本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目
(招標(biāo)編號(hào)：HNDXZB20230003)，招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司。
項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。
項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)可前來(lái)投標(biāo)。
1．項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目，預(yù)算1562.30萬(wàn)元人民幣(含稅)。
服務(wù)內(nèi)容：包括互聯(lián)網(wǎng)卡發(fā)展實(shí)名轉(zhuǎn)化，互聯(lián)網(wǎng)卡及大網(wǎng)存量用戶各類維系運(yùn)營(yíng)工作(各類渠道銷戶訂單挽留、互聯(lián)網(wǎng)卡黑名單用戶遷轉(zhuǎn)、互聯(lián)網(wǎng)卡套餐變更維系、互聯(lián)網(wǎng)卡企業(yè)微信線上網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)維系等)，大網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐、甩單支撐等。
涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類：無(wú)。
本項(xiàng)目將按照不定期更新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)“涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類”及相關(guān)規(guī)則確定。
無(wú)涉及的評(píng)估產(chǎn)品品類的，針對(duì)具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對(duì)供應(yīng)商的處理結(jié)果。
請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在“通知-系統(tǒng)公告”模塊查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.2本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
1.3項(xiàng)目實(shí)施期限：自合同簽訂之日起一年。
如合同履行期限截止時(shí)間未到，但合同金額已執(zhí)行完畢，則本項(xiàng)目合同有效期屆滿；
如合同履行期限結(jié)束，合同金額尚未執(zhí)行完畢，雙方可協(xié)商是否簽訂補(bǔ)充協(xié)議繼續(xù)執(zhí)行合同。
1.4項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：湖南省內(nèi)。
1.5本項(xiàng)目設(shè)一個(gè)中標(biāo)人，由綜合得分名的中標(biāo)候選人中標(biāo)，中標(biāo)份額為100%，合同總金額為中標(biāo)人的含稅投標(biāo)總價(jià)。
1.6本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
含稅單價(jià)最高投標(biāo)限價(jià)如下：含稅單價(jià)最高投
序號(hào)報(bào)價(jià)項(xiàng)預(yù)估數(shù)量(單)標(biāo)限價(jià)(元/
單)
1實(shí)名人審16331400.40
實(shí)名審
2核及轉(zhuǎn)小程序不通過(guò)外呼3319006.00
化
3人審不通過(guò)外呼921814.00
4新開(kāi)單C及合約1825010.00
5新開(kāi)融合4197515.00
6加裝ITV182505.00
7單升融2555015.00
8新裝或續(xù)費(fèi)包年寬帶5110012.00
9老融合變更新融合1825010.00
10老ITV變更套餐730008.00
11老C變更套餐73005.00
退單外呼轉(zhuǎn)化(新裝寬帶退單轉(zhuǎn)
1236504.00
化)
13手工退費(fèi)36502.00
14日常訂停拆復(fù)機(jī)、改功能產(chǎn)品547502.00
單處理
(含集
15銷戶、移機(jī)、過(guò)戶3467502.00
約甩
單)
16補(bǔ)卡292002.00
174升5外呼轉(zhuǎn)化36502.00
18寬帶新裝失敗182510.00
19寬帶續(xù)費(fèi)失敗182510.00
20達(dá)量提升包(寬帶提速)182504.00
21沉默副卡激活(含低零用戶激活)547506.00
22流量包及增值業(yè)務(wù)(包月類)109509.00
23副卡加裝1387005.00
24退單外呼轉(zhuǎn)化109504.00
25融升融730010.00
26京東隨銷UIM卡回收貼卡7300000.15
27銷戶挽留及套餐遷轉(zhuǎn)場(chǎng)景通話費(fèi)5185001.80
互聯(lián)網(wǎng)卡商機(jī)單銷戶挽留留存計(jì)
2816800010.00
件
29互聯(lián)網(wǎng)卡異地銷戶挽留留存計(jì)件7095610.00
互聯(lián)網(wǎng)卡公眾號(hào)觸點(diǎn)銷戶挽留留
307095610.00
存計(jì)件
31全省大網(wǎng)單卡銷戶挽留留存計(jì)件692110.00
互聯(lián)網(wǎng)卡黑名單欠轉(zhuǎn)營(yíng)銷激活成
325443210.00
功計(jì)件
銷戶挽
33互聯(lián)網(wǎng)卡遷轉(zhuǎn)外呼營(yíng)銷維系221055.00
留及存
量維系
34企微客服人工接待7200002.50
35企微客服存費(fèi)送費(fèi)辦理成功1080007.50
36企微客服促活躍成功30005.00
37企微客服雙停促?gòu)?fù)機(jī)成功900010.00
38企微客服銷戶挽留成功135005.00
39企微客服微信代扣訂購(gòu)成功18003.00
企微客服有價(jià)流量包(權(quán)益)訂
4060002.50
購(gòu)成功
2．投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
2.2本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.3投標(biāo)人的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.4潛在投標(biāo)人不得存在下列情形之一：
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(3)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自2020年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；
(7)在最近五年內(nèi)(自2018年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(8)在最近五年內(nèi)(自2018年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(9)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(10)其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。
同一標(biāo)段或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)段或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施。
2.5遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》等國(guó)家法律法規(guī)。
3．資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4．招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2023年01月20日9時(shí)00分00秒至2023年02月01日17時(shí)30分00秒(北京時(shí)間，下同)。
4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)”后在“我要投標(biāo)-去投標(biāo)”模塊跳轉(zhuǎn)至中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行本項(xiàng)目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。
未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“6投標(biāo)人注冊(cè)”。
4.2.2在平臺(tái)登記申領(lǐng)招標(biāo)文件時(shí)需上傳以下文件的電子版掃描件：1)單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件(蓋單位公章)；
2)授權(quán)委托書或介紹信(蓋單位公章)；
3)經(jīng)辦人身份證掃描件；
4)招標(biāo)文件售賣登記表(Word版和蓋章的PDF版)；
(該表詳見(jiàn)招標(biāo)公告附件)5)購(gòu)買招標(biāo)文件的費(fèi)用支付憑證。
請(qǐng)將以上資料的掃描件均放入一個(gè)WORD文檔中，WORD文檔以“潛在投標(biāo)人名稱+項(xiàng)目名稱”命名，并將上述資料同步發(fā)至項(xiàng)目聯(lián)系人郵箱18907318508@189.cn(報(bào)名時(shí)間以中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)時(shí)間為準(zhǔn))。
4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。
支付要求：打款備注項(xiàng)目簡(jiǎn)稱。
5．投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間(即投標(biāo)截止時(shí)間)為：2023年02月15日09時(shí)30分00秒(北京時(shí)間)。
5.2紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)B棟2樓B207會(huì)議室。
5.3電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在“我要投標(biāo)-去投標(biāo)”模塊跳轉(zhuǎn)至中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)提交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。
投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行集中招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。
電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐人員解決。
若在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前仍未解決，投標(biāo)人須在投標(biāo)截止時(shí)間前將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。
如投標(biāo)人按要求提供全幅截圖但未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，不加密電子投標(biāo)文件同時(shí)失效并予以退回，其投標(biāo)無(wú)效。
電子投標(biāo)文件由招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在遞交截止時(shí)間后統(tǒng)一解密，投標(biāo)人無(wú)需進(jìn)行解密操作。
電子投標(biāo)文件解密異常時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)導(dǎo)入投標(biāo)人遞交的不加密電子投標(biāo)文件，不加密電子投標(biāo)文件經(jīng)電子采購(gòu)系統(tǒng)校驗(yàn)通過(guò)的視為解密成功，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以不加密電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)，紙質(zhì)投標(biāo)文件失效；
校驗(yàn)失敗或未遞交不加密電子投標(biāo)文件的，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，電子投標(biāo)文件失效,未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，其投標(biāo)無(wú)效。
因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗的，不加密電子投標(biāo)文件、紙質(zhì)投標(biāo)文件均同時(shí)失效并予以退回，其投標(biāo)無(wú)效。
投標(biāo)人電子投標(biāo)文件上傳異常且未按要求提供全幅截圖的，視為因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗。
5.4本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)標(biāo)(同時(shí)通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo))，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
5.5出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：5.5.1電子投標(biāo)文件逾期通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)遞交的；
5.5.2紙質(zhì)投標(biāo)文件逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；
5.5.3未按照招標(biāo)文件要求密封或加密的；
5.5.4未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。
6．投標(biāo)人注冊(cè)
6.1中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)
未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，需通過(guò)[中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)]首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目集中招標(biāo)文件。
6.2CA證書辦理
參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。
CA證書辦理流程詳見(jiàn)[中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)]“操作指引-CA辦理”。
6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐：服務(wù)熱線4008227188，服務(wù)郵箱zb_support@chinatelecom.cn。
CA證書辦理技術(shù)支撐：服務(wù)熱線010-82205275/020-83821931/020-83829625，服務(wù)郵箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。
7．發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告同步且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com)、中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)、中通服供應(yīng)鏈管理有限公司電子招標(biāo)平臺(tái)(https://zb.chinaccsscm.cn/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
8．聯(lián)系及異議接收方式
招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司
地址：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)
郵編：410000
聯(lián)系人：易新
電話：0731-82260502
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
地址：湖南省長(zhǎng)沙市德雅路瀏河村巷38號(hào)
聯(lián)系人：謝湘湘
項(xiàng)目招標(biāo)師：李光石、譚龍江、張進(jìn)進(jìn)、沈斌、呂潔、王敏
電話：18907318508
異議接收郵箱：18907318508@189.cn，或登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過(guò)“采購(gòu)協(xié)同-異議處理-提出異議”模塊提出。
戶名：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
開(kāi)戶銀行：長(zhǎng)沙銀行荷花園支行
賬號(hào)：2001014563
聯(lián)行號(hào)：313551096021
招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
2023年01月19日
謝湘湘
附件：
招標(biāo)文件售賣登記表
中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中
項(xiàng)目名稱
心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目
投標(biāo)文件的遞交
投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間2023年02月15日09時(shí)30分00秒(北京時(shí)間)紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)B棟2樓B207會(huì)議室招標(biāo)文件發(fā)售信息
招標(biāo)文件購(gòu)買時(shí)間年月日
招標(biāo)文件制作費(fèi)300元/套
投標(biāo)人公司全稱
聯(lián)系人聯(lián)系電話
電子郵箱
(此郵箱為貴方唯一指定聯(lián)系郵箱，請(qǐng)認(rèn)真填寫，如因投標(biāo)人自身原因造成的全部損失由投標(biāo)人自行承擔(dān))
公司名稱
納稅人識(shí)別號(hào)
增值
稅開(kāi)公司地址
票信
息
公司電話
開(kāi)戶行及銀行賬
號(hào)
如因投標(biāo)人提供稅務(wù)信息錯(cuò)誤而導(dǎo)致的開(kāi)票錯(cuò)誤所造成的全部損失由投標(biāo)人承擔(dān)。
招標(biāo)文件費(fèi)發(fā)票獲取方式電子發(fā)票，開(kāi)具后發(fā)送至報(bào)名郵箱
招標(biāo)文件購(gòu)買形式轉(zhuǎn)賬
本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目
(招標(biāo)編號(hào)：HNDXZB20230003)，招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司。
項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。
項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)可前來(lái)投標(biāo)。
1．項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目，預(yù)算1562.30萬(wàn)元人民幣(含稅)。
服務(wù)內(nèi)容：包括互聯(lián)網(wǎng)卡發(fā)展實(shí)名轉(zhuǎn)化，互聯(lián)網(wǎng)卡及大網(wǎng)存量用戶各類維系運(yùn)營(yíng)工作(各類渠道銷戶訂單挽留、互聯(lián)網(wǎng)卡黑名單用戶遷轉(zhuǎn)、互聯(lián)網(wǎng)卡套餐變更維系、互聯(lián)網(wǎng)卡企業(yè)微信線上網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)維系等)，大網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐、甩單支撐等。
涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類：無(wú)。
本項(xiàng)目將按照不定期更新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)“涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類”及相關(guān)規(guī)則確定。
無(wú)涉及的評(píng)估產(chǎn)品品類的，針對(duì)具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對(duì)供應(yīng)商的處理結(jié)果。
請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在“通知-系統(tǒng)公告”模塊查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.2本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
1.3項(xiàng)目實(shí)施期限：自合同簽訂之日起一年。
如合同履行期限截止時(shí)間未到，但合同金額已執(zhí)行完畢，則本項(xiàng)目合同有效期屆滿；
如合同履行期限結(jié)束，合同金額尚未執(zhí)行完畢，雙方可協(xié)商是否簽訂補(bǔ)充協(xié)議繼續(xù)執(zhí)行合同。
1.4項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：湖南省內(nèi)。
1.5本項(xiàng)目設(shè)一個(gè)中標(biāo)人，由綜合得分名的中標(biāo)候選人中標(biāo)，中標(biāo)份額為100%，合同總金額為中標(biāo)人的含稅投標(biāo)總價(jià)。
1.6本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
含稅單價(jià)最高投標(biāo)限價(jià)如下：含稅單價(jià)最高投
序號(hào)報(bào)價(jià)項(xiàng)預(yù)估數(shù)量(單)標(biāo)限價(jià)(元/
單)
1實(shí)名人審16331400.40
實(shí)名審
2核及轉(zhuǎn)小程序不通過(guò)外呼3319006.00
化
3人審不通過(guò)外呼921814.00
4新開(kāi)單C及合約1825010.00
5新開(kāi)融合4197515.00
6加裝ITV182505.00
7單升融2555015.00
8新裝或續(xù)費(fèi)包年寬帶5110012.00
9老融合變更新融合1825010.00
10老ITV變更套餐730008.00
11老C變更套餐73005.00
退單外呼轉(zhuǎn)化(新裝寬帶退單轉(zhuǎn)
1236504.00
化)
13手工退費(fèi)36502.00
14日常訂停拆復(fù)機(jī)、改功能產(chǎn)品547502.00
單處理
(含集
15銷戶、移機(jī)、過(guò)戶3467502.00
約甩
單)
16補(bǔ)卡292002.00
174升5外呼轉(zhuǎn)化36502.00
18寬帶新裝失敗182510.00
19寬帶續(xù)費(fèi)失敗182510.00
20達(dá)量提升包(寬帶提速)182504.00
21沉默副卡激活(含低零用戶激活)547506.00
22流量包及增值業(yè)務(wù)(包月類)109509.00
23副卡加裝1387005.00
24退單外呼轉(zhuǎn)化109504.00
25融升融730010.00
26京東隨銷UIM卡回收貼卡7300000.15
27銷戶挽留及套餐遷轉(zhuǎn)場(chǎng)景通話費(fèi)5185001.80
互聯(lián)網(wǎng)卡商機(jī)單銷戶挽留留存計(jì)
2816800010.00
件
29互聯(lián)網(wǎng)卡異地銷戶挽留留存計(jì)件7095610.00
互聯(lián)網(wǎng)卡公眾號(hào)觸點(diǎn)銷戶挽留留
307095610.00
存計(jì)件
31全省大網(wǎng)單卡銷戶挽留留存計(jì)件692110.00
互聯(lián)網(wǎng)卡黑名單欠轉(zhuǎn)營(yíng)銷激活成
325443210.00
功計(jì)件
銷戶挽
33互聯(lián)網(wǎng)卡遷轉(zhuǎn)外呼營(yíng)銷維系221055.00
留及存
量維系
34企微客服人工接待7200002.50
35企微客服存費(fèi)送費(fèi)辦理成功1080007.50
36企微客服促活躍成功30005.00
37企微客服雙停促?gòu)?fù)機(jī)成功900010.00
38企微客服銷戶挽留成功135005.00
39企微客服微信代扣訂購(gòu)成功18003.00
企微客服有價(jià)流量包(權(quán)益)訂
4060002.50
購(gòu)成功
2．投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
2.2本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.3投標(biāo)人的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.4潛在投標(biāo)人不得存在下列情形之一：
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(3)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自2020年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；
(7)在最近五年內(nèi)(自2018年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(8)在最近五年內(nèi)(自2018年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(9)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(10)其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。
同一標(biāo)段或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)段或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施。
2.5遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》等國(guó)家法律法規(guī)。
3．資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4．招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2023年01月20日9時(shí)00分00秒至2023年02月01日17時(shí)30分00秒(北京時(shí)間，下同)。
4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)”后在“我要投標(biāo)-去投標(biāo)”模塊跳轉(zhuǎn)至中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行本項(xiàng)目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。
未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“6投標(biāo)人注冊(cè)”。
4.2.2在平臺(tái)登記申領(lǐng)招標(biāo)文件時(shí)需上傳以下文件的電子版掃描件：1)單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件(蓋單位公章)；
2)授權(quán)委托書或介紹信(蓋單位公章)；
3)經(jīng)辦人身份證掃描件；
4)招標(biāo)文件售賣登記表(Word版和蓋章的PDF版)；
(該表詳見(jiàn)招標(biāo)公告附件)5)購(gòu)買招標(biāo)文件的費(fèi)用支付憑證。
請(qǐng)將以上資料的掃描件均放入一個(gè)WORD文檔中，WORD文檔以“潛在投標(biāo)人名稱+項(xiàng)目名稱”命名，并將上述資料同步發(fā)至項(xiàng)目聯(lián)系人郵箱18907318508@189.cn(報(bào)名時(shí)間以中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)時(shí)間為準(zhǔn))。
4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。
支付要求：打款備注項(xiàng)目簡(jiǎn)稱。
5．投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間(即投標(biāo)截止時(shí)間)為：2023年02月15日09時(shí)30分00秒(北京時(shí)間)。
5.2紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)B棟2樓B207會(huì)議室。
5.3電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在“我要投標(biāo)-去投標(biāo)”模塊跳轉(zhuǎn)至中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)提交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。
投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行集中招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。
電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐人員解決。
若在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前仍未解決，投標(biāo)人須在投標(biāo)截止時(shí)間前將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。
如投標(biāo)人按要求提供全幅截圖但未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，不加密電子投標(biāo)文件同時(shí)失效并予以退回，其投標(biāo)無(wú)效。
電子投標(biāo)文件由招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在遞交截止時(shí)間后統(tǒng)一解密，投標(biāo)人無(wú)需進(jìn)行解密操作。
電子投標(biāo)文件解密異常時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)導(dǎo)入投標(biāo)人遞交的不加密電子投標(biāo)文件，不加密電子投標(biāo)文件經(jīng)電子采購(gòu)系統(tǒng)校驗(yàn)通過(guò)的視為解密成功，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以不加密電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)，紙質(zhì)投標(biāo)文件失效；
校驗(yàn)失敗或未遞交不加密電子投標(biāo)文件的，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，電子投標(biāo)文件失效,未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，其投標(biāo)無(wú)效。
因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗的，不加密電子投標(biāo)文件、紙質(zhì)投標(biāo)文件均同時(shí)失效并予以退回，其投標(biāo)無(wú)效。
投標(biāo)人電子投標(biāo)文件上傳異常且未按要求提供全幅截圖的，視為因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗。
5.4本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)標(biāo)(同時(shí)通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo))，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
5.5出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：5.5.1電子投標(biāo)文件逾期通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)遞交的；
5.5.2紙質(zhì)投標(biāo)文件逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；
5.5.3未按照招標(biāo)文件要求密封或加密的；
5.5.4未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。
6．投標(biāo)人注冊(cè)
6.1中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)
未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，需通過(guò)[中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)]首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目集中招標(biāo)文件。
6.2CA證書辦理
參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。
CA證書辦理流程詳見(jiàn)[中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)]“操作指引-CA辦理”。
6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐：服務(wù)熱線4008227188，服務(wù)郵箱zb_support@chinatelecom.cn。
CA證書辦理技術(shù)支撐：服務(wù)熱線010-82205275/020-83821931/020-83829625，服務(wù)郵箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。
7．發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告同步且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com)、中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)、中通服供應(yīng)鏈管理有限公司電子招標(biāo)平臺(tái)(https://zb.chinaccsscm.cn/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
8．聯(lián)系及異議接收方式
招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司
地址：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)
郵編：410000
聯(lián)系人：易新
電話：0731-82260502
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
地址：湖南省長(zhǎng)沙市德雅路瀏河村巷38號(hào)
聯(lián)系人：謝湘湘
項(xiàng)目招標(biāo)師：李光石、譚龍江、張進(jìn)進(jìn)、沈斌、呂潔、王敏
電話：18907318508
異議接收郵箱：18907318508@189.cn，或登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過(guò)“采購(gòu)協(xié)同-異議處理-提出異議”模塊提出。
戶名：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
開(kāi)戶銀行：長(zhǎng)沙銀行荷花園支行
賬號(hào)：2001014563
聯(lián)行號(hào)：313551096021
招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
2023年01月19日
謝湘湘
附件：
招標(biāo)文件售賣登記表
中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中
項(xiàng)目名稱
心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目
投標(biāo)文件的遞交
投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間2023年02月15日09時(shí)30分00秒(北京時(shí)間)紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)B棟2樓B207會(huì)議室招標(biāo)文件發(fā)售信息
招標(biāo)文件購(gòu)買時(shí)間年月日
招標(biāo)文件制作費(fèi)300元/套
投標(biāo)人公司全稱
聯(lián)系人聯(lián)系電話
電子郵箱
(此郵箱為貴方唯一指定聯(lián)系郵箱，請(qǐng)認(rèn)真填寫，如因投標(biāo)人自身原因造成的全部損失由投標(biāo)人自行承擔(dān))
公司名稱
納稅人識(shí)別號(hào)
增值
稅開(kāi)公司地址
票信
息
公司電話
開(kāi)戶行及銀行賬
號(hào)
如因投標(biāo)人提供稅務(wù)信息錯(cuò)誤而導(dǎo)致的開(kāi)票錯(cuò)誤所造成的全部損失由投標(biāo)人承擔(dān)。
招標(biāo)文件費(fèi)發(fā)票獲取方式電子發(fā)票，開(kāi)具后發(fā)送至報(bào)名郵箱
招標(biāo)文件購(gòu)買形式轉(zhuǎn)賬
本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目
(招標(biāo)編號(hào)：HNDXZB20230003)，招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司。
項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。
項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)可前來(lái)投標(biāo)。
1．項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目，預(yù)算1562.30萬(wàn)元人民幣(含稅)。
服務(wù)內(nèi)容：包括互聯(lián)網(wǎng)卡發(fā)展實(shí)名轉(zhuǎn)化，互聯(lián)網(wǎng)卡及大網(wǎng)存量用戶各類維系運(yùn)營(yíng)工作(各類渠道銷戶訂單挽留、互聯(lián)網(wǎng)卡黑名單用戶遷轉(zhuǎn)、互聯(lián)網(wǎng)卡套餐變更維系、互聯(lián)網(wǎng)卡企業(yè)微信線上網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)維系等)，大網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐、甩單支撐等。
涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類：無(wú)。
本項(xiàng)目將按照不定期更新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)“涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類”及相關(guān)規(guī)則確定。
無(wú)涉及的評(píng)估產(chǎn)品品類的，針對(duì)具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對(duì)供應(yīng)商的處理結(jié)果。
請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在“通知-系統(tǒng)公告”模塊查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.2本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
1.3項(xiàng)目實(shí)施期限：自合同簽訂之日起一年。
如合同履行期限截止時(shí)間未到，但合同金額已執(zhí)行完畢，則本項(xiàng)目合同有效期屆滿；
如合同履行期限結(jié)束，合同金額尚未執(zhí)行完畢，雙方可協(xié)商是否簽訂補(bǔ)充協(xié)議繼續(xù)執(zhí)行合同。
1.4項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：湖南省內(nèi)。
1.5本項(xiàng)目設(shè)一個(gè)中標(biāo)人，由綜合得分名的中標(biāo)候選人中標(biāo)，中標(biāo)份額為100%，合同總金額為中標(biāo)人的含稅投標(biāo)總價(jià)。
1.6本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
含稅單價(jià)最高投標(biāo)限價(jià)如下：含稅單價(jià)最高投
序號(hào)報(bào)價(jià)項(xiàng)預(yù)估數(shù)量(單)標(biāo)限價(jià)(元/
單)
1實(shí)名人審16331400.40
實(shí)名審
2核及轉(zhuǎn)小程序不通過(guò)外呼3319006.00
化
3人審不通過(guò)外呼921814.00
4新開(kāi)單C及合約1825010.00
5新開(kāi)融合4197515.00
6加裝ITV182505.00
7單升融2555015.00
8新裝或續(xù)費(fèi)包年寬帶5110012.00
9老融合變更新融合1825010.00
10老ITV變更套餐730008.00
11老C變更套餐73005.00
退單外呼轉(zhuǎn)化(新裝寬帶退單轉(zhuǎn)
1236504.00
化)
13手工退費(fèi)36502.00
14日常訂停拆復(fù)機(jī)、改功能產(chǎn)品547502.00
單處理
(含集
15銷戶、移機(jī)、過(guò)戶3467502.00
約甩
單)
16補(bǔ)卡292002.00
174升5外呼轉(zhuǎn)化36502.00
18寬帶新裝失敗182510.00
19寬帶續(xù)費(fèi)失敗182510.00
20達(dá)量提升包(寬帶提速)182504.00
21沉默副卡激活(含低零用戶激活)547506.00
22流量包及增值業(yè)務(wù)(包月類)109509.00
23副卡加裝1387005.00
24退單外呼轉(zhuǎn)化109504.00
25融升融730010.00
26京東隨銷UIM卡回收貼卡7300000.15
27銷戶挽留及套餐遷轉(zhuǎn)場(chǎng)景通話費(fèi)5185001.80
互聯(lián)網(wǎng)卡商機(jī)單銷戶挽留留存計(jì)
2816800010.00
件
29互聯(lián)網(wǎng)卡異地銷戶挽留留存計(jì)件7095610.00
互聯(lián)網(wǎng)卡公眾號(hào)觸點(diǎn)銷戶挽留留
307095610.00
存計(jì)件
31全省大網(wǎng)單卡銷戶挽留留存計(jì)件692110.00
互聯(lián)網(wǎng)卡黑名單欠轉(zhuǎn)營(yíng)銷激活成
325443210.00
功計(jì)件
銷戶挽
33互聯(lián)網(wǎng)卡遷轉(zhuǎn)外呼營(yíng)銷維系221055.00
留及存
量維系
34企微客服人工接待7200002.50
35企微客服存費(fèi)送費(fèi)辦理成功1080007.50
36企微客服促活躍成功30005.00
37企微客服雙停促?gòu)?fù)機(jī)成功900010.00
38企微客服銷戶挽留成功135005.00
39企微客服微信代扣訂購(gòu)成功18003.00
企微客服有價(jià)流量包(權(quán)益)訂
4060002.50
購(gòu)成功
2．投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
2.2本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.3投標(biāo)人的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.4潛在投標(biāo)人不得存在下列情形之一：
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(3)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自2020年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；
(7)在最近五年內(nèi)(自2018年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(8)在最近五年內(nèi)(自2018年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(9)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(10)其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。
同一標(biāo)段或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)段或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施。
2.5遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》等國(guó)家法律法規(guī)。
3．資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4．招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2023年01月20日9時(shí)00分00秒至2023年02月01日17時(shí)30分00秒(北京時(shí)間，下同)。
4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)”后在“我要投標(biāo)-去投標(biāo)”模塊跳轉(zhuǎn)至中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行本項(xiàng)目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。
未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“6投標(biāo)人注冊(cè)”。
4.2.2在平臺(tái)登記申領(lǐng)招標(biāo)文件時(shí)需上傳以下文件的電子版掃描件：1)單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件(蓋單位公章)；
2)授權(quán)委托書或介紹信(蓋單位公章)；
3)經(jīng)辦人身份證掃描件；
4)招標(biāo)文件售賣登記表(Word版和蓋章的PDF版)；
(該表詳見(jiàn)招標(biāo)公告附件)5)購(gòu)買招標(biāo)文件的費(fèi)用支付憑證。
請(qǐng)將以上資料的掃描件均放入一個(gè)WORD文檔中，WORD文檔以“潛在投標(biāo)人名稱+項(xiàng)目名稱”命名，并將上述資料同步發(fā)至項(xiàng)目聯(lián)系人郵箱18907318508@189.cn(報(bào)名時(shí)間以中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)時(shí)間為準(zhǔn))。
4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。
支付要求：打款備注項(xiàng)目簡(jiǎn)稱。
5．投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間(即投標(biāo)截止時(shí)間)為：2023年02月15日09時(shí)30分00秒(北京時(shí)間)。
5.2紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)B棟2樓B207會(huì)議室。
5.3電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在“我要投標(biāo)-去投標(biāo)”模塊跳轉(zhuǎn)至中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)提交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。
投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行集中招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。
電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐人員解決。
若在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前仍未解決，投標(biāo)人須在投標(biāo)截止時(shí)間前將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。
如投標(biāo)人按要求提供全幅截圖但未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，不加密電子投標(biāo)文件同時(shí)失效并予以退回，其投標(biāo)無(wú)效。
電子投標(biāo)文件由招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在遞交截止時(shí)間后統(tǒng)一解密，投標(biāo)人無(wú)需進(jìn)行解密操作。
電子投標(biāo)文件解密異常時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)導(dǎo)入投標(biāo)人遞交的不加密電子投標(biāo)文件，不加密電子投標(biāo)文件經(jīng)電子采購(gòu)系統(tǒng)校驗(yàn)通過(guò)的視為解密成功，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以不加密電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)，紙質(zhì)投標(biāo)文件失效；
校驗(yàn)失敗或未遞交不加密電子投標(biāo)文件的，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，電子投標(biāo)文件失效,未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，其投標(biāo)無(wú)效。
因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗的，不加密電子投標(biāo)文件、紙質(zhì)投標(biāo)文件均同時(shí)失效并予以退回，其投標(biāo)無(wú)效。
投標(biāo)人電子投標(biāo)文件上傳異常且未按要求提供全幅截圖的，視為因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗。
5.4本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)標(biāo)(同時(shí)通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo))，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
5.5出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：5.5.1電子投標(biāo)文件逾期通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)遞交的；
5.5.2紙質(zhì)投標(biāo)文件逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；
5.5.3未按照招標(biāo)文件要求密封或加密的；
5.5.4未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。
6．投標(biāo)人注冊(cè)
6.1中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)
未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，需通過(guò)[中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)]首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目集中招標(biāo)文件。
6.2CA證書辦理
參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。
CA證書辦理流程詳見(jiàn)[中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)]“操作指引-CA辦理”。
6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐：服務(wù)熱線4008227188，服務(wù)郵箱zb_support@chinatelecom.cn。
CA證書辦理技術(shù)支撐：服務(wù)熱線010-82205275/020-83821931/020-83829625，服務(wù)郵箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。
7．發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告同步且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com)、中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)、中通服供應(yīng)鏈管理有限公司電子招標(biāo)平臺(tái)(https://zb.chinaccsscm.cn/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
8．聯(lián)系及異議接收方式
招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司
地址：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)
郵編：410000
聯(lián)系人：易新
電話：0731-82260502
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
地址：湖南省長(zhǎng)沙市德雅路瀏河村巷38號(hào)
聯(lián)系人：謝湘湘
項(xiàng)目招標(biāo)師：李光石、譚龍江、張進(jìn)進(jìn)、沈斌、呂潔、王敏
電話：18907318508
異議接收郵箱：18907318508@189.cn，或登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過(guò)“采購(gòu)協(xié)同-異議處理-提出異議”模塊提出。
戶名：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
開(kāi)戶銀行：長(zhǎng)沙銀行荷花園支行
賬號(hào)：2001014563
聯(lián)行號(hào)：313551096021
招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
2023年01月19日
謝湘湘
附件：
招標(biāo)文件售賣登記表
中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中
項(xiàng)目名稱
心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目
投標(biāo)文件的遞交
投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間2023年02月15日09時(shí)30分00秒(北京時(shí)間)紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)B棟2樓B207會(huì)議室招標(biāo)文件發(fā)售信息
招標(biāo)文件購(gòu)買時(shí)間年月日
招標(biāo)文件制作費(fèi)300元/套
投標(biāo)人公司全稱
聯(lián)系人聯(lián)系電話
電子郵箱
(此郵箱為貴方唯一指定聯(lián)系郵箱，請(qǐng)認(rèn)真填寫，如因投標(biāo)人自身原因造成的全部損失由投標(biāo)人自行承擔(dān))
公司名稱
納稅人識(shí)別號(hào)
增值
稅開(kāi)公司地址
票信
息
公司電話
開(kāi)戶行及銀行賬
號(hào)
如因投標(biāo)人提供稅務(wù)信息錯(cuò)誤而導(dǎo)致的開(kāi)票錯(cuò)誤所造成的全部損失由投標(biāo)人承擔(dān)。
招標(biāo)文件費(fèi)發(fā)票獲取方式電子發(fā)票，開(kāi)具后發(fā)送至報(bào)名郵箱
招標(biāo)文件購(gòu)買形式轉(zhuǎn)賬
本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目
(招標(biāo)編號(hào)：HNDXZB20230003)，招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司。
項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。
項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)可前來(lái)投標(biāo)。
1．項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目，預(yù)算1562.30萬(wàn)元人民幣(含稅)。
服務(wù)內(nèi)容：包括互聯(lián)網(wǎng)卡發(fā)展實(shí)名轉(zhuǎn)化，互聯(lián)網(wǎng)卡及大網(wǎng)存量用戶各類維系運(yùn)營(yíng)工作(各類渠道銷戶訂單挽留、互聯(lián)網(wǎng)卡黑名單用戶遷轉(zhuǎn)、互聯(lián)網(wǎng)卡套餐變更維系、互聯(lián)網(wǎng)卡企業(yè)微信線上網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)維系等)，大網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐、甩單支撐等。
涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類：無(wú)。
本項(xiàng)目將按照不定期更新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)“涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類”及相關(guān)規(guī)則確定。
無(wú)涉及的評(píng)估產(chǎn)品品類的，針對(duì)具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對(duì)供應(yīng)商的處理結(jié)果。
請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在“通知-系統(tǒng)公告”模塊查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.2本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
1.3項(xiàng)目實(shí)施期限：自合同簽訂之日起一年。
如合同履行期限截止時(shí)間未到，但合同金額已執(zhí)行完畢，則本項(xiàng)目合同有效期屆滿；
如合同履行期限結(jié)束，合同金額尚未執(zhí)行完畢，雙方可協(xié)商是否簽訂補(bǔ)充協(xié)議繼續(xù)執(zhí)行合同。
1.4項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：湖南省內(nèi)。
1.5本項(xiàng)目設(shè)一個(gè)中標(biāo)人，由綜合得分名的中標(biāo)候選人中標(biāo)，中標(biāo)份額為100%，合同總金額為中標(biāo)人的含稅投標(biāo)總價(jià)。
1.6本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
含稅單價(jià)最高投標(biāo)限價(jià)如下：含稅單價(jià)最高投
序號(hào)報(bào)價(jià)項(xiàng)預(yù)估數(shù)量(單)標(biāo)限價(jià)(元/
單)
1實(shí)名人審16331400.40
實(shí)名審
2核及轉(zhuǎn)小程序不通過(guò)外呼3319006.00
化
3人審不通過(guò)外呼921814.00
4新開(kāi)單C及合約1825010.00
5新開(kāi)融合4197515.00
6加裝ITV182505.00
7單升融2555015.00
8新裝或續(xù)費(fèi)包年寬帶5110012.00
9老融合變更新融合1825010.00
10老ITV變更套餐730008.00
11老C變更套餐73005.00
退單外呼轉(zhuǎn)化(新裝寬帶退單轉(zhuǎn)
1236504.00
化)
13手工退費(fèi)36502.00
14日常訂停拆復(fù)機(jī)、改功能產(chǎn)品547502.00
單處理
(含集
15銷戶、移機(jī)、過(guò)戶3467502.00
約甩
單)
16補(bǔ)卡292002.00
174升5外呼轉(zhuǎn)化36502.00
18寬帶新裝失敗182510.00
19寬帶續(xù)費(fèi)失敗182510.00
20達(dá)量提升包(寬帶提速)182504.00
21沉默副卡激活(含低零用戶激活)547506.00
22流量包及增值業(yè)務(wù)(包月類)109509.00
23副卡加裝1387005.00
24退單外呼轉(zhuǎn)化109504.00
25融升融730010.00
26京東隨銷UIM卡回收貼卡7300000.15
27銷戶挽留及套餐遷轉(zhuǎn)場(chǎng)景通話費(fèi)5185001.80
互聯(lián)網(wǎng)卡商機(jī)單銷戶挽留留存計(jì)
2816800010.00
件
29互聯(lián)網(wǎng)卡異地銷戶挽留留存計(jì)件7095610.00
互聯(lián)網(wǎng)卡公眾號(hào)觸點(diǎn)銷戶挽留留
307095610.00
存計(jì)件
31全省大網(wǎng)單卡銷戶挽留留存計(jì)件692110.00
互聯(lián)網(wǎng)卡黑名單欠轉(zhuǎn)營(yíng)銷激活成
325443210.00
功計(jì)件
銷戶挽
33互聯(lián)網(wǎng)卡遷轉(zhuǎn)外呼營(yíng)銷維系221055.00
留及存
量維系
34企微客服人工接待7200002.50
35企微客服存費(fèi)送費(fèi)辦理成功1080007.50
36企微客服促活躍成功30005.00
37企微客服雙停促?gòu)?fù)機(jī)成功900010.00
38企微客服銷戶挽留成功135005.00
39企微客服微信代扣訂購(gòu)成功18003.00
企微客服有價(jià)流量包(權(quán)益)訂
4060002.50
購(gòu)成功
2．投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
2.2本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.3投標(biāo)人的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.4潛在投標(biāo)人不得存在下列情形之一：
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(3)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自2020年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；
(7)在最近五年內(nèi)(自2018年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(8)在最近五年內(nèi)(自2018年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(9)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(10)其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。
同一標(biāo)段或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)段或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施。
2.5遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》等國(guó)家法律法規(guī)。
3．資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4．招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2023年01月20日9時(shí)00分00秒至2023年02月01日17時(shí)30分00秒(北京時(shí)間，下同)。
4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)”后在“我要投標(biāo)-去投標(biāo)”模塊跳轉(zhuǎn)至中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行本項(xiàng)目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。
未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“6投標(biāo)人注冊(cè)”。
4.2.2在平臺(tái)登記申領(lǐng)招標(biāo)文件時(shí)需上傳以下文件的電子版掃描件：1)單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件(蓋單位公章)；
2)授權(quán)委托書或介紹信(蓋單位公章)；
3)經(jīng)辦人身份證掃描件；
4)招標(biāo)文件售賣登記表(Word版和蓋章的PDF版)；
(該表詳見(jiàn)招標(biāo)公告附件)5)購(gòu)買招標(biāo)文件的費(fèi)用支付憑證。
請(qǐng)將以上資料的掃描件均放入一個(gè)WORD文檔中，WORD文檔以“潛在投標(biāo)人名稱+項(xiàng)目名稱”命名，并將上述資料同步發(fā)至項(xiàng)目聯(lián)系人郵箱18907318508@189.cn(報(bào)名時(shí)間以中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)時(shí)間為準(zhǔn))。
4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。
支付要求：打款備注項(xiàng)目簡(jiǎn)稱。
5．投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間(即投標(biāo)截止時(shí)間)為：2023年02月15日09時(shí)30分00秒(北京時(shí)間)。
5.2紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)B棟2樓B207會(huì)議室。
5.3電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在“我要投標(biāo)-去投標(biāo)”模塊跳轉(zhuǎn)至中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)提交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。
投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行集中招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。
電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐人員解決。
若在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前仍未解決，投標(biāo)人須在投標(biāo)截止時(shí)間前將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。
如投標(biāo)人按要求提供全幅截圖但未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，不加密電子投標(biāo)文件同時(shí)失效并予以退回，其投標(biāo)無(wú)效。
電子投標(biāo)文件由招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在遞交截止時(shí)間后統(tǒng)一解密，投標(biāo)人無(wú)需進(jìn)行解密操作。
電子投標(biāo)文件解密異常時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)導(dǎo)入投標(biāo)人遞交的不加密電子投標(biāo)文件，不加密電子投標(biāo)文件經(jīng)電子采購(gòu)系統(tǒng)校驗(yàn)通過(guò)的視為解密成功，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以不加密電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)，紙質(zhì)投標(biāo)文件失效；
校驗(yàn)失敗或未遞交不加密電子投標(biāo)文件的，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，電子投標(biāo)文件失效,未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，其投標(biāo)無(wú)效。
因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗的，不加密電子投標(biāo)文件、紙質(zhì)投標(biāo)文件均同時(shí)失效并予以退回，其投標(biāo)無(wú)效。
投標(biāo)人電子投標(biāo)文件上傳異常且未按要求提供全幅截圖的，視為因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗。
5.4本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)標(biāo)(同時(shí)通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo))，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
5.5出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：5.5.1電子投標(biāo)文件逾期通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)遞交的；
5.5.2紙質(zhì)投標(biāo)文件逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；
5.5.3未按照招標(biāo)文件要求密封或加密的；
5.5.4未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。
6．投標(biāo)人注冊(cè)
6.1中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)
未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，需通過(guò)[中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)]首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目集中招標(biāo)文件。
6.2CA證書辦理
參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。
CA證書辦理流程詳見(jiàn)[中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)]“操作指引-CA辦理”。
6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐：服務(wù)熱線4008227188，服務(wù)郵箱zb_support@chinatelecom.cn。
CA證書辦理技術(shù)支撐：服務(wù)熱線010-82205275/020-83821931/020-83829625，服務(wù)郵箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。
7．發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告同步且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com)、中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)、中通服供應(yīng)鏈管理有限公司電子招標(biāo)平臺(tái)(https://zb.chinaccsscm.cn/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
8．聯(lián)系及異議接收方式
招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司
地址：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)
郵編：410000
聯(lián)系人：易新
電話：0731-82260502
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
地址：湖南省長(zhǎng)沙市德雅路瀏河村巷38號(hào)
聯(lián)系人：謝湘湘
項(xiàng)目招標(biāo)師：李光石、譚龍江、張進(jìn)進(jìn)、沈斌、呂潔、王敏
電話：18907318508
異議接收郵箱：18907318508@189.cn，或登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過(guò)“采購(gòu)協(xié)同-異議處理-提出異議”模塊提出。
戶名：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
開(kāi)戶銀行：長(zhǎng)沙銀行荷花園支行
賬號(hào)：2001014563
聯(lián)行號(hào)：313551096021
招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
2023年01月19日
謝湘湘
附件：
招標(biāo)文件售賣登記表
中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中
項(xiàng)目名稱
心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目
投標(biāo)文件的遞交
投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間2023年02月15日09時(shí)30分00秒(北京時(shí)間)紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)B棟2樓B207會(huì)議室招標(biāo)文件發(fā)售信息
招標(biāo)文件購(gòu)買時(shí)間年月日
招標(biāo)文件制作費(fèi)300元/套
投標(biāo)人公司全稱
聯(lián)系人聯(lián)系電話
電子郵箱
(此郵箱為貴方唯一指定聯(lián)系郵箱，請(qǐng)認(rèn)真填寫，如因投標(biāo)人自身原因造成的全部損失由投標(biāo)人自行承擔(dān))
公司名稱
納稅人識(shí)別號(hào)
增值
稅開(kāi)公司地址
票信
息
公司電話
開(kāi)戶行及銀行賬
號(hào)
如因投標(biāo)人提供稅務(wù)信息錯(cuò)誤而導(dǎo)致的開(kāi)票錯(cuò)誤所造成的全部損失由投標(biāo)人承擔(dān)。
招標(biāo)文件費(fèi)發(fā)票獲取方式電子發(fā)票，開(kāi)具后發(fā)送至報(bào)名郵箱
招標(biāo)文件購(gòu)買形式轉(zhuǎn)賬
本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目
(招標(biāo)編號(hào)：HNDXZB20230003)，招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司。
項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。
項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)可前來(lái)投標(biāo)。
1．項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目，預(yù)算1562.30萬(wàn)元人民幣(含稅)。
服務(wù)內(nèi)容：包括互聯(lián)網(wǎng)卡發(fā)展實(shí)名轉(zhuǎn)化，互聯(lián)網(wǎng)卡及大網(wǎng)存量用戶各類維系運(yùn)營(yíng)工作(各類渠道銷戶訂單挽留、互聯(lián)網(wǎng)卡黑名單用戶遷轉(zhuǎn)、互聯(lián)網(wǎng)卡套餐變更維系、互聯(lián)網(wǎng)卡企業(yè)微信線上網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)維系等)，大網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐、甩單支撐等。
涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類：無(wú)。
本項(xiàng)目將按照不定期更新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)“涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類”及相關(guān)規(guī)則確定。
無(wú)涉及的評(píng)估產(chǎn)品品類的，針對(duì)具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對(duì)供應(yīng)商的處理結(jié)果。
請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在“通知-系統(tǒng)公告”模塊查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.2本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
1.3項(xiàng)目實(shí)施期限：自合同簽訂之日起一年。
如合同履行期限截止時(shí)間未到，但合同金額已執(zhí)行完畢，則本項(xiàng)目合同有效期屆滿；
如合同履行期限結(jié)束，合同金額尚未執(zhí)行完畢，雙方可協(xié)商是否簽訂補(bǔ)充協(xié)議繼續(xù)執(zhí)行合同。
1.4項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：湖南省內(nèi)。
1.5本項(xiàng)目設(shè)一個(gè)中標(biāo)人，由綜合得分名的中標(biāo)候選人中標(biāo)，中標(biāo)份額為100%，合同總金額為中標(biāo)人的含稅投標(biāo)總價(jià)。
1.6本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
含稅單價(jià)最高投標(biāo)限價(jià)如下：含稅單價(jià)最高投
序號(hào)報(bào)價(jià)項(xiàng)預(yù)估數(shù)量(單)標(biāo)限價(jià)(元/
單)
1實(shí)名人審16331400.40
實(shí)名審
2核及轉(zhuǎn)小程序不通過(guò)外呼3319006.00
化
3人審不通過(guò)外呼921814.00
4新開(kāi)單C及合約1825010.00
5新開(kāi)融合4197515.00
6加裝ITV182505.00
7單升融2555015.00
8新裝或續(xù)費(fèi)包年寬帶5110012.00
9老融合變更新融合1825010.00
10老ITV變更套餐730008.00
11老C變更套餐73005.00
退單外呼轉(zhuǎn)化(新裝寬帶退單轉(zhuǎn)
1236504.00
化)
13手工退費(fèi)36502.00
14日常訂停拆復(fù)機(jī)、改功能產(chǎn)品547502.00
單處理
(含集
15銷戶、移機(jī)、過(guò)戶3467502.00
約甩
單)
16補(bǔ)卡292002.00
174升5外呼轉(zhuǎn)化36502.00
18寬帶新裝失敗182510.00
19寬帶續(xù)費(fèi)失敗182510.00
20達(dá)量提升包(寬帶提速)182504.00
21沉默副卡激活(含低零用戶激活)547506.00
22流量包及增值業(yè)務(wù)(包月類)109509.00
23副卡加裝1387005.00
24退單外呼轉(zhuǎn)化109504.00
25融升融730010.00
26京東隨銷UIM卡回收貼卡7300000.15
27銷戶挽留及套餐遷轉(zhuǎn)場(chǎng)景通話費(fèi)5185001.80
互聯(lián)網(wǎng)卡商機(jī)單銷戶挽留留存計(jì)
2816800010.00
件
29互聯(lián)網(wǎng)卡異地銷戶挽留留存計(jì)件7095610.00
互聯(lián)網(wǎng)卡公眾號(hào)觸點(diǎn)銷戶挽留留
307095610.00
存計(jì)件
31全省大網(wǎng)單卡銷戶挽留留存計(jì)件692110.00
互聯(lián)網(wǎng)卡黑名單欠轉(zhuǎn)營(yíng)銷激活成
325443210.00
功計(jì)件
銷戶挽
33互聯(lián)網(wǎng)卡遷轉(zhuǎn)外呼營(yíng)銷維系221055.00
留及存
量維系
34企微客服人工接待7200002.50
35企微客服存費(fèi)送費(fèi)辦理成功1080007.50
36企微客服促活躍成功30005.00
37企微客服雙停促?gòu)?fù)機(jī)成功900010.00
38企微客服銷戶挽留成功135005.00
39企微客服微信代扣訂購(gòu)成功18003.00
企微客服有價(jià)流量包(權(quán)益)訂
4060002.50
購(gòu)成功
2．投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
2.2本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.3投標(biāo)人的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.4潛在投標(biāo)人不得存在下列情形之一：
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(3)被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自2020年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；
(7)在最近五年內(nèi)(自2018年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(8)在最近五年內(nèi)(自2018年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(9)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(10)其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。
同一標(biāo)段或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)段或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施。
2.5遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》等國(guó)家法律法規(guī)。
3．資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4．招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2023年01月20日9時(shí)00分00秒至2023年02月01日17時(shí)30分00秒(北京時(shí)間，下同)。
4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)”后在“我要投標(biāo)-去投標(biāo)”模塊跳轉(zhuǎn)至中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行本項(xiàng)目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。
未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“6投標(biāo)人注冊(cè)”。
4.2.2在平臺(tái)登記申領(lǐng)招標(biāo)文件時(shí)需上傳以下文件的電子版掃描件：1)單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件(蓋單位公章)；
2)授權(quán)委托書或介紹信(蓋單位公章)；
3)經(jīng)辦人身份證掃描件；
4)招標(biāo)文件售賣登記表(Word版和蓋章的PDF版)；
(該表詳見(jiàn)招標(biāo)公告附件)5)購(gòu)買招標(biāo)文件的費(fèi)用支付憑證。
請(qǐng)將以上資料的掃描件均放入一個(gè)WORD文檔中，WORD文檔以“潛在投標(biāo)人名稱+項(xiàng)目名稱”命名，并將上述資料同步發(fā)至項(xiàng)目聯(lián)系人郵箱18907318508@189.cn(報(bào)名時(shí)間以中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)時(shí)間為準(zhǔn))。
4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。
支付要求：打款備注項(xiàng)目簡(jiǎn)稱。
5．投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間(即投標(biāo)截止時(shí)間)為：2023年02月15日09時(shí)30分00秒(北京時(shí)間)。
5.2紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)B棟2樓B207會(huì)議室。
5.3電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在“我要投標(biāo)-去投標(biāo)”模塊跳轉(zhuǎn)至中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)提交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。
投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行集中招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。
電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐人員解決。
若在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前仍未解決，投標(biāo)人須在投標(biāo)截止時(shí)間前將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。
如投標(biāo)人按要求提供全幅截圖但未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，不加密電子投標(biāo)文件同時(shí)失效并予以退回，其投標(biāo)無(wú)效。
電子投標(biāo)文件由招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在遞交截止時(shí)間后統(tǒng)一解密，投標(biāo)人無(wú)需進(jìn)行解密操作。
電子投標(biāo)文件解密異常時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)導(dǎo)入投標(biāo)人遞交的不加密電子投標(biāo)文件，不加密電子投標(biāo)文件經(jīng)電子采購(gòu)系統(tǒng)校驗(yàn)通過(guò)的視為解密成功，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以不加密電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)，紙質(zhì)投標(biāo)文件失效；
校驗(yàn)失敗或未遞交不加密電子投標(biāo)文件的，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，電子投標(biāo)文件失效,未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，其投標(biāo)無(wú)效。
因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗的，不加密電子投標(biāo)文件、紙質(zhì)投標(biāo)文件均同時(shí)失效并予以退回，其投標(biāo)無(wú)效。
投標(biāo)人電子投標(biāo)文件上傳異常且未按要求提供全幅截圖的，視為因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗。
5.4本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)標(biāo)(同時(shí)通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo))，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
5.5出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：5.5.1電子投標(biāo)文件逾期通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)遞交的；
5.5.2紙質(zhì)投標(biāo)文件逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；
5.5.3未按照招標(biāo)文件要求密封或加密的；
5.5.4未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。
6．投標(biāo)人注冊(cè)
6.1中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)
未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，需通過(guò)[中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)]首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目集中招標(biāo)文件。
6.2CA證書辦理
參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。
CA證書辦理流程詳見(jiàn)[中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)]“操作指引-CA辦理”。
6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐：服務(wù)熱線4008227188，服務(wù)郵箱zb_support@chinatelecom.cn。
CA證書辦理技術(shù)支撐：服務(wù)熱線010-82205275/020-83821931/020-83829625，服務(wù)郵箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。
7．發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告同步且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com)、中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)、中通服供應(yīng)鏈管理有限公司電子招標(biāo)平臺(tái)(https://zb.chinaccsscm.cn/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
8．聯(lián)系及異議接收方式
招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司
地址：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)
郵編：410000
聯(lián)系人：易新
電話：0731-82260502
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
地址：湖南省長(zhǎng)沙市德雅路瀏河村巷38號(hào)
聯(lián)系人：謝湘湘
項(xiàng)目招標(biāo)師：李光石、譚龍江、張進(jìn)進(jìn)、沈斌、呂潔、王敏
電話：18907318508
異議接收郵箱：18907318508@189.cn，或登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過(guò)“采購(gòu)協(xié)同-異議處理-提出異議”模塊提出。
戶名：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
開(kāi)戶銀行：長(zhǎng)沙銀行荷花園支行
賬號(hào)：2001014563
聯(lián)行號(hào)：313551096021
招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
2023年01月19日
謝湘湘
附件：
招標(biāo)文件售賣登記表
中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中
項(xiàng)目名稱
心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目
投標(biāo)文件的遞交
投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間2023年02月15日09時(shí)30分00秒(北京時(shí)間)紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)B棟2樓B207會(huì)議室招標(biāo)文件發(fā)售信息
招標(biāo)文件購(gòu)買時(shí)間年月日
招標(biāo)文件制作費(fèi)300元/套
投標(biāo)人公司全稱
聯(lián)系人聯(lián)系電話
電子郵箱
(此郵箱為貴方唯一指定聯(lián)系郵箱，請(qǐng)認(rèn)真填寫，如因投標(biāo)人自身原因造成的全部損失由投標(biāo)人自行承擔(dān))
公司名稱
納稅人識(shí)別號(hào)
增值
稅開(kāi)公司地址
票信
息
公司電話
開(kāi)戶行及銀行賬
號(hào)
如因投標(biāo)人提供稅務(wù)信息錯(cuò)誤而導(dǎo)致的開(kāi)票錯(cuò)誤所造成的全部損失由投標(biāo)人承擔(dān)。
招標(biāo)文件費(fèi)發(fā)票獲取方式電子發(fā)票，開(kāi)具后發(fā)送至報(bào)名郵箱
招標(biāo)文件購(gòu)買形式轉(zhuǎn)賬
本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目
(招標(biāo)編號(hào)：HNDXZB20230003)，招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司。
項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。
項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)可前來(lái)投標(biāo)。
1．項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目，預(yù)算1562.30萬(wàn)元人民幣(含稅)。
服務(wù)內(nèi)容：包括互聯(lián)網(wǎng)卡發(fā)展實(shí)名轉(zhuǎn)化，互聯(lián)網(wǎng)卡及大網(wǎng)存量用戶各類維系運(yùn)營(yíng)工作(各類渠道銷戶訂單挽留、互聯(lián)網(wǎng)卡黑名單用戶遷轉(zhuǎn)、互聯(lián)網(wǎng)卡套餐變更維系、互聯(lián)網(wǎng)卡企業(yè)微信線上網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)維系等)，大網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐、甩單支撐等。
涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類：無(wú)。
本項(xiàng)目將按照不定期更新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)“涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類”及相關(guān)規(guī)則確定。
無(wú)涉及的評(píng)估產(chǎn)品品類的，針對(duì)具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對(duì)供應(yīng)商的處理結(jié)果。
請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在“通知-系統(tǒng)公告”模塊查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.2本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
1.3項(xiàng)目實(shí)施期限：自合同簽訂之日起一年。
如合同履行期限截止時(shí)間未到，但合同金額已執(zhí)行完畢，則本項(xiàng)目合同有效期屆滿；
如合同履行期限結(jié)束，合同金額尚未執(zhí)行完畢，雙方可協(xié)商是否簽訂補(bǔ)充協(xié)議繼續(xù)執(zhí)行合同。
1.4項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：湖南省內(nèi)。
1.5本項(xiàng)目設(shè)一個(gè)中標(biāo)人，由綜合得分名的中標(biāo)候選人中標(biāo)，中標(biāo)份額為100%，合同總金額為中標(biāo)人的含稅投標(biāo)總價(jià)。
1.6本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
含稅單價(jià)最高投標(biāo)限價(jià)如下：含稅單價(jià)最高投
序號(hào)報(bào)價(jià)項(xiàng)預(yù)估數(shù)量(單)標(biāo)限價(jià)(元/
單)
1實(shí)名人審16331400.40
實(shí)名審
2核及轉(zhuǎn)小程序不通過(guò)外呼3319006.00
化
3人審不通過(guò)外呼921814.00
4新開(kāi)單C及合約1825010.00
5新開(kāi)融合4197515.00
6加裝ITV182505.00
7單升融2555015.00
8新裝或續(xù)費(fèi)包年寬帶5110012.00
9老融合變更新融合1825010.00
10老ITV變更套餐730008.00
11老C變更套餐73005.00
退單外呼轉(zhuǎn)化(新裝寬帶退單轉(zhuǎn)
1236504.00
化)
13手工退費(fèi)36502.00
14日常訂停拆復(fù)機(jī)、改功能產(chǎn)品547502.00
單處理
(含集
15銷戶、移機(jī)、過(guò)戶3467502.00
約甩
單)
16補(bǔ)卡292002.00
174升5外呼轉(zhuǎn)化36502.00
18寬帶新裝失敗182510.00
19寬帶續(xù)費(fèi)失敗182510.00
20達(dá)量提升包(寬帶提速)182504.00
21沉默副卡激活(含低零用戶激活)547506.00
22流量包及增值業(yè)務(wù)(包月類)109509.00
23副卡加裝1387005.00
24退單外呼轉(zhuǎn)化109504.00
25融升融730010.00
26京東隨銷UIM卡回收貼卡7300000.15
27銷戶挽留及套餐遷轉(zhuǎn)場(chǎng)景通話費(fèi)5185001.80
互聯(lián)網(wǎng)卡商機(jī)單銷戶挽留留存計(jì)
2816800010.00
件
29互聯(lián)網(wǎng)卡異地銷戶挽留留存計(jì)件7095610.00
互聯(lián)網(wǎng)卡公眾號(hào)觸點(diǎn)銷戶挽留留
307095610.00
存計(jì)件
31全省大網(wǎng)單卡銷戶挽留留存計(jì)件692110.00
互聯(lián)網(wǎng)卡黑名單欠轉(zhuǎn)營(yíng)銷激活成
325443210.00
功計(jì)件
銷戶挽
33互聯(lián)網(wǎng)卡遷轉(zhuǎn)外呼營(yíng)銷維系221055.00
留及存
量維系
34企微客服人工接待7200002.50
35企微客服存費(fèi)送費(fèi)辦理成功1080007.50
36企微客服促活躍成功30005.00
37企微客服雙停促?gòu)?fù)機(jī)成功900010.00
38企微客服銷戶挽留成功135005.00
39企微客服微信代扣訂購(gòu)成功18003.00
企微客服有價(jià)流量包(權(quán)益)訂
4060002.50
購(gòu)成功
2．投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
2.2本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.3投標(biāo)人的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.4潛在投標(biāo)人不得存在下列情形之一：
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(3)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自2020年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；
(7)在最近五年內(nèi)(自2018年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(8)在最近五年內(nèi)(自2018年01月05日起至投標(biāo)截止時(shí)間止)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(9)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(10)其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。
同一標(biāo)段或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)段或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施。
2.5遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》等國(guó)家法律法規(guī)。
3．資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4．招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2023年01月20日9時(shí)00分00秒至2023年02月01日17時(shí)30分00秒(北京時(shí)間，下同)。
4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)”后在“我要投標(biāo)-去投標(biāo)”模塊跳轉(zhuǎn)至中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行本項(xiàng)目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。
未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“6投標(biāo)人注冊(cè)”。
4.2.2在平臺(tái)登記申領(lǐng)招標(biāo)文件時(shí)需上傳以下文件的電子版掃描件：1)單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件(蓋單位公章)；
2)授權(quán)委托書或介紹信(蓋單位公章)；
3)經(jīng)辦人身份證掃描件；
4)招標(biāo)文件售賣登記表(Word版和蓋章的PDF版)；
(該表詳見(jiàn)招標(biāo)公告附件)5)購(gòu)買招標(biāo)文件的費(fèi)用支付憑證。
請(qǐng)將以上資料的掃描件均放入一個(gè)WORD文檔中，WORD文檔以“潛在投標(biāo)人名稱+項(xiàng)目名稱”命名，并將上述資料同步發(fā)至項(xiàng)目聯(lián)系人郵箱18907318508@189.cn(報(bào)名時(shí)間以中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)時(shí)間為準(zhǔn))。
4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。
支付要求：打款備注項(xiàng)目簡(jiǎn)稱。
5．投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間(即投標(biāo)截止時(shí)間)為：2023年02月15日09時(shí)30分00秒(北京時(shí)間)。
5.2紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)B棟2樓B207會(huì)議室。
5.3電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在“我要投標(biāo)-去投標(biāo)”模塊跳轉(zhuǎn)至中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)提交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。
投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行集中招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。
電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐人員解決。
若在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前仍未解決，投標(biāo)人須在投標(biāo)截止時(shí)間前將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。
如投標(biāo)人按要求提供全幅截圖但未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，不加密電子投標(biāo)文件同時(shí)失效并予以退回，其投標(biāo)無(wú)效。
電子投標(biāo)文件由招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在遞交截止時(shí)間后統(tǒng)一解密，投標(biāo)人無(wú)需進(jìn)行解密操作。
電子投標(biāo)文件解密異常時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)導(dǎo)入投標(biāo)人遞交的不加密電子投標(biāo)文件，不加密電子投標(biāo)文件經(jīng)電子采購(gòu)系統(tǒng)校驗(yàn)通過(guò)的視為解密成功，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以不加密電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)，紙質(zhì)投標(biāo)文件失效；
校驗(yàn)失敗或未遞交不加密電子投標(biāo)文件的，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，電子投標(biāo)文件失效,未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，其投標(biāo)無(wú)效。
因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗的，不加密電子投標(biāo)文件、紙質(zhì)投標(biāo)文件均同時(shí)失效并予以退回，其投標(biāo)無(wú)效。
投標(biāo)人電子投標(biāo)文件上傳異常且未按要求提供全幅截圖的，視為因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗。
5.4本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)標(biāo)(同時(shí)通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo))，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
5.5出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：5.5.1電子投標(biāo)文件逾期通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)遞交的；
5.5.2紙質(zhì)投標(biāo)文件逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；
5.5.3未按照招標(biāo)文件要求密封或加密的；
5.5.4未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。
6．投標(biāo)人注冊(cè)
6.1中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)
未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，需通過(guò)[中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)]首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目集中招標(biāo)文件。
6.2CA證書辦理
參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。
CA證書辦理流程詳見(jiàn)[中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)]“操作指引-CA辦理”。
6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐：服務(wù)熱線4008227188，服務(wù)郵箱zb_support@chinatelecom.cn。
CA證書辦理技術(shù)支撐：服務(wù)熱線010-82205275/020-83821931/020-83829625，服務(wù)郵箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。
7．發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告同步且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com)、中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)、中通服供應(yīng)鏈管理有限公司電子招標(biāo)平臺(tái)(https://zb.chinaccsscm.cn/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
8．聯(lián)系及異議接收方式
招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司
地址：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)
郵編：410000
聯(lián)系人：易新
電話：0731-82260502
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
地址：湖南省長(zhǎng)沙市德雅路瀏河村巷38號(hào)
聯(lián)系人：謝湘湘
項(xiàng)目招標(biāo)師：李光石、譚龍江、張進(jìn)進(jìn)、沈斌、呂潔、王敏
電話：18907318508
異議接收郵箱：18907318508@189.cn，或登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過(guò)“采購(gòu)協(xié)同-異議處理-提出異議”模塊提出。
戶名：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
開(kāi)戶銀行：長(zhǎng)沙銀行荷花園支行
賬號(hào)：2001014563
聯(lián)行號(hào)：313551096021
招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司
2023年01月19日
謝湘湘
附件：
招標(biāo)文件售賣登記表
中國(guó)電信股份有限公司湖南分公司2023年電子渠道業(yè)務(wù)處理中
項(xiàng)目名稱
心運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)件項(xiàng)目
投標(biāo)文件的遞交
投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間2023年02月15日09時(shí)30分00秒(北京時(shí)間)紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路二段98號(hào)B棟2樓B207會(huì)議室招標(biāo)文件發(fā)售信息
招標(biāo)文件購(gòu)買時(shí)間年月日
招標(biāo)文件制作費(fèi)300元/套
投標(biāo)人公司全稱
聯(lián)系人聯(lián)系電話
電子郵箱
(此郵箱為貴方唯一指定聯(lián)系郵箱，請(qǐng)認(rèn)真填寫，如因投標(biāo)人自身原因造成的全部損失由投標(biāo)人自行承擔(dān))
公司名稱
納稅人識(shí)別號(hào)
增值
稅開(kāi)公司地址
票信
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