2025年深圳電信福田區(qū)話務(wù)服務(wù)電話接訪服務(wù)采購詢比公告本詢比項(xiàng)目為2025年深圳電信福田區(qū)話務(wù)服務(wù)電話接訪服務(wù)采購，(采購代理機(jī)構(gòu)編號(hào)：SZ‐17‐04D‐2024‐D‐A33339 )，采購人為中國電信股份有限公司深圳分公司，采購代理機(jī)構(gòu)為公誠管理咨詢有限公司。

項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商(以下簡稱供應(yīng)商)參加詢比響應(yīng)。

1. 項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況：

預(yù)估金額-不含增值稅(人 預(yù)估金額-含6%增值稅 所屬行業(yè)

項(xiàng)目名稱 服務(wù)地點(diǎn)

民幣 萬元) (人民幣 萬元)

2025年深圳電信福田區(qū) 軟件和信息

話務(wù)服務(wù)電話接訪服務(wù) 70.09434 74.30 深圳市 技術(shù)服務(wù)業(yè)采購

備注：本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范

圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

(1)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：符合國家和行業(yè)的相關(guān)要求；

(2)服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂生效之日起1年。

1.2采購內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況：(1)采購內(nèi)容：2025年深圳電信福田區(qū)話務(wù)服務(wù)電話接訪服務(wù)采購。

(2)標(biāo)包劃分情況：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià),最高響應(yīng)限價(jià)為70.09434萬元(不含稅)，供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)高于最高響應(yīng)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。

如響應(yīng)單價(jià)報(bào)價(jià)超過單價(jià)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。

2. 供應(yīng)商資格要求

2.1供應(yīng)商基本資格要求：2.1.1供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。

供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2單位負(fù)責(zé)人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一標(biāo)包詢比或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目詢比。

2.1.3業(yè)績要求：供應(yīng)商須具備近3年(自2021年12月1日至本項(xiàng)目公告發(fā)布之日止)全國范圍內(nèi)同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，同類項(xiàng)目是指呼叫中心服務(wù)外包類的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)滿足具有單個(gè)業(yè)績(即單個(gè)合同的發(fā)票累計(jì))金額30萬元或以上。

備注：(1)須提供合同關(guān)鍵頁及發(fā)票復(fù)印件(包含但不限于合同首頁、合同金額頁、合同簽字頁、合同清單、發(fā)票)；

如提供的為框架合同，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單或結(jié)算表及對應(yīng)的發(fā)票為依據(jù)，最終該框架合同有效業(yè)績以發(fā)票合計(jì)金額為準(zhǔn)。

證明材料資料不全無法確定為同類業(yè)績，不予認(rèn)可。

業(yè)績統(tǒng)計(jì):金額以及時(shí)間以發(fā)票為準(zhǔn)；

合同數(shù)量以合同關(guān)鍵頁復(fù)印件為準(zhǔn)。

)。

(2)如法人參與響應(yīng)的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績證明材料均予以認(rèn)可；

如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，則只認(rèn)可該分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績證明材料。

(3)合同原件備查，如評審時(shí)需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評審現(xiàn)場，否則業(yè)績不予認(rèn)可。

2.1.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求：(1)供應(yīng)商須組建至少7人的團(tuán)隊(duì)成員，其中至少配備項(xiàng)目主管1名，運(yùn)營專員6名。

(2)供應(yīng)商須承諾若成交本項(xiàng)目，在合同簽訂之日起5個(gè)日歷日內(nèi)，以上所有團(tuán)隊(duì)成員須到達(dá)項(xiàng)目執(zhí)行地點(diǎn)按甲方要求開展具體工作。

須提供承諾函，格式自擬。

(3)須提供所有團(tuán)隊(duì)成員的人員列表、身份證復(fù)印件，項(xiàng)目主管的社保證明(由稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的2024年6月以后繳納的任一時(shí)間段的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商)。

(4)供應(yīng)商對于項(xiàng)目需求響應(yīng)時(shí)間要求在24小時(shí)以內(nèi)，項(xiàng)目執(zhí)行期間，除非甲方同意，供應(yīng)商不得更換項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(須提供承諾函，承諾函格式自擬)。

備注：如法人參與響應(yīng)的，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為供應(yīng)商或供應(yīng)商下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)；

如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為供應(yīng)商或其法人。

2.1.5本次詢比不接受聯(lián)合體響應(yīng)。

2.2供應(yīng)商不得存在下列情形之一：(1)為采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；

(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；

(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

(5)在最近三年內(nèi)(自2021年12月1日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

(6)在最近五年內(nèi)(自2019年12月1日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(7)在最近五年內(nèi)(自2019年12月1日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

(9)為本詢比項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

(11)為本詢比項(xiàng)目的代建人；

(12)為本詢比項(xiàng)目的采購代理機(jī)構(gòu)；

(13)與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

(14)與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，在最近三年內(nèi)(自2021年12月1日起)在經(jīng)營活動(dòng)中不得存在重大違法記錄(以"國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)"和"信用中國"公布的為準(zhǔn)，重大違法指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款(較大數(shù)額罰款是指對法人或者其他組織處以200萬元以上罰款)等行政處罰)；

(16)其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

(17)違反采購人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商(D類)的，或違反采購人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商(D類)的公司與供應(yīng)商存在控股關(guān)系(即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在供應(yīng)商的持股比例達(dá)到50%及以上)的。

(18)法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

供應(yīng)商是代理商的，本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商；

聯(lián)合體響應(yīng)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章"評審辦法"，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

4. 詢比文件的獲取

4.1詢比文件獲取時(shí)間：2025年1月9日00時(shí)00分至2025年1月13日24時(shí)00分。

4.2詢比文件獲取方式：登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標(biāo)‐采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告"7供應(yīng)商注冊"。

4.3獲取本詢比文件不收取費(fèi)用。

5. 響應(yīng)文件的提交

5.1響應(yīng)文件提交截止時(shí)間(即響應(yīng)截止時(shí)間)：2025年1月16日09時(shí)30分。

5.2電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標(biāo)‐我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。

供應(yīng)商未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。

5.3本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)邀請響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6. 樣品的遞交：本項(xiàng)目不涉及。

7. 供應(yīng)商注冊

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在供應(yīng)商，須通過"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。

7.2CA證書辦理參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時(shí)有效。

CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁"操作指引‐CA辦理"。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：010‐56107929/010‐56107880

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8. 發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

采 購 人：中國電信股份有限公司深圳分公司

地 址：深圳市福田區(qū)益田路信息樞紐大廈

郵 編：518034

聯(lián) 系 人：盧工

電 話：075588992752

電子郵件： /

采購代理機(jī)構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司地址：深圳市福田區(qū)新聞路2號(hào)英龍商務(wù)中心33E郵編：518034項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：賴禮榮聯(lián)系人：賴禮榮、盧偉濤、李大偉、馬姍姍、孫婉超、劉玉鳳、田時(shí)啟、閔代道(所有關(guān)于項(xiàng)目的問題，請優(yōu)先與第一項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系)19925286367/13025756288電子郵件：lailr@gcbidding.com開戶 名：公誠管理咨詢有限公司

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 號(hào)： 3110910037672433339

9.2異議接收方式登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)‐采購異議‐提出異議"模塊提出。

采購代理機(jī)構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司2025年1月8日

2025年深圳電信福田區(qū)話務(wù)服務(wù)電話接訪服務(wù)采購詢比公告本詢比項(xiàng)目為2025年深圳電信福田區(qū)話務(wù)服務(wù)電話接訪服務(wù)采購，(采購代理機(jī)構(gòu)編號(hào)：SZ‐17‐04D‐2024‐D‐A33339 )，采購人為中國電信股份有限公司深圳分公司，采購代理機(jī)構(gòu)為公誠管理咨詢有限公司。

項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商(以下簡稱供應(yīng)商)參加詢比響應(yīng)。

1. 項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況：

預(yù)估金額-不含增值稅(人 預(yù)估金額-含6%增值稅 所屬行業(yè)

項(xiàng)目名稱 服務(wù)地點(diǎn)

民幣 萬元) (人民幣 萬元)

2025年深圳電信福田區(qū) 軟件和信息

話務(wù)服務(wù)電話接訪服務(wù) 70.09434 74.30 深圳市 技術(shù)服務(wù)業(yè)采購

備注：本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范

圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

(1)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：符合國家和行業(yè)的相關(guān)要求；

(2)服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂生效之日起1年。

1.2采購內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況：(1)采購內(nèi)容：2025年深圳電信福田區(qū)話務(wù)服務(wù)電話接訪服務(wù)采購。

(2)標(biāo)包劃分情況：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià),最高響應(yīng)限價(jià)為70.09434萬元(不含稅)，供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)高于最高響應(yīng)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。

如響應(yīng)單價(jià)報(bào)價(jià)超過單價(jià)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。

2. 供應(yīng)商資格要求

2.1供應(yīng)商基本資格要求：2.1.1供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。

供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2單位負(fù)責(zé)人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一標(biāo)包詢比或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目詢比。

2.1.3業(yè)績要求：供應(yīng)商須具備近3年(自2021年12月1日至本項(xiàng)目公告發(fā)布之日止)全國范圍內(nèi)同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，同類項(xiàng)目是指呼叫中心服務(wù)外包類的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)滿足具有單個(gè)業(yè)績(即單個(gè)合同的發(fā)票累計(jì))金額30萬元或以上。

備注：(1)須提供合同關(guān)鍵頁及發(fā)票復(fù)印件(包含但不限于合同首頁、合同金額頁、合同簽字頁、合同清單、發(fā)票)；

如提供的為框架合同，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單或結(jié)算表及對應(yīng)的發(fā)票為依據(jù)，最終該框架合同有效業(yè)績以發(fā)票合計(jì)金額為準(zhǔn)。

證明材料資料不全無法確定為同類業(yè)績，不予認(rèn)可。

業(yè)績統(tǒng)計(jì):金額以及時(shí)間以發(fā)票為準(zhǔn)；

合同數(shù)量以合同關(guān)鍵頁復(fù)印件為準(zhǔn)。

)。

(2)如法人參與響應(yīng)的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績證明材料均予以認(rèn)可；

如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，則只認(rèn)可該分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績證明材料。

(3)合同原件備查，如評審時(shí)需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評審現(xiàn)場，否則業(yè)績不予認(rèn)可。

2.1.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求：(1)供應(yīng)商須組建至少7人的團(tuán)隊(duì)成員，其中至少配備項(xiàng)目主管1名，運(yùn)營專員6名。

(2)供應(yīng)商須承諾若成交本項(xiàng)目，在合同簽訂之日起5個(gè)日歷日內(nèi)，以上所有團(tuán)隊(duì)成員須到達(dá)項(xiàng)目執(zhí)行地點(diǎn)按甲方要求開展具體工作。

須提供承諾函，格式自擬。

(3)須提供所有團(tuán)隊(duì)成員的人員列表、身份證復(fù)印件，項(xiàng)目主管的社保證明(由稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的2024年6月以后繳納的任一時(shí)間段的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商)。

(4)供應(yīng)商對于項(xiàng)目需求響應(yīng)時(shí)間要求在24小時(shí)以內(nèi)，項(xiàng)目執(zhí)行期間，除非甲方同意，供應(yīng)商不得更換項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(須提供承諾函，承諾函格式自擬)。

備注：如法人參與響應(yīng)的，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為供應(yīng)商或供應(yīng)商下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)；

如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為供應(yīng)商或其法人。

2.1.5本次詢比不接受聯(lián)合體響應(yīng)。

2.2供應(yīng)商不得存在下列情形之一：(1)為采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；

(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；

(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

(5)在最近三年內(nèi)(自2021年12月1日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

(6)在最近五年內(nèi)(自2019年12月1日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(7)在最近五年內(nèi)(自2019年12月1日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

(9)為本詢比項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

(11)為本詢比項(xiàng)目的代建人；

(12)為本詢比項(xiàng)目的采購代理機(jī)構(gòu)；

(13)與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

(14)與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，在最近三年內(nèi)(自2021年12月1日起)在經(jīng)營活動(dòng)中不得存在重大違法記錄(以"國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)"和"信用中國"公布的為準(zhǔn)，重大違法指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款(較大數(shù)額罰款是指對法人或者其他組織處以200萬元以上罰款)等行政處罰)；

(16)其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

(17)違反采購人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商(D類)的，或違反采購人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商(D類)的公司與供應(yīng)商存在控股關(guān)系(即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在供應(yīng)商的持股比例達(dá)到50%及以上)的。

(18)法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

供應(yīng)商是代理商的，本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商；

聯(lián)合體響應(yīng)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章"評審辦法"，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

4. 詢比文件的獲取

4.1詢比文件獲取時(shí)間：2025年1月9日00時(shí)00分至2025年1月13日24時(shí)00分。

4.2詢比文件獲取方式：登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標(biāo)‐采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告"7供應(yīng)商注冊"。

4.3獲取本詢比文件不收取費(fèi)用。

5. 響應(yīng)文件的提交

5.1響應(yīng)文件提交截止時(shí)間(即響應(yīng)截止時(shí)間)：2025年1月16日09時(shí)30分。

5.2電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標(biāo)‐我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。

供應(yīng)商未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。

5.3本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)邀請響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6. 樣品的遞交：本項(xiàng)目不涉及。

7. 供應(yīng)商注冊

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在供應(yīng)商，須通過"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。

7.2CA證書辦理參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時(shí)有效。

CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁"操作指引‐CA辦理"。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：010‐56107929/010‐56107880

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8. 發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

采 購 人：中國電信股份有限公司深圳分公司

地 址：深圳市福田區(qū)益田路信息樞紐大廈

郵 編：518034

聯(lián) 系 人：盧工

電 話：075588992752

電子郵件： /

采購代理機(jī)構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司地址：深圳市福田區(qū)新聞路2號(hào)英龍商務(wù)中心33E郵編：518034項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：賴禮榮聯(lián)系人：賴禮榮、盧偉濤、李大偉、馬姍姍、孫婉超、劉玉鳳、田時(shí)啟、閔代道(所有關(guān)于項(xiàng)目的問題，請優(yōu)先與第一項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系)19925286367/13025756288電子郵件：lailr@gcbidding.com開戶 名：公誠管理咨詢有限公司

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 號(hào)： 3110910037672433339

9.2異議接收方式登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)‐采購異議‐提出異議"模塊提出。

采購代理機(jī)構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司2025年1月8日

2025年深圳電信福田區(qū)話務(wù)服務(wù)電話接訪服務(wù)采購詢比公告本詢比項(xiàng)目為2025年深圳電信福田區(qū)話務(wù)服務(wù)電話接訪服務(wù)采購，(采購代理機(jī)構(gòu)編號(hào)：SZ‐17‐04D‐2024‐D‐A33339 )，采購人為中國電信股份有限公司深圳分公司，采購代理機(jī)構(gòu)為公誠管理咨詢有限公司。

項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商(以下簡稱供應(yīng)商)參加詢比響應(yīng)。

1. 項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況：

預(yù)估金額-不含增值稅(人 預(yù)估金額-含6%增值稅 所屬行業(yè)

項(xiàng)目名稱 服務(wù)地點(diǎn)

民幣 萬元) (人民幣 萬元)

2025年深圳電信福田區(qū) 軟件和信息

話務(wù)服務(wù)電話接訪服務(wù) 70.09434 74.30 深圳市 技術(shù)服務(wù)業(yè)采購

備注：本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范

圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

(1)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：符合國家和行業(yè)的相關(guān)要求；

(2)服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂生效之日起1年。

1.2采購內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況：(1)采購內(nèi)容：2025年深圳電信福田區(qū)話務(wù)服務(wù)電話接訪服務(wù)采購。

(2)標(biāo)包劃分情況：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià),最高響應(yīng)限價(jià)為70.09434萬元(不含稅)，供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)高于最高響應(yīng)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。

如響應(yīng)單價(jià)報(bào)價(jià)超過單價(jià)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。

2. 供應(yīng)商資格要求

2.1供應(yīng)商基本資格要求：2.1.1供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。

供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2單位負(fù)責(zé)人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一標(biāo)包詢比或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目詢比。

2.1.3業(yè)績要求：供應(yīng)商須具備近3年(自2021年12月1日至本項(xiàng)目公告發(fā)布之日止)全國范圍內(nèi)同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，同類項(xiàng)目是指呼叫中心服務(wù)外包類的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)滿足具有單個(gè)業(yè)績(即單個(gè)合同的發(fā)票累計(jì))金額30萬元或以上。

備注：(1)須提供合同關(guān)鍵頁及發(fā)票復(fù)印件(包含但不限于合同首頁、合同金額頁、合同簽字頁、合同清單、發(fā)票)；

如提供的為框架合同，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單或結(jié)算表及對應(yīng)的發(fā)票為依據(jù)，最終該框架合同有效業(yè)績以發(fā)票合計(jì)金額為準(zhǔn)。

證明材料資料不全無法確定為同類業(yè)績，不予認(rèn)可。

業(yè)績統(tǒng)計(jì):金額以及時(shí)間以發(fā)票為準(zhǔn)；

合同數(shù)量以合同關(guān)鍵頁復(fù)印件為準(zhǔn)。

)。

(2)如法人參與響應(yīng)的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績證明材料均予以認(rèn)可；

如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，則只認(rèn)可該分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績證明材料。

(3)合同原件備查，如評審時(shí)需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評審現(xiàn)場，否則業(yè)績不予認(rèn)可。

2.1.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求：(1)供應(yīng)商須組建至少7人的團(tuán)隊(duì)成員，其中至少配備項(xiàng)目主管1名，運(yùn)營專員6名。

(2)供應(yīng)商須承諾若成交本項(xiàng)目，在合同簽訂之日起5個(gè)日歷日內(nèi)，以上所有團(tuán)隊(duì)成員須到達(dá)項(xiàng)目執(zhí)行地點(diǎn)按甲方要求開展具體工作。

須提供承諾函，格式自擬。

(3)須提供所有團(tuán)隊(duì)成員的人員列表、身份證復(fù)印件，項(xiàng)目主管的社保證明(由稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的2024年6月以后繳納的任一時(shí)間段的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商)。

(4)供應(yīng)商對于項(xiàng)目需求響應(yīng)時(shí)間要求在24小時(shí)以內(nèi)，項(xiàng)目執(zhí)行期間，除非甲方同意，供應(yīng)商不得更換項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(須提供承諾函，承諾函格式自擬)。

備注：如法人參與響應(yīng)的，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為供應(yīng)商或供應(yīng)商下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)；

如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為供應(yīng)商或其法人。

2.1.5本次詢比不接受聯(lián)合體響應(yīng)。

2.2供應(yīng)商不得存在下列情形之一：(1)為采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；

(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；

(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

(5)在最近三年內(nèi)(自2021年12月1日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

(6)在最近五年內(nèi)(自2019年12月1日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(7)在最近五年內(nèi)(自2019年12月1日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

(9)為本詢比項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

(11)為本詢比項(xiàng)目的代建人；

(12)為本詢比項(xiàng)目的采購代理機(jī)構(gòu)；

(13)與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

(14)與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，在最近三年內(nèi)(自2021年12月1日起)在經(jīng)營活動(dòng)中不得存在重大違法記錄(以"國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)"和"信用中國"公布的為準(zhǔn)，重大違法指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款(較大數(shù)額罰款是指對法人或者其他組織處以200萬元以上罰款)等行政處罰)；

(16)其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

(17)違反采購人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商(D類)的，或違反采購人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商(D類)的公司與供應(yīng)商存在控股關(guān)系(即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在供應(yīng)商的持股比例達(dá)到50%及以上)的。

(18)法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

供應(yīng)商是代理商的，本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商；

聯(lián)合體響應(yīng)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章"評審辦法"，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

4. 詢比文件的獲取

4.1詢比文件獲取時(shí)間：2025年1月9日00時(shí)00分至2025年1月13日24時(shí)00分。

4.2詢比文件獲取方式：登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標(biāo)‐采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告"7供應(yīng)商注冊"。

4.3獲取本詢比文件不收取費(fèi)用。

5. 響應(yīng)文件的提交

5.1響應(yīng)文件提交截止時(shí)間(即響應(yīng)截止時(shí)間)：2025年1月16日09時(shí)30分。

5.2電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標(biāo)‐我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。

供應(yīng)商未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。

5.3本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)邀請響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6. 樣品的遞交：本項(xiàng)目不涉及。

7. 供應(yīng)商注冊

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在供應(yīng)商，須通過"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。

7.2CA證書辦理參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時(shí)有效。

CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁"操作指引‐CA辦理"。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：010‐56107929/010‐56107880

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8. 發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

采 購 人：中國電信股份有限公司深圳分公司

地 址：深圳市福田區(qū)益田路信息樞紐大廈

郵 編：518034

聯(lián) 系 人：盧工

電 話：075588992752

電子郵件： /

采購代理機(jī)構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司地址：深圳市福田區(qū)新聞路2號(hào)英龍商務(wù)中心33E郵編：518034項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：賴禮榮聯(lián)系人：賴禮榮、盧偉濤、李大偉、馬姍姍、孫婉超、劉玉鳳、田時(shí)啟、閔代道(所有關(guān)于項(xiàng)目的問題，請優(yōu)先與第一項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系)19925286367/13025756288電子郵件：lailr@gcbidding.com開戶 名：公誠管理咨詢有限公司

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 號(hào)： 3110910037672433339

9.2異議接收方式登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)‐采購異議‐提出異議"模塊提出。

采購代理機(jī)構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司2025年1月8日