本比選項(xiàng)目為【鐵塔能源有限公司四川分公司2023年能源客服服務(wù)支撐項(xiàng)目】(采購編號：【AHSC-SCTT-0003)，采購人為【中國鐵塔股份有限公司四川省分公司】，采購代理機(jī)構(gòu)為【安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任】公司。
項(xiàng)目資金由采購人自籌，資金已落實(shí)。
項(xiàng)目已具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選。
1.采購項(xiàng)目簡介
1.1采購項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目編號：鐵塔能源有限公司四川分公司2023年能源客服服務(wù)支撐項(xiàng)目(AHSC-SCTT-0003)1.2采購項(xiàng)目概況：采購內(nèi)容包括但不限于投訴響應(yīng)客服、用戶及資產(chǎn)運(yùn)營客服以及其它必要的各項(xiàng)服務(wù)支撐和配合工作。
1.3標(biāo)段劃分：
-不劃分
□劃分：標(biāo)段一：；
標(biāo)段二：…
1.4中選單位數(shù)量及中選份額：
-一家
□家，中選份額：第一名：；
第二名：…
1.5本項(xiàng)目最高限價(jià)
□不設(shè)置最高限價(jià)
-設(shè)置最高限價(jià)：最高限價(jià)為：投訴響應(yīng)客服不含稅單模塊限價(jià)6637.17元，用戶及資產(chǎn)運(yùn)營客服不含稅單模塊限價(jià)8018.87元，參選人報(bào)價(jià)高于最高限價(jià)的，其響應(yīng)被否決。
1.6項(xiàng)目預(yù)算金額：本次采購不含稅預(yù)算為2535002.36元，預(yù)估增值稅稅率6%，含稅預(yù)算2687102.50元。
2.采購范圍及相關(guān)要求(服務(wù)類)
2.1采購范圍：包括但不限于投訴響應(yīng)客服、用戶及資產(chǎn)運(yùn)營客服以及其它必要的各項(xiàng)服務(wù)支撐和配合工作。
2.2服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至1年或預(yù)估合同金額執(zhí)行完畢時(shí)止(以兩者之間先行到達(dá)時(shí)間為準(zhǔn))。
2.3服務(wù)地點(diǎn)：四川省
2.4質(zhì)量要求或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：滿足技術(shù)規(guī)范書要求
3.參選人資格要求
3.1、依法設(shè)立：在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門、臺灣地區(qū))法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的組織，并合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。
3.2、財(cái)務(wù)報(bào)告：參選人須提供2020年和2021年經(jīng)會計(jì)師事務(wù)所或第三方財(cái)務(wù)審計(jì)機(jī)構(gòu)出具的年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告：注：(1)成立日期滿足規(guī)定年份的，須提供財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告掃描件，原件備查；
(2)參選人若因成立年限不足，無法提供本項(xiàng)要求年份的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，則提供成立后滿足本項(xiàng)要求的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告和成立當(dāng)年度蓋章的財(cái)務(wù)報(bào)表掃描件，以對應(yīng)年份的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表中相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行評審；
(3)提供財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告的至少包含第三方會計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)出具的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告正文簽字蓋章頁、利潤表。
提供財(cái)務(wù)報(bào)表的,則需提供成立當(dāng)年度蓋章的財(cái)務(wù)報(bào)表掃描件，至少包含利潤表(或損益表)。
原件備查。
3.3、參選人需提供2020年1月1日至比選公告發(fā)布之日的本項(xiàng)目類似業(yè)績，合同累計(jì)總金額需達(dá)到250萬元。
注：①類似業(yè)績范圍：類似客服支撐服務(wù)或即時(shí)配送渠道支撐服務(wù)或備發(fā)換充電業(yè)務(wù)渠道支撐服務(wù)；
②合同業(yè)績證明材料須提供合同關(guān)鍵頁掃描件(合同中應(yīng)體現(xiàn)合同項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容頁、金額、簽署單位、簽署日期及簽字蓋章頁等內(nèi)容)及至少一張發(fā)票復(fù)印件作為證明文件。
合同中有明確金額則以合同金額為準(zhǔn)(固定金額或框架合同金額均可，以簽訂的合同金額含稅金額為準(zhǔn)，無須提供訂單或結(jié)算文件)；
合同中未能體現(xiàn)明確金額的需提供框架合同關(guān)鍵頁掃描件、訂單或結(jié)算文件(評審時(shí)以訂單或結(jié)算文件累計(jì)金額為準(zhǔn)，若同時(shí)提供訂單和結(jié)算文件，以結(jié)算文件為準(zhǔn))，未按要求提供相關(guān)證明材料的不予認(rèn)可。
③如證明文件模糊不清或缺失的，視為無效業(yè)績；
合同中的內(nèi)容描述不清晰或無法證明屬于應(yīng)答同類業(yè)績的，視為無效業(yè)績。
④本項(xiàng)目參選人之間的業(yè)績?yōu)闊o效業(yè)績。
⑤以上紙質(zhì)材料原件備查。
3.4、控股、管理關(guān)系
(1)參選人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一標(biāo)段應(yīng)答或者未劃分標(biāo)段的同一比選項(xiàng)目應(yīng)答。
(2)參選人的股東為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標(biāo)段應(yīng)答或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目應(yīng)答。
(3)參選人的高級管理人員(包括法定代表人/單位負(fù)責(zé)人、公司董事長、公司副董事長、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會計(jì)師/公司財(cái)務(wù)總監(jiān))為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標(biāo)段應(yīng)答或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目應(yīng)答。
3.5、聯(lián)合體要求：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。
3.6、參選人不得存在下列情形之一：
(1)為采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自【2020年01月01】日起)有騙取中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的(以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機(jī)關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準(zhǔn))的；
(6)在最近五年內(nèi)(自【2018年01月01】日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(7)在最近五年內(nèi)(自【2018年01月01】日起)被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(8)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外。
(9)被中國鐵塔列為【全國/四川省】“禁止交易企業(yè)”的。
(10)被中國鐵塔列為全國/四川省/四川省同類服務(wù)(客服支撐服務(wù)或即時(shí)配送渠道支撐服務(wù)或備發(fā)換充電業(yè)務(wù)渠道支撐服務(wù))供應(yīng)商黑名單且懲戒期未滿的。
(11)不同參選人在比德電子采購平臺遞交的應(yīng)答文件的文件制作機(jī)器碼或文件創(chuàng)建標(biāo)識碼一致的。
3.7、其他要求：法律法規(guī)規(guī)定的其他要求以及不得存在《中國鐵塔股份有限公司供應(yīng)商負(fù)面行為管理辦法》和《中國鐵塔股份有限公司四川省分公司供應(yīng)商負(fù)面行為管理辦法》約定的情形。
4.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其應(yīng)答文件將被否決。
5.比選文件的獲取
本項(xiàng)目通過比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)(以下簡稱“平臺”)發(fā)售電子比選文件，具體如下：5.1比選文件獲取時(shí)間:【2023年3月18日09時(shí)00分至2023年3月22日17時(shí)00分】(北京時(shí)間，下同)。
5.2比選文件獲取方式：凡有意參與參選的潛在參選人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：5.2.1登錄比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。
未在平臺注冊的參選人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“【7】參選人注冊”。
5.2.2完成注冊后，參選人選擇“供應(yīng)商”身份登錄平臺進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。
首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“采購文件領(lǐng)取”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)包，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，填寫項(xiàng)目聯(lián)系人信息及開票信息，最后點(diǎn)擊最下方“支付并下載文件”按鈕購買及下載比選文件。
支付方式詳見4.3條款。
5.2.3獲取比選文件操作詳見《新平臺供應(yīng)商操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)，點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。
5.3比選文件費(fèi)用：每套售價(jià)【肆佰】元人民幣(小寫：400.00元)，售后不退，比選文件款通過比德電子采購平臺繳納。
5.4比選文件款發(fā)票事宜：比選文件款發(fā)票類型為【增值稅普通電子發(fā)票】[平臺默認(rèn)為增值稅普通電子發(fā)票，潛在參選人也可選擇增值稅普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票]。
若為增值稅普通電子發(fā)票，屆時(shí)將發(fā)至獲取文件時(shí)填寫的電子郵箱，請注意查收。
6.應(yīng)答文件的遞交
6.1應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間(即應(yīng)答截止時(shí)間)為：【2023年03月28日9時(shí)30分】。
6.2電子應(yīng)答文件的遞交：通過比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)提交，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)，首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“我的項(xiàng)目”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)包，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，最后點(diǎn)擊左下方“投標(biāo)文件遞交”按鈕進(jìn)行應(yīng)答文件遞交。
參選人應(yīng)在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間之前通過平臺完成加密電子應(yīng)答文件的上傳。
參選人未在平臺下載比選文件或電子應(yīng)答文件未按照要求加密的，將無法通過平臺提交電子應(yīng)答文件。
電子應(yīng)答文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：
(1)當(dāng)電子應(yīng)答文件上傳異常時(shí)，參選人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。
(2)因參選人自身原因?qū)е码娮討?yīng)答文件遞交失敗造成的后果由應(yīng)答人自行承擔(dān)。
(3)因參選人自身原因?qū)е聭?yīng)答文件未解密的，視為參選人撤銷應(yīng)答文件。
(4)因參選人之外的原因造成應(yīng)答文件未解密的，視為撤回應(yīng)答文件。
6.3以紙質(zhì)銀行保函形式遞交的應(yīng)答保證金(如有)：若參選人以紙質(zhì)銀行保函的形式遞交應(yīng)答保證金，則應(yīng)在6.1條款載明的應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間前，將銀行保函紙質(zhì)原件遞交至【四川省成都市錦江區(qū)銀木街9號中國鐵塔股份有限公司四川省分公司2樓，聯(lián)系人：崔華東，聯(lián)系電話：13548087466】。
6.4本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間通過比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)進(jìn)行開標(biāo)，采購代理機(jī)構(gòu)邀請參選人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
7.參選人注冊及CA辦理
7.1平臺注冊
有意參與本項(xiàng)目應(yīng)答的潛在參選人需完成比德電子采購平臺注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。
已在比德電子采購平臺完成注冊但忘記密碼的潛在參選人，請點(diǎn)擊平臺首頁“忘記密碼”按鈕，按照網(wǎng)頁要求填寫相關(guān)信息并上傳相關(guān)文件，重置密碼。
未在比德電子采購平臺完成注冊的潛在參選人，請點(diǎn)擊平臺首頁“新用戶注冊”按鈕進(jìn)行注冊，具體操作詳見首頁“操作手冊”專區(qū)的《用戶注冊登錄操作手冊》。
7.2CA證書辦理
首次使用平臺進(jìn)行電子應(yīng)答的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行應(yīng)答文件編制和應(yīng)答。
為了避免影響正常應(yīng)答，請參選人至少在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間前2個(gè)工作日及時(shí)辦理CA證書。
手機(jī)CA證書售價(jià)200元人民幣/三個(gè)月或者500元人民幣/年，售后不退。
已持有平臺CA證書的參選人應(yīng)確保CA證書在使用時(shí)有效。
CA證書辦理流程詳見《標(biāo)證通操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)，點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
常規(guī)操作咨詢及問題處理請聯(lián)系客服電話：4009005950(工作日8:30-17:00)。
聯(lián)系支撐人員前請確認(rèn)已認(rèn)真閱讀過操作手冊。
項(xiàng)目相關(guān)問題請聯(lián)系本公告中的采購代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人。
8.應(yīng)答文件開啟時(shí)間和地點(diǎn)
應(yīng)答文件開啟在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間的同一時(shí)間進(jìn)行，地點(diǎn)為應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)。
邀請所有參選人的法定代表人(單位負(fù)責(zé)人)或其授權(quán)的代理人參加唱價(jià)會議，參選人未派代表參加唱價(jià)會議的，視為默認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。
9.發(fā)布公告的媒介
本比選公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)、中國鐵塔在線商務(wù)平臺(http://www.tower.com.cn/)、比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
10.聯(lián)系方式
采購人：中國鐵塔股份有限公司四川省分公司
地址：四川省成都市錦江區(qū)銀木街9號
聯(lián)系人：李先生
電話：028-87381805
采購代理機(jī)構(gòu)：安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司
地址：四川省成都市永豐路47號豐尚商務(wù)港9樓28號
聯(lián)系人：崔華東、茍坤、李如悅、溫秀歡、唐亞雄
電話：13548087466
郵箱：13548087466@139.com
項(xiàng)目報(bào)名聯(lián)系人：崔華東
電話：13548087466
郵箱：13548087466@139.com
異議接收郵箱：13548087466@139.com
采購人：中國鐵塔股份有限公司四川省分公司
采購代理機(jī)構(gòu)名稱：安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司
2023年3月17日
本比選項(xiàng)目為【鐵塔能源有限公司四川分公司2023年能源客服服務(wù)支撐項(xiàng)目】(采購編號：【AHSC-SCTT-0003)，采購人為【中國鐵塔股份有限公司四川省分公司】，采購代理機(jī)構(gòu)為【安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任】公司。
項(xiàng)目資金由采購人自籌，資金已落實(shí)。
項(xiàng)目已具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選。
1.采購項(xiàng)目簡介
1.1采購項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目編號：鐵塔能源有限公司四川分公司2023年能源客服服務(wù)支撐項(xiàng)目(AHSC-SCTT-0003)1.2采購項(xiàng)目概況：采購內(nèi)容包括但不限于投訴響應(yīng)客服、用戶及資產(chǎn)運(yùn)營客服以及其它必要的各項(xiàng)服務(wù)支撐和配合工作。
1.3標(biāo)段劃分：
-不劃分
□劃分：標(biāo)段一：；
標(biāo)段二：…
1.4中選單位數(shù)量及中選份額：
-一家
□家，中選份額：第一名：；
第二名：…
1.5本項(xiàng)目最高限價(jià)
□不設(shè)置最高限價(jià)
-設(shè)置最高限價(jià)：最高限價(jià)為：投訴響應(yīng)客服不含稅單模塊限價(jià)6637.17元，用戶及資產(chǎn)運(yùn)營客服不含稅單模塊限價(jià)8018.87元，參選人報(bào)價(jià)高于最高限價(jià)的，其響應(yīng)被否決。
1.6項(xiàng)目預(yù)算金額：本次采購不含稅預(yù)算為2535002.36元，預(yù)估增值稅稅率6%，含稅預(yù)算2687102.50元。
2.采購范圍及相關(guān)要求(服務(wù)類)
2.1采購范圍：包括但不限于投訴響應(yīng)客服、用戶及資產(chǎn)運(yùn)營客服以及其它必要的各項(xiàng)服務(wù)支撐和配合工作。
2.2服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至1年或預(yù)估合同金額執(zhí)行完畢時(shí)止(以兩者之間先行到達(dá)時(shí)間為準(zhǔn))。
2.3服務(wù)地點(diǎn)：四川省
2.4質(zhì)量要求或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：滿足技術(shù)規(guī)范書要求
3.參選人資格要求
3.1、依法設(shè)立：在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門、臺灣地區(qū))法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的組織，并合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。
3.2、財(cái)務(wù)報(bào)告：參選人須提供2020年和2021年經(jīng)會計(jì)師事務(wù)所或第三方財(cái)務(wù)審計(jì)機(jī)構(gòu)出具的年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告：注：(1)成立日期滿足規(guī)定年份的，須提供財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告掃描件，原件備查；
(2)參選人若因成立年限不足，無法提供本項(xiàng)要求年份的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，則提供成立后滿足本項(xiàng)要求的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告和成立當(dāng)年度蓋章的財(cái)務(wù)報(bào)表掃描件，以對應(yīng)年份的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表中相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行評審；
(3)提供財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告的至少包含第三方會計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)出具的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告正文簽字蓋章頁、利潤表。
提供財(cái)務(wù)報(bào)表的,則需提供成立當(dāng)年度蓋章的財(cái)務(wù)報(bào)表掃描件，至少包含利潤表(或損益表)。
原件備查。
3.3、參選人需提供2020年1月1日至比選公告發(fā)布之日的本項(xiàng)目類似業(yè)績，合同累計(jì)總金額需達(dá)到250萬元。
注：①類似業(yè)績范圍：類似客服支撐服務(wù)或即時(shí)配送渠道支撐服務(wù)或備發(fā)換充電業(yè)務(wù)渠道支撐服務(wù)；
②合同業(yè)績證明材料須提供合同關(guān)鍵頁掃描件(合同中應(yīng)體現(xiàn)合同項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容頁、金額、簽署單位、簽署日期及簽字蓋章頁等內(nèi)容)及至少一張發(fā)票復(fù)印件作為證明文件。
合同中有明確金額則以合同金額為準(zhǔn)(固定金額或框架合同金額均可，以簽訂的合同金額含稅金額為準(zhǔn)，無須提供訂單或結(jié)算文件)；
合同中未能體現(xiàn)明確金額的需提供框架合同關(guān)鍵頁掃描件、訂單或結(jié)算文件(評審時(shí)以訂單或結(jié)算文件累計(jì)金額為準(zhǔn)，若同時(shí)提供訂單和結(jié)算文件，以結(jié)算文件為準(zhǔn))，未按要求提供相關(guān)證明材料的不予認(rèn)可。
③如證明文件模糊不清或缺失的，視為無效業(yè)績；
合同中的內(nèi)容描述不清晰或無法證明屬于應(yīng)答同類業(yè)績的，視為無效業(yè)績。
④本項(xiàng)目參選人之間的業(yè)績?yōu)闊o效業(yè)績。
⑤以上紙質(zhì)材料原件備查。
3.4、控股、管理關(guān)系
(1)參選人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一標(biāo)段應(yīng)答或者未劃分標(biāo)段的同一比選項(xiàng)目應(yīng)答。
(2)參選人的股東為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標(biāo)段應(yīng)答或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目應(yīng)答。
(3)參選人的高級管理人員(包括法定代表人/單位負(fù)責(zé)人、公司董事長、公司副董事長、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會計(jì)師/公司財(cái)務(wù)總監(jiān))為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標(biāo)段應(yīng)答或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目應(yīng)答。
3.5、聯(lián)合體要求：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。
3.6、參選人不得存在下列情形之一：
(1)為采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自【2020年01月01】日起)有騙取中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的(以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機(jī)關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準(zhǔn))的；
(6)在最近五年內(nèi)(自【2018年01月01】日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(7)在最近五年內(nèi)(自【2018年01月01】日起)被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(8)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外。
(9)被中國鐵塔列為【全國/四川省】“禁止交易企業(yè)”的。
(10)被中國鐵塔列為全國/四川省/四川省同類服務(wù)(客服支撐服務(wù)或即時(shí)配送渠道支撐服務(wù)或備發(fā)換充電業(yè)務(wù)渠道支撐服務(wù))供應(yīng)商黑名單且懲戒期未滿的。
(11)不同參選人在比德電子采購平臺遞交的應(yīng)答文件的文件制作機(jī)器碼或文件創(chuàng)建標(biāo)識碼一致的。
3.7、其他要求：法律法規(guī)規(guī)定的其他要求以及不得存在《中國鐵塔股份有限公司供應(yīng)商負(fù)面行為管理辦法》和《中國鐵塔股份有限公司四川省分公司供應(yīng)商負(fù)面行為管理辦法》約定的情形。
4.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其應(yīng)答文件將被否決。
5.比選文件的獲取
本項(xiàng)目通過比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)(以下簡稱“平臺”)發(fā)售電子比選文件，具體如下：5.1比選文件獲取時(shí)間:【2023年3月18日09時(shí)00分至2023年3月22日17時(shí)00分】(北京時(shí)間，下同)。
5.2比選文件獲取方式：凡有意參與參選的潛在參選人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：5.2.1登錄比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。
未在平臺注冊的參選人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“【7】參選人注冊”。
5.2.2完成注冊后，參選人選擇“供應(yīng)商”身份登錄平臺進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。
首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“采購文件領(lǐng)取”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)包，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，填寫項(xiàng)目聯(lián)系人信息及開票信息，最后點(diǎn)擊最下方“支付并下載文件”按鈕購買及下載比選文件。
支付方式詳見4.3條款。
5.2.3獲取比選文件操作詳見《新平臺供應(yīng)商操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)，點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。
5.3比選文件費(fèi)用：每套售價(jià)【肆佰】元人民幣(小寫：400.00元)，售后不退，比選文件款通過比德電子采購平臺繳納。
5.4比選文件款發(fā)票事宜：比選文件款發(fā)票類型為【增值稅普通電子發(fā)票】[平臺默認(rèn)為增值稅普通電子發(fā)票，潛在參選人也可選擇增值稅普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票]。
若為增值稅普通電子發(fā)票，屆時(shí)將發(fā)至獲取文件時(shí)填寫的電子郵箱，請注意查收。
6.應(yīng)答文件的遞交
6.1應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間(即應(yīng)答截止時(shí)間)為：【2023年03月28日9時(shí)30分】。
6.2電子應(yīng)答文件的遞交：通過比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)提交，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)，首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“我的項(xiàng)目”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)包，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，最后點(diǎn)擊左下方“投標(biāo)文件遞交”按鈕進(jìn)行應(yīng)答文件遞交。
參選人應(yīng)在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間之前通過平臺完成加密電子應(yīng)答文件的上傳。
參選人未在平臺下載比選文件或電子應(yīng)答文件未按照要求加密的，將無法通過平臺提交電子應(yīng)答文件。
電子應(yīng)答文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：
(1)當(dāng)電子應(yīng)答文件上傳異常時(shí)，參選人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。
(2)因參選人自身原因?qū)е码娮討?yīng)答文件遞交失敗造成的后果由應(yīng)答人自行承擔(dān)。
(3)因參選人自身原因?qū)е聭?yīng)答文件未解密的，視為參選人撤銷應(yīng)答文件。
(4)因參選人之外的原因造成應(yīng)答文件未解密的，視為撤回應(yīng)答文件。
6.3以紙質(zhì)銀行保函形式遞交的應(yīng)答保證金(如有)：若參選人以紙質(zhì)銀行保函的形式遞交應(yīng)答保證金，則應(yīng)在6.1條款載明的應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間前，將銀行保函紙質(zhì)原件遞交至【四川省成都市錦江區(qū)銀木街9號中國鐵塔股份有限公司四川省分公司2樓，聯(lián)系人：崔華東，聯(lián)系電話：13548087466】。
6.4本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間通過比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)進(jìn)行開標(biāo)，采購代理機(jī)構(gòu)邀請參選人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
7.參選人注冊及CA辦理
7.1平臺注冊
有意參與本項(xiàng)目應(yīng)答的潛在參選人需完成比德電子采購平臺注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。
已在比德電子采購平臺完成注冊但忘記密碼的潛在參選人，請點(diǎn)擊平臺首頁“忘記密碼”按鈕，按照網(wǎng)頁要求填寫相關(guān)信息并上傳相關(guān)文件，重置密碼。
未在比德電子采購平臺完成注冊的潛在參選人，請點(diǎn)擊平臺首頁“新用戶注冊”按鈕進(jìn)行注冊，具體操作詳見首頁“操作手冊”專區(qū)的《用戶注冊登錄操作手冊》。
7.2CA證書辦理
首次使用平臺進(jìn)行電子應(yīng)答的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行應(yīng)答文件編制和應(yīng)答。
為了避免影響正常應(yīng)答，請參選人至少在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間前2個(gè)工作日及時(shí)辦理CA證書。
手機(jī)CA證書售價(jià)200元人民幣/三個(gè)月或者500元人民幣/年，售后不退。
已持有平臺CA證書的參選人應(yīng)確保CA證書在使用時(shí)有效。
CA證書辦理流程詳見《標(biāo)證通操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)，點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
常規(guī)操作咨詢及問題處理請聯(lián)系客服電話：4009005950(工作日8:30-17:00)。
聯(lián)系支撐人員前請確認(rèn)已認(rèn)真閱讀過操作手冊。
項(xiàng)目相關(guān)問題請聯(lián)系本公告中的采購代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人。
8.應(yīng)答文件開啟時(shí)間和地點(diǎn)
應(yīng)答文件開啟在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間的同一時(shí)間進(jìn)行，地點(diǎn)為應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)。
邀請所有參選人的法定代表人(單位負(fù)責(zé)人)或其授權(quán)的代理人參加唱價(jià)會議，參選人未派代表參加唱價(jià)會議的，視為默認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。
9.發(fā)布公告的媒介
本比選公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)、中國鐵塔在線商務(wù)平臺(http://www.tower.com.cn/)、比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
10.聯(lián)系方式
采購人：中國鐵塔股份有限公司四川省分公司
地址：四川省成都市錦江區(qū)銀木街9號
聯(lián)系人：李先生
電話：028-87381805
采購代理機(jī)構(gòu)：安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司
地址：四川省成都市永豐路47號豐尚商務(wù)港9樓28號
聯(lián)系人：崔華東、茍坤、李如悅、溫秀歡、唐亞雄
電話：13548087466
郵箱：13548087466@139.com
項(xiàng)目報(bào)名聯(lián)系人：崔華東
電話：13548087466
郵箱：13548087466@139.com
異議接收郵箱：13548087466@139.com
采購人：中國鐵塔股份有限公司四川省分公司
采購代理機(jī)構(gòu)名稱：安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司
2023年3月17日
本比選項(xiàng)目為【鐵塔能源有限公司四川分公司2023年能源客服服務(wù)支撐項(xiàng)目】(采購編號：【AHSC-SCTT-0003)，采購人為【中國鐵塔股份有限公司四川省分公司】，采購代理機(jī)構(gòu)為【安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任】公司。
項(xiàng)目資金由采購人自籌，資金已落實(shí)。
項(xiàng)目已具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選。
1.采購項(xiàng)目簡介
1.1采購項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目編號：鐵塔能源有限公司四川分公司2023年能源客服服務(wù)支撐項(xiàng)目(AHSC-SCTT-0003)1.2采購項(xiàng)目概況：采購內(nèi)容包括但不限于投訴響應(yīng)客服、用戶及資產(chǎn)運(yùn)營客服以及其它必要的各項(xiàng)服務(wù)支撐和配合工作。
1.3標(biāo)段劃分：
-不劃分
□劃分：標(biāo)段一：；
標(biāo)段二：…
1.4中選單位數(shù)量及中選份額：
-一家
□家，中選份額：第一名：；
第二名：…
1.5本項(xiàng)目最高限價(jià)
□不設(shè)置最高限價(jià)
-設(shè)置最高限價(jià)：最高限價(jià)為：投訴響應(yīng)客服不含稅單模塊限價(jià)6637.17元，用戶及資產(chǎn)運(yùn)營客服不含稅單模塊限價(jià)8018.87元，參選人報(bào)價(jià)高于最高限價(jià)的，其響應(yīng)被否決。
1.6項(xiàng)目預(yù)算金額：本次采購不含稅預(yù)算為2535002.36元，預(yù)估增值稅稅率6%，含稅預(yù)算2687102.50元。
2.采購范圍及相關(guān)要求(服務(wù)類)
2.1采購范圍：包括但不限于投訴響應(yīng)客服、用戶及資產(chǎn)運(yùn)營客服以及其它必要的各項(xiàng)服務(wù)支撐和配合工作。
2.2服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至1年或預(yù)估合同金額執(zhí)行完畢時(shí)止(以兩者之間先行到達(dá)時(shí)間為準(zhǔn))。
2.3服務(wù)地點(diǎn)：四川省
2.4質(zhì)量要求或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：滿足技術(shù)規(guī)范書要求
3.參選人資格要求
3.1、依法設(shè)立：在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門、臺灣地區(qū))法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的組織，并合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。
3.2、財(cái)務(wù)報(bào)告：參選人須提供2020年和2021年經(jīng)會計(jì)師事務(wù)所或第三方財(cái)務(wù)審計(jì)機(jī)構(gòu)出具的年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告：注：(1)成立日期滿足規(guī)定年份的，須提供財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告掃描件，原件備查；
(2)參選人若因成立年限不足，無法提供本項(xiàng)要求年份的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，則提供成立后滿足本項(xiàng)要求的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告和成立當(dāng)年度蓋章的財(cái)務(wù)報(bào)表掃描件，以對應(yīng)年份的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表中相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行評審；
(3)提供財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告的至少包含第三方會計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)出具的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告正文簽字蓋章頁、利潤表。
提供財(cái)務(wù)報(bào)表的,則需提供成立當(dāng)年度蓋章的財(cái)務(wù)報(bào)表掃描件，至少包含利潤表(或損益表)。
原件備查。
3.3、參選人需提供2020年1月1日至比選公告發(fā)布之日的本項(xiàng)目類似業(yè)績，合同累計(jì)總金額需達(dá)到250萬元。
注：①類似業(yè)績范圍：類似客服支撐服務(wù)或即時(shí)配送渠道支撐服務(wù)或備發(fā)換充電業(yè)務(wù)渠道支撐服務(wù)；
②合同業(yè)績證明材料須提供合同關(guān)鍵頁掃描件(合同中應(yīng)體現(xiàn)合同項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容頁、金額、簽署單位、簽署日期及簽字蓋章頁等內(nèi)容)及至少一張發(fā)票復(fù)印件作為證明文件。
合同中有明確金額則以合同金額為準(zhǔn)(固定金額或框架合同金額均可，以簽訂的合同金額含稅金額為準(zhǔn)，無須提供訂單或結(jié)算文件)；
合同中未能體現(xiàn)明確金額的需提供框架合同關(guān)鍵頁掃描件、訂單或結(jié)算文件(評審時(shí)以訂單或結(jié)算文件累計(jì)金額為準(zhǔn)，若同時(shí)提供訂單和結(jié)算文件，以結(jié)算文件為準(zhǔn))，未按要求提供相關(guān)證明材料的不予認(rèn)可。
③如證明文件模糊不清或缺失的，視為無效業(yè)績；
合同中的內(nèi)容描述不清晰或無法證明屬于應(yīng)答同類業(yè)績的，視為無效業(yè)績。
④本項(xiàng)目參選人之間的業(yè)績?yōu)闊o效業(yè)績。
⑤以上紙質(zhì)材料原件備查。
3.4、控股、管理關(guān)系
(1)參選人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一標(biāo)段應(yīng)答或者未劃分標(biāo)段的同一比選項(xiàng)目應(yīng)答。
(2)參選人的股東為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標(biāo)段應(yīng)答或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目應(yīng)答。
(3)參選人的高級管理人員(包括法定代表人/單位負(fù)責(zé)人、公司董事長、公司副董事長、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會計(jì)師/公司財(cái)務(wù)總監(jiān))為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標(biāo)段應(yīng)答或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目應(yīng)答。
3.5、聯(lián)合體要求：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。
3.6、參選人不得存在下列情形之一：
(1)為采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自【2020年01月01】日起)有騙取中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的(以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機(jī)關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準(zhǔn))的；
(6)在最近五年內(nèi)(自【2018年01月01】日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(7)在最近五年內(nèi)(自【2018年01月01】日起)被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(8)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外。
(9)被中國鐵塔列為【全國/四川省】“禁止交易企業(yè)”的。
(10)被中國鐵塔列為全國/四川省/四川省同類服務(wù)(客服支撐服務(wù)或即時(shí)配送渠道支撐服務(wù)或備發(fā)換充電業(yè)務(wù)渠道支撐服務(wù))供應(yīng)商黑名單且懲戒期未滿的。
(11)不同參選人在比德電子采購平臺遞交的應(yīng)答文件的文件制作機(jī)器碼或文件創(chuàng)建標(biāo)識碼一致的。
3.7、其他要求：法律法規(guī)規(guī)定的其他要求以及不得存在《中國鐵塔股份有限公司供應(yīng)商負(fù)面行為管理辦法》和《中國鐵塔股份有限公司四川省分公司供應(yīng)商負(fù)面行為管理辦法》約定的情形。
4.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其應(yīng)答文件將被否決。
5.比選文件的獲取
本項(xiàng)目通過比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)(以下簡稱“平臺”)發(fā)售電子比選文件，具體如下：5.1比選文件獲取時(shí)間:【2023年3月18日09時(shí)00分至2023年3月22日17時(shí)00分】(北京時(shí)間，下同)。
5.2比選文件獲取方式：凡有意參與參選的潛在參選人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：5.2.1登錄比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。
未在平臺注冊的參選人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“【7】參選人注冊”。
5.2.2完成注冊后，參選人選擇“供應(yīng)商”身份登錄平臺進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。
首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“采購文件領(lǐng)取”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)包，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，填寫項(xiàng)目聯(lián)系人信息及開票信息，最后點(diǎn)擊最下方“支付并下載文件”按鈕購買及下載比選文件。
支付方式詳見4.3條款。
5.2.3獲取比選文件操作詳見《新平臺供應(yīng)商操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)，點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。
5.3比選文件費(fèi)用：每套售價(jià)【肆佰】元人民幣(小寫：400.00元)，售后不退，比選文件款通過比德電子采購平臺繳納。
5.4比選文件款發(fā)票事宜：比選文件款發(fā)票類型為【增值稅普通電子發(fā)票】[平臺默認(rèn)為增值稅普通電子發(fā)票，潛在參選人也可選擇增值稅普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票]。
若為增值稅普通電子發(fā)票，屆時(shí)將發(fā)至獲取文件時(shí)填寫的電子郵箱，請注意查收。
6.應(yīng)答文件的遞交
6.1應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間(即應(yīng)答截止時(shí)間)為：【2023年03月28日9時(shí)30分】。
6.2電子應(yīng)答文件的遞交：通過比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)提交，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)，首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“我的項(xiàng)目”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)包，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，最后點(diǎn)擊左下方“投標(biāo)文件遞交”按鈕進(jìn)行應(yīng)答文件遞交。
參選人應(yīng)在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間之前通過平臺完成加密電子應(yīng)答文件的上傳。
參選人未在平臺下載比選文件或電子應(yīng)答文件未按照要求加密的，將無法通過平臺提交電子應(yīng)答文件。
電子應(yīng)答文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：
(1)當(dāng)電子應(yīng)答文件上傳異常時(shí)，參選人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。
(2)因參選人自身原因?qū)е码娮討?yīng)答文件遞交失敗造成的后果由應(yīng)答人自行承擔(dān)。
(3)因參選人自身原因?qū)е聭?yīng)答文件未解密的，視為參選人撤銷應(yīng)答文件。
(4)因參選人之外的原因造成應(yīng)答文件未解密的，視為撤回應(yīng)答文件。
6.3以紙質(zhì)銀行保函形式遞交的應(yīng)答保證金(如有)：若參選人以紙質(zhì)銀行保函的形式遞交應(yīng)答保證金，則應(yīng)在6.1條款載明的應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間前，將銀行保函紙質(zhì)原件遞交至【四川省成都市錦江區(qū)銀木街9號中國鐵塔股份有限公司四川省分公司2樓，聯(lián)系人：崔華東，聯(lián)系電話：13548087466】。
6.4本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間通過比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)進(jìn)行開標(biāo)，采購代理機(jī)構(gòu)邀請參選人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
7.參選人注冊及CA辦理
7.1平臺注冊
有意參與本項(xiàng)目應(yīng)答的潛在參選人需完成比德電子采購平臺注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。
已在比德電子采購平臺完成注冊但忘記密碼的潛在參選人，請點(diǎn)擊平臺首頁“忘記密碼”按鈕，按照網(wǎng)頁要求填寫相關(guān)信息并上傳相關(guān)文件，重置密碼。
未在比德電子采購平臺完成注冊的潛在參選人，請點(diǎn)擊平臺首頁“新用戶注冊”按鈕進(jìn)行注冊，具體操作詳見首頁“操作手冊”專區(qū)的《用戶注冊登錄操作手冊》。
7.2CA證書辦理
首次使用平臺進(jìn)行電子應(yīng)答的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行應(yīng)答文件編制和應(yīng)答。
為了避免影響正常應(yīng)答，請參選人至少在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間前2個(gè)工作日及時(shí)辦理CA證書。
手機(jī)CA證書售價(jià)200元人民幣/三個(gè)月或者500元人民幣/年，售后不退。
已持有平臺CA證書的參選人應(yīng)確保CA證書在使用時(shí)有效。
CA證書辦理流程詳見《標(biāo)證通操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)，點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
常規(guī)操作咨詢及問題處理請聯(lián)系客服電話：4009005950(工作日8:30-17:00)。
聯(lián)系支撐人員前請確認(rèn)已認(rèn)真閱讀過操作手冊。
項(xiàng)目相關(guān)問題請聯(lián)系本公告中的采購代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人。
8.應(yīng)答文件開啟時(shí)間和地點(diǎn)
應(yīng)答文件開啟在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間的同一時(shí)間進(jìn)行，地點(diǎn)為應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)。
邀請所有參選人的法定代表人(單位負(fù)責(zé)人)或其授權(quán)的代理人參加唱價(jià)會議，參選人未派代表參加唱價(jià)會議的，視為默認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。
9.發(fā)布公告的媒介
本比選公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)、中國鐵塔在線商務(wù)平臺(http://www.tower.com.cn/)、比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
10.聯(lián)系方式
采購人：中國鐵塔股份有限公司四川省分公司
地址：四川省成都市錦江區(qū)銀木街9號
聯(lián)系人：李先生
電話：028-87381805
采購代理機(jī)構(gòu)：安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司
地址：四川省成都市永豐路47號豐尚商務(wù)港9樓28號
聯(lián)系人：崔華東、茍坤、李如悅、溫秀歡、唐亞雄
電話：13548087466
郵箱：13548087466@139.com
項(xiàng)目報(bào)名聯(lián)系人：崔華東
電話：13548087466
郵箱：13548087466@139.com
異議接收郵箱：13548087466@139.com
采購人：中國鐵塔股份有限公司四川省分公司
采購代理機(jī)構(gòu)名稱：安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司
2023年3月17日
本比選項(xiàng)目為【鐵塔能源有限公司四川分公司2023年能源客服服務(wù)支撐項(xiàng)目】(采購編號：【AHSC-SCTT-0003)，采購人為【中國鐵塔股份有限公司四川省分公司】，采購代理機(jī)構(gòu)為【安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任】公司。
項(xiàng)目資金由采購人自籌，資金已落實(shí)。
項(xiàng)目已具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選。
1.采購項(xiàng)目簡介
1.1采購項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目編號：鐵塔能源有限公司四川分公司2023年能源客服服務(wù)支撐項(xiàng)目(AHSC-SCTT-0003)1.2采購項(xiàng)目概況：采購內(nèi)容包括但不限于投訴響應(yīng)客服、用戶及資產(chǎn)運(yùn)營客服以及其它必要的各項(xiàng)服務(wù)支撐和配合工作。
1.3標(biāo)段劃分：
-不劃分
□劃分：標(biāo)段一：；
標(biāo)段二：…
1.4中選單位數(shù)量及中選份額：
-一家
□家，中選份額：第一名：；
第二名：…
1.5本項(xiàng)目最高限價(jià)
□不設(shè)置最高限價(jià)
-設(shè)置最高限價(jià)：最高限價(jià)為：投訴響應(yīng)客服不含稅單模塊限價(jià)6637.17元，用戶及資產(chǎn)運(yùn)營客服不含稅單模塊限價(jià)8018.87元，參選人報(bào)價(jià)高于最高限價(jià)的，其響應(yīng)被否決。
1.6項(xiàng)目預(yù)算金額：本次采購不含稅預(yù)算為2535002.36元，預(yù)估增值稅稅率6%，含稅預(yù)算2687102.50元。
2.采購范圍及相關(guān)要求(服務(wù)類)
2.1采購范圍：包括但不限于投訴響應(yīng)客服、用戶及資產(chǎn)運(yùn)營客服以及其它必要的各項(xiàng)服務(wù)支撐和配合工作。
2.2服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至1年或預(yù)估合同金額執(zhí)行完畢時(shí)止(以兩者之間先行到達(dá)時(shí)間為準(zhǔn))。
2.3服務(wù)地點(diǎn)：四川省
2.4質(zhì)量要求或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：滿足技術(shù)規(guī)范書要求
3.參選人資格要求
3.1、依法設(shè)立：在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門、臺灣地區(qū))法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的組織，并合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。
3.2、財(cái)務(wù)報(bào)告：參選人須提供2020年和2021年經(jīng)會計(jì)師事務(wù)所或第三方財(cái)務(wù)審計(jì)機(jī)構(gòu)出具的年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告：注：(1)成立日期滿足規(guī)定年份的，須提供財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告掃描件，原件備查；
(2)參選人若因成立年限不足，無法提供本項(xiàng)要求年份的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，則提供成立后滿足本項(xiàng)要求的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告和成立當(dāng)年度蓋章的財(cái)務(wù)報(bào)表掃描件，以對應(yīng)年份的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表中相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行評審；
(3)提供財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告的至少包含第三方會計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)出具的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告正文簽字蓋章頁、利潤表。
提供財(cái)務(wù)報(bào)表的,則需提供成立當(dāng)年度蓋章的財(cái)務(wù)報(bào)表掃描件，至少包含利潤表(或損益表)。
原件備查。
3.3、參選人需提供2020年1月1日至比選公告發(fā)布之日的本項(xiàng)目類似業(yè)績，合同累計(jì)總金額需達(dá)到250萬元。
注：①類似業(yè)績范圍：類似客服支撐服務(wù)或即時(shí)配送渠道支撐服務(wù)或備發(fā)換充電業(yè)務(wù)渠道支撐服務(wù)；
②合同業(yè)績證明材料須提供合同關(guān)鍵頁掃描件(合同中應(yīng)體現(xiàn)合同項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容頁、金額、簽署單位、簽署日期及簽字蓋章頁等內(nèi)容)及至少一張發(fā)票復(fù)印件作為證明文件。
合同中有明確金額則以合同金額為準(zhǔn)(固定金額或框架合同金額均可，以簽訂的合同金額含稅金額為準(zhǔn)，無須提供訂單或結(jié)算文件)；
合同中未能體現(xiàn)明確金額的需提供框架合同關(guān)鍵頁掃描件、訂單或結(jié)算文件(評審時(shí)以訂單或結(jié)算文件累計(jì)金額為準(zhǔn)，若同時(shí)提供訂單和結(jié)算文件，以結(jié)算文件為準(zhǔn))，未按要求提供相關(guān)證明材料的不予認(rèn)可。
③如證明文件模糊不清或缺失的，視為無效業(yè)績；
合同中的內(nèi)容描述不清晰或無法證明屬于應(yīng)答同類業(yè)績的，視為無效業(yè)績。
④本項(xiàng)目參選人之間的業(yè)績?yōu)闊o效業(yè)績。
⑤以上紙質(zhì)材料原件備查。
3.4、控股、管理關(guān)系
(1)參選人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一標(biāo)段應(yīng)答或者未劃分標(biāo)段的同一比選項(xiàng)目應(yīng)答。
(2)參選人的股東為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標(biāo)段應(yīng)答或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目應(yīng)答。
(3)參選人的高級管理人員(包括法定代表人/單位負(fù)責(zé)人、公司董事長、公司副董事長、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會計(jì)師/公司財(cái)務(wù)總監(jiān))為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標(biāo)段應(yīng)答或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目應(yīng)答。
3.5、聯(lián)合體要求：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。
3.6、參選人不得存在下列情形之一：
(1)為采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自【2020年01月01】日起)有騙取中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的(以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機(jī)關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準(zhǔn))的；
(6)在最近五年內(nèi)(自【2018年01月01】日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(7)在最近五年內(nèi)(自【2018年01月01】日起)被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(8)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外。
(9)被中國鐵塔列為【全國/四川省】“禁止交易企業(yè)”的。
(10)被中國鐵塔列為全國/四川省/四川省同類服務(wù)(客服支撐服務(wù)或即時(shí)配送渠道支撐服務(wù)或備發(fā)換充電業(yè)務(wù)渠道支撐服務(wù))供應(yīng)商黑名單且懲戒期未滿的。
(11)不同參選人在比德電子采購平臺遞交的應(yīng)答文件的文件制作機(jī)器碼或文件創(chuàng)建標(biāo)識碼一致的。
3.7、其他要求：法律法規(guī)規(guī)定的其他要求以及不得存在《中國鐵塔股份有限公司供應(yīng)商負(fù)面行為管理辦法》和《中國鐵塔股份有限公司四川省分公司供應(yīng)商負(fù)面行為管理辦法》約定的情形。
4.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其應(yīng)答文件將被否決。
5.比選文件的獲取
本項(xiàng)目通過比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)(以下簡稱“平臺”)發(fā)售電子比選文件，具體如下：5.1比選文件獲取時(shí)間:【2023年3月18日09時(shí)00分至2023年3月22日17時(shí)00分】(北京時(shí)間，下同)。
5.2比選文件獲取方式：凡有意參與參選的潛在參選人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：5.2.1登錄比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。
未在平臺注冊的參選人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“【7】參選人注冊”。
5.2.2完成注冊后，參選人選擇“供應(yīng)商”身份登錄平臺進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。
首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“采購文件領(lǐng)取”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)包，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，填寫項(xiàng)目聯(lián)系人信息及開票信息，最后點(diǎn)擊最下方“支付并下載文件”按鈕購買及下載比選文件。
支付方式詳見4.3條款。
5.2.3獲取比選文件操作詳見《新平臺供應(yīng)商操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)，點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。
5.3比選文件費(fèi)用：每套售價(jià)【肆佰】元人民幣(小寫：400.00元)，售后不退，比選文件款通過比德電子采購平臺繳納。
5.4比選文件款發(fā)票事宜：比選文件款發(fā)票類型為【增值稅普通電子發(fā)票】[平臺默認(rèn)為增值稅普通電子發(fā)票，潛在參選人也可選擇增值稅普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票]。
若為增值稅普通電子發(fā)票，屆時(shí)將發(fā)至獲取文件時(shí)填寫的電子郵箱，請注意查收。
6.應(yīng)答文件的遞交
6.1應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間(即應(yīng)答截止時(shí)間)為：【2023年03月28日9時(shí)30分】。
6.2電子應(yīng)答文件的遞交：通過比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)提交，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)，首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“我的項(xiàng)目”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)包，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，最后點(diǎn)擊左下方“投標(biāo)文件遞交”按鈕進(jìn)行應(yīng)答文件遞交。
參選人應(yīng)在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間之前通過平臺完成加密電子應(yīng)答文件的上傳。
參選人未在平臺下載比選文件或電子應(yīng)答文件未按照要求加密的，將無法通過平臺提交電子應(yīng)答文件。
電子應(yīng)答文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：
(1)當(dāng)電子應(yīng)答文件上傳異常時(shí)，參選人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。
(2)因參選人自身原因?qū)е码娮討?yīng)答文件遞交失敗造成的后果由應(yīng)答人自行承擔(dān)。
(3)因參選人自身原因?qū)е聭?yīng)答文件未解密的，視為參選人撤銷應(yīng)答文件。
(4)因參選人之外的原因造成應(yīng)答文件未解密的，視為撤回應(yīng)答文件。
6.3以紙質(zhì)銀行保函形式遞交的應(yīng)答保證金(如有)：若參選人以紙質(zhì)銀行保函的形式遞交應(yīng)答保證金，則應(yīng)在6.1條款載明的應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間前，將銀行保函紙質(zhì)原件遞交至【四川省成都市錦江區(qū)銀木街9號中國鐵塔股份有限公司四川省分公司2樓，聯(lián)系人：崔華東，聯(lián)系電話：13548087466】。
6.4本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間通過比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)進(jìn)行開標(biāo)，采購代理機(jī)構(gòu)邀請參選人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
7.參選人注冊及CA辦理
7.1平臺注冊
有意參與本項(xiàng)目應(yīng)答的潛在參選人需完成比德電子采購平臺注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。
已在比德電子采購平臺完成注冊但忘記密碼的潛在參選人，請點(diǎn)擊平臺首頁“忘記密碼”按鈕，按照網(wǎng)頁要求填寫相關(guān)信息并上傳相關(guān)文件，重置密碼。
未在比德電子采購平臺完成注冊的潛在參選人，請點(diǎn)擊平臺首頁“新用戶注冊”按鈕進(jìn)行注冊，具體操作詳見首頁“操作手冊”專區(qū)的《用戶注冊登錄操作手冊》。
7.2CA證書辦理
首次使用平臺進(jìn)行電子應(yīng)答的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行應(yīng)答文件編制和應(yīng)答。
為了避免影響正常應(yīng)答，請參選人至少在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間前2個(gè)工作日及時(shí)辦理CA證書。
手機(jī)CA證書售價(jià)200元人民幣/三個(gè)月或者500元人民幣/年，售后不退。
已持有平臺CA證書的參選人應(yīng)確保CA證書在使用時(shí)有效。
CA證書辦理流程詳見《標(biāo)證通操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)，點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
常規(guī)操作咨詢及問題處理請聯(lián)系客服電話：4009005950(工作日8:30-17:00)。
聯(lián)系支撐人員前請確認(rèn)已認(rèn)真閱讀過操作手冊。
項(xiàng)目相關(guān)問題請聯(lián)系本公告中的采購代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人。
8.應(yīng)答文件開啟時(shí)間和地點(diǎn)
應(yīng)答文件開啟在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間的同一時(shí)間進(jìn)行，地點(diǎn)為應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)。
邀請所有參選人的法定代表人(單位負(fù)責(zé)人)或其授權(quán)的代理人參加唱價(jià)會議，參選人未派代表參加唱價(jià)會議的，視為默認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。
9.發(fā)布公告的媒介
本比選公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)、中國鐵塔在線商務(wù)平臺(http://www.tower.com.cn/)、比德電子采購平臺(https://www.bdebid.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
10.聯(lián)系方式
采購人：中國鐵塔股份有限公司四川省分公司
地址：四川省成都市錦江區(qū)銀木街9號
聯(lián)系人：李先生
電話：028-87381805
采購代理機(jī)構(gòu)：安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司
地址：四川省成都市永豐路47號豐尚商務(wù)港9樓28號
聯(lián)系人：崔華東、茍坤、李如悅、溫秀歡、唐亞雄
電話：13548087466
郵箱：13548087466@139.com
項(xiàng)目報(bào)名聯(lián)系人：崔華東
電話：13548087466
郵箱：13548087466@139.com
異議接收郵箱：13548087466@139.com
采購人：中國鐵塔股份有限公司四川省分公司
采購代理機(jī)構(gòu)名稱：安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司
2023年3月17日
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