中國(guó)銀行河南省分行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)中心(二期)外包項(xiàng)目(二次)招標(biāo)公告

(招標(biāo)編號(hào)：2024-1-35)

項(xiàng)目所在地區(qū)：河南省,鄭州市

一、招標(biāo)條件

本中國(guó)銀行河南省分行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)中心(二期)外包項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為自籌資金660萬(wàn)元，招標(biāo)人為中國(guó)銀行股份有限公司河南省分行。

本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開(kāi)招標(biāo)。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

規(guī)模：采購(gòu)預(yù)算：660萬(wàn)元(含稅)，此為年度預(yù)算，供參考。

范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

(001)中國(guó)銀行河南省分行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)中心(二期)外包項(xiàng)目；

三、投標(biāo)人資格要求

(001中國(guó)銀行河南省分行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)中心(二期)外包項(xiàng)目)的投標(biāo)人資格能力要求：詳見(jiàn)公告；

本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時(shí)間：從2024年11月05日 09時(shí)00分到2024年11月11日 17時(shí)00分

獲取方式：詳見(jiàn)公告

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時(shí)間：2024年11月26日 09時(shí)30分

遞交方式：大成工程咨詢有限公司(鄭州市經(jīng)三路15號(hào)廣匯國(guó)貿(mào)A區(qū)12樓1213室)。

紙質(zhì)文件遞交

六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2024年11月26日 09時(shí)30分

開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：大成工程咨詢有限公司(鄭州市經(jīng)三路15號(hào)廣匯國(guó)貿(mào)A區(qū)12樓1213室)。

七、其他

中國(guó)銀行河南省分行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)中心(二期)外包項(xiàng)目(二次)招標(biāo)公告大成工程咨詢有限公司受中國(guó)銀行股份有限公司河南省分行委托，就中國(guó)銀行河南省分行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)中心(二期)外包項(xiàng)目(二次)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

一、項(xiàng)目名稱(chēng)：

中國(guó)銀行河南省分行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)中心(二期)外包項(xiàng)目(二次)

二、

招標(biāo)編號(hào)：2024-1-35

三、項(xiàng)目情況：

(一)采購(gòu)內(nèi)容：

1.擬選擇外包服務(wù)商提供集中人工外呼，開(kāi)展線上化經(jīng)營(yíng)，主要涉及業(yè)務(wù)場(chǎng)景包括：非房消費(fèi)貸款、信用卡外呼發(fā)卡、快捷支付、社保卡換卡、代發(fā)薪權(quán)益觸達(dá)、養(yǎng)老金客群營(yíng)銷(xiāo)、目標(biāo)客戶AUM提升及清單任務(wù)(手機(jī)銀行促活、對(duì)公雙零賬戶促活、公司賬戶資產(chǎn)提升、對(duì)公對(duì)私普惠貸款產(chǎn)品介紹及還款提醒、三方存管、投資新客拓展、理財(cái)?shù)狡谔嵝?、信用卡萬(wàn)元消費(fèi)等通知類(lèi)、電核類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi))的靈活處理；

具體內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件第五部分采購(gòu)需求書(shū)。

2.標(biāo)包劃分：共分為1個(gè)標(biāo)包。

3.響應(yīng)缺漏項(xiàng)處理：投標(biāo)人須對(duì)本項(xiàng)目所有貨物及服務(wù)進(jìn)行響應(yīng)及報(bào)價(jià)，否則其投標(biāo)將被拒絕。

4.中標(biāo)人數(shù)量：不多于1家。

5.服務(wù)期：一年。

6.質(zhì)量：滿足招標(biāo)人要求。

7.資金來(lái)源：企業(yè)自籌。

8.采購(gòu)預(yù)算：660萬(wàn)元(含稅)，此為年度預(yù)算，供參考。

四、合格投標(biāo)人的基本資質(zhì)要求(須同時(shí)滿足)：

(一)投標(biāo)人及所報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的資質(zhì)要求如下：

1.投標(biāo)人應(yīng)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或其分支機(jī)構(gòu)或其他組織；

2.投標(biāo)人(或其總公司)須具備中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)種類(lèi)包含國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)。

3.自2021年1月1日以來(lái)(以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn))，具有為全國(guó)性銀行機(jī)構(gòu)(工、農(nóng)、中、

建、交、郵儲(chǔ)，及興業(yè)、招商、浦發(fā)、民生、中信、光大、平安、華夏、廣發(fā)、浙商、恒豐、渤海)進(jìn)行人工電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，并提供一份相關(guān)合同，提供的合同需顯示外呼營(yíng)銷(xiāo)工作內(nèi)容，否則視為無(wú)效。

(二)其他必須滿足的要求：

1.供應(yīng)商須在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人，不得直接或間接地與采購(gòu)人或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。

2.供應(yīng)商須從采購(gòu)人獲得采購(gòu)邀請(qǐng)文件并登記備案，否則不能參加本項(xiàng)目。

3.聯(lián)合體：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。

4.項(xiàng)目分包：供應(yīng)商不得將本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行分包。

5.供應(yīng)商不得將本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包。

6.截至采購(gòu)邀請(qǐng)公告發(fā)布之日(含)止,供應(yīng)商未被"信用中國(guó)"網(wǎng)站(http://www.creditchina.gov.cn)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體和政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。

7.供應(yīng)商近3年(2021年1月1日至采購(gòu)邀請(qǐng)公告發(fā)布之日(含))經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)用工、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的重大違法違規(guī)行為。

重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷(xiāo)許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬(wàn)元以上(含)的罰款等行政處罰。

8.截至遞交應(yīng)答文件截止日(含)，供應(yīng)商未處于中國(guó)銀行供應(yīng)商不良行為禁止準(zhǔn)入處罰期內(nèi)。

9.供應(yīng)商須保證：采購(gòu)人在其本國(guó)使用供應(yīng)商提供的貨物/或服務(wù)時(shí)，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)相關(guān)的侵權(quán)行為。

如果有任何因采購(gòu)人使用供應(yīng)商提供的貨物/或服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，供應(yīng)商須依法承擔(dān)全部責(zé)任。

10.存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加：本項(xiàng)目。

關(guān)聯(lián)關(guān)系企業(yè)包含以下情況：

(1)與本企業(yè)單位法定代表人/負(fù)責(zé)人為同一人的其他企業(yè)；

(2)與本企業(yè)存在直接控股、管理關(guān)系的其他企業(yè)。

供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人如實(shí)披露與本單位存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他企業(yè)。

采購(gòu)人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系企業(yè)參與該項(xiàng)目的資格或重新組織采購(gòu)。

11.供應(yīng)商之間不得相互串通報(bào)價(jià)，不得排擠其他供應(yīng)商的公平競(jìng)爭(zhēng)，損害采購(gòu)人或者其他供應(yīng)商的合法權(quán)益。

12.供應(yīng)商提供的全部材料必須真實(shí)有效，供應(yīng)商如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其應(yīng)答將被拒絕，采購(gòu)人有權(quán)將其列入中國(guó)銀行供應(yīng)商不良行為名單。

13.供應(yīng)商應(yīng)未受到聯(lián)合國(guó)、中國(guó)或其他采購(gòu)人認(rèn)為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對(duì)象擁有或?qū)嶋H控制。

五、招標(biāo)文件發(fā)售：

1.發(fā)售時(shí)間：2024年11月05日至2024年11月11日17：00止，每日上午9:00-11:00，下午14:00-17:00(北京時(shí)間，節(jié)假日除外)。

未購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件的投標(biāo)人不得參加投標(biāo)。

2.出 售：潛在投標(biāo)人請(qǐng)將法人證書(shū)或法人授權(quán)委托書(shū)(授權(quán)書(shū)中要明確聯(lián)系人、聯(lián)系電話、

郵箱、郵寄地址)、被授權(quán)人身份證、授權(quán)委托人提供2024年1月份以來(lái)任意三個(gè)月在本單位的社保證明(體現(xiàn)姓名、身份證號(hào)、工作單位)，企業(yè)有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照(副本)、資質(zhì)材料、業(yè)績(jī)材料、國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢，以及"合格投標(biāo)人的基本資質(zhì)要求"中其他報(bào)名資料加蓋公章掃描件一套發(fā)送至hndczb@163.com或攜帶相關(guān)資料至大成工程咨詢有限公司(鄭州市經(jīng)三路15號(hào)廣匯國(guó)貿(mào)A區(qū)1202室)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。

3.售 價(jià)：300元人民幣(招標(biāo)文件售后不退)。

六、發(fā)布公告的媒介：

本公告同時(shí)在 《中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》、《河南省電子招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》上進(jìn)行發(fā)布。

七、項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)：無(wú)。

八、踏勘：無(wú)。

九、開(kāi)標(biāo)及投標(biāo)：

1.投標(biāo)文件遞交時(shí)間：2024年11月26日上午8:30-9:30(北京時(shí)間)。

2.開(kāi)標(biāo)及遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間：2024年11月26日上午9:30整(北京時(shí)間)。

逾期送達(dá)或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。

3.開(kāi)標(biāo)及遞交投標(biāo)文件地點(diǎn)：大成工程咨詢有限公司(鄭州市經(jīng)三路15號(hào)廣匯國(guó)貿(mào)A區(qū)12樓1213室)。

十、監(jiān)督舉報(bào)方式：

供應(yīng)商與采購(gòu)人在接觸及合作過(guò)程中，如遇采購(gòu)人部門(mén)或員工的違法、違紀(jì)、違規(guī)等問(wèn)題，可向采購(gòu)人紀(jì)委辦公室反映和舉報(bào)。

采購(gòu)人保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，嚴(yán)肅處理打擊報(bào)復(fù)的行為。

舉報(bào)電話：0371-87008638

舉報(bào)郵箱：jwbjcb_ha@bank-of-china.com信函地址：河南省鄭州市金水區(qū)商務(wù)外環(huán)路3-1號(hào)中國(guó)銀行河南省分行紀(jì)委辦公室

十一、其他：

本項(xiàng)目不屬于依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，也不屬于政府采購(gòu)項(xiàng)目，為招標(biāo)人自行采購(gòu)的項(xiàng)目。

十二、聯(lián)系方式：

招標(biāo)人：中國(guó)銀行股份有限公司河南省分行

地 址：河南省鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路3-1號(hào)

郵 編：450000

聯(lián) 系 人：顏老師

電 話：0371-87008762

代理機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：大成工程咨詢有限公司

地 址：鄭州市金水區(qū)經(jīng)三路15號(hào)1號(hào)樓A區(qū)12層1202號(hào)

郵 編：450000

聯(lián) 系 人：楊永麗、王領(lǐng)弟、史巖巖

聯(lián)系方式：0371-65585906

電子函件：hndczb@163.com

八、監(jiān)督部門(mén)

本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門(mén)為/。

九、聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：中國(guó)銀行股份有限公司河南省分行

地 址：河南省鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路3-1號(hào)

聯(lián) 系 人：顏老師

電 話：0371-87008762

電子郵件：/

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：大成工程咨詢有限公司

地 址： 鄭州市經(jīng)三路15號(hào)廣匯國(guó)貿(mào)A1202室

聯(lián) 系 人： 楊永麗、王領(lǐng)弟、史巖巖

電 話： 0371-65585906

電子郵件： hndczb@163.com

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