涪陵片區(qū)分公司 2024-2025 年客服外包
競爭性磋商邀請函
重慶賽迪工程咨詢有限公司(以下簡稱"代理機構")受中國郵政集團有限公司重慶市涪陵片區(qū)分公司(采購人名稱)(以下簡稱"采購人")委托，擬就"涪陵片區(qū)分公司2024-2025年客服外包競爭性磋商"(采購編號：SDZB-24-364W)以公開競爭性磋商方式對有能力為本項目提供產品和服務的供應商進行采購，現(xiàn)邀請合格供應商提交響應文件并參與競爭性磋商。
1、項目名稱：涪陵片區(qū)分公司2024-2025年客服外包
2、采購編號：SDZB-24-364W
3、項目概述：涪陵片區(qū)分公司根據(jù)業(yè)務發(fā)展，新增主動客服和區(qū)域客服業(yè)務。
預估金額：17.85萬元，最終以實際結算金額為準。
4、采購內容：
單價最高
預估業(yè)務量 預估業(yè)務量
項目 階梯 業(yè)務量(月) 單位 限價 單項價(元)
(月均) (年)
(元)
階梯一 0-15萬件(含) 件 0.0246 148607 1040250 25590.15主動客服
15萬件(不含)
階梯二 件 0.0245 37152 260063 6371.54以上
階梯一 0-1.1萬單(含) 單 1.4658 11427 79991 117250.81區(qū)域客服
1.1萬單(不含)
階梯二 單 1.4657 2857 19998 29311.07以上
合計 178523.57
要求：詳見招標文件第五章《技術(服務)規(guī)范》。
注：(1)供應商須以"包"為單位參加本項目的磋商，并以"包"為單位提供響應文件。
本項目為一個標包。
(2)本項目最高限價詳見競爭性磋商邀請函中采購內容，供應商報價如高于最高限價，其投標將被否決。
5、供應商資格條件:
(1)供應商應為中華人民共和國境內(港澳臺除外)合法成立并存續(xù)，在中華人民共和國境內登記注冊的法人或其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構且具有獨立承擔民事責任的能力。
(提供營業(yè)執(zhí)照復印件(掃描件)加蓋供應商公章)。
(2)業(yè)績要求：供應商提供2022年1月1日至響應截止日止(以簽訂時間為準，包括已經(jīng)完成或正在服務的業(yè)績)具有合同金額在10萬元及以上的與本項目類似業(yè)務外包或勞務外包項目業(yè)績。
(提供合同復印件(掃描件)，若為框架協(xié)議的合同金額以訂單或雙方結算單或銀行回單等能夠證明合同期內累計合同金額的資料為準)，以上資料加蓋供應商公章)。
(3)供應商具有良好的從業(yè)信譽，誠實的商業(yè)道德和健全的財務會計制度，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。
參加此項投標活動前三年內，在經(jīng)營活動中沒有違法記錄，無不良記錄、無負面社會影響。
(提供書面承諾函及未被列入"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)嚴重失信主體名單查詢、經(jīng)營異常名錄信息查詢、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單四張查詢結果截圖，并加蓋供應商公章)。
(4)企業(yè)法定代表人為同一人或存在直接控股、管理關系的不同單位，不得同時參加同一標包或者未劃分標包的同一合同項下的招標采購活動。
(提供控股管理關系申報表加蓋供應商公章)。
(5)與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股(限非上市公司)，以個人身份(組織委派的除外)擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
(提供承諾書并加蓋供應商公章)。
(6)列入中國郵政集團有限公司或中國郵政集團有限公司重慶市分公司黑名單且在有效期內的供應商，無資格參與本次采購。
(提供承諾函并加蓋供應商公章)。
(7)本項目不接受聯(lián)合體磋商，本項目不允許轉包、分包。
6、采購文件的獲取方式：
(1)辦理CA證書
登錄"中國郵政電子采購與供應平臺"(網(wǎng)址：https://cg.11185.cn)辦理CA證書等。
流程：注冊-登錄-【CA辦理】-查找對應項目-報名-填寫相關信息-審核-下載招標文件。
CA證書辦理："中國郵政電子采購與供應平臺"操作相關事宜請下載"平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人"，或可聯(lián)系客服電話400-898-8881 (工作日：9:00-17:00)。
(2)獲取采購文件
獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—(審批通過)—選擇參加的項目/選擇接受邀請的項目—購買采購文件—填寫并上傳訂單信息(支付憑證)—(審批通過)—下載采購文件(具體參照平臺頁面右下角"投標人操作指南")。
凡有意參加響應者，2024年11月12日至2024年11月15日17:00 時(北京時間，下同)，在中國郵政電子采購與供應平臺(網(wǎng)址：
https://cg.11185.cn)獲取采購文件。
供應商應將獲取文件時的支付憑證同步上傳至"中國郵政電子采購與供應平臺"對應的報名項目中，經(jīng)審核后即可下載采購文件。
招標文件售價200元，報名時將繳費截圖以附件提交。
招標文件費用采用微信或支付寶掃碼支付：(注：轉賬匯款時需按要求備注單位名稱、項目名稱和資料費等信息)招標文件費二維碼收款賬戶：
注：供應商須在"中國郵政電子采購與供應平臺"(網(wǎng)址：https://cg.11185.cn)完成"下載采購文件"的操作。
7、響應文件的遞交：
(1)遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質版響應文件遞交的截止時間均為2024年11月21日上午10:00(北京時間)，供應商應在截止時間前通過"中國郵政電子采購與供應平臺"(網(wǎng)址：https://cg.11185.cn)遞交加密的線上電子版響應文件，并在 2024 年 11 月 21 日上午 9:30-10:00(北京時間)現(xiàn)場完成紙質版響應文件和線上電子版響應文件"簽到"流程。
請供應商準備簽
到、解密所需CA、電腦等必備設備。
(2)遞交及開標地點：重慶市渝中區(qū)雙鋼路1號8棟1樓會議中心。
供應商須派代表當面遞交紙質版響應文件，并且通過制作線上電子版響應文件的電腦解密線上電子版響應文件，保證網(wǎng)絡暢通、運行環(huán)境良好、介質完好等。
逾期遞交的紙質版和線上電子版響應文件以及不符合規(guī)定的紙質版和線上電子版響應文件將被拒絕。
(3)線上電子版響應文件加密、解密：供應商須在響應文件遞交截止時間前對"中國郵政電子采購與供應平臺"(網(wǎng)址：https://cg.11185.cn)遞交的線上電子版響應文件進行加密。
供應商須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行線上電子版響應文件的編制，并在響應文件遞交截止時間前進行加密后上傳至平臺。
響應文件遞交截止時間后，盡快使用 CA 證書完成線上電子版響應文件的解密。
(4)線上電子版響應文件與紙質版響應文件內容須相同。
當供應商上傳至平臺的加密版電子響應文件與紙質版響應文件不一致時，以上傳至平臺的加密版電子響應文件為準(啟用紙質版響應文件開標的除外)。
采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版響應文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件。
(電子簽章后，文檔不應再修改，否則電子
簽章、簽字無效；
如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字)。
注：
線上電子版響應文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標管家》工具
編制、加密、上傳至"中國郵政電子采購與供應平臺"(網(wǎng)址：
https://cg.11185.cn)的電子版響應文件。
紙質版響應文件指：按采購文件要求制作的紙質打印版響應文件或線上電子版響應文件的打印版。
供應商須派代表當面遞交紙質版響應文件。
采購人不接受以郵寄、傳真、電子郵件等方式遞交的響應文件。
逾期或不符合規(guī)定的響應文件恕不接受。
磋商將于響應文件遞交后進行，供應商應派授權代表及相關人員按代理機構安排的具體時間參與磋商。
代理機構只接受供應商在磋商當日遞交的響應文件。
8、磋商
(1)磋商形式：本項目采用在"中國郵政電子采購與供應平臺"(網(wǎng)址：https://cg.11185.cn)線上解密磋商。
(2)磋商時間：響應文件遞交截止時間。
線上電子版響應文件現(xiàn)場解密截止時間為：響應文件遞交截止時間后30分鐘內完成線上響應文件的解密。
供應商須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡及運行環(huán)境不暢、介質損壞等因素造成的風險。
遞交響應文件的設備需為供應商自主可控的電腦終端設備，不得與其他供應商使用同一臺電腦遞交響應文件。
(3)響應文件遞交及唱價地點：重慶市渝中區(qū)雙鋼路1號8棟1樓會議中心。
9、發(fā)布公告的媒體：
本次競爭性磋商公告同時在中國郵政集團有限公司官網(wǎng)、中國郵政電子采購與供應平臺、中國采購與招標網(wǎng)發(fā)布、中國招標投標公共服務平臺發(fā)布。
10、聯(lián)系方式：
代理機構：重慶賽迪工程咨詢有限公司
詳細地址：重慶市渝中區(qū)雙鋼路1號
郵 編：400013
項目聯(lián)系人: 夏老師
電 話：023-68484343/18523083630
電子郵件：342720479@qq.com
轉載請標注來源：http://399gm.com/
