昆明空港時(shí)代中心項(xiàng)目客服、保潔、工程維修輔助服務(wù)單位

競(jìng)爭(zhēng)性談判公告

1.談判條件

昆明空港時(shí)代中心項(xiàng)目客服、保潔、工程維修輔助服務(wù)單位項(xiàng)目采購(gòu)人為昆明睿信城市運(yùn)營(yíng)管理有限公司，資金來(lái)自企業(yè)自籌，項(xiàng)目出資比例100%。

項(xiàng)目已具備競(jìng)爭(zhēng)性談判條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性談判。

2.談判內(nèi)容

2.1談判范圍：選擇一家單位為昆明空港時(shí)代中心項(xiàng)目提供客服、保潔、工程維修輔助服務(wù)，主要服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：

客服服務(wù)內(nèi)容：

(1)接待日常來(lái)訪(fǎng)、受理報(bào)事報(bào)修與投訴。

(2)資料、表格記錄等檔案收集、整理與存檔。

(3)辦理物業(yè)服務(wù)協(xié)議、裝修手續(xù)、出門(mén)條等手續(xù)。

(4)合理調(diào)動(dòng)相關(guān)部門(mén)為物業(yè)使用人(或業(yè)主)提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

(5)開(kāi)展日常巡查檢查，督導(dǎo)其它各部門(mén)、人員的工作質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。

(6)通過(guò)日常走訪(fǎng)及時(shí)掌握業(yè)主及物業(yè)使用人(或業(yè)主)動(dòng)向，了解業(yè)主及物業(yè)使用人(或業(yè)主)意見(jiàn)以提高業(yè)主及物業(yè)使用人(或業(yè)主)滿(mǎn)意度，并將建議、意見(jiàn)分類(lèi)反饋采購(gòu)人。

(7)組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。

(8)完成采購(gòu)人交辦的任務(wù)，配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)。

(9)服務(wù)管轄區(qū)域入駐企業(yè)、商戶(hù)方、消費(fèi)者方。

(10)服務(wù)管轄區(qū)域產(chǎn)權(quán)主體方。

(11)按采購(gòu)人各項(xiàng)管理規(guī)定對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)使用人(或業(yè)主)入駐或撤離手續(xù)的辦理，完成驗(yàn)收工作的安排。

(12)準(zhǔn)時(shí)完成物業(yè)使用人(或業(yè)主)各種應(yīng)繳費(fèi)用單據(jù)的派發(fā)，同時(shí)協(xié)助相關(guān)部門(mén)對(duì)欠費(fèi)的追繳工作。

(13)定期完成各項(xiàng)工作的及時(shí)匯總上報(bào)，按時(shí)完成工作計(jì)劃及工作總結(jié)。

(14)完成涉及客服工作的跟進(jìn)及存檔。

(15)對(duì)免費(fèi)或月度續(xù)費(fèi)物業(yè)使用人(或業(yè)主)車(chē)輛的錄入、交接等工作管理。

(16)對(duì)物業(yè)使用人(或業(yè)主)的來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電一般事務(wù)進(jìn)行接待、登記、處理及引導(dǎo)工作，對(duì)重要事務(wù)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)或負(fù)責(zé)人，并做好跟進(jìn)、回訪(fǎng)工作，保證與物業(yè)使用人(或業(yè)主)保持良好的關(guān)系。

(17)協(xié)助物業(yè)使用人(或業(yè)主)完成相關(guān)政府證照的辦理工作，并對(duì)相關(guān)證照進(jìn)行收取建檔。

(18)建立、健全資料，對(duì)物業(yè)使用人(或業(yè)主)各項(xiàng)服務(wù)的工作統(tǒng)計(jì)等，完成物業(yè)使用人(或業(yè)主)-1-

及項(xiàng)目檔案資料的規(guī)整、定期整理更新等管理工作，做到有據(jù)可查。

(19)起草最基礎(chǔ)的對(duì)物業(yè)使用人(或業(yè)主)發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等基本文件、文檔及表格，完成告知等工作。

(20)負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動(dòng)的協(xié)助，對(duì)活動(dòng)期間禮品的統(tǒng)計(jì)及兌換。

(21)完成項(xiàng)目物業(yè)使用人資料的更新管理。

(22)完成項(xiàng)目所需基本物資物料的上報(bào)，規(guī)建臺(tái)賬及使用記錄。

(23)定期組織并完成物業(yè)使用人(或業(yè)主)服務(wù)內(nèi)容的學(xué)習(xí)及考核工作。

(24)協(xié)助采購(gòu)人完成市場(chǎng)調(diào)研工作。

(25)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

保潔服務(wù)內(nèi)容：

(1)房屋建筑共用部位的清潔養(yǎng)護(hù)(含消殺)，包括：樓蓋、屋頂、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊、通道、門(mén)廳等。

(2)共用設(shè)施、設(shè)備的清潔養(yǎng)護(hù)(含消殺)，包括：共用的給排水設(shè)施、垃圾桶、共用照明、電梯、消防設(shè)施設(shè)備、通訊線(xiàn)路、供電線(xiàn)路、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備、有線(xiàn)電視線(xiàn)路、公廁等。

(3)公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物清潔養(yǎng)護(hù)(含消殺)，包括：道路、室外給排水設(shè)施、化糞池、

溝渠、池井、自行車(chē)棚、停車(chē)場(chǎng)等。

(4)公用綠地、花木、建筑小品等的清潔養(yǎng)護(hù)(含消殺)。

(5)公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清運(yùn)、處理。

(6)突發(fā)事件的處理服務(wù)：規(guī)范突發(fā)事件的應(yīng)急管理程序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展，使損失降至最低限度。

(7)采購(gòu)人委托的其他保潔事項(xiàng)。

工程維修服務(wù)內(nèi)容：

(1)負(fù)責(zé)房屋共用部位的日常巡檢、維護(hù)，對(duì)接大中修維修單位。

(2)負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)。

(3)負(fù)責(zé)水電表抄錄及費(fèi)用核算。

(4)項(xiàng)目的承接查驗(yàn)及項(xiàng)目外委工程的監(jiān)督管理。

(5)建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，提供設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理方案。

(6)采取節(jié)能措施，控制項(xiàng)目能耗。

采購(gòu)人要求的其他事項(xiàng)。

采購(gòu)人保留根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況調(diào)整招標(biāo)范圍的權(quán)利，成交人應(yīng)繼續(xù)提供服務(wù)，不能因此提出任何索賠。

2.2項(xiàng)目地點(diǎn):云南省滇中新區(qū)

2.3服務(wù)期：合同委托期為1年，服務(wù)期以自招標(biāo)人正式通知進(jìn)場(chǎng)之日開(kāi)始計(jì)算，若分批次進(jìn)場(chǎng)的，自首次進(jìn)場(chǎng)起算服務(wù)期。

2.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：符合現(xiàn)行國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足采購(gòu)人的要求。

-2-

3.供應(yīng)商資格要求

3.1供應(yīng)商須為經(jīng)國(guó)家行政管理部門(mén)登記注冊(cè)的獨(dú)立企業(yè)(事業(yè))法人或其它組織，具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書(shū)或其他類(lèi)似的法定證明文件；

3.2具有良好的商業(yè)信譽(yù)及健全的會(huì)計(jì)制度，提供近三年(2020年－2022年)經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)狀況報(bào)告及報(bào)表，未經(jīng)審計(jì)的公司可提供近三年(2020年－2022年)公司內(nèi)部自行編制的財(cái)務(wù)報(bào)表【成立不足3年的企業(yè)則提供成立至今的經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)狀況報(bào)告或公司內(nèi)部自行編制的財(cái)務(wù)報(bào)表】。

若為2023年新成立公司，提供銀行開(kāi)具的資信證明文件或資金證明文件；

3.3供應(yīng)商2020年至今承接過(guò)一個(gè)客服服務(wù)或保潔服務(wù)或工程維修服務(wù)等類(lèi)似物業(yè)服務(wù)業(yè)績(jī)，附中標(biāo)通知書(shū)或合同或業(yè)主證明等材料；

3.4信譽(yù)要求：2020年1月1日至今供應(yīng)商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄，供應(yīng)商沒(méi)有處于被責(zé)令停業(yè)，無(wú)財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)等狀態(tài)，沒(méi)有被項(xiàng)目所在地政府或國(guó)家部委禁止市場(chǎng)準(zhǔn)入等情形。

供應(yīng)商未被“信用中國(guó)(網(wǎng)址：https://www.creditchina.gov.cn/)”列入失信被執(zhí)行人名單。

4.競(jìng)爭(zhēng)性談判文件的獲取

4.1請(qǐng)于2023年5月23日至2023年5月29日，每天上午9時(shí)00分至11時(shí)30分，下午14時(shí)00分至17時(shí)00分(北京時(shí)間,法定公休日、法定節(jié)假日除外)，持單位介紹信或法定代表人身份證明書(shū)、法定代表人授權(quán)委托書(shū)(法定代表人現(xiàn)場(chǎng)獲取文件的無(wú)需提供)、經(jīng)辦人身份證(復(fù)印件加蓋公章)至云南禹信招標(biāo)代理有限公司(昆明市五華區(qū)科普路固地尚誠(chéng)商務(wù)中心B座21樓)獲取競(jìng)爭(zhēng)性談判文件。

4.2競(jìng)爭(zhēng)性談判文件每套售價(jià)800元，售后不退。

(所有發(fā)票的開(kāi)具，不管是專(zhuān)票還是普票，必須公對(duì)公匯款。

戶(hù)名：云南禹信招標(biāo)代理有限公司；

開(kāi)戶(hù)行：招商銀行昆明關(guān)上支行；

賬號(hào)：871904240510401，本賬戶(hù)為競(jìng)爭(zhēng)性談判文件費(fèi)及代理費(fèi)專(zhuān)用賬戶(hù)，談判保證金不要匯入該賬戶(hù))。

4.3未按本公告4.1或4.2項(xiàng)要求時(shí)間及地點(diǎn)獲取競(jìng)爭(zhēng)性談判文件的供應(yīng)商，不得參與談判。

5.響應(yīng)文件的遞交

5.1響應(yīng)文件遞交的截止時(shí)間(投標(biāo)截止時(shí)間，下同)為2023年6月1日14時(shí)30分(北京時(shí)間,地點(diǎn)：云南禹信招標(biāo)代理有限公司(昆明市五華區(qū)科普路固地尚誠(chéng)商務(wù)中心B座21樓)。

5.2逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的響應(yīng)文件，采購(gòu)人不予受理。

6.發(fā)布公告的媒介

本次競(jìng)爭(zhēng)性談判公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(www.cebpubservice.com)上發(fā)布，我公司對(duì)其他網(wǎng)站或媒體轉(zhuǎn)載的公告及公告內(nèi)容不承擔(dān)任何責(zé)任。

7.聯(lián)系方式

采購(gòu)人：昆明睿信城市運(yùn)營(yíng)管理有限公司

地址：昆明航空大都市展示中心

聯(lián)系人：劉先生

-3-

電話(huà)：18788141164

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：云南禹信招標(biāo)代理有限公司

地址：昆明市五華區(qū)科普路固地尚誠(chéng)商務(wù)中心B座21樓

聯(lián)系人：李工、蔣工、董工

電話(huà)：13759537957、0871-67169993

-4-

5