廣州健民醫(yī)藥連鎖有限公司電子商務(wù)部客服中心
外包項(xiàng)目(第二次)
招標(biāo)公告
國義招標(biāo)股份有限公司受廣州健民醫(yī)藥連鎖有限公司委托，對廣州健民醫(yī)藥連鎖有限公司電子商務(wù)部客服中心外包項(xiàng)目(第二次)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，歡迎符合資格條件的投標(biāo)人提交密封投標(biāo)。
一、項(xiàng)目名稱
廣州健民醫(yī)藥連鎖有限公司電子商務(wù)部客服中心外包項(xiàng)目(第二次)
(招標(biāo)編號：0724-2420S1287790)
二、項(xiàng)目地點(diǎn)
廣州市(詳見用戶需求書)。
三、資金來源
企業(yè)自籌
四、項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)
項(xiàng)目最高限價(jià)：人民幣100萬元/年(不含稅)；
投標(biāo)人的報(bào)價(jià)不得超過項(xiàng)目對應(yīng)包組最高限價(jià)，否則否決投標(biāo)。
五、招標(biāo)項(xiàng)目內(nèi)容：
序號 服務(wù)商所在地 預(yù)估店鋪數(shù)量 包組預(yù)算(不含稅) 合同期
1 客服服務(wù)(廣州職場) 15家店鋪 100萬元/年 2年
注：1.詳細(xì)內(nèi)容請參閱招標(biāo)文件用戶需求書中的內(nèi)容，投標(biāo)人必須對項(xiàng)目同一包內(nèi)所有內(nèi)容進(jìn)行投標(biāo)，不允許只對其中部分內(nèi)容進(jìn)行投標(biāo)。
如有缺漏，將作否決投標(biāo)處理。
2.本項(xiàng)目與廣州健民醫(yī)藥連鎖有限公司電子商務(wù)部客服中心外包項(xiàng)目包1【客服服務(wù)(面向全國)】不能兼中。
若排名第一的中標(biāo)候選人已確定為廣州健民醫(yī)藥連鎖有限公司電子商務(wù)部客服中心外包項(xiàng)目包1【客服服務(wù)(面向全國)】中標(biāo)人，則其必須自行放棄本項(xiàng)目的中標(biāo)資格，不能成為本項(xiàng)目的中標(biāo)人。
六、投標(biāo)人資格要求
1.投標(biāo)人必須為在中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨(dú)立的企業(yè)法人(提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，加蓋投標(biāo)人公章)；
2.法定代表人為同一人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，不得在同一招標(biāo)中同時(shí)投標(biāo)；
3.投標(biāo)人不得被列為"嚴(yán)重失信"，以"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)查詢?yōu)闇?zhǔn)，投標(biāo)人需在招標(biāo)公告發(fā)布后按要求從"信用中國"網(wǎng)站截圖"嚴(yán)重失信"頁面并加蓋公章(未提交截圖或截圖信息不清晰將作否決投標(biāo)處理)，同時(shí)下載信用信息報(bào)告(打印并加蓋公章后附在投標(biāo)文件中)；
4.投標(biāo)人不得被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(黑名單)信息，以"國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)"網(wǎng)站(www.gsxt.gov.cn)查詢?yōu)闇?zhǔn)，投標(biāo)人需在招標(biāo)公告發(fā)布后按要求從"國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)"網(wǎng)站截圖"列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(黑名單)信息"并加蓋公章(未按要求截圖或截圖信息不清晰將作作否決投標(biāo)處理)；
5.投標(biāo)人近三年(2021年至今)無重大事故及不良記錄，并提供書面聲明，包括并不限于：被責(zé)令停業(yè)，沒有處于被取消營業(yè)的處罰期內(nèi)，沒有處于財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)的狀態(tài)等(提供聲明函)；
6.本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
7.已登記報(bào)名并購買了本項(xiàng)目招標(biāo)文件。
七、資格審查方式
本項(xiàng)目采用資格后審的方式，當(dāng)有效的投標(biāo)人不足3家時(shí)，招標(biāo)失敗，招標(biāo)人將分析招標(biāo)失敗原因，修正招標(biāo)方案，報(bào)有關(guān)管理部門核準(zhǔn)后，重新組織招標(biāo)。
八、投標(biāo)登記
有興趣的投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在2024年11月4日起至2024年11月11日期間(全天)在招標(biāo)代理采購平臺(以下簡稱"國e平臺")登錄(注冊)、投標(biāo)登記申請及購買招標(biāo)文件。
招標(biāo)文件每套售價(jià)500.00元(人民幣)，售后不退。
購買招標(biāo)文件具體操作方法詳見本公告第九條。
九、招標(biāo)文件的獲取
9.1 國e平臺的域名及登錄方法
本項(xiàng)目在招標(biāo)代理平臺(以下簡稱"國e平臺"，網(wǎng)址：new.ebidding.com)進(jìn)行全流程電子招投標(biāo)(建議使用"QQ(http://browser.qq.com/)、搜狗(https://ie.sogou.com/)"瀏覽器。
)。
9.2 投標(biāo)人的注冊方法：
參加投標(biāo)的單位須在購買招標(biāo)文件前，在國e平臺網(wǎng)頁進(jìn)行注冊(注冊時(shí)須在平臺上傳原件掃描件，或加蓋單位公章的營業(yè)執(zhí)照以及銀行基本賬戶開戶許可證或有效的基本存款賬戶信息掃描件)，操作步驟詳見國e平臺用戶指南中《用戶注冊手冊》。
已注冊的投標(biāo)人可跳過本步驟，無須重復(fù)注冊。
9.3 辦理 CA 證書須知：
(1)在辦理CA證書前，請辦理單位先按照國e平臺用戶指南完成平臺注冊手續(xù)。
(2)辦理CA證書后，辦理單位可對本項(xiàng)目的制作及遞交投標(biāo)文件、對投標(biāo)文件的加解密、開標(biāo)等環(huán)節(jié)進(jìn)行操作。
(3)國e平臺兼容U盤實(shí)體CA(上海CA)和手機(jī)掃碼軟CA(CFCA)兩種CA證書，選擇其中一個(gè)進(jìn)行辦理即可。
(4)投標(biāo)人須充分考慮CA證書的申請資料遞交、資料核查審批及獲取實(shí)物等環(huán)節(jié)所需時(shí)間，以免在投標(biāo)截止時(shí)間前無法取得CA進(jìn)行投標(biāo)文件的加密生成及上傳操作。
(在投標(biāo)截止時(shí)間前，請預(yù)留至少72小時(shí)用于CA證書辦理)
辦理CA證書手續(xù)(以下CA證書選擇其中一個(gè)進(jìn)行辦理即可)
①U盤實(shí)體CA(上海CA)：
須彩色掃描以下文件遞交到國e平臺(系統(tǒng)管理-證書管理-CA申請-在線申請)審核后辦理CA證書：<1>辦理單位向上海市數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司繳納辦理費(fèi)用的銀行匯款底單。
<2>辦理單位登錄國e平臺，在(系統(tǒng)管理-證書管理-CA申請-在線申請)功能處點(diǎn)擊下載《投標(biāo)人CA證書申請資料》，解壓文件后按《附件1-1、辦理資料，需要提交》要求填寫并蓋章，并彩色掃描所有資料(電子印章申請表申請單位公章務(wù)必清晰鮮明)上傳至國e平臺(系統(tǒng)管理-證書管理-CA申請-在線申請)。
<3>上述紙質(zhì)文件需按照要求遞送或者郵寄至廣州市東風(fēng)東路726號。
<4>CA證書辦理時(shí)間：北京時(shí)間周一至周五(節(jié)假日除外)，每天上午9:00-11:30，下午14:00-16:00。
<5>CA證書領(lǐng)取地點(diǎn)：廣州市東風(fēng)東路726號20樓。
<6>CA證書領(lǐng)取方式：投標(biāo)人可以到廣州市東風(fēng)東路726號現(xiàn)場領(lǐng)取或者采用郵寄方式，郵寄方式郵費(fèi)默認(rèn)到付，且代理機(jī)構(gòu)不提供郵寄費(fèi)用發(fā)票。
②手機(jī)掃碼軟CA(CFCA)：
<1>辦理單位經(jīng)辦人需下載并安裝"中招互連"手機(jī)APP，蘋果手機(jī)直接在應(yīng)用市場搜索，安卓版在騰訊應(yīng)用寶搜索。
<2>按APP提示實(shí)名認(rèn)證個(gè)人信息-注冊單位信息-申請單位ca證書-申請印章授權(quán)，詳細(xì)辦理流程可登錄國e平臺后在"操作手冊"功能處點(diǎn)擊下載《手機(jī)掃碼CA證書申請、使用手冊及軟件下載》。
9.4 投標(biāo)登記申請及電子招標(biāo)文件的購買方法：
登錄國e平臺完成招標(biāo)文件的投標(biāo)登記及付款程序具體步驟：
(1)登陸后選擇"項(xiàng)目管理"-"我要參與"，選擇對應(yīng)項(xiàng)目并點(diǎn)擊"立即參與"-"購買文件"；
(2)根據(jù)實(shí)際情況，填寫具體信息，通過聚合支付(微信、支付寶、銀聯(lián))的方式完成購買手續(xù)，文件售后概不退換。
(3)購標(biāo)訂單完成后，投標(biāo)人可登錄國e平臺，在"項(xiàng)目管理-我的訂單"，具體項(xiàng)目訂單詳情頁下載電子發(fā)票。
電子發(fā)票一般是訂單支付完成后48小時(shí)內(nèi)開具，格式為不可修改的PDF格式。
注：①招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對投標(biāo)人提交的證件資料的核對，不代表其投標(biāo)資格的確認(rèn)。
投標(biāo)人的投標(biāo)資格最終以評標(biāo)委員會根據(jù)其投標(biāo)文件中的相關(guān)資料作出的評審結(jié)論為準(zhǔn)。
②投標(biāo)人請務(wù)必在招標(biāo)文件發(fā)售截止時(shí)間前登錄國e平臺，完成招標(biāo)文件購買及下載操作；
否則將無法正常投標(biāo)。
③若投標(biāo)登記不足3家，則重新招標(biāo)。
④如國E平臺操作遇到問題需要協(xié)助可聯(lián)系國e平臺服務(wù)人員(葉韻詩：yeyunshi@ebidding.com電話020-37860669、李磊lilei@ebidding.com電話020-37860665、葉海戀：yehailian@ebidding.com電話：020-37860671 )。
十、投標(biāo)文件的遞交地點(diǎn)及時(shí)間
10.1本項(xiàng)目采取線上全流程電子招投標(biāo)。
10.2投標(biāo)人應(yīng)將電子投標(biāo)文件，在2024年11月26日10:00(北京時(shí)間)前上傳至國e平臺(投標(biāo)人須在投標(biāo)截止時(shí)間前完全上傳所有投標(biāo)文件并按"遞交投標(biāo)文件"選項(xiàng))。
10.3遞交備用紙質(zhì)投標(biāo)文件(份數(shù)見投標(biāo)前附表)截止時(shí)間為：2024年11月26日10時(shí)00分(北京時(shí)間)，地點(diǎn)：廣州市東風(fēng)東路726號2樓6號會議室。
10.4開標(biāo)時(shí)間：2024年11月26日10時(shí)00分(北京時(shí)間)，地點(diǎn)：廣州市東風(fēng)東路726號2樓6號會議室。
溫馨提示：
(1)投標(biāo)人應(yīng)在上傳后查看提交結(jié)果，了解和確認(rèn)電子投標(biāo)文件的提交狀態(tài)；
(2)對于電子投標(biāo)操作不熟悉或自身電腦、網(wǎng)絡(luò)的原因?qū)е挛丛谕稑?biāo)截止時(shí)間之前上傳投標(biāo)文件的，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不負(fù)任何責(zé)任。
建議投標(biāo)人盡量在投標(biāo)截止時(shí)間前48小時(shí)執(zhí)行上傳投標(biāo)文件操作，在投標(biāo)截止時(shí)間前一天確保投標(biāo)文件上傳成功，在上傳文件時(shí)如遇到問題需要協(xié)助可聯(lián)系國e平臺服務(wù)人員(葉韻詩：yeyunshi@ebidding.com電話020-37860669、李磊lilei@ebidding.com電話020-37860665、葉海戀：yehailian@ebidding.com電話：020-37860671 )；
(3)投標(biāo)人可自行考慮是否出席開標(biāo)會議，未出席開標(biāo)會議的投標(biāo)人視為對整個(gè)開標(biāo)過程無異議。
十一、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)及招標(biāo)人將不負(fù)責(zé)投標(biāo)人準(zhǔn)備標(biāo)書和遞交標(biāo)書所發(fā)生的任何成本或費(fèi)用。
十二、發(fā)布媒介
本公告在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)等網(wǎng)站發(fā)布。
十三、聯(lián)系方式
招標(biāo)人：廣州健民醫(yī)藥連鎖有限公司
聯(lián)系人： 胡工
聯(lián)系電話： 020-66361581
招標(biāo)代理：國義招標(biāo)股份有限公司
地 址：廣州市東風(fēng)東路726號7樓
聯(lián) 系 人：歐思源、李清、李铚信、李秋明
聯(lián)系電話： 020-66357238、62718393、020-66358313、66358319郵 箱：liqiuming@ebidding.com
廣州健民醫(yī)藥連鎖有限公司
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2024年11月4日
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