招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信山東分公司2023年跨域流程端到端透明化建設(shè)工程-透明化管理平臺(tái)招標(biāo)項(xiàng)目，

（招標(biāo)編號(hào)：2023-ZB-GCFW-108），招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司山東分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司。

項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。

項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況

本項(xiàng)目通過(guò)建設(shè)透明化管理平臺(tái)來(lái)提供全業(yè)務(wù)的開(kāi)通、投訴服務(wù)、需求分析等場(chǎng)景下全流程數(shù)據(jù)的加工及輸出，并對(duì)外提供統(tǒng)一觸點(diǎn)，可分層級(jí)展示端到端流程；

解決當(dāng)前各系統(tǒng)流程分散的問(wèn)題。

1.2招標(biāo)內(nèi)容

本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容主要為：（1）對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚：對(duì)接CRM、計(jì)費(fèi)、客服、編排、綜調(diào)等10多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息采集；

匯聚投訴工單數(shù)據(jù)，報(bào)障工單數(shù)據(jù)，為提高客戶滿意度提供數(shù)據(jù)支撐；

匯聚訂單流程數(shù)據(jù)、投訴工單和報(bào)障單流程數(shù)據(jù)，為流程串聯(lián)提供數(shù)據(jù)支撐。

（2）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、轉(zhuǎn)換、加工、流程串聯(lián)：輕量級(jí)流程設(shè)計(jì)引擎，滿足不同場(chǎng)景不同業(yè)務(wù)需求的流程分層配置和展示；

流程串聯(lián)引擎，實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程生命周期的串聯(lián)，滿足不同場(chǎng)景的流程串聯(lián)需求；

制定環(huán)節(jié)標(biāo)簽，通過(guò)不斷豐富標(biāo)簽庫(kù)滿足多觸點(diǎn)對(duì)于不同場(chǎng)景的自由組合需求。

（3）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化輸出：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)通、故障和投訴的受理、派單、接單、轉(zhuǎn)派、客戶預(yù)約、處理、交付、報(bào)竣、回訪等各個(gè)環(huán)節(jié)透明可視，責(zé)任人、處理時(shí)長(zhǎng)可視；

臨近預(yù)約時(shí)間，裝維人員位置、軌跡可視，工作時(shí)間，自維和代維故障外理軌跡可視；

實(shí)現(xiàn)客戶投訴、客戶預(yù)約、處理反饋等的內(nèi)容可視。

（4）記錄需求分析過(guò)程，提升需求透明化能力：記錄IT工單從提出、需求分析、實(shí)現(xiàn)、實(shí)施、驗(yàn)證完整的生命周期數(shù)據(jù)軌跡；

通過(guò)記錄需求分析過(guò)程，為需求分析師提供數(shù)據(jù)支撐，降低再次溝通人員成本，具體內(nèi)容詳見(jiàn)第五章技術(shù)規(guī)范書。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的產(chǎn)品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包，選擇1名中標(biāo)人，允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為1個(gè)。

1.4交付時(shí)限：自合同簽訂生效之日起120個(gè)日歷日內(nèi)完成系統(tǒng)需求調(diào)研、開(kāi)發(fā)、實(shí)施部署、測(cè)試和培訓(xùn)，對(duì)系統(tǒng)所有軟件進(jìn)行初驗(yàn)測(cè)試的準(zhǔn)備。

1.5保修期：自雙方簽訂終驗(yàn)證書之日起1年。

1.6本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高投標(biāo)限價(jià)為165萬(wàn)元人民幣（不含增值稅），投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1身份要求

投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，須提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)掃描件。

2.2業(yè)績(jī)要求

投標(biāo)人自2020年1月1日至投標(biāo)截止日具有至少1個(gè)相同或相似的管理平臺(tái)應(yīng)用開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目業(yè)績(jī)。

并提供以下證明材料：（1）若為單項(xiàng)合同，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，每份合同均須提供業(yè)績(jī)合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件及至少一張結(jié)算發(fā)票掃描件；

（2）若為框架協(xié)議，以訂單時(shí)間為準(zhǔn)，每份合同均須提供業(yè)績(jī)合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件及相應(yīng)訂單掃描件，并提供至少一張結(jié)算發(fā)票掃描件。

（3）業(yè)績(jī)合同關(guān)鍵頁(yè)：包括體現(xiàn)合同首頁(yè)、合同當(dāng)事人名稱、合同標(biāo)的頁(yè)、合同金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)等。

（4）證明材料不全或無(wú)法認(rèn)定為同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)的，不予認(rèn)可。

2.3人員要求

2.3.1項(xiàng)目經(jīng)理：投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目配備1名項(xiàng)目經(jīng)理，要求具有全日制本科及以上學(xué)歷、四年及以上相同或相似的管理平臺(tái)應(yīng)用開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

并提供以下證明材料：

（1）項(xiàng)目經(jīng)理的身份證、學(xué)歷或?qū)W位證書，工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗拮援厴I(yè)日期開(kāi)始計(jì)算。

（2）近三個(gè)月繳納社保的證明材料，繳納社保主體名稱與投標(biāo)人名稱一致或是投標(biāo)人分公司（母公司或子公司不認(rèn)可）；

如為專業(yè)人事代理機(jī)構(gòu)繳納的，須提供相應(yīng)的人事代理公司人事代理合同或協(xié)議。

否則該人員視為無(wú)效人員。

2.3.2技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員：投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目配備不少于9人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員（不含項(xiàng)目經(jīng)理），要求具有全日制本科及以上學(xué)歷、一年及以上相同或相似的管理平臺(tái)應(yīng)用開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

并提供以下證明材料：

（1）團(tuán)隊(duì)成員的身份證、學(xué)歷或?qū)W位證書，工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗拮援厴I(yè)日期開(kāi)始計(jì)算。

（2）近三個(gè)月繳納社保的證明材料，繳納社保主體名稱與投標(biāo)人名稱一致或是投標(biāo)人分公司（母公司或子公司不認(rèn)可）；

如為專業(yè)人事代理機(jī)構(gòu)繳納的，須提供相應(yīng)的人事代理公司人事代理合同或協(xié)議。

否則該人員視為無(wú)效人員。

2.4增值稅專用發(fā)票開(kāi)具能力

投標(biāo)人承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開(kāi)具符合國(guó)家稅法規(guī)定的增值稅專用發(fā)票，須提供承諾函。

2.5投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自2020年9月19日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自2018年9月19日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自2018年9月19日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11）為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；

（12）為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

（13）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（14）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（16）其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。

同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；

（17）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；

聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.6投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.7聯(lián)合體投標(biāo)

本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.8法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2023年8月25日下午17:00時(shí)至2023年8月31日下午17:00時(shí)（北京時(shí)間，下同）。

4.2招標(biāo)文件獲取方式:

凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)?jiān)谡袠?biāo)文件獲取時(shí)間內(nèi)完成4.2.1和4.2.2，獲取招標(biāo)文件。

4.2.1電子獲取招標(biāo)文件:登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。

未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“7.投標(biāo)人注冊(cè)”。

4.2.2招標(biāo)文件付款流程

本項(xiàng)目采用網(wǎng)上發(fā)售文件，在招標(biāo)文件登記申領(lǐng)期限內(nèi)，通過(guò)“采購(gòu)文件領(lǐng)取”模板領(lǐng)取文件時(shí)自行選擇支付形式。

進(jìn)入電子采購(gòu)系統(tǒng)，項(xiàng)目申領(lǐng)詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊支付，待跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)線上支付頁(yè)面進(jìn)行支付費(fèi)用。

點(diǎn)擊“去支付”，選擇支付方式，支持支付寶、翼支付等支付方式。

4.3發(fā)票領(lǐng)取

步驟1：登陸網(wǎng)站:https://www.ccs-ibidding.com/ebidding/login；

步驟2：首次登陸網(wǎng)址的供應(yīng)商需進(jìn)行信息填寫；

步驟3：直接點(diǎn)擊“投標(biāo)管理-購(gòu)買文件”菜單進(jìn)入購(gòu)買文件頁(yè)面，付款方式選擇“其他”，上傳付款憑證步驟4：供應(yīng)商登錄系統(tǒng)后可在“投標(biāo)管理”-“訂單查詢”處下載發(fā)票。

4.4招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：2023年9月19日9時(shí)30分。

5.2投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，本項(xiàng)目無(wú)須遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件。

5.3電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。

投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。

5.4本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6.樣品的遞交

6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/。

6.2檢測(cè)相關(guān)費(fèi)用：/。

6.3樣品需粘貼投標(biāo)單位名稱、對(duì)應(yīng)樣品名稱、規(guī)格型號(hào)，樣品清單如下：/。

6.4投標(biāo)人遞交的投標(biāo)樣品應(yīng)滿足相關(guān)技術(shù)、性能指標(biāo)要求，招標(biāo)人保留對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、檢測(cè)權(quán)利。

6.5如投標(biāo)人中標(biāo)，其供貨產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)等同于或優(yōu)于投標(biāo)樣品質(zhì)量，否則招標(biāo)人有權(quán)取消其中標(biāo)資格并追究其違約責(zé)任。

6.6樣品具體歸還日期及方式由招標(biāo)人根據(jù)實(shí)際情況安排（中標(biāo)人的樣品不予退還）。

樣品應(yīng)符合本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)格要求。

樣品將作為評(píng)標(biāo)依據(jù)之一，如未按要求提交的，將影響投標(biāo)人的綜合得分。

7.投標(biāo)人注冊(cè)

7.1未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，須通過(guò)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

7.2CA證書辦理

參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。

CA證書辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：010-56107929/010-56107880

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）8.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）、中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

9.異議接收及聯(lián)系方式

9.1聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司山東分公司

地址：濟(jì)南市高新區(qū)舜華路1999號(hào)

郵編：250101

聯(lián)系人：馬老師

電話：0531-83198358

電子郵件：/

監(jiān)督電話：0531-83198523

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司

地址：濟(jì)南市高新區(qū)經(jīng)十路萬(wàn)科金域中心A座1605室

郵編：250101

聯(lián)系人：張敏/曾葉凡

電話：15318810626/18953128187

電子郵件：ZhangMin_84.sh@chinaccs.cn/zengyefan.sh@chinaccs.cn傳真：0531-55516458

9.2異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司

2023年8月25日

招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信山東分公司2023年跨域流程端到端透明化建設(shè)工程-透明化管理平臺(tái)招標(biāo)項(xiàng)目，

（招標(biāo)編號(hào)：2023-ZB-GCFW-108），招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司山東分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司。

項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。

項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況

本項(xiàng)目通過(guò)建設(shè)透明化管理平臺(tái)來(lái)提供全業(yè)務(wù)的開(kāi)通、投訴服務(wù)、需求分析等場(chǎng)景下全流程數(shù)據(jù)的加工及輸出，并對(duì)外提供統(tǒng)一觸點(diǎn)，可分層級(jí)展示端到端流程；

解決當(dāng)前各系統(tǒng)流程分散的問(wèn)題。

1.2招標(biāo)內(nèi)容

本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容主要為：（1）對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚：對(duì)接CRM、計(jì)費(fèi)、客服、編排、綜調(diào)等10多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息采集；

匯聚投訴工單數(shù)據(jù)，報(bào)障工單數(shù)據(jù)，為提高客戶滿意度提供數(shù)據(jù)支撐；

匯聚訂單流程數(shù)據(jù)、投訴工單和報(bào)障單流程數(shù)據(jù)，為流程串聯(lián)提供數(shù)據(jù)支撐。

（2）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、轉(zhuǎn)換、加工、流程串聯(lián)：輕量級(jí)流程設(shè)計(jì)引擎，滿足不同場(chǎng)景不同業(yè)務(wù)需求的流程分層配置和展示；

流程串聯(lián)引擎，實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程生命周期的串聯(lián)，滿足不同場(chǎng)景的流程串聯(lián)需求；

制定環(huán)節(jié)標(biāo)簽，通過(guò)不斷豐富標(biāo)簽庫(kù)滿足多觸點(diǎn)對(duì)于不同場(chǎng)景的自由組合需求。

（3）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化輸出：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)通、故障和投訴的受理、派單、接單、轉(zhuǎn)派、客戶預(yù)約、處理、交付、報(bào)竣、回訪等各個(gè)環(huán)節(jié)透明可視，責(zé)任人、處理時(shí)長(zhǎng)可視；

臨近預(yù)約時(shí)間，裝維人員位置、軌跡可視，工作時(shí)間，自維和代維故障外理軌跡可視；

實(shí)現(xiàn)客戶投訴、客戶預(yù)約、處理反饋等的內(nèi)容可視。

（4）記錄需求分析過(guò)程，提升需求透明化能力：記錄IT工單從提出、需求分析、實(shí)現(xiàn)、實(shí)施、驗(yàn)證完整的生命周期數(shù)據(jù)軌跡；

通過(guò)記錄需求分析過(guò)程，為需求分析師提供數(shù)據(jù)支撐，降低再次溝通人員成本，具體內(nèi)容詳見(jiàn)第五章技術(shù)規(guī)范書。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的產(chǎn)品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包，選擇1名中標(biāo)人，允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為1個(gè)。

1.4交付時(shí)限：自合同簽訂生效之日起120個(gè)日歷日內(nèi)完成系統(tǒng)需求調(diào)研、開(kāi)發(fā)、實(shí)施部署、測(cè)試和培訓(xùn)，對(duì)系統(tǒng)所有軟件進(jìn)行初驗(yàn)測(cè)試的準(zhǔn)備。

1.5保修期：自雙方簽訂終驗(yàn)證書之日起1年。

1.6本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高投標(biāo)限價(jià)為165萬(wàn)元人民幣（不含增值稅），投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1身份要求

投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，須提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)掃描件。

2.2業(yè)績(jī)要求

投標(biāo)人自2020年1月1日至投標(biāo)截止日具有至少1個(gè)相同或相似的管理平臺(tái)應(yīng)用開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目業(yè)績(jī)。

并提供以下證明材料：（1）若為單項(xiàng)合同，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，每份合同均須提供業(yè)績(jī)合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件及至少一張結(jié)算發(fā)票掃描件；

（2）若為框架協(xié)議，以訂單時(shí)間為準(zhǔn)，每份合同均須提供業(yè)績(jī)合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件及相應(yīng)訂單掃描件，并提供至少一張結(jié)算發(fā)票掃描件。

（3）業(yè)績(jī)合同關(guān)鍵頁(yè)：包括體現(xiàn)合同首頁(yè)、合同當(dāng)事人名稱、合同標(biāo)的頁(yè)、合同金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)等。

（4）證明材料不全或無(wú)法認(rèn)定為同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)的，不予認(rèn)可。

2.3人員要求

2.3.1項(xiàng)目經(jīng)理：投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目配備1名項(xiàng)目經(jīng)理，要求具有全日制本科及以上學(xué)歷、四年及以上相同或相似的管理平臺(tái)應(yīng)用開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

并提供以下證明材料：

（1）項(xiàng)目經(jīng)理的身份證、學(xué)歷或?qū)W位證書，工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗拮援厴I(yè)日期開(kāi)始計(jì)算。

（2）近三個(gè)月繳納社保的證明材料，繳納社保主體名稱與投標(biāo)人名稱一致或是投標(biāo)人分公司（母公司或子公司不認(rèn)可）；

如為專業(yè)人事代理機(jī)構(gòu)繳納的，須提供相應(yīng)的人事代理公司人事代理合同或協(xié)議。

否則該人員視為無(wú)效人員。

2.3.2技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員：投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目配備不少于9人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員（不含項(xiàng)目經(jīng)理），要求具有全日制本科及以上學(xué)歷、一年及以上相同或相似的管理平臺(tái)應(yīng)用開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

并提供以下證明材料：

（1）團(tuán)隊(duì)成員的身份證、學(xué)歷或?qū)W位證書，工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗拮援厴I(yè)日期開(kāi)始計(jì)算。

（2）近三個(gè)月繳納社保的證明材料，繳納社保主體名稱與投標(biāo)人名稱一致或是投標(biāo)人分公司（母公司或子公司不認(rèn)可）；

如為專業(yè)人事代理機(jī)構(gòu)繳納的，須提供相應(yīng)的人事代理公司人事代理合同或協(xié)議。

否則該人員視為無(wú)效人員。

2.4增值稅專用發(fā)票開(kāi)具能力

投標(biāo)人承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開(kāi)具符合國(guó)家稅法規(guī)定的增值稅專用發(fā)票，須提供承諾函。

2.5投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自2020年9月19日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自2018年9月19日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自2018年9月19日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11）為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；

（12）為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

（13）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（14）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（16）其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。

同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；

（17）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；

聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.6投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.7聯(lián)合體投標(biāo)

本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.8法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2023年8月25日下午17:00時(shí)至2023年8月31日下午17:00時(shí)（北京時(shí)間，下同）。

4.2招標(biāo)文件獲取方式:

凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)?jiān)谡袠?biāo)文件獲取時(shí)間內(nèi)完成4.2.1和4.2.2，獲取招標(biāo)文件。

4.2.1電子獲取招標(biāo)文件:登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。

未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“7.投標(biāo)人注冊(cè)”。

4.2.2招標(biāo)文件付款流程

本項(xiàng)目采用網(wǎng)上發(fā)售文件，在招標(biāo)文件登記申領(lǐng)期限內(nèi)，通過(guò)“采購(gòu)文件領(lǐng)取”模板領(lǐng)取文件時(shí)自行選擇支付形式。

進(jìn)入電子采購(gòu)系統(tǒng)，項(xiàng)目申領(lǐng)詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊支付，待跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)線上支付頁(yè)面進(jìn)行支付費(fèi)用。

點(diǎn)擊“去支付”，選擇支付方式，支持支付寶、翼支付等支付方式。

4.3發(fā)票領(lǐng)取

步驟1：登陸網(wǎng)站:https://www.ccs-ibidding.com/ebidding/login；

步驟2：首次登陸網(wǎng)址的供應(yīng)商需進(jìn)行信息填寫；

步驟3：直接點(diǎn)擊“投標(biāo)管理-購(gòu)買文件”菜單進(jìn)入購(gòu)買文件頁(yè)面，付款方式選擇“其他”，上傳付款憑證步驟4：供應(yīng)商登錄系統(tǒng)后可在“投標(biāo)管理”-“訂單查詢”處下載發(fā)票。

4.4招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：2023年9月19日9時(shí)30分。

5.2投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，本項(xiàng)目無(wú)須遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件。

5.3電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。

投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。

5.4本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6.樣品的遞交

6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/。

6.2檢測(cè)相關(guān)費(fèi)用：/。

6.3樣品需粘貼投標(biāo)單位名稱、對(duì)應(yīng)樣品名稱、規(guī)格型號(hào)，樣品清單如下：/。

6.4投標(biāo)人遞交的投標(biāo)樣品應(yīng)滿足相關(guān)技術(shù)、性能指標(biāo)要求，招標(biāo)人保留對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、檢測(cè)權(quán)利。

6.5如投標(biāo)人中標(biāo)，其供貨產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)等同于或優(yōu)于投標(biāo)樣品質(zhì)量，否則招標(biāo)人有權(quán)取消其中標(biāo)資格并追究其違約責(zé)任。

6.6樣品具體歸還日期及方式由招標(biāo)人根據(jù)實(shí)際情況安排（中標(biāo)人的樣品不予退還）。

樣品應(yīng)符合本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)格要求。

樣品將作為評(píng)標(biāo)依據(jù)之一，如未按要求提交的，將影響投標(biāo)人的綜合得分。

7.投標(biāo)人注冊(cè)

7.1未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，須通過(guò)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

7.2CA證書辦理

參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。

CA證書辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：010-56107929/010-56107880

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）8.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）、中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

9.異議接收及聯(lián)系方式

9.1聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司山東分公司

地址：濟(jì)南市高新區(qū)舜華路1999號(hào)

郵編：250101

聯(lián)系人：馬老師

電話：0531-83198358

電子郵件：/

監(jiān)督電話：0531-83198523

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司

地址：濟(jì)南市高新區(qū)經(jīng)十路萬(wàn)科金域中心A座1605室

郵編：250101

聯(lián)系人：張敏/曾葉凡

電話：15318810626/18953128187

電子郵件：ZhangMin_84.sh@chinaccs.cn/zengyefan.sh@chinaccs.cn傳真：0531-55516458

9.2異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司

2023年8月25日

招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信山東分公司2023年跨域流程端到端透明化建設(shè)工程-透明化管理平臺(tái)招標(biāo)項(xiàng)目，

（招標(biāo)編號(hào)：2023-ZB-GCFW-108），招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司山東分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司。

項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。

項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況

本項(xiàng)目通過(guò)建設(shè)透明化管理平臺(tái)來(lái)提供全業(yè)務(wù)的開(kāi)通、投訴服務(wù)、需求分析等場(chǎng)景下全流程數(shù)據(jù)的加工及輸出，并對(duì)外提供統(tǒng)一觸點(diǎn)，可分層級(jí)展示端到端流程；

解決當(dāng)前各系統(tǒng)流程分散的問(wèn)題。

1.2招標(biāo)內(nèi)容

本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容主要為：（1）對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚：對(duì)接CRM、計(jì)費(fèi)、客服、編排、綜調(diào)等10多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息采集；

匯聚投訴工單數(shù)據(jù)，報(bào)障工單數(shù)據(jù)，為提高客戶滿意度提供數(shù)據(jù)支撐；

匯聚訂單流程數(shù)據(jù)、投訴工單和報(bào)障單流程數(shù)據(jù)，為流程串聯(lián)提供數(shù)據(jù)支撐。

（2）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、轉(zhuǎn)換、加工、流程串聯(lián)：輕量級(jí)流程設(shè)計(jì)引擎，滿足不同場(chǎng)景不同業(yè)務(wù)需求的流程分層配置和展示；

流程串聯(lián)引擎，實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程生命周期的串聯(lián)，滿足不同場(chǎng)景的流程串聯(lián)需求；

制定環(huán)節(jié)標(biāo)簽，通過(guò)不斷豐富標(biāo)簽庫(kù)滿足多觸點(diǎn)對(duì)于不同場(chǎng)景的自由組合需求。

（3）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化輸出：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)通、故障和投訴的受理、派單、接單、轉(zhuǎn)派、客戶預(yù)約、處理、交付、報(bào)竣、回訪等各個(gè)環(huán)節(jié)透明可視，責(zé)任人、處理時(shí)長(zhǎng)可視；

臨近預(yù)約時(shí)間，裝維人員位置、軌跡可視，工作時(shí)間，自維和代維故障外理軌跡可視；

實(shí)現(xiàn)客戶投訴、客戶預(yù)約、處理反饋等的內(nèi)容可視。

（4）記錄需求分析過(guò)程，提升需求透明化能力：記錄IT工單從提出、需求分析、實(shí)現(xiàn)、實(shí)施、驗(yàn)證完整的生命周期數(shù)據(jù)軌跡；

通過(guò)記錄需求分析過(guò)程，為需求分析師提供數(shù)據(jù)支撐，降低再次溝通人員成本，具體內(nèi)容詳見(jiàn)第五章技術(shù)規(guī)范書。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的產(chǎn)品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包，選擇1名中標(biāo)人，允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為1個(gè)。

1.4交付時(shí)限：自合同簽訂生效之日起120個(gè)日歷日內(nèi)完成系統(tǒng)需求調(diào)研、開(kāi)發(fā)、實(shí)施部署、測(cè)試和培訓(xùn)，對(duì)系統(tǒng)所有軟件進(jìn)行初驗(yàn)測(cè)試的準(zhǔn)備。

1.5保修期：自雙方簽訂終驗(yàn)證書之日起1年。

1.6本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高投標(biāo)限價(jià)為165萬(wàn)元人民幣（不含增值稅），投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1身份要求

投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，須提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)掃描件。

2.2業(yè)績(jī)要求

投標(biāo)人自2020年1月1日至投標(biāo)截止日具有至少1個(gè)相同或相似的管理平臺(tái)應(yīng)用開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目業(yè)績(jī)。

并提供以下證明材料：（1）若為單項(xiàng)合同，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，每份合同均須提供業(yè)績(jī)合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件及至少一張結(jié)算發(fā)票掃描件；

（2）若為框架協(xié)議，以訂單時(shí)間為準(zhǔn)，每份合同均須提供業(yè)績(jī)合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件及相應(yīng)訂單掃描件，并提供至少一張結(jié)算發(fā)票掃描件。

（3）業(yè)績(jī)合同關(guān)鍵頁(yè)：包括體現(xiàn)合同首頁(yè)、合同當(dāng)事人名稱、合同標(biāo)的頁(yè)、合同金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)等。

（4）證明材料不全或無(wú)法認(rèn)定為同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)的，不予認(rèn)可。

2.3人員要求

2.3.1項(xiàng)目經(jīng)理：投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目配備1名項(xiàng)目經(jīng)理，要求具有全日制本科及以上學(xué)歷、四年及以上相同或相似的管理平臺(tái)應(yīng)用開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

并提供以下證明材料：

（1）項(xiàng)目經(jīng)理的身份證、學(xué)歷或?qū)W位證書，工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗拮援厴I(yè)日期開(kāi)始計(jì)算。

（2）近三個(gè)月繳納社保的證明材料，繳納社保主體名稱與投標(biāo)人名稱一致或是投標(biāo)人分公司（母公司或子公司不認(rèn)可）；

如為專業(yè)人事代理機(jī)構(gòu)繳納的，須提供相應(yīng)的人事代理公司人事代理合同或協(xié)議。

否則該人員視為無(wú)效人員。

2.3.2技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員：投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目配備不少于9人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員（不含項(xiàng)目經(jīng)理），要求具有全日制本科及以上學(xué)歷、一年及以上相同或相似的管理平臺(tái)應(yīng)用開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

并提供以下證明材料：

（1）團(tuán)隊(duì)成員的身份證、學(xué)歷或?qū)W位證書，工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗拮援厴I(yè)日期開(kāi)始計(jì)算。

（2）近三個(gè)月繳納社保的證明材料，繳納社保主體名稱與投標(biāo)人名稱一致或是投標(biāo)人分公司（母公司或子公司不認(rèn)可）；

如為專業(yè)人事代理機(jī)構(gòu)繳納的，須提供相應(yīng)的人事代理公司人事代理合同或協(xié)議。

否則該人員視為無(wú)效人員。

2.4增值稅專用發(fā)票開(kāi)具能力

投標(biāo)人承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開(kāi)具符合國(guó)家稅法規(guī)定的增值稅專用發(fā)票，須提供承諾函。

2.5投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自2020年9月19日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自2018年9月19日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自2018年9月19日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11）為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；

（12）為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

（13）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（14）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（16）其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。

同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；

（17）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；

聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.6投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.7聯(lián)合體投標(biāo)

本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.8法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2023年8月25日下午17:00時(shí)至2023年8月31日下午17:00時(shí)（北京時(shí)間，下同）。

4.2招標(biāo)文件獲取方式:

凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)?jiān)谡袠?biāo)文件獲取時(shí)間內(nèi)完成4.2.1和4.2.2，獲取招標(biāo)文件。

4.2.1電子獲取招標(biāo)文件:登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。

未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“7.投標(biāo)人注冊(cè)”。

4.2.2招標(biāo)文件付款流程

本項(xiàng)目采用網(wǎng)上發(fā)售文件，在招標(biāo)文件登記申領(lǐng)期限內(nèi)，通過(guò)“采購(gòu)文件領(lǐng)取”模板領(lǐng)取文件時(shí)自行選擇支付形式。

進(jìn)入電子采購(gòu)系統(tǒng)，項(xiàng)目申領(lǐng)詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊支付，待跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)線上支付頁(yè)面進(jìn)行支付費(fèi)用。

點(diǎn)擊“去支付”，選擇支付方式，支持支付寶、翼支付等支付方式。

4.3發(fā)票領(lǐng)取

步驟1：登陸網(wǎng)站:https://www.ccs-ibidding.com/ebidding/login；

步驟2：首次登陸網(wǎng)址的供應(yīng)商需進(jìn)行信息填寫；

步驟3：直接點(diǎn)擊“投標(biāo)管理-購(gòu)買文件”菜單進(jìn)入購(gòu)買文件頁(yè)面，付款方式選擇“其他”，上傳付款憑證步驟4：供應(yīng)商登錄系統(tǒng)后可在“投標(biāo)管理”-“訂單查詢”處下載發(fā)票。

4.4招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：2023年9月19日9時(shí)30分。

5.2投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，本項(xiàng)目無(wú)須遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件。

5.3電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。

投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。

5.4本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6.樣品的遞交

6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/。

6.2檢測(cè)相關(guān)費(fèi)用：/。

6.3樣品需粘貼投標(biāo)單位名稱、對(duì)應(yīng)樣品名稱、規(guī)格型號(hào)，樣品清單如下：/。

6.4投標(biāo)人遞交的投標(biāo)樣品應(yīng)滿足相關(guān)技術(shù)、性能指標(biāo)要求，招標(biāo)人保留對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、檢測(cè)權(quán)利。

6.5如投標(biāo)人中標(biāo)，其供貨產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)等同于或優(yōu)于投標(biāo)樣品質(zhì)量，否則招標(biāo)人有權(quán)取消其中標(biāo)資格并追究其違約責(zé)任。

6.6樣品具體歸還日期及方式由招標(biāo)人根據(jù)實(shí)際情況安排（中標(biāo)人的樣品不予退還）。

樣品應(yīng)符合本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)格要求。

樣品將作為評(píng)標(biāo)依據(jù)之一，如未按要求提交的，將影響投標(biāo)人的綜合得分。

7.投標(biāo)人注冊(cè)

7.1未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，須通過(guò)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

7.2CA證書辦理

參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。

CA證書辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：010-56107929/010-56107880

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）8.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）、中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

9.異議接收及聯(lián)系方式

9.1聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司山東分公司

地址：濟(jì)南市高新區(qū)舜華路1999號(hào)

郵編：250101

聯(lián)系人：馬老師

電話：0531-83198358

電子郵件：/

監(jiān)督電話：0531-83198523

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司

地址：濟(jì)南市高新區(qū)經(jīng)十路萬(wàn)科金域中心A座1605室

郵編：250101

聯(lián)系人：張敏/曾葉凡

電話：15318810626/18953128187

電子郵件：ZhangMin_84.sh@chinaccs.cn/zengyefan.sh@chinaccs.cn傳真：0531-55516458

9.2異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司

2023年8月25日

招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信山東分公司2023年跨域流程端到端透明化建設(shè)工程-透明化管理平臺(tái)招標(biāo)項(xiàng)目，

（招標(biāo)編號(hào)：2023-ZB-GCFW-108），招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司山東分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司。

項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。

項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況

本項(xiàng)目通過(guò)建設(shè)透明化管理平臺(tái)來(lái)提供全業(yè)務(wù)的開(kāi)通、投訴服務(wù)、需求分析等場(chǎng)景下全流程數(shù)據(jù)的加工及輸出，并對(duì)外提供統(tǒng)一觸點(diǎn)，可分層級(jí)展示端到端流程；

解決當(dāng)前各系統(tǒng)流程分散的問(wèn)題。

1.2招標(biāo)內(nèi)容

本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容主要為：（1）對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚：對(duì)接CRM、計(jì)費(fèi)、客服、編排、綜調(diào)等10多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息采集；

匯聚投訴工單數(shù)據(jù)，報(bào)障工單數(shù)據(jù)，為提高客戶滿意度提供數(shù)據(jù)支撐；

匯聚訂單流程數(shù)據(jù)、投訴工單和報(bào)障單流程數(shù)據(jù)，為流程串聯(lián)提供數(shù)據(jù)支撐。

（2）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、轉(zhuǎn)換、加工、流程串聯(lián)：輕量級(jí)流程設(shè)計(jì)引擎，滿足不同場(chǎng)景不同業(yè)務(wù)需求的流程分層配置和展示；

流程串聯(lián)引擎，實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程生命周期的串聯(lián)，滿足不同場(chǎng)景的流程串聯(lián)需求；

制定環(huán)節(jié)標(biāo)簽，通過(guò)不斷豐富標(biāo)簽庫(kù)滿足多觸點(diǎn)對(duì)于不同場(chǎng)景的自由組合需求。

（3）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化輸出：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)通、故障和投訴的受理、派單、接單、轉(zhuǎn)派、客戶預(yù)約、處理、交付、報(bào)竣、回訪等各個(gè)環(huán)節(jié)透明可視，責(zé)任人、處理時(shí)長(zhǎng)可視；

臨近預(yù)約時(shí)間，裝維人員位置、軌跡可視，工作時(shí)間，自維和代維故障外理軌跡可視；

實(shí)現(xiàn)客戶投訴、客戶預(yù)約、處理反饋等的內(nèi)容可視。

（4）記錄需求分析過(guò)程，提升需求透明化能力：記錄IT工單從提出、需求分析、實(shí)現(xiàn)、實(shí)施、驗(yàn)證完整的生命周期數(shù)據(jù)軌跡；

通過(guò)記錄需求分析過(guò)程，為需求分析師提供數(shù)據(jù)支撐，降低再次溝通人員成本，具體內(nèi)容詳見(jiàn)第五章技術(shù)規(guī)范書。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的產(chǎn)品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包，選擇1名中標(biāo)人，允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為1個(gè)。

1.4交付時(shí)限：自合同簽訂生效之日起120個(gè)日歷日內(nèi)完成系統(tǒng)需求調(diào)研、開(kāi)發(fā)、實(shí)施部署、測(cè)試和培訓(xùn)，對(duì)系統(tǒng)所有軟件進(jìn)行初驗(yàn)測(cè)試的準(zhǔn)備。

1.5保修期：自雙方簽訂終驗(yàn)證書之日起1年。

1.6本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高投標(biāo)限價(jià)為165萬(wàn)元人民幣（不含增值稅），投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1身份要求

投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，須提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)掃描件。

2.2業(yè)績(jī)要求

投標(biāo)人自2020年1月1日至投標(biāo)截止日具有至少1個(gè)相同或相似的管理平臺(tái)應(yīng)用開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目業(yè)績(jī)。

并提供以下證明材料：（1）若為單項(xiàng)合同，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，每份合同均須提供業(yè)績(jī)合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件及至少一張結(jié)算發(fā)票掃描件；

（2）若為框架協(xié)議，以訂單時(shí)間為準(zhǔn)，每份合同均須提供業(yè)績(jī)合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件及相應(yīng)訂單掃描件，并提供至少一張結(jié)算發(fā)票掃描件。

（3）業(yè)績(jī)合同關(guān)鍵頁(yè)：包括體現(xiàn)合同首頁(yè)、合同當(dāng)事人名稱、合同標(biāo)的頁(yè)、合同金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)等。

（4）證明材料不全或無(wú)法認(rèn)定為同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)的，不予認(rèn)可。

2.3人員要求

2.3.1項(xiàng)目經(jīng)理：投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目配備1名項(xiàng)目經(jīng)理，要求具有全日制本科及以上學(xué)歷、四年及以上相同或相似的管理平臺(tái)應(yīng)用開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

并提供以下證明材料：

（1）項(xiàng)目經(jīng)理的身份證、學(xué)歷或?qū)W位證書，工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗拮援厴I(yè)日期開(kāi)始計(jì)算。

（2）近三個(gè)月繳納社保的證明材料，繳納社保主體名稱與投標(biāo)人名稱一致或是投標(biāo)人分公司（母公司或子公司不認(rèn)可）；

如為專業(yè)人事代理機(jī)構(gòu)繳納的，須提供相應(yīng)的人事代理公司人事代理合同或協(xié)議。

否則該人員視為無(wú)效人員。

2.3.2技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員：投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目配備不少于9人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員（不含項(xiàng)目經(jīng)理），要求具有全日制本科及以上學(xué)歷、一年及以上相同或相似的管理平臺(tái)應(yīng)用開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

并提供以下證明材料：

（1）團(tuán)隊(duì)成員的身份證、學(xué)歷或?qū)W位證書，工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗拮援厴I(yè)日期開(kāi)始計(jì)算。

（2）近三個(gè)月繳納社保的證明材料，繳納社保主體名稱與投標(biāo)人名稱一致或是投標(biāo)人分公司（母公司或子公司不認(rèn)可）；

如為專業(yè)人事代理機(jī)構(gòu)繳納的，須提供相應(yīng)的人事代理公司人事代理合同或協(xié)議。

否則該人員視為無(wú)效人員。

2.4增值稅專用發(fā)票開(kāi)具能力

投標(biāo)人承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開(kāi)具符合國(guó)家稅法規(guī)定的增值稅專用發(fā)票，須提供承諾函。

2.5投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自2020年9月19日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自2018年9月19日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自2018年9月19日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11）為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；

（12）為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

（13）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（14）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（16）其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。

同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；

（17）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；

聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.6投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.7聯(lián)合體投標(biāo)

本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.8法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2023年8月25日下午17:00時(shí)至2023年8月31日下午17:00時(shí)（北京時(shí)間，下同）。

4.2招標(biāo)文件獲取方式:

凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)?jiān)谡袠?biāo)文件獲取時(shí)間內(nèi)完成4.2.1和4.2.2，獲取招標(biāo)文件。

4.2.1電子獲取招標(biāo)文件:登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。

未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“7.投標(biāo)人注冊(cè)”。

4.2.2招標(biāo)文件付款流程

本項(xiàng)目采用網(wǎng)上發(fā)售文件，在招標(biāo)文件登記申領(lǐng)期限內(nèi)，通過(guò)“采購(gòu)文件領(lǐng)取”模板領(lǐng)取文件時(shí)自行選擇支付形式。

進(jìn)入電子采購(gòu)系統(tǒng)，項(xiàng)目申領(lǐng)詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊支付，待跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)線上支付頁(yè)面進(jìn)行支付費(fèi)用。

點(diǎn)擊“去支付”，選擇支付方式，支持支付寶、翼支付等支付方式。

4.3發(fā)票領(lǐng)取

步驟1：登陸網(wǎng)站:https://www.ccs-ibidding.com/ebidding/login；

步驟2：首次登陸網(wǎng)址的供應(yīng)商需進(jìn)行信息填寫；

步驟3：直接點(diǎn)擊“投標(biāo)管理-購(gòu)買文件”菜單進(jìn)入購(gòu)買文件頁(yè)面，付款方式選擇“其他”，上傳付款憑證步驟4：供應(yīng)商登錄系統(tǒng)后可在“投標(biāo)管理”-“訂單查詢”處下載發(fā)票。

4.4招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：2023年9月19日9時(shí)30分。

5.2投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，本項(xiàng)目無(wú)須遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件。

5.3電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。

投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。

5.4本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6.樣品的遞交

6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/。

6.2檢測(cè)相關(guān)費(fèi)用：/。

6.3樣品需粘貼投標(biāo)單位名稱、對(duì)應(yīng)樣品名稱、規(guī)格型號(hào)，樣品清單如下：/。

6.4投標(biāo)人遞交的投標(biāo)樣品應(yīng)滿足相關(guān)技術(shù)、性能指標(biāo)要求，招標(biāo)人保留對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、檢測(cè)權(quán)利。

6.5如投標(biāo)人中標(biāo)，其供貨產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)等同于或優(yōu)于投標(biāo)樣品質(zhì)量，否則招標(biāo)人有權(quán)取消其中標(biāo)資格并追究其違約責(zé)任。

6.6樣品具體歸還日期及方式由招標(biāo)人根據(jù)實(shí)際情況安排（中標(biāo)人的樣品不予退還）。

樣品應(yīng)符合本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)格要求。

樣品將作為評(píng)標(biāo)依據(jù)之一，如未按要求提交的，將影響投標(biāo)人的綜合得分。

7.投標(biāo)人注冊(cè)

7.1未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，須通過(guò)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

7.2CA證書辦理

參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。

CA證書辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：010-56107929/010-56107880

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）8.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）、中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

9.異議接收及聯(lián)系方式

9.1聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司山東分公司

地址：濟(jì)南市高新區(qū)舜華路1999號(hào)

郵編：250101

聯(lián)系人：馬老師

電話：0531-83198358

電子郵件：/

監(jiān)督電話：0531-83198523

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司

地址：濟(jì)南市高新區(qū)經(jīng)十路萬(wàn)科金域中心A座1605室

郵編：250101

聯(lián)系人：張敏/曾葉凡

電話：15318810626/18953128187

電子郵件：ZhangMin_84.sh@chinaccs.cn/zengyefan.sh@chinaccs.cn傳真：0531-55516458

9.2異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司

2023年8月25日