選公告本比選項目為2024年深圳電信審查熱線商呼服務采購(第二次)項目，比選人為中國電信股份有限公司深圳分公司，比選代理機構為公誠管理咨詢有限公司，比選代理機構編號：SZ-17-04D-2024-D-A22809C01。

項目資金已落實，具備比選條件，現進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。

1.項目概況與采購內容

1.1項目概況：

預估金額-不含稅

預估金額-含稅(按增值稅稅率6%計)(人民幣：萬

項目名稱 實施地域

元)

(人民幣：萬元)

2024年深圳電信審查熱線商呼服務采購(第二

31.54 33.4324 深圳市

次)

備注：本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。

(1)服務時間：自合同簽訂生效之日起一年或合同金額結算完畢為止，以最先到達為準。

(2)技術標準要求：符合國家和行業(yè)的相關要求

1.2采購內容及標段劃分情況：

(1)采購內容：為最終用戶提供與呼叫中心系統平臺配套的業(yè)務運營服務，完善呼叫中心系統，保障業(yè)務具有良好的開放性和功能性。

(2)標段劃分情況：本項目不劃分標段。

1.3本項目設置最高參選限價，最高參選限價為31.54萬元人民幣(不含稅)，參選報價超過參選最高限價的，或評選委員會按比選文件的要求對參選報價進行修正后的修正價格超過參選最高限價的，將作否決報價處理。

2.參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求

2.1.1參選人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構。

參選人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。

法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

2.1.2單位負責人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目中同一分包(標包)比選或者未劃分分包(標包)的同一項目比選。

2.1.3財務要求：本項目不要求。

2.1.4 業(yè)績要求：具備近三年(2021年09月01日至本項目公告發(fā)布之日止)全國范圍內的同類項目經驗，同類項目是指呼叫中心服務外包項目的相關經驗，應滿足合同總金額累計達到30萬元或以上。

備注：

(1)業(yè)績按合同簽訂時間為準，須提供合同關鍵頁復印件(包含但不限于合同名稱、標的、金額、簽字蓋章頁)；

如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據，最終該框架合同有效業(yè)績以合同總金額為準；

如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據，最終該框架合同有效業(yè)績以有效訂單的總金額或發(fā)票的金額為準；

證明材料資料不全無法確定為同類項目業(yè)績，不予認可。

(2)如法人參與應答的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機構的業(yè)績證明材料均予以認可；

如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與報價的，則只認可該分支機構的業(yè)績證明材料。

(3)合同原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時間內送達評審現場，否則業(yè)績不予認可。

2.1.5 項目團隊要求：

(1)參選人須至少配備1名項目負責人，另須至少配備1名團隊成員。

須提供項目負責人的社保證明(由稅務局等社保經辦機構出具的2024年06月01日以后繳納的任一時間段的社保證明，社保證明須體現參保人為參選人)。

(2)參選人須承諾對于項目需求響應時間要求在24小時以內，項目執(zhí)行期間，除非甲方同意，供應商不得更換項目團隊。

須提供承諾函，格式自擬。

(3)參選人須承諾若成交本項目，在項目服務期內按照甲方要求，至少配備兩名人員在甲方指定地點提供駐點服務。

須提供承諾函，格式自擬。

備注：如法人參與參選的，社保證明須體現參保人為參選人或參選人下屬不具備法人資格的分支機構；

如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，社保證明須體現參保人為參選人或其法人。

2.1.6本項目不接受聯合體參選。

2.2參選人不得存在下列情形之一：

(1)為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位)；

(2)被依法暫?；蛉∠稑?參選資格的；

(3)被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4)進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

(5)在最近三年內(自2021年09月01日起)被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

(6)在最近五年內(自2019年09月01日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的(以"中國裁判文書網"的生效判決為準)；

(7)在最近五年內(自2019年09月01日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網"的生效判決為準)；

(8)被最高人民法院在"信用中國"網站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

(9)為本比選項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

(10)為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

(11)為本比選項目的代建人；

(12)為本比選項目的比選代理機構；

(13)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構同為一個法定代表人；

(14)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構存在控股或參股關系；

(15)被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的，在最近三年內(自2021年09月01日起)在經營活動中存在重大違法記錄(以"國家企業(yè)信用信息公示系統"和"信用中國"公布的為準，重大違法指參選人因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停

業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數額罰款(較大數額罰款是指對法人或者其他組織處以200萬元以上罰款)等行政處罰)；

(16)其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。

同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施；

(17)違反比選人公司規(guī)定納入特殊供應商(D類)的，或違反比選人公司規(guī)定納入特殊供應商(D類)的公司與參選人存在控股關系(即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在參選人的持股比例達到50%及以上)的；

(18)法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。

參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；

聯合體參選的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章"評選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4.比選文件獲取

4.1比選文件獲取時間：2024年10月23日00時00分至2024年10月25日24時00分。

4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標-采購文件領取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統，，進入本項目進行比選文件登記申領，未在系統注冊的參選人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"7參選人注冊"。

4.2.2如有登記申領多標段的，請務必按標段分別申領和下載比選文件，否則后續(xù)將無法繼續(xù)參與未申領或未下載比選文件的標段參選。

4.2.3比選文件以"中國電信電子采購系統"登記申領下載的為準。

5.參選文件的遞交

5.1參選文件遞交截止時間(即參選截止時間)：2024年11月01日09時30分。

5.2電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統，選擇本項目進行參選文件遞交，參選人應在參選文件遞交截止時間之前通過電子采購系統完成加密電子參選文件的上傳。

參選人未在電子采購系統進行比選文件申領登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統提交電子參選文件。

5.3本項目將于參選文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統唱價，比選人/比選代理機構邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

6.樣品的遞交：本項目不涉及。

7.參選人注冊

7.1中國電信陽光采購網注冊

未注冊過的潛在參選人，須通過中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領本項目比選文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時有效。

CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網"操作指引-CA辦理"。

7.3技術支撐聯系方式

服務熱線: 010-56107929 /010-56107880服務郵箱: zb_support@chinatelecom.cn (電子采購系統技術支撐)ctsc@chinatelecom.cn (CA 證書辦理技術支撐)。

8.發(fā)布公告的媒介

本比選公告僅在中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國招標投標公共服務平臺(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉載無效。

9.項目聯系方式及異議接收聯系方式

9.1聯系方式

比選人：中國電信股份有限公司深圳分公司

地 址：深圳市福田區(qū)益田路信息樞紐大廈

郵 編：518034

聯系人：陳工

電 話：075588379010

電子郵件： /

開戶名： /

開戶銀行： /

賬 號： /

比選代理機構：公誠管理咨詢有限公司

地 址：深圳市福田區(qū)新聞路2號英龍商務中心33E

郵 編：518034

項目負責人：張雨珠/宋昊洋(所有關于項目的問題，請優(yōu)先與第一項目負責人聯系)電 話：13243800718/18823382516

電子郵件：zhangyz@gcbidding.com/songhy@gcbidding.com開戶名：公誠管理咨詢有限公司

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 號：3110910037672422809

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-采購異議-提出異議"模塊提出。

比選代理機構：公誠管理咨詢有限公司

2024年10月22日

中國電信股份有限公司深圳分公司2024年深圳電信審查熱線商呼服務采購(第二次)比選公告本比選項目為2024年深圳電信審查熱線商呼服務采購(第二次)項目，比選人為中國電信股份有限公司深圳分公司，比選代理機構為公誠管理咨詢有限公司，比選代理機構編號：SZ-17-04D-2024-D-A22809C01。

項目資金已落實，具備比選條件，現進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。

1.項目概況與采購內容

1.1項目概況：

預估金額-不含稅

預估金額-含稅(按增值稅稅率6%計)(人民幣：萬

項目名稱 實施地域

元)

(人民幣：萬元)

2024年深圳電信審查熱線商呼服務采購(第二

31.54 33.4324 深圳市

次)

備注：本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。

(1)服務時間：自合同簽訂生效之日起一年或合同金額結算完畢為止，以最先到達為準。

(2)技術標準要求：符合國家和行業(yè)的相關要求

1.2采購內容及標段劃分情況：

(1)采購內容：為最終用戶提供與呼叫中心系統平臺配套的業(yè)務運營服務，完善呼叫中心系統，保障業(yè)務具有良好的開放性和功能性。

(2)標段劃分情況：本項目不劃分標段。

1.3本項目設置最高參選限價，最高參選限價為31.54萬元人民幣(不含稅)，參選報價超過參選最高限價的，或評選委員會按比選文件的要求對參選報價進行修正后的修正價格超過參選最高限價的，將作否決報價處理。

2.參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求

2.1.1參選人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構。

參選人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。

法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

2.1.2單位負責人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目中同一分包(標包)比選或者未劃分分包(標包)的同一項目比選。

2.1.3財務要求：本項目不要求。

2.1.4 業(yè)績要求：具備近三年(2021年09月01日至本項目公告發(fā)布之日止)全國范圍內的同類項目經驗，同類項目是指呼叫中心服務外包項目的相關經驗，應滿足合同總金額累計達到30萬元或以上。

備注：

(1)業(yè)績按合同簽訂時間為準，須提供合同關鍵頁復印件(包含但不限于合同名稱、標的、金額、簽字蓋章頁)；

如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據，最終該框架合同有效業(yè)績以合同總金額為準；

如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據，最終該框架合同有效業(yè)績以有效訂單的總金額或發(fā)票的金額為準；

證明材料資料不全無法確定為同類項目業(yè)績，不予認可。

(2)如法人參與應答的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機構的業(yè)績證明材料均予以認可；

如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與報價的，則只認可該分支機構的業(yè)績證明材料。

(3)合同原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時間內送達評審現場，否則業(yè)績不予認可。

2.1.5 項目團隊要求：

(1)參選人須至少配備1名項目負責人，另須至少配備1名團隊成員。

須提供項目負責人的社保證明(由稅務局等社保經辦機構出具的2024年06月01日以后繳納的任一時間段的社保證明，社保證明須體現參保人為參選人)。

(2)參選人須承諾對于項目需求響應時間要求在24小時以內，項目執(zhí)行期間，除非甲方同意，供應商不得更換項目團隊。

須提供承諾函，格式自擬。

(3)參選人須承諾若成交本項目，在項目服務期內按照甲方要求，至少配備兩名人員在甲方指定地點提供駐點服務。

須提供承諾函，格式自擬。

備注：如法人參與參選的，社保證明須體現參保人為參選人或參選人下屬不具備法人資格的分支機構；

如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，社保證明須體現參保人為參選人或其法人。

2.1.6本項目不接受聯合體參選。

2.2參選人不得存在下列情形之一：

(1)為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位)；

(2)被依法暫?；蛉∠稑?參選資格的；

(3)被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4)進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

(5)在最近三年內(自2021年09月01日起)被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

(6)在最近五年內(自2019年09月01日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的(以"中國裁判文書網"的生效判決為準)；

(7)在最近五年內(自2019年09月01日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網"的生效判決為準)；

(8)被最高人民法院在"信用中國"網站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

(9)為本比選項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

(10)為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

(11)為本比選項目的代建人；

(12)為本比選項目的比選代理機構；

(13)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構同為一個法定代表人；

(14)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構存在控股或參股關系；

(15)被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的，在最近三年內(自2021年09月01日起)在經營活動中存在重大違法記錄(以"國家企業(yè)信用信息公示系統"和"信用中國"公布的為準，重大違法指參選人因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停

業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數額罰款(較大數額罰款是指對法人或者其他組織處以200萬元以上罰款)等行政處罰)；

(16)其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。

同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施；

(17)違反比選人公司規(guī)定納入特殊供應商(D類)的，或違反比選人公司規(guī)定納入特殊供應商(D類)的公司與參選人存在控股關系(即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在參選人的持股比例達到50%及以上)的；

(18)法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。

參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；

聯合體參選的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章"評選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4.比選文件獲取

4.1比選文件獲取時間：2024年10月23日00時00分至2024年10月25日24時00分。

4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標-采購文件領取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統，，進入本項目進行比選文件登記申領，未在系統注冊的參選人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"7參選人注冊"。

4.2.2如有登記申領多標段的，請務必按標段分別申領和下載比選文件，否則后續(xù)將無法繼續(xù)參與未申領或未下載比選文件的標段參選。

4.2.3比選文件以"中國電信電子采購系統"登記申領下載的為準。

5.參選文件的遞交

5.1參選文件遞交截止時間(即參選截止時間)：2024年11月01日09時30分。

5.2電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統，選擇本項目進行參選文件遞交，參選人應在參選文件遞交截止時間之前通過電子采購系統完成加密電子參選文件的上傳。

參選人未在電子采購系統進行比選文件申領登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統提交電子參選文件。

5.3本項目將于參選文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統唱價，比選人/比選代理機構邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

6.樣品的遞交：本項目不涉及。

7.參選人注冊

7.1中國電信陽光采購網注冊

未注冊過的潛在參選人，須通過中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領本項目比選文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時有效。

CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網"操作指引-CA辦理"。

7.3技術支撐聯系方式

服務熱線: 010-56107929 /010-56107880服務郵箱: zb_support@chinatelecom.cn (電子采購系統技術支撐)ctsc@chinatelecom.cn (CA 證書辦理技術支撐)。

8.發(fā)布公告的媒介

本比選公告僅在中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國招標投標公共服務平臺(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉載無效。

9.項目聯系方式及異議接收聯系方式

9.1聯系方式

比選人：中國電信股份有限公司深圳分公司

地 址：深圳市福田區(qū)益田路信息樞紐大廈

郵 編：518034

聯系人：陳工

電 話：075588379010

電子郵件： /

開戶名： /

開戶銀行： /

賬 號： /

比選代理機構：公誠管理咨詢有限公司

地 址：深圳市福田區(qū)新聞路2號英龍商務中心33E

郵 編：518034

項目負責人：張雨珠/宋昊洋(所有關于項目的問題，請優(yōu)先與第一項目負責人聯系)電 話：13243800718/18823382516

電子郵件：zhangyz@gcbidding.com/songhy@gcbidding.com開戶名：公誠管理咨詢有限公司

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 號：3110910037672422809

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-采購異議-提出異議"模塊提出。

比選代理機構：公誠管理咨詢有限公司

2024年10月22日