上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司基于智能交互的數(shù)字理專能力提升項(xiàng)目招標(biāo)公告

（招標(biāo)編號(hào)：JSTCC2300525259）

項(xiàng)目所在地區(qū)：上海市

一、招標(biāo)條件

本上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司基于智能交互的數(shù)字理專能力提升項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為其他資金-，招標(biāo)人為上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司。

本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開(kāi)招標(biāo)。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

規(guī)模：在“構(gòu)建最智能的財(cái)富管理銀行”目標(biāo)指引下，對(duì)標(biāo)支小寶和招行實(shí)踐，招標(biāo)人進(jìn)行了“基于智能交互的數(shù)字理?！闭n題建設(shè)。

基于前期建設(shè)，數(shù)字理專已初步形成“觸達(dá)-交互-服務(wù)”的三層智能財(cái)富服務(wù)體系。

但為更好滿足客戶日益增長(zhǎng)的財(cái)富管理需求，數(shù)字理專的專業(yè)服務(wù)技能及底層智能對(duì)話等能力仍有提升空間。

同時(shí)，財(cái)富管理虛擬助手領(lǐng)域方興未艾，同類產(chǎn)品仍在持續(xù)升級(jí)創(chuàng)新。

為進(jìn)一步夯實(shí)“數(shù)字理?！痹谕瑯I(yè)的領(lǐng)先地位，需利用AI等前沿技術(shù)尤其是生成式大模型，持續(xù)加強(qiáng)“三商”能力建設(shè)，進(jìn)一步打造更加“知用戶”、“懂用戶”的數(shù)字理專，提升客戶體驗(yàn)。

范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

(001)上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司基于智能交互的數(shù)字理專能力提升項(xiàng)目；

三、投標(biāo)人資格要求

(001上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司基于智能交互的數(shù)字理專能力提升項(xiàng)目)的投標(biāo)人資格能力要求：1) 投標(biāo)人須在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）合法注冊(cè)，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。

2) 投標(biāo)人從2020年1月1日起至今（以合同簽訂日期為準(zhǔn)），在銀行業(yè)有不少于2個(gè)智能

客服、智能外呼、智能對(duì)話、或文本挖掘的成功實(shí)施案例（提供合同復(fù)印件）。

3) 投標(biāo)人須具備有效的CMMI能力成熟度模型集成3級(jí)或以上資質(zhì)認(rèn)證（提供證書復(fù)印件）。

4) 投標(biāo)人須具有履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)能力（提供承諾函）。

5) 投標(biāo)人須具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（提供2022年度經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表，至少包括：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表，復(fù)印件清晰；

如2022年財(cái)報(bào)未經(jīng)審計(jì)，則提供2021年經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表）。

6) 投標(biāo)人須具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的記錄（提供近6個(gè)月內(nèi)任一期依法納稅和近6個(gè)月內(nèi)任一期社會(huì)保障資金的繳納證明）。

7) 截至投標(biāo)截止日，投標(biāo)人未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（提供三張頁(yè)面查詢結(jié)果截圖）。

8) 投標(biāo)人參加本次招標(biāo)活動(dòng)前3年內(nèi)（從2020年1月1日起至今），在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄、無(wú)重大事故，以國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn）中有關(guān)“列入經(jīng)營(yíng)異常名錄信息”、“行政處罰信息”、“列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）信息”的三張打印頁(yè)面查詢結(jié)果截圖為準(zhǔn)。

9) 投標(biāo)人和投標(biāo)人法定代表人在近3年內(nèi)（從2020年1月1日起至今）無(wú)行賄犯罪記錄，以中國(guó)裁判文書網(wǎng)（https://wenshu.court.gov.cn/）（含企業(yè)名稱和法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名）在“高級(jí)檢索”“案由”“刑事案由”內(nèi)選擇“貪污賄賂罪”的查詢結(jié)果截圖為準(zhǔn)（查詢結(jié)果無(wú)行賄犯罪記錄）。

10) 投標(biāo)人在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，不得直接或間接地與招標(biāo)人為本項(xiàng)目所委托的咨詢公司或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)（提供承諾函）。

11) 投標(biāo)人必須從招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)獲得招標(biāo)文件并登記備案，否則不能參加本次招標(biāo)。

12) 投標(biāo)人須保證，招標(biāo)人在其本國(guó)使用其提供的貨物及服務(wù)時(shí)，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)相關(guān)的任何爭(zhēng)議。

如果有任何因招標(biāo)人使用投標(biāo)人提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人須依法承擔(dān)全部責(zé)任（提供承諾函）。

13) 法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得同時(shí)參與本項(xiàng)目。

14) 投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目招標(biāo)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包或分包（提供承諾函）。

15) 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時(shí)間：從2023年11月29日 09時(shí)00分到2023年12月06日 17時(shí)00分

獲取方式：獲取時(shí)間：2023年11月29日起至2023年12月6日止，每日上午9：00-11：00，下午14：00-17：00（北京時(shí)間，節(jié)假日除外）。

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時(shí)間：2023年12月20日 13時(shí)30分

遞交方式：上海市浦東新區(qū)浦東南路360號(hào)新上海國(guó)際大廈6層K室紙質(zhì)文件遞交

六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2023年12月20日 13時(shí)30分

開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：上海市浦東新區(qū)浦東南路360號(hào)新上海國(guó)際大廈6層K室

七、其他

江蘇省招標(biāo)中心有限公司（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）受上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（招標(biāo)人）委托，就基于智能交互的數(shù)字理專能力提升項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

一、項(xiàng)目名稱、

招標(biāo)編號(hào)：

上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司基于智能交互的數(shù)字理專能力提升項(xiàng)目

（招標(biāo)編號(hào)：JSTCC2300525259）。

二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

在“構(gòu)建最智能的財(cái)富管理銀行”目標(biāo)指引下，對(duì)標(biāo)支小寶和招行實(shí)踐，招標(biāo)人進(jìn)行了“基于智能交互的數(shù)字理?！闭n題建設(shè)。

基于前期建設(shè)，數(shù)字理專已初步形成“觸達(dá)-交互-服務(wù)”的三層智能財(cái)富服務(wù)體系。

但為更好滿足客戶日益增長(zhǎng)的財(cái)富管理需求，數(shù)字理專的專業(yè)服務(wù)技能及底層智能對(duì)話等能力仍有提升空間。

同時(shí)，財(cái)富管理虛擬助手領(lǐng)域方興未艾，同類產(chǎn)品仍在持續(xù)升級(jí)創(chuàng)新。

為進(jìn)一步夯實(shí)“數(shù)字理專”在同業(yè)的領(lǐng)先地位，需利用AI等前沿技術(shù)尤其是生成式大模型，持續(xù)加強(qiáng)“三商”能力建設(shè)，進(jìn)一步打造更加“知用戶”、“懂用戶”的數(shù)字理專，提升客戶體驗(yàn)。

綜上，現(xiàn)開(kāi)展“基于智能交互的數(shù)字理專能力提升”課題建設(shè)，通過(guò)聚焦線上財(cái)富經(jīng)營(yíng)，加快數(shù)字理專智能創(chuàng)新應(yīng)用轉(zhuǎn)換，以智能領(lǐng)先、專業(yè)暖心的財(cái)富服務(wù)輔助線上線下銷售。

資金來(lái)源：企業(yè)自籌。

三、合格投標(biāo)人的基本資格要求：

1) 投標(biāo)人須在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）合法注冊(cè)，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。

2) 投標(biāo)人從2020年1月1日起至今（以合同簽訂日期為準(zhǔn)），在銀行業(yè)有不少于2個(gè)智能

客服、智能外呼、智能對(duì)話、或文本挖掘的成功實(shí)施案例（提供合同復(fù)印件）。

3) 投標(biāo)人須具備有效的CMMI能力成熟度模型集成3級(jí)或以上資質(zhì)認(rèn)證（提供證書復(fù)印件）。

4) 投標(biāo)人須具有履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)能力（提供承諾函）。

5) 投標(biāo)人須具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（提供2022年度經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表，至少包括：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表，復(fù)印件清晰；

如2022年財(cái)報(bào)未經(jīng)審計(jì)，則提供2021年經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表）。

6) 投標(biāo)人須具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的記錄（提供近6個(gè)月內(nèi)任一期依法納稅和近6個(gè)月內(nèi)任一期社會(huì)保障資金的繳納證明）。

7) 截至投標(biāo)截止日，投標(biāo)人未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（提供三張頁(yè)面查詢結(jié)果截圖）。

8) 投標(biāo)人參加本次招標(biāo)活動(dòng)前3年內(nèi)（從2020年1月1日起至今），在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄、無(wú)重大事故，以國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn）中有關(guān)“列入經(jīng)營(yíng)異常名錄信息”、“行政處罰信息”、“列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）信息”的三張打印頁(yè)面查詢結(jié)果截圖為準(zhǔn)。

9) 投標(biāo)人和投標(biāo)人法定代表人在近3年內(nèi)（從2020年1月1日起至今）無(wú)行賄犯罪記錄，以中國(guó)裁判文書網(wǎng)（https://wenshu.court.gov.cn/）（含企業(yè)名稱和法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名）在“高級(jí)檢索”“案由”“刑事案由”內(nèi)選擇“貪污賄賂罪”的查詢結(jié)果截圖為準(zhǔn)（查詢結(jié)果無(wú)行賄犯罪記錄）。

10) 投標(biāo)人在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，不得直接或間接地與招標(biāo)人為本項(xiàng)目所委托的咨詢公司或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)（提供承諾函）。

11) 投標(biāo)人必須從招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)獲得招標(biāo)文件并登記備案，否則不能參加本次招標(biāo)。

12) 投標(biāo)人須保證，招標(biāo)人在其本國(guó)使用其提供的貨物及服務(wù)時(shí)，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)相關(guān)的任何爭(zhēng)議。

如果有任何因招標(biāo)人使用投標(biāo)人提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人須依法承擔(dān)全部責(zé)任（提供承諾函）。

13) 法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得同時(shí)參與本項(xiàng)目。

14) 投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目招標(biāo)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包或分包（提供承諾函）。

15) 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

注：以上是對(duì)投標(biāo)人的基本資格要求，須提供有效證明文件進(jìn)行證明。

四、招標(biāo)文件獲?。?/p>

獲取時(shí)間：2023年11月29日起至2023年12月6日止，每日上午9：00-11：00，下午14：00-17：00（北京時(shí)間，節(jié)假日除外）。

獲取方式：在www.jstcc.cn平臺(tái)免費(fèi)注冊(cè)（注冊(cè)、登錄入口為“JSTCC（新版）”，之前已在代理機(jī)構(gòu)注冊(cè)過(guò)的投標(biāo)人，請(qǐng)從“JSTCC（新版）”入口登錄，并完善用戶信息后，再關(guān)注本項(xiàng)目下載招標(biāo)文件。

注冊(cè)時(shí)的聯(lián)系人須為負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的聯(lián)系人。

本項(xiàng)目后續(xù)相關(guān)通知將通過(guò)www.jstcc.cn平臺(tái)直接發(fā)送給此聯(lián)系人。

供應(yīng)商注冊(cè)的聯(lián)系人信息錯(cuò)誤是其自身的風(fēng)險(xiǎn)，招標(biāo)人及代理機(jī)構(gòu)對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。

技術(shù)支持電話：4000580203，025-83303461，13951767623）。

平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：300元人民幣。

支付完成后，平臺(tái)提供在線下載電子發(fā)票。

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間：北京時(shí)間2023年12月20日下午13：30整。

遞交投標(biāo)文件地點(diǎn)：上海市浦東新區(qū)浦東南路360號(hào)新上海國(guó)際大廈6層K室。

六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間

開(kāi)標(biāo)時(shí)間：北京時(shí)間2023年12月20日下午13：30整。

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：江蘇省招標(biāo)中心有限公司

地 址：上海市浦東新區(qū)浦東南路360號(hào)新上海國(guó)際大廈6層K室

聯(lián)系人：盧露、宋詞、仲霄飛、葉逢春

電話：15721383611、17761777030

電子函件：611zxf@163.com

招標(biāo)人：上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司

招標(biāo)人地址：上海市黃浦區(qū)中山東一路12號(hào)

聯(lián)系人：周丹

聯(lián)系方式：021-61618696

八、監(jiān)督部門

本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門為上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司。

九、聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司

地 址：上海市黃浦區(qū)中山東一路12號(hào)

聯(lián) 系 人：-

電 話：-

電子郵件：-

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：江蘇省招標(biāo)中心有限公司

地 址： 南京市鼓樓區(qū)鄭和中路118號(hào)17樓

聯(lián) 系 人： 盧露

電 話： 13718845836

電子郵件： -

轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注來(lái)源：http://399gm.com/