2025年中國電信南寧分公司業(yè)務(wù)工單處理外包服務(wù)采購項目詢比公告本詢比項目為2025年中國電信南寧分公司業(yè)務(wù)工單處理外包服務(wù)采購項目(項目編號：ZJZB-2025-10043)，采購人為中國電信股份有限公司南寧分公司，采購代理機(jī)構(gòu)為中捷通信有限公司。
項目資金已落實，具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商(以下簡稱供應(yīng)商)參加詢比響應(yīng)。
1.項目概況與采購內(nèi)容
1.1采購范圍：就2025年中國電信南寧分公司業(yè)務(wù)工單處理外包服務(wù)采購項目所需的服務(wù)進(jìn)行采購。
1.2采購內(nèi)容：主要對中國電信南寧分公司業(yè)務(wù)工單進(jìn)行解決處理并辦結(jié)，具體內(nèi)容詳見技術(shù)規(guī)范書。
1.3采購預(yù)算：160萬元(含增值稅)，本項目為框架采購，最終以供應(yīng)商實際完成數(shù)量為準(zhǔn)，供應(yīng)商響應(yīng)時須考慮本風(fēng)險。
1.4標(biāo)包劃分：不劃分。
1.5服務(wù)期：自框架協(xié)議簽訂之日起至2025年12月31日止或合同金額額度執(zhí)行完畢為止(以兩者中較早發(fā)生者為準(zhǔn))。
1.6服務(wù)地點：廣西南寧市采購人指定地點。
1.7成交供應(yīng)商數(shù)量：2個，成交份額如下：
成交框架合同金額
序號 成交人 份額 成交份額
(含增值稅)
1 第一成交人 份額一 60% 96萬元
2 第二成交人 份額二 40% 64萬元
1.8本項目設(shè)置最高響應(yīng)單價限價,工單最高響應(yīng)單價限價為12.07元/件(不含增值稅)，供應(yīng)商響應(yīng)報價超過最高響應(yīng)單價限價的，其響應(yīng)將被否決。
1.9本項目涉及的主要評估產(chǎn)品品類：CP01734 其他咨詢服務(wù)。
本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
2.供應(yīng)商資格要求
2.1供應(yīng)商基本資格要求：
2.1.1供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)，具備合格有效的營業(yè)執(zhí)照或注冊登記文件。
【法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與詢比的，應(yīng)具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。
】備注：須提供營業(yè)執(zhí)照或注冊登記文件掃描件。
2.1.2業(yè)績要求：供應(yīng)商自2022年1月1日至本項目詢比公告發(fā)布之日前(不含公告發(fā)布當(dāng)日)須具有呼叫服務(wù)類或工單處理類項目有效業(yè)績1個(含)以上。
備注：須按詢比文件要求提供證明材料。
2.1.3人員基本要求：現(xiàn)場駐點服務(wù)人員：項目負(fù)責(zé)人1人，服務(wù)人員5人。
備注：須按詢比文件要求提供證明材料。
2.1.4設(shè)備配置基本要求：主要設(shè)備六套：含電腦6臺、耳麥6個。
輔助設(shè)備一套：含身份證識別儀1個、攝像頭1個。
備注：須按詢比文件要求提供證明材料。
2.2單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本項目中同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一項目響應(yīng)。
2.3本項目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。
2.4供應(yīng)商不得存在下列情形之一(須提供承諾函)：
(1)為采購人不具有獨立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)[響應(yīng)截止時間前36個月]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)[響應(yīng)截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(7)在最近五年內(nèi)[響應(yīng)截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本詢比項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
(10)為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
(11)為本詢比項目的代建人；
(12)為本詢比項目的采購代理機(jī)構(gòu)；
(13)與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人；
(14)與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
(16)其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；
(17)法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。
3.資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章"評審辦法"，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。
4.詢比文件獲取
4.1詢比文件獲取時間:2025年1月6日8時30分至2025年1月9日18時00分(北京時間)。
4.2詢比文件獲取方式：凡有意參與響應(yīng)的潛在供應(yīng)商，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取詢比文件：4.2.1登錄"【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)】"后在"電采"模塊跳轉(zhuǎn)至中國電信電子采購系統(tǒng)進(jìn)行本項目詢比文件的登記申領(lǐng)。
未在系統(tǒng)注冊的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告"7供應(yīng)商注冊"。
4.2.2詢比文件下載：采購代理機(jī)構(gòu)對潛在供應(yīng)商的支付信息審核完成后，潛在供應(yīng)商即可登陸"中國電信電子采購系統(tǒng)"下載詢比文件。
備注：如潛在供應(yīng)商無辦理CA證書記錄的，可在"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"完成注冊后，直接登陸申領(lǐng)詢比文件，同時應(yīng)盡快完成CA證書辦理，用于響應(yīng)文件制作及上傳；
如潛在供應(yīng)商有辦理CA證書記錄的，則主賬號或子賬號均需使用對應(yīng)的關(guān)聯(lián)CA證書登陸平臺并申領(lǐng)詢比文件。
4.3【獲取本詢比文件不收取費用】。
4.4未獲取詢比文件或未報名成功的潛在供應(yīng)商不具備參與本項目響應(yīng)的資格。
5.響應(yīng)文件的提交
5.1響應(yīng)文件提交截止時間(即響應(yīng)截止時間)：2025年1月13日9時00分(北京時間)。
5.2電子響應(yīng)文件的提交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后在"電采"模塊跳轉(zhuǎn)至中國電信電子采購系統(tǒng)提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時間之前通過中國電信電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。
供應(yīng)商未在中國電信電子采購系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過中國電信電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。
5.3本項目將于響應(yīng)文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價。
5.4出現(xiàn)以下情形之一時，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)不予接收響應(yīng)文件：(1)響應(yīng)文件未按要求加密的；
(2)未按規(guī)定獲取詢比文件的；
(3)未通過資格預(yù)審的申請人提交響應(yīng)文件的；
(4)未在響應(yīng)文件提交截止時間前按規(guī)定提交響應(yīng)文件的。
6.樣品的遞交
6.1樣品遞交的時間、地點：本項目不涉及。
7.供應(yīng)商注冊
7.1【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊
已在中國電信陽光采購網(wǎng)或中國電信電子采購系統(tǒng)注冊過的潛在供應(yīng)商可通過原賬號密碼登錄【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)】后在"電采"模塊申領(lǐng)本項目詢比文件。
未在中國電信陽光采購網(wǎng)或中國電信電子采購系統(tǒng)注冊過的潛在供應(yīng)商，請直接在【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)】首頁完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目詢比文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書進(jìn)行電子響應(yīng)文件編制和響應(yīng)，并確保CA證書在使用時有效。
【CA證書辦理流程詳見【中國電信陽光采購網(wǎng)】"操作指引-CA辦理"。
】
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：010-56107929/010-56107880；
服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)，ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)。
8.發(fā)布公告的媒介
本詢比公告僅在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9.異議接收及聯(lián)系方式
9.1聯(lián)系方式
采購人：中國電信股份有限公司南寧分公司
地 址：廣西南寧市青秀區(qū)中柬路8號南寧龍光世紀(jì)中心A座46-49層全層采購代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司
地 址：廣東省廣州市越秀區(qū)較場西路21號
廣西辦事處地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)金湖北路52-1號東方曼哈頓15樓1501室項目負(fù)責(zé)人：蔣麗梁電剛(招標(biāo)師)
項目聯(lián)系人：蔣麗
電 話：18907712700
郵 箱：gxzb@zjscs.com
9.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)-采購異議-提出異議"模塊提出。
采購代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司
日期：2025年1月5日
2025年中國電信南寧分公司業(yè)務(wù)工單處理外包服務(wù)采購項目詢比公告本詢比項目為2025年中國電信南寧分公司業(yè)務(wù)工單處理外包服務(wù)采購項目(項目編號：ZJZB-2025-10043)，采購人為中國電信股份有限公司南寧分公司，采購代理機(jī)構(gòu)為中捷通信有限公司。
項目資金已落實，具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商(以下簡稱供應(yīng)商)參加詢比響應(yīng)。
1.項目概況與采購內(nèi)容
1.1采購范圍：就2025年中國電信南寧分公司業(yè)務(wù)工單處理外包服務(wù)采購項目所需的服務(wù)進(jìn)行采購。
1.2采購內(nèi)容：主要對中國電信南寧分公司業(yè)務(wù)工單進(jìn)行解決處理并辦結(jié)，具體內(nèi)容詳見技術(shù)規(guī)范書。
1.3采購預(yù)算：160萬元(含增值稅)，本項目為框架采購，最終以供應(yīng)商實際完成數(shù)量為準(zhǔn)，供應(yīng)商響應(yīng)時須考慮本風(fēng)險。
1.4標(biāo)包劃分：不劃分。
1.5服務(wù)期：自框架協(xié)議簽訂之日起至2025年12月31日止或合同金額額度執(zhí)行完畢為止(以兩者中較早發(fā)生者為準(zhǔn))。
1.6服務(wù)地點：廣西南寧市采購人指定地點。
1.7成交供應(yīng)商數(shù)量：2個，成交份額如下：
成交框架合同金額
序號 成交人 份額 成交份額
(含增值稅)
1 第一成交人 份額一 60% 96萬元
2 第二成交人 份額二 40% 64萬元
1.8本項目設(shè)置最高響應(yīng)單價限價,工單最高響應(yīng)單價限價為12.07元/件(不含增值稅)，供應(yīng)商響應(yīng)報價超過最高響應(yīng)單價限價的，其響應(yīng)將被否決。
1.9本項目涉及的主要評估產(chǎn)品品類：CP01734 其他咨詢服務(wù)。
本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
2.供應(yīng)商資格要求
2.1供應(yīng)商基本資格要求：
2.1.1供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)，具備合格有效的營業(yè)執(zhí)照或注冊登記文件。
【法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與詢比的，應(yīng)具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。
】備注：須提供營業(yè)執(zhí)照或注冊登記文件掃描件。
2.1.2業(yè)績要求：供應(yīng)商自2022年1月1日至本項目詢比公告發(fā)布之日前(不含公告發(fā)布當(dāng)日)須具有呼叫服務(wù)類或工單處理類項目有效業(yè)績1個(含)以上。
備注：須按詢比文件要求提供證明材料。
2.1.3人員基本要求：現(xiàn)場駐點服務(wù)人員：項目負(fù)責(zé)人1人，服務(wù)人員5人。
備注：須按詢比文件要求提供證明材料。
2.1.4設(shè)備配置基本要求：主要設(shè)備六套：含電腦6臺、耳麥6個。
輔助設(shè)備一套：含身份證識別儀1個、攝像頭1個。
備注：須按詢比文件要求提供證明材料。
2.2單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本項目中同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一項目響應(yīng)。
2.3本項目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。
2.4供應(yīng)商不得存在下列情形之一(須提供承諾函)：
(1)為采購人不具有獨立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫停或取消投標(biāo)/響應(yīng)資格的；
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)[響應(yīng)截止時間前36個月]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)[響應(yīng)截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(7)在最近五年內(nèi)[響應(yīng)截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本詢比項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
(10)為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
(11)為本詢比項目的代建人；
(12)為本詢比項目的采購代理機(jī)構(gòu)；
(13)與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人；
(14)與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
(16)其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；
(17)法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。
3.資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章"評審辦法"，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。
4.詢比文件獲取
4.1詢比文件獲取時間:2025年1月6日8時30分至2025年1月9日18時00分(北京時間)。
4.2詢比文件獲取方式：凡有意參與響應(yīng)的潛在供應(yīng)商，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取詢比文件：4.2.1登錄"【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)】"后在"電采"模塊跳轉(zhuǎn)至中國電信電子采購系統(tǒng)進(jìn)行本項目詢比文件的登記申領(lǐng)。
未在系統(tǒng)注冊的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告"7供應(yīng)商注冊"。
4.2.2詢比文件下載：采購代理機(jī)構(gòu)對潛在供應(yīng)商的支付信息審核完成后，潛在供應(yīng)商即可登陸"中國電信電子采購系統(tǒng)"下載詢比文件。
備注：如潛在供應(yīng)商無辦理CA證書記錄的，可在"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"完成注冊后，直接登陸申領(lǐng)詢比文件，同時應(yīng)盡快完成CA證書辦理，用于響應(yīng)文件制作及上傳；
如潛在供應(yīng)商有辦理CA證書記錄的，則主賬號或子賬號均需使用對應(yīng)的關(guān)聯(lián)CA證書登陸平臺并申領(lǐng)詢比文件。
4.3【獲取本詢比文件不收取費用】。
4.4未獲取詢比文件或未報名成功的潛在供應(yīng)商不具備參與本項目響應(yīng)的資格。
5.響應(yīng)文件的提交
5.1響應(yīng)文件提交截止時間(即響應(yīng)截止時間)：2025年1月13日9時00分(北京時間)。
5.2電子響應(yīng)文件的提交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后在"電采"模塊跳轉(zhuǎn)至中國電信電子采購系統(tǒng)提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時間之前通過中國電信電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。
供應(yīng)商未在中國電信電子采購系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過中國電信電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。
5.3本項目將于響應(yīng)文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價。
5.4出現(xiàn)以下情形之一時，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)不予接收響應(yīng)文件：(1)響應(yīng)文件未按要求加密的；
(2)未按規(guī)定獲取詢比文件的；
(3)未通過資格預(yù)審的申請人提交響應(yīng)文件的；
(4)未在響應(yīng)文件提交截止時間前按規(guī)定提交響應(yīng)文件的。
6.樣品的遞交
6.1樣品遞交的時間、地點：本項目不涉及。
7.供應(yīng)商注冊
7.1【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊
已在中國電信陽光采購網(wǎng)或中國電信電子采購系統(tǒng)注冊過的潛在供應(yīng)商可通過原賬號密碼登錄【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)】后在"電采"模塊申領(lǐng)本項目詢比文件。
未在中國電信陽光采購網(wǎng)或中國電信電子采購系統(tǒng)注冊過的潛在供應(yīng)商，請直接在【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)】首頁完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目詢比文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書進(jìn)行電子響應(yīng)文件編制和響應(yīng)，并確保CA證書在使用時有效。
【CA證書辦理流程詳見【中國電信陽光采購網(wǎng)】"操作指引-CA辦理"。
】
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：010-56107929/010-56107880；
服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)，ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)。
8.發(fā)布公告的媒介
本詢比公告僅在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9.異議接收及聯(lián)系方式
9.1聯(lián)系方式
采購人：中國電信股份有限公司南寧分公司
地 址：廣西南寧市青秀區(qū)中柬路8號南寧龍光世紀(jì)中心A座46-49層全層采購代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司
地 址：廣東省廣州市越秀區(qū)較場西路21號
廣西辦事處地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)金湖北路52-1號東方曼哈頓15樓1501室項目負(fù)責(zé)人：蔣麗梁電剛(招標(biāo)師)
項目聯(lián)系人：蔣麗
電 話：18907712700
郵 箱：gxzb@zjscs.com
9.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)-采購異議-提出異議"模塊提出。
采購代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司
日期：2025年1月5日
2025年中國電信南寧分公司業(yè)務(wù)工單處理外包服務(wù)采購項目詢比公告本詢比項目為2025年中國電信南寧分公司業(yè)務(wù)工單處理外包服務(wù)采購項目(項目編號：ZJZB-2025-10043)，采購人為中國電信股份有限公司南寧分公司，采購代理機(jī)構(gòu)為中捷通信有限公司。
項目資金已落實，具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商(以下簡稱供應(yīng)商)參加詢比響應(yīng)。
1.項目概況與采購內(nèi)容
1.1采購范圍：就2025年中國電信南寧分公司業(yè)務(wù)工單處理外包服務(wù)采購項目所需的服務(wù)進(jìn)行采購。
1.2采購內(nèi)容：主要對中國電信南寧分公司業(yè)務(wù)工單進(jìn)行解決處理并辦結(jié)，具體內(nèi)容詳見技術(shù)規(guī)范書。
1.3采購預(yù)算：160萬元(含增值稅)，本項目為框架采購，最終以供應(yīng)商實際完成數(shù)量為準(zhǔn)，供應(yīng)商響應(yīng)時須考慮本風(fēng)險。
1.4標(biāo)包劃分：不劃分。
1.5服務(wù)期：自框架協(xié)議簽訂之日起至2025年12月31日止或合同金額額度執(zhí)行完畢為止(以兩者中較早發(fā)生者為準(zhǔn))。
1.6服務(wù)地點：廣西南寧市采購人指定地點。
1.7成交供應(yīng)商數(shù)量：2個，成交份額如下：
成交框架合同金額
序號 成交人 份額 成交份額
(含增值稅)
1 第一成交人 份額一 60% 96萬元
2 第二成交人 份額二 40% 64萬元
1.8本項目設(shè)置最高響應(yīng)單價限價,工單最高響應(yīng)單價限價為12.07元/件(不含增值稅)，供應(yīng)商響應(yīng)報價超過最高響應(yīng)單價限價的，其響應(yīng)將被否決。
1.9本項目涉及的主要評估產(chǎn)品品類：CP01734 其他咨詢服務(wù)。
本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
2.供應(yīng)商資格要求
2.1供應(yīng)商基本資格要求：
2.1.1供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)，具備合格有效的營業(yè)執(zhí)照或注冊登記文件。
【法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與詢比的，應(yīng)具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。
】備注：須提供營業(yè)執(zhí)照或注冊登記文件掃描件。
2.1.2業(yè)績要求：供應(yīng)商自2022年1月1日至本項目詢比公告發(fā)布之日前(不含公告發(fā)布當(dāng)日)須具有呼叫服務(wù)類或工單處理類項目有效業(yè)績1個(含)以上。
備注：須按詢比文件要求提供證明材料。
2.1.3人員基本要求：現(xiàn)場駐點服務(wù)人員：項目負(fù)責(zé)人1人，服務(wù)人員5人。
備注：須按詢比文件要求提供證明材料。
2.1.4設(shè)備配置基本要求：主要設(shè)備六套：含電腦6臺、耳麥6個。
輔助設(shè)備一套：含身份證識別儀1個、攝像頭1個。
備注：須按詢比文件要求提供證明材料。
2.2單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本項目中同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一項目響應(yīng)。
2.3本項目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。
2.4供應(yīng)商不得存在下列情形之一(須提供承諾函)：
(1)為采購人不具有獨立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)[響應(yīng)截止時間前36個月]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)[響應(yīng)截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(7)在最近五年內(nèi)[響應(yīng)截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本詢比項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
(10)為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
(11)為本詢比項目的代建人；
(12)為本詢比項目的采購代理機(jī)構(gòu)；
(13)與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人；
(14)與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
(16)其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；
(17)法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。
3.資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章"評審辦法"，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。
4.詢比文件獲取
4.1詢比文件獲取時間:2025年1月6日8時30分至2025年1月9日18時00分(北京時間)。
4.2詢比文件獲取方式：凡有意參與響應(yīng)的潛在供應(yīng)商，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取詢比文件：4.2.1登錄"【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)】"后在"電采"模塊跳轉(zhuǎn)至中國電信電子采購系統(tǒng)進(jìn)行本項目詢比文件的登記申領(lǐng)。
未在系統(tǒng)注冊的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告"7供應(yīng)商注冊"。
4.2.2詢比文件下載：采購代理機(jī)構(gòu)對潛在供應(yīng)商的支付信息審核完成后，潛在供應(yīng)商即可登陸"中國電信電子采購系統(tǒng)"下載詢比文件。
備注：如潛在供應(yīng)商無辦理CA證書記錄的，可在"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"完成注冊后，直接登陸申領(lǐng)詢比文件，同時應(yīng)盡快完成CA證書辦理，用于響應(yīng)文件制作及上傳；
如潛在供應(yīng)商有辦理CA證書記錄的，則主賬號或子賬號均需使用對應(yīng)的關(guān)聯(lián)CA證書登陸平臺并申領(lǐng)詢比文件。
4.3【獲取本詢比文件不收取費用】。
4.4未獲取詢比文件或未報名成功的潛在供應(yīng)商不具備參與本項目響應(yīng)的資格。
5.響應(yīng)文件的提交
5.1響應(yīng)文件提交截止時間(即響應(yīng)截止時間)：2025年1月13日9時00分(北京時間)。
5.2電子響應(yīng)文件的提交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后在"電采"模塊跳轉(zhuǎn)至中國電信電子采購系統(tǒng)提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時間之前通過中國電信電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。
供應(yīng)商未在中國電信電子采購系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過中國電信電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。
5.3本項目將于響應(yīng)文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價。
5.4出現(xiàn)以下情形之一時，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)不予接收響應(yīng)文件：(1)響應(yīng)文件未按要求加密的；
(2)未按規(guī)定獲取詢比文件的；
(3)未通過資格預(yù)審的申請人提交響應(yīng)文件的；
(4)未在響應(yīng)文件提交截止時間前按規(guī)定提交響應(yīng)文件的。
6.樣品的遞交
6.1樣品遞交的時間、地點：本項目不涉及。
7.供應(yīng)商注冊
7.1【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊
已在中國電信陽光采購網(wǎng)或中國電信電子采購系統(tǒng)注冊過的潛在供應(yīng)商可通過原賬號密碼登錄【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)】后在"電采"模塊申領(lǐng)本項目詢比文件。
未在中國電信陽光采購網(wǎng)或中國電信電子采購系統(tǒng)注冊過的潛在供應(yīng)商，請直接在【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)】首頁完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目詢比文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書進(jìn)行電子響應(yīng)文件編制和響應(yīng)，并確保CA證書在使用時有效。
【CA證書辦理流程詳見【中國電信陽光采購網(wǎng)】"操作指引-CA辦理"。
】
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：010-56107929/010-56107880；
服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)，ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)。
8.發(fā)布公告的媒介
本詢比公告僅在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9.異議接收及聯(lián)系方式
9.1聯(lián)系方式
采購人：中國電信股份有限公司南寧分公司
地 址：廣西南寧市青秀區(qū)中柬路8號南寧龍光世紀(jì)中心A座46-49層全層采購代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司
地 址：廣東省廣州市越秀區(qū)較場西路21號
廣西辦事處地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)金湖北路52-1號東方曼哈頓15樓1501室項目負(fù)責(zé)人：蔣麗梁電剛(招標(biāo)師)
項目聯(lián)系人：蔣麗
電 話：18907712700
郵 箱：gxzb@zjscs.com
9.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)-采購異議-提出異議"模塊提出。
采購代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司
日期：2025年1月5日
轉(zhuǎn)載請標(biāo)注來源：http://399gm.com/
