中國電信長春分公司2024年政企客戶部重客營銷順導(dǎo)溝通培訓(xùn)項(xiàng)目(二次)比選公告本比選項(xiàng)目為中國電信長春分公司2024年政企客戶部重客營銷順導(dǎo)溝通培訓(xùn)項(xiàng)目(二次)(項(xiàng)目編號(hào):JSZB-2024-12755),比選人為中國電信股份有限公司長春分公司,比選代理機(jī)構(gòu)為江蘇中博通信有限公司。
項(xiàng)目資金已落實(shí),具備比選條件,現(xiàn)進(jìn)行公開比選,特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。
1.項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況:
應(yīng)客戶要求,特聘請(qǐng)行業(yè)專家到長春實(shí)地培訓(xùn)AI訓(xùn)練師如何對(duì)機(jī)器人進(jìn)行訓(xùn)練、如何梳理服務(wù)場(chǎng)景、知識(shí)庫的梳理和搭建、如何確定機(jī)器人的運(yùn)營目標(biāo)和服務(wù)邊界感受客服服務(wù)的價(jià)值感,獲得包容性服務(wù)心態(tài)、掌握通過服務(wù)獲得尊嚴(yán)的方式方法、提升洞察客戶需求并能及時(shí)安撫客戶情緒的技能、掌握化解客戶不滿,并轉(zhuǎn)化為良好體驗(yàn)的溝通技巧等內(nèi)容。
1.2采購內(nèi)容及分包(標(biāo)包)劃分情況:
1.2.1采購內(nèi)容:培訓(xùn)服務(wù),具體要求詳見技術(shù)規(guī)范。
序號(hào) 產(chǎn)品名稱 規(guī)格型號(hào) 數(shù)量 服務(wù)區(qū)域 服務(wù)周期
中國電信長春分公司2024年政企客戶部重客 自合同簽訂之日起121 / / 長春地區(qū)
營銷順導(dǎo)溝通培訓(xùn)項(xiàng)目(二次) 個(gè)月
本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果,請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容,請(qǐng)務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.2.2預(yù)算金額:人民幣70000.00元(不含增值稅)。
1.2.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段,中選人數(shù)量為1個(gè),中選份額為100%。
1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià),最高參選限價(jià)為人民幣70000.00元(不含增值稅),參選人參選報(bào)價(jià)高于最高參選限價(jià)的,其參選將被否決。
2.參選人資格要求
2.1參選人基本資格要求:
2.1.1本項(xiàng)目要求參選人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織,合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)。
參選人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。
具有行政主管部門頒發(fā)的有效合法的營業(yè)執(zhí)照,須提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與參選的,應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。
2.1.2參選人須具備2021年至今同類項(xiàng)目相關(guān)業(yè)績(與本項(xiàng)目相關(guān)),應(yīng)滿足下列要求:同類業(yè)績的合同累計(jì)金額在7萬元及以上,注:業(yè)績證明材料應(yīng)當(dāng)滿足下列要求:提供合同復(fù)印件(復(fù)印件包含合同首頁、金額頁、簽章頁)或框架協(xié)議、訂單及發(fā)票。
1)如為單項(xiàng)合同,金額和時(shí)間以合同為準(zhǔn);
須提供雙方簽字蓋章版合同關(guān)鍵頁(包括但不限于合同首頁、合同金額所在頁、合同標(biāo)的所在頁、合同簽章頁等,如合同未明確合同金額,則需提供發(fā)票等證明資料)復(fù)印件。
2)如為框架合同,須同時(shí)提供框架合同、訂單或發(fā)票(時(shí)間以訂單為準(zhǔn),金額以發(fā)票為準(zhǔn))復(fù)印件。
注:發(fā)票上的金額、發(fā)票號(hào)和項(xiàng)目名稱(如有)必須清晰可見,未按以上要求提供合同業(yè)績證明材料的,不納入合同業(yè)績統(tǒng)計(jì)。
2.1.3參選人須為本項(xiàng)目提供至少3人的服務(wù)團(tuán)隊(duì),其中包括1名專職項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的全面溝通與對(duì)接;
1名授課講師,負(fù)責(zé)授課及安排課程;
1名支撐人員,負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的記錄及討論、實(shí)戰(zhàn)輔助等支撐工作。
注:提供以上人員身份證復(fù)印件(正反面)以及本單位為其繳納三個(gè)月(提供參選截止日期近12個(gè)月內(nèi)的連續(xù)三個(gè)月)的社保證明材料或勞動(dòng)合同,否則不予記取。
2.1.4單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一分包參選或者未劃分分包的同一項(xiàng)目參選。
2.1.5本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。
2.2參選人不得存在下列情形之一:
(1) 為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位);
(2) 被依法暫?;蛉∠稑?biāo)/參選資格的;
(3) 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;
(4) 進(jìn)入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;
(5) 在最近三年內(nèi) [參選截止時(shí)間前36個(gè)月]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;
(6) 在最近五年內(nèi) [參選截止時(shí)間前60個(gè)月]被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn));
(7) 在最近五年內(nèi) [參選截止時(shí)間前60個(gè)月]被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn));
(8) 被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;
(9) 為本比選項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù);
(10) 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人,或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系;
(11) 為本比選項(xiàng)目的代建人;
(12) 為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu);
(13) 與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人;
(14) 與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系;
(15) 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的;
(16) 其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果,應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。
同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的,參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的,該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施;
(17) 法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章"評(píng)選辦法",凡未通過資格后審的參選人,其參選將被否決。
4.比選文件獲取
4.1比選文件獲取時(shí)間:2024年06月12日08時(shí)30分至2024年06月14日16時(shí)30分(北京時(shí)間,下同)(法定公休日、法定節(jié)假日除外)。
4.2比選文件獲取方式:凡有意參與比選的潛在參選人,請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作,獲取比選文件:4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后,通過"招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng),未在系統(tǒng)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè),注冊(cè)方法詳見本公告"7參選人注冊(cè)"。
4.3比選文件費(fèi)用:不收取。
5.參選文件的遞交
5.1參選文件遞交截止時(shí)間(即參選截止時(shí)間):2024年06月19日09時(shí)00分。
5.2 電子參選文件的遞交:登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后,通過"招投標(biāo)-我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交,參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。
參選人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的,將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。
5.3 本項(xiàng)目將于參選文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價(jià),比選人/比選代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
6.樣品的遞交
6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn):不涉及。
7.參選人注冊(cè)
7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊(cè)
未注冊(cè)過的潛在參選人,須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)首頁"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后,方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選,并確保CA證書在使用時(shí)有效。
CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)"操作指引-CA辦理"。
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線:010-56107929 /010-56107880服務(wù)郵箱:zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8.發(fā)布公告的媒介
本比選公告在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9.聯(lián)系方式
9.1聯(lián)系方式
比 選 人:中國電信股份有限公司長春分公司
地 址:吉林省長春市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)南通路888號(hào)
郵 編:130000
聯(lián) 系 人:于淼
電 話:0431-85080243
比選代理機(jī)構(gòu):江蘇中博通信有限公司
地 址:吉林省長春市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東南湖大路1717號(hào)賽東大廈A1603室郵 編:130000
聯(lián) 系 人:韓潔
電 話:13125742213
電子郵件:hanjie.jszbtx@chinaccs.cn
9.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后,通過"招投標(biāo)-采購異議-提出異議"模塊提出。
比選代理機(jī)構(gòu):江蘇中博通信有限公司
2024年06月11日
中國電信長春分公司2024年政企客戶部重客營銷順導(dǎo)溝通培訓(xùn)項(xiàng)目(二次)比選公告本比選項(xiàng)目為中國電信長春分公司2024年政企客戶部重客營銷順導(dǎo)溝通培訓(xùn)項(xiàng)目(二次)(項(xiàng)目編號(hào):JSZB-2024-12755),比選人為中國電信股份有限公司長春分公司,比選代理機(jī)構(gòu)為江蘇中博通信有限公司。
項(xiàng)目資金已落實(shí),具備比選條件,現(xiàn)進(jìn)行公開比選,特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。
1.項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況:
應(yīng)客戶要求,特聘請(qǐng)行業(yè)專家到長春實(shí)地培訓(xùn)AI訓(xùn)練師如何對(duì)機(jī)器人進(jìn)行訓(xùn)練、如何梳理服務(wù)場(chǎng)景、知識(shí)庫的梳理和搭建、如何確定機(jī)器人的運(yùn)營目標(biāo)和服務(wù)邊界感受客服服務(wù)的價(jià)值感,獲得包容性服務(wù)心態(tài)、掌握通過服務(wù)獲得尊嚴(yán)的方式方法、提升洞察客戶需求并能及時(shí)安撫客戶情緒的技能、掌握化解客戶不滿,并轉(zhuǎn)化為良好體驗(yàn)的溝通技巧等內(nèi)容。
1.2采購內(nèi)容及分包(標(biāo)包)劃分情況:
1.2.1采購內(nèi)容:培訓(xùn)服務(wù),具體要求詳見技術(shù)規(guī)范。
序號(hào) 產(chǎn)品名稱 規(guī)格型號(hào) 數(shù)量 服務(wù)區(qū)域 服務(wù)周期
中國電信長春分公司2024年政企客戶部重客 自合同簽訂之日起121 / / 長春地區(qū)
營銷順導(dǎo)溝通培訓(xùn)項(xiàng)目(二次) 個(gè)月
本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果,請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容,請(qǐng)務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.2.2預(yù)算金額:人民幣70000.00元(不含增值稅)。
1.2.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段,中選人數(shù)量為1個(gè),中選份額為100%。
1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià),最高參選限價(jià)為人民幣70000.00元(不含增值稅),參選人參選報(bào)價(jià)高于最高參選限價(jià)的,其參選將被否決。
2.參選人資格要求
2.1參選人基本資格要求:
2.1.1本項(xiàng)目要求參選人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織,合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)。
參選人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。
具有行政主管部門頒發(fā)的有效合法的營業(yè)執(zhí)照,須提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與參選的,應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。
2.1.2參選人須具備2021年至今同類項(xiàng)目相關(guān)業(yè)績(與本項(xiàng)目相關(guān)),應(yīng)滿足下列要求:同類業(yè)績的合同累計(jì)金額在7萬元及以上,注:業(yè)績證明材料應(yīng)當(dāng)滿足下列要求:提供合同復(fù)印件(復(fù)印件包含合同首頁、金額頁、簽章頁)或框架協(xié)議、訂單及發(fā)票。
1)如為單項(xiàng)合同,金額和時(shí)間以合同為準(zhǔn);
須提供雙方簽字蓋章版合同關(guān)鍵頁(包括但不限于合同首頁、合同金額所在頁、合同標(biāo)的所在頁、合同簽章頁等,如合同未明確合同金額,則需提供發(fā)票等證明資料)復(fù)印件。
2)如為框架合同,須同時(shí)提供框架合同、訂單或發(fā)票(時(shí)間以訂單為準(zhǔn),金額以發(fā)票為準(zhǔn))復(fù)印件。
注:發(fā)票上的金額、發(fā)票號(hào)和項(xiàng)目名稱(如有)必須清晰可見,未按以上要求提供合同業(yè)績證明材料的,不納入合同業(yè)績統(tǒng)計(jì)。
2.1.3參選人須為本項(xiàng)目提供至少3人的服務(wù)團(tuán)隊(duì),其中包括1名專職項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的全面溝通與對(duì)接;
1名授課講師,負(fù)責(zé)授課及安排課程;
1名支撐人員,負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的記錄及討論、實(shí)戰(zhàn)輔助等支撐工作。
注:提供以上人員身份證復(fù)印件(正反面)以及本單位為其繳納三個(gè)月(提供參選截止日期近12個(gè)月內(nèi)的連續(xù)三個(gè)月)的社保證明材料或勞動(dòng)合同,否則不予記取。
2.1.4單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一分包參選或者未劃分分包的同一項(xiàng)目參選。
2.1.5本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。
2.2參選人不得存在下列情形之一:
(1) 為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位);
(2) 被依法暫?;蛉∠稑?biāo)/參選資格的;
(3) 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;
(4) 進(jìn)入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;
(5) 在最近三年內(nèi) [參選截止時(shí)間前36個(gè)月]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;
(6) 在最近五年內(nèi) [參選截止時(shí)間前60個(gè)月]被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn));
(7) 在最近五年內(nèi) [參選截止時(shí)間前60個(gè)月]被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn));
(8) 被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;
(9) 為本比選項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù);
(10) 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人,或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系;
(11) 為本比選項(xiàng)目的代建人;
(12) 為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu);
(13) 與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人;
(14) 與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系;
(15) 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的;
(16) 其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果,應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。
同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的,參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的,該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施;
(17) 法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章"評(píng)選辦法",凡未通過資格后審的參選人,其參選將被否決。
4.比選文件獲取
4.1比選文件獲取時(shí)間:2024年06月12日08時(shí)30分至2024年06月14日16時(shí)30分(北京時(shí)間,下同)(法定公休日、法定節(jié)假日除外)。
4.2比選文件獲取方式:凡有意參與比選的潛在參選人,請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作,獲取比選文件:4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后,通過"招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng),未在系統(tǒng)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè),注冊(cè)方法詳見本公告"7參選人注冊(cè)"。
4.3比選文件費(fèi)用:不收取。
5.參選文件的遞交
5.1參選文件遞交截止時(shí)間(即參選截止時(shí)間):2024年06月19日09時(shí)00分。
5.2 電子參選文件的遞交:登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后,通過"招投標(biāo)-我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交,參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。
參選人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的,將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。
5.3 本項(xiàng)目將于參選文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價(jià),比選人/比選代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
6.樣品的遞交
6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn):不涉及。
7.參選人注冊(cè)
7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊(cè)
未注冊(cè)過的潛在參選人,須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)首頁"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后,方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選,并確保CA證書在使用時(shí)有效。
CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)"操作指引-CA辦理"。
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線:010-56107929 /010-56107880服務(wù)郵箱:zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8.發(fā)布公告的媒介
本比選公告在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9.聯(lián)系方式
9.1聯(lián)系方式
比 選 人:中國電信股份有限公司長春分公司
地 址:吉林省長春市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)南通路888號(hào)
郵 編:130000
聯(lián) 系 人:于淼
電 話:0431-85080243
比選代理機(jī)構(gòu):江蘇中博通信有限公司
地 址:吉林省長春市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東南湖大路1717號(hào)賽東大廈A1603室郵 編:130000
聯(lián) 系 人:韓潔
電 話:13125742213
電子郵件:hanjie.jszbtx@chinaccs.cn
9.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后,通過"招投標(biāo)-采購異議-提出異議"模塊提出。
比選代理機(jī)構(gòu):江蘇中博通信有限公司
2024年06月11日
中國電信長春分公司2024年政企客戶部重客營銷順導(dǎo)溝通培訓(xùn)項(xiàng)目(二次)比選公告本比選項(xiàng)目為中國電信長春分公司2024年政企客戶部重客營銷順導(dǎo)溝通培訓(xùn)項(xiàng)目(二次)(項(xiàng)目編號(hào):JSZB-2024-12755),比選人為中國電信股份有限公司長春分公司,比選代理機(jī)構(gòu)為江蘇中博通信有限公司。
項(xiàng)目資金已落實(shí),具備比選條件,現(xiàn)進(jìn)行公開比選,特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。
1.項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況:
應(yīng)客戶要求,特聘請(qǐng)行業(yè)專家到長春實(shí)地培訓(xùn)AI訓(xùn)練師如何對(duì)機(jī)器人進(jìn)行訓(xùn)練、如何梳理服務(wù)場(chǎng)景、知識(shí)庫的梳理和搭建、如何確定機(jī)器人的運(yùn)營目標(biāo)和服務(wù)邊界感受客服服務(wù)的價(jià)值感,獲得包容性服務(wù)心態(tài)、掌握通過服務(wù)獲得尊嚴(yán)的方式方法、提升洞察客戶需求并能及時(shí)安撫客戶情緒的技能、掌握化解客戶不滿,并轉(zhuǎn)化為良好體驗(yàn)的溝通技巧等內(nèi)容。
1.2采購內(nèi)容及分包(標(biāo)包)劃分情況:
1.2.1采購內(nèi)容:培訓(xùn)服務(wù),具體要求詳見技術(shù)規(guī)范。
序號(hào) 產(chǎn)品名稱 規(guī)格型號(hào) 數(shù)量 服務(wù)區(qū)域 服務(wù)周期
中國電信長春分公司2024年政企客戶部重客 自合同簽訂之日起121 / / 長春地區(qū)
營銷順導(dǎo)溝通培訓(xùn)項(xiàng)目(二次) 個(gè)月
本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果,請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容,請(qǐng)務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.2.2預(yù)算金額:人民幣70000.00元(不含增值稅)。
1.2.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段,中選人數(shù)量為1個(gè),中選份額為100%。
1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià),最高參選限價(jià)為人民幣70000.00元(不含增值稅),參選人參選報(bào)價(jià)高于最高參選限價(jià)的,其參選將被否決。
2.參選人資格要求
2.1參選人基本資格要求:
2.1.1本項(xiàng)目要求參選人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織,合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)。
參選人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。
具有行政主管部門頒發(fā)的有效合法的營業(yè)執(zhí)照,須提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與參選的,應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。
2.1.2參選人須具備2021年至今同類項(xiàng)目相關(guān)業(yè)績(與本項(xiàng)目相關(guān)),應(yīng)滿足下列要求:同類業(yè)績的合同累計(jì)金額在7萬元及以上,注:業(yè)績證明材料應(yīng)當(dāng)滿足下列要求:提供合同復(fù)印件(復(fù)印件包含合同首頁、金額頁、簽章頁)或框架協(xié)議、訂單及發(fā)票。
1)如為單項(xiàng)合同,金額和時(shí)間以合同為準(zhǔn);
須提供雙方簽字蓋章版合同關(guān)鍵頁(包括但不限于合同首頁、合同金額所在頁、合同標(biāo)的所在頁、合同簽章頁等,如合同未明確合同金額,則需提供發(fā)票等證明資料)復(fù)印件。
2)如為框架合同,須同時(shí)提供框架合同、訂單或發(fā)票(時(shí)間以訂單為準(zhǔn),金額以發(fā)票為準(zhǔn))復(fù)印件。
注:發(fā)票上的金額、發(fā)票號(hào)和項(xiàng)目名稱(如有)必須清晰可見,未按以上要求提供合同業(yè)績證明材料的,不納入合同業(yè)績統(tǒng)計(jì)。
2.1.3參選人須為本項(xiàng)目提供至少3人的服務(wù)團(tuán)隊(duì),其中包括1名專職項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的全面溝通與對(duì)接;
1名授課講師,負(fù)責(zé)授課及安排課程;
1名支撐人員,負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的記錄及討論、實(shí)戰(zhàn)輔助等支撐工作。
注:提供以上人員身份證復(fù)印件(正反面)以及本單位為其繳納三個(gè)月(提供參選截止日期近12個(gè)月內(nèi)的連續(xù)三個(gè)月)的社保證明材料或勞動(dòng)合同,否則不予記取。
2.1.4單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一分包參選或者未劃分分包的同一項(xiàng)目參選。
2.1.5本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。
2.2參選人不得存在下列情形之一:
(1) 為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位);
(2) 被依法暫?;蛉∠稑?biāo)/參選資格的;
(3) 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;
(4) 進(jìn)入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;
(5) 在最近三年內(nèi) [參選截止時(shí)間前36個(gè)月]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;
(6) 在最近五年內(nèi) [參選截止時(shí)間前60個(gè)月]被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn));
(7) 在最近五年內(nèi) [參選截止時(shí)間前60個(gè)月]被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn));
(8) 被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;
(9) 為本比選項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù);
(10) 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人,或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系;
(11) 為本比選項(xiàng)目的代建人;
(12) 為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu);
(13) 與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人;
(14) 與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系;
(15) 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的;
(16) 其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果,應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。
同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的,參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的,該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施;
(17) 法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章"評(píng)選辦法",凡未通過資格后審的參選人,其參選將被否決。
4.比選文件獲取
4.1比選文件獲取時(shí)間:2024年06月12日08時(shí)30分至2024年06月14日16時(shí)30分(北京時(shí)間,下同)(法定公休日、法定節(jié)假日除外)。
4.2比選文件獲取方式:凡有意參與比選的潛在參選人,請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作,獲取比選文件:4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后,通過"招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng),未在系統(tǒng)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè),注冊(cè)方法詳見本公告"7參選人注冊(cè)"。
4.3比選文件費(fèi)用:不收取。
5.參選文件的遞交
5.1參選文件遞交截止時(shí)間(即參選截止時(shí)間):2024年06月19日09時(shí)00分。
5.2 電子參選文件的遞交:登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后,通過"招投標(biāo)-我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交,參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。
參選人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的,將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。
5.3 本項(xiàng)目將于參選文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價(jià),比選人/比選代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
6.樣品的遞交
6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn):不涉及。
7.參選人注冊(cè)
7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊(cè)
未注冊(cè)過的潛在參選人,須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)首頁"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后,方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選,并確保CA證書在使用時(shí)有效。
CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)"操作指引-CA辦理"。
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線:010-56107929 /010-56107880服務(wù)郵箱:zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8.發(fā)布公告的媒介
本比選公告在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9.聯(lián)系方式
9.1聯(lián)系方式
比 選 人:中國電信股份有限公司長春分公司
地 址:吉林省長春市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)南通路888號(hào)
郵 編:130000
聯(lián) 系 人:于淼
電 話:0431-85080243
比選代理機(jī)構(gòu):江蘇中博通信有限公司
地 址:吉林省長春市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東南湖大路1717號(hào)賽東大廈A1603室郵 編:130000
聯(lián) 系 人:韓潔
電 話:13125742213
電子郵件:hanjie.jszbtx@chinaccs.cn
9.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后,通過"招投標(biāo)-采購異議-提出異議"模塊提出。
比選代理機(jī)構(gòu):江蘇中博通信有限公司
2024年06月11日
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