中國電信揚(yáng)州分公司2024年客戶服務(wù)外呼調(diào)研項目比選公告本比選項目為中國電信揚(yáng)州分公司2024年客戶服務(wù)外呼調(diào)研項目(項目編號：ZYT‐20240102‐046)，比選人為中國電信股份有限公司揚(yáng)州分公司，比選代理機(jī)構(gòu)為中郵通建設(shè)咨詢有限公司。
項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。
1.項目概況與采購內(nèi)容1.1項目概況：2024年1季度集團(tuán)測評目標(biāo)客戶已下發(fā)，經(jīng)研究，擬通過采用公開采購程序，聘請1家具有相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)外呼公司進(jìn)行人工+智能外呼(先對派單全量人工外呼，后對人工外呼未接通或接通后未參評的用戶進(jìn)行智能AI語音外呼)。
1.2采購內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況：采購內(nèi)容為客戶服務(wù)外呼調(diào)研，預(yù)算費用為160萬元(含稅)，服務(wù)期1年。
本項目不劃分標(biāo)包。
本次比選的規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量具體如下：序號涉及的主要評估產(chǎn)品品類產(chǎn)品名稱質(zhì)量要求管理、調(diào)研咨合格，滿足采購人技術(shù)規(guī)范要1CP01732詢服務(wù)求本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的產(chǎn)品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.3本項目設(shè)置最高參選限價，最高參選限價為折扣100%，參選人參選報價高于最高參選限價的，其參選將被否決。
2.參選人資格要求2.1參選人基本資格要求：1)應(yīng)為法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法成立的其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)，具有有效的營業(yè)執(zhí)照。
2)具有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，要求證書業(yè)務(wù)覆蓋江蘇。
3)須提供2021年1月1日至本公告發(fā)布之日止客戶服務(wù)外呼調(diào)研業(yè)績，累計金額不低于100萬元人民幣。
業(yè)績材料具體要求如下：提供框架協(xié)議+訂單(或訂單匯總單)+對應(yīng)發(fā)票及對應(yīng)發(fā)票網(wǎng)上發(fā)票查驗截屏復(fù)印件，或合同+對應(yīng)發(fā)票及對應(yīng)發(fā)票網(wǎng)上發(fā)票查驗截屏復(fù)印件。
業(yè)績時間以合同為準(zhǔn)，金額以發(fā)票為準(zhǔn)。
合同需能體現(xiàn)采購金額、數(shù)量、買方等信息，原件備查。
發(fā)票網(wǎng)上查驗網(wǎng)址：https://inv-veri.chinatax.gov.cn/(國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺)，業(yè)績材料提供不全者，業(yè)績不予認(rèn)可。
4)服務(wù)團(tuán)隊要求：參選人須為本項目至少配備7名駐場服務(wù)人員，人員須具備本科或以上學(xué)歷，駐場時間為每季度至少7天、并提供服務(wù)期內(nèi)7天*24小時響應(yīng)服務(wù)。
提供學(xué)歷證書及2023年6月至今任意連續(xù)3個月參選人為其繳納的社保證明材料(須加蓋社保中心章或社保中心參保繳費證明電子專用章或具有可驗證的二維碼(或驗證碼))。
5)參選人須承諾開具增值稅專用發(fā)票(提供承諾書)。
2.2本項目不接受聯(lián)合體參選。
2.3單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參選同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一比選項目。
2.4參選人不得存在下列情形：(1)為比選人不具有獨立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/參選資格的；
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自2021年1月1日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)(自2019年1月1日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(7)在最近五年內(nèi)(自2019年1月1日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本比選項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
(10)為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
(11)為本比選項目的代建人；
(12)為本比選項目的比選代理機(jī)構(gòu)；
(13)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人；
(14)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
(16)其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。
同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；
(17)法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。
2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章"評選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。
4.比選文件獲取4.1比選文件獲取時間：2024年1月13日17：00至2024年1月16日17:00。
(北京時間，下同)。
4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)" 后，通過"招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊的參選人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告"7參選人注冊"。
4.2.2比選文件每套售價300元人民幣，售后不退。
交款形式：采用銀行電匯、網(wǎng)上銀行匯款，必須使用單位賬戶，賬戶名稱與參選人單位名稱一致，以個人名義匯款的不予認(rèn)可，在平臺登記申領(lǐng)比選文件時須上傳匯款憑證原件電子版掃描件。
匯款信息如下：開戶名：中郵通建設(shè)咨詢有限公司開戶行：招商銀行股份有限公司南京城西支行賬號：12590267491010800012848匯款事由：2024調(diào)研服務(wù)標(biāo)書費。
5.參選文件的遞交5.1參選文件遞交截止時間(即參選截止時間)：2024年1月24日9時00分。
5.2電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)后，通過"招投標(biāo)-我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進(jìn)行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。
參選人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。
5.3本項目將于參選文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價，比選人/比選代理機(jī)構(gòu)邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。
6.參選人注冊6.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊未注冊過的潛在參選人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目比選文件。
6.2CA證書辦理參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時有效。
CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)"操作指引‐CA辦理"。
6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：010‐56107929/010‐56107880
服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)。
7.發(fā)布公告的媒介本比選公告在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
8.聯(lián)系及異議接收方式8.1聯(lián)系方式比選人：中國電信股份有限公司揚(yáng)州分公司地 址：揚(yáng)州市維揚(yáng)路107號
比選代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司
聯(lián) 系 人：謝永清
電 話：18952720653
電 子 郵 件：18952720653@189.cn
地 址：南京市南祖師庵7號
郵 編：210003
8.2異議接收方式：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)后，通過"招投標(biāo)‐采購異議‐提出異議"模塊提出。
比選代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司
2024年1月13日
中國電信揚(yáng)州分公司2024年客戶服務(wù)外呼調(diào)研項目比選公告本比選項目為中國電信揚(yáng)州分公司2024年客戶服務(wù)外呼調(diào)研項目(項目編號：ZYT‐20240102‐046)，比選人為中國電信股份有限公司揚(yáng)州分公司，比選代理機(jī)構(gòu)為中郵通建設(shè)咨詢有限公司。
項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。
1.項目概況與采購內(nèi)容1.1項目概況：2024年1季度集團(tuán)測評目標(biāo)客戶已下發(fā)，經(jīng)研究，擬通過采用公開采購程序，聘請1家具有相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)外呼公司進(jìn)行人工+智能外呼(先對派單全量人工外呼，后對人工外呼未接通或接通后未參評的用戶進(jìn)行智能AI語音外呼)。
1.2采購內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況：采購內(nèi)容為客戶服務(wù)外呼調(diào)研，預(yù)算費用為160萬元(含稅)，服務(wù)期1年。
本項目不劃分標(biāo)包。
本次比選的規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量具體如下：序號涉及的主要評估產(chǎn)品品類產(chǎn)品名稱質(zhì)量要求管理、調(diào)研咨合格，滿足采購人技術(shù)規(guī)范要1CP01732詢服務(wù)求本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的產(chǎn)品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.3本項目設(shè)置最高參選限價，最高參選限價為折扣100%，參選人參選報價高于最高參選限價的，其參選將被否決。
2.參選人資格要求2.1參選人基本資格要求：1)應(yīng)為法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法成立的其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)，具有有效的營業(yè)執(zhí)照。
2)具有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，要求證書業(yè)務(wù)覆蓋江蘇。
3)須提供2021年1月1日至本公告發(fā)布之日止客戶服務(wù)外呼調(diào)研業(yè)績，累計金額不低于100萬元人民幣。
業(yè)績材料具體要求如下：提供框架協(xié)議+訂單(或訂單匯總單)+對應(yīng)發(fā)票及對應(yīng)發(fā)票網(wǎng)上發(fā)票查驗截屏復(fù)印件，或合同+對應(yīng)發(fā)票及對應(yīng)發(fā)票網(wǎng)上發(fā)票查驗截屏復(fù)印件。
業(yè)績時間以合同為準(zhǔn)，金額以發(fā)票為準(zhǔn)。
合同需能體現(xiàn)采購金額、數(shù)量、買方等信息，原件備查。
發(fā)票網(wǎng)上查驗網(wǎng)址：https://inv-veri.chinatax.gov.cn/(國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺)，業(yè)績材料提供不全者，業(yè)績不予認(rèn)可。
4)服務(wù)團(tuán)隊要求：參選人須為本項目至少配備7名駐場服務(wù)人員，人員須具備本科或以上學(xué)歷，駐場時間為每季度至少7天、并提供服務(wù)期內(nèi)7天*24小時響應(yīng)服務(wù)。
提供學(xué)歷證書及2023年6月至今任意連續(xù)3個月參選人為其繳納的社保證明材料(須加蓋社保中心章或社保中心參保繳費證明電子專用章或具有可驗證的二維碼(或驗證碼))。
5)參選人須承諾開具增值稅專用發(fā)票(提供承諾書)。
2.2本項目不接受聯(lián)合體參選。
2.3單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參選同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一比選項目。
2.4參選人不得存在下列情形：(1)為比選人不具有獨立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫停或取消投標(biāo)/參選資格的；
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自2021年1月1日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)(自2019年1月1日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(7)在最近五年內(nèi)(自2019年1月1日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本比選項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
(10)為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
(11)為本比選項目的代建人；
(12)為本比選項目的比選代理機(jī)構(gòu)；
(13)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人；
(14)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
(16)其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。
同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；
(17)法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。
2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章"評選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。
4.比選文件獲取4.1比選文件獲取時間：2024年1月13日17：00至2024年1月16日17:00。
(北京時間，下同)。
4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)" 后，通過"招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊的參選人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告"7參選人注冊"。
4.2.2比選文件每套售價300元人民幣，售后不退。
交款形式：采用銀行電匯、網(wǎng)上銀行匯款，必須使用單位賬戶，賬戶名稱與參選人單位名稱一致，以個人名義匯款的不予認(rèn)可，在平臺登記申領(lǐng)比選文件時須上傳匯款憑證原件電子版掃描件。
匯款信息如下：開戶名：中郵通建設(shè)咨詢有限公司開戶行：招商銀行股份有限公司南京城西支行賬號：12590267491010800012848匯款事由：2024調(diào)研服務(wù)標(biāo)書費。
5.參選文件的遞交5.1參選文件遞交截止時間(即參選截止時間)：2024年1月24日9時00分。
5.2電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)后，通過"招投標(biāo)-我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進(jìn)行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。
參選人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。
5.3本項目將于參選文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價，比選人/比選代理機(jī)構(gòu)邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。
6.參選人注冊6.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊未注冊過的潛在參選人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目比選文件。
6.2CA證書辦理參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時有效。
CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)"操作指引‐CA辦理"。
6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：010‐56107929/010‐56107880
服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)。
7.發(fā)布公告的媒介本比選公告在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
8.聯(lián)系及異議接收方式8.1聯(lián)系方式比選人：中國電信股份有限公司揚(yáng)州分公司地 址：揚(yáng)州市維揚(yáng)路107號
比選代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司
聯(lián) 系 人：謝永清
電 話：18952720653
電 子 郵 件：18952720653@189.cn
地 址：南京市南祖師庵7號
郵 編：210003
8.2異議接收方式：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)后，通過"招投標(biāo)‐采購異議‐提出異議"模塊提出。
比選代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司
2024年1月13日
中國電信揚(yáng)州分公司2024年客戶服務(wù)外呼調(diào)研項目比選公告本比選項目為中國電信揚(yáng)州分公司2024年客戶服務(wù)外呼調(diào)研項目(項目編號：ZYT‐20240102‐046)，比選人為中國電信股份有限公司揚(yáng)州分公司，比選代理機(jī)構(gòu)為中郵通建設(shè)咨詢有限公司。
項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。
1.項目概況與采購內(nèi)容1.1項目概況：2024年1季度集團(tuán)測評目標(biāo)客戶已下發(fā)，經(jīng)研究，擬通過采用公開采購程序，聘請1家具有相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)外呼公司進(jìn)行人工+智能外呼(先對派單全量人工外呼，后對人工外呼未接通或接通后未參評的用戶進(jìn)行智能AI語音外呼)。
1.2采購內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況：采購內(nèi)容為客戶服務(wù)外呼調(diào)研，預(yù)算費用為160萬元(含稅)，服務(wù)期1年。
本項目不劃分標(biāo)包。
本次比選的規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量具體如下：序號涉及的主要評估產(chǎn)品品類產(chǎn)品名稱質(zhì)量要求管理、調(diào)研咨合格，滿足采購人技術(shù)規(guī)范要1CP01732詢服務(wù)求本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的產(chǎn)品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.3本項目設(shè)置最高參選限價，最高參選限價為折扣100%，參選人參選報價高于最高參選限價的，其參選將被否決。
2.參選人資格要求2.1參選人基本資格要求：1)應(yīng)為法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法成立的其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)，具有有效的營業(yè)執(zhí)照。
2)具有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，要求證書業(yè)務(wù)覆蓋江蘇。
3)須提供2021年1月1日至本公告發(fā)布之日止客戶服務(wù)外呼調(diào)研業(yè)績，累計金額不低于100萬元人民幣。
業(yè)績材料具體要求如下：提供框架協(xié)議+訂單(或訂單匯總單)+對應(yīng)發(fā)票及對應(yīng)發(fā)票網(wǎng)上發(fā)票查驗截屏復(fù)印件，或合同+對應(yīng)發(fā)票及對應(yīng)發(fā)票網(wǎng)上發(fā)票查驗截屏復(fù)印件。
業(yè)績時間以合同為準(zhǔn)，金額以發(fā)票為準(zhǔn)。
合同需能體現(xiàn)采購金額、數(shù)量、買方等信息，原件備查。
發(fā)票網(wǎng)上查驗網(wǎng)址：https://inv-veri.chinatax.gov.cn/(國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺)，業(yè)績材料提供不全者，業(yè)績不予認(rèn)可。
4)服務(wù)團(tuán)隊要求：參選人須為本項目至少配備7名駐場服務(wù)人員，人員須具備本科或以上學(xué)歷，駐場時間為每季度至少7天、并提供服務(wù)期內(nèi)7天*24小時響應(yīng)服務(wù)。
提供學(xué)歷證書及2023年6月至今任意連續(xù)3個月參選人為其繳納的社保證明材料(須加蓋社保中心章或社保中心參保繳費證明電子專用章或具有可驗證的二維碼(或驗證碼))。
5)參選人須承諾開具增值稅專用發(fā)票(提供承諾書)。
2.2本項目不接受聯(lián)合體參選。
2.3單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參選同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一比選項目。
2.4參選人不得存在下列情形：(1)為比選人不具有獨立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/參選資格的；
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自2021年1月1日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)(自2019年1月1日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(7)在最近五年內(nèi)(自2019年1月1日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本比選項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
(10)為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
(11)為本比選項目的代建人；
(12)為本比選項目的比選代理機(jī)構(gòu)；
(13)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人；
(14)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
(16)其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。
同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；
(17)法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。
2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章"評選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。
4.比選文件獲取4.1比選文件獲取時間：2024年1月13日17：00至2024年1月16日17:00。
(北京時間，下同)。
4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)" 后，通過"招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊的參選人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告"7參選人注冊"。
4.2.2比選文件每套售價300元人民幣，售后不退。
交款形式：采用銀行電匯、網(wǎng)上銀行匯款，必須使用單位賬戶，賬戶名稱與參選人單位名稱一致，以個人名義匯款的不予認(rèn)可，在平臺登記申領(lǐng)比選文件時須上傳匯款憑證原件電子版掃描件。
匯款信息如下：開戶名：中郵通建設(shè)咨詢有限公司開戶行：招商銀行股份有限公司南京城西支行賬號：12590267491010800012848匯款事由：2024調(diào)研服務(wù)標(biāo)書費。
5.參選文件的遞交5.1參選文件遞交截止時間(即參選截止時間)：2024年1月24日9時00分。
5.2電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)后，通過"招投標(biāo)-我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進(jìn)行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。
參選人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。
5.3本項目將于參選文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價，比選人/比選代理機(jī)構(gòu)邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。
6.參選人注冊6.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊未注冊過的潛在參選人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目比選文件。
6.2CA證書辦理參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時有效。
CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)"操作指引‐CA辦理"。
6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：010‐56107929/010‐56107880
服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)。
7.發(fā)布公告的媒介本比選公告在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
8.聯(lián)系及異議接收方式8.1聯(lián)系方式比選人：中國電信股份有限公司揚(yáng)州分公司地 址：揚(yáng)州市維揚(yáng)路107號
比選代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司
聯(lián) 系 人：謝永清
電 話：18952720653
電 子 郵 件：18952720653@189.cn
地 址：南京市南祖師庵7號
郵 編：210003
8.2異議接收方式：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc‐portal/ctscPortal)后，通過"招投標(biāo)‐采購異議‐提出異議"模塊提出。
比選代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司
2024年1月13日
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