中國工商銀行湖南省分行信用卡直客式專項(xiàng)分期輔助服務(wù)外包采購招標(biāo)
（招標(biāo)編號：TPPCZ（2023）178）
項(xiàng)目所在地區(qū)：湖南省
一、招標(biāo)條件
本中國工商銀行湖南省分行2023年信用卡直客式專項(xiàng)分期輔助服務(wù)外包采購項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批／核準(zhǔn)／備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為自籌資金3000萬元，招標(biāo)人為中國工商銀行股份有限公司湖南省分行。
本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模：中國工商銀行湖南省分行2023年信用卡直客式專項(xiàng)分期輔助服務(wù)外包采購
范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
（001）中國工商銀行湖南省分行2023年信用卡直客式專項(xiàng)分期輔助服務(wù)外包采購項(xiàng)目；
三、投標(biāo)人資格要求
（001中國工商銀行湖南省分行2023年信用卡直客式專項(xiàng)分期輔助服務(wù)外包采購項(xiàng)目）的投標(biāo)人資格能力要求：1基本資格條件：
（1）投標(biāo)人必須為在中國境內(nèi)依法注冊的獨(dú)立法人，按照相關(guān)部門核定的業(yè)務(wù)范圍及授權(quán)從事合法經(jīng)營活動（提供營業(yè)執(zhí)照或者法人證書復(fù)印件）；
（2）具有有效的稅務(wù)登記證或提供依法繳納稅收證明材料；
具有有效的社會保險登記證或提供繳納社會保險的憑證；
（3）法定代表人身份證明原件（如果法人代表來投標(biāo)）或附有法定代表人身份證明原件的授權(quán)委托書原件（如果授權(quán)代表來投標(biāo)）；
（4）投標(biāo)人近三年在經(jīng)營活動中沒有重大違法行為和不良經(jīng)營活動，提供承諾函①未被依法暫?；蛘呷∠稑?biāo)資格，且在限制投標(biāo)期限內(nèi)的，②沒有被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
③未處于進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他／喪失履約能力的情形；
④投標(biāo)人及其法定代表人無行賄犯罪行為。
（5）與招標(biāo)人的項(xiàng)目合作過程中，無重大合同違約、泄露我行商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等事件（提供承諾函）。
（6）在與招標(biāo)人的項(xiàng)目合作過程中，未發(fā)生過重大客戶投訴、嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益、故意泄露客戶信息、處理投訴不積極等行為（提供承諾函）；
（7）未被納入招標(biāo)人供應(yīng)商禁入名單庫（提供承諾函）；
（8）投標(biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站（www．creditchina．gov．cn）失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單和“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站
（www.ccgp.gov.cn）政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（提供）。
（9）與招標(biāo)人為本項(xiàng)目所委托的咨詢公司或其附屬機(jī)構(gòu)之間不存在直接或間接關(guān)聯(lián)（提供承諾函）；
（10）實(shí)際控制人為同一個人的法人，其分公司、全資子公司及其控股公司等關(guān)聯(lián)公司不得在本項(xiàng)目中同時投標(biāo)；
（11）本項(xiàng)目不接受投標(biāo)人以聯(lián)合體形式參與投標(biāo)。
1.2特定資格條件：
（1）經(jīng)營范圍需包含“銀行服務(wù)外包”／“金融服務(wù)外包”／“接受金融（銀行）企業(yè)委托提供非金融業(yè)務(wù)服務(wù)”／“人力資源服務(wù)”等；
（2）具備從事直客式專項(xiàng)分期輔助服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（須提供業(yè)績合同和對應(yīng)發(fā)票的復(fù)印件）；
（3）有固定經(jīng)營場所（須提供自有房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明文件或房產(chǎn)租賃合同及發(fā)票等證明文件）；
（4）人員管理制度及風(fēng)控制度健全（提供相關(guān)管理和風(fēng)控制度證明材料）；
（5）建立并完善外包服務(wù)人員管理機(jī)制。
應(yīng)建立內(nèi)部防火墻制度，確保派駐我行的外包服務(wù)人員與外包服務(wù)商的其他人員風(fēng)險隔離。
（提供相關(guān)證明材料）；
（6）具有較強(qiáng)的突發(fā)事件應(yīng)對能力（提供突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和機(jī)制等證明材料）。
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間：從2023年07月31日08時00分到2023年08月07日 17時00分
獲取方式1、凡有意參加投標(biāo)者，請于2023年7月31日起至2023年8月7日，每日上午8：30時到12：00時，下午14：30時到17：00時（北京時間，節(jié)假日除外）購買招標(biāo)文件，同時需提交以下加蓋單位公章資料：①營業(yè)執(zhí)照②法人身份證明③法人授權(quán)委托書；
若法人本人來登記，則只需提供前兩項(xiàng)資料。
代理機(jī)構(gòu)對前來登記的投標(biāo)人代表進(jìn)行身份核實(shí)。
凡未辦理以上手續(xù)的，其投標(biāo)恕不接受。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間：2023年08月22日09時30分
六、開標(biāo)時間及地點(diǎn)
開標(biāo)時間：2023年08月22日09時30分
七、其他
一、采購項(xiàng)目（標(biāo)段）名稱、編號及預(yù)算金額
采購項(xiàng)目（標(biāo)段）名稱：中國工商銀行湖南省分行2023年信用卡直客式專項(xiàng)分期輔助服務(wù)外包采購項(xiàng)目
采購代理編號：TPPCZ（2023）178
采購項(xiàng)目服務(wù)分項(xiàng)：設(shè)定上限控制價
二、采購人的采購需求：
2023年信用卡直客式專項(xiàng)分期輔助服務(wù)外包項(xiàng)目入圍，主要服務(wù)內(nèi)容：承接我行全省范圍內(nèi)信用卡直客式專項(xiàng)分期業(yè)務(wù)相關(guān)輔助服務(wù)工作，包括 輔助維護(hù)合作單位、輔助產(chǎn)品推介、調(diào)查輔助等。
本項(xiàng)目入圍投標(biāo)人不超過8家，服務(wù)周期為2年。
詳見技術(shù)規(guī)格、參數(shù)與要求。
按得分由高到低推薦入圍單位，入圍家數(shù)為參加所投項(xiàng)目且資格性符合性審查合格單位數(shù)的前八名（當(dāng)有效投標(biāo)人≥3家，則入圍單位為前一名；
當(dāng)有效投標(biāo)人≥4家，可入圍單位為前兩名：當(dāng)有效投標(biāo)人≥5家，可入圍單位為前三名；
當(dāng)有效投標(biāo)人≥6家，可入圍單位為前四名，當(dāng)有效投標(biāo)人≥7家，可入圍單位為前五名，當(dāng)有效投標(biāo)人≥8家，可入圍單位為前六名。
當(dāng)有效投標(biāo)人≥10家，可入圍單位為前八名。
）
三、投標(biāo)人的資格要求：
1.1 基本資格條件：
（1）投標(biāo)人必須為在中國境內(nèi)依法注冊的獨(dú)立法人，按照相關(guān)部門核定的業(yè)務(wù)范圍及授權(quán)從事合法經(jīng)營活動（提供營業(yè)執(zhí)照或者法人證書復(fù)印件）；
（2）具有有效的稅務(wù)登記證或提供依法繳納稅收證明材料；
具有有效的社會保險登記證或提供繳納社會保險的憑證；
（3）法定代表人身份證明原件（如果法人代表來投標(biāo)）或附有法定代表人身份證明原件的授權(quán)委托書原件（如果授權(quán)代表來投標(biāo)）；
（4）投標(biāo)人近三年在經(jīng)營活動中沒有重大違法行為和不良經(jīng)營活動，提供承諾函
①未被依法暫停或者取消投標(biāo)資格，且在限制投標(biāo)期限內(nèi)的；
②沒有被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
③未處于進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他／喪失履約能力的情形
④投標(biāo)人及其法定代表人無行賄犯罪行為。
（5）與招標(biāo)人的項(xiàng)目合作過程中，無重大合同違約、泄露我行商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等事件（提供承諾函）。
（6）在與招標(biāo)人的項(xiàng)目合作過程中，未發(fā)生過重大客戶投訴、嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益、故意泄露客戶信息、處理投訴不積極等行為（提供承諾函）；
（7）未被納入招標(biāo)人供應(yīng)商禁入名單庫（提供承諾函）；
（8）投標(biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站（www．creditchina．gov．cn）失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單和“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站
（www.ccgp.gov.cn）政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（提供）。
（9）與招標(biāo)人為本項(xiàng)目所委托的咨詢公司或其附屬機(jī)構(gòu)之間不存在直接或間接關(guān)聯(lián)（提供承諾函）；
（10）實(shí)際控制人為同一個人的法人，其分公司、全資子公司及其控股公司等關(guān)聯(lián)公司不得在本項(xiàng)目中同時投標(biāo)；
（11）本項(xiàng)目不接受投標(biāo)人以聯(lián)合體形式參與投標(biāo)。
1.2特定資格條件：
（1）經(jīng)營范圍需包含“銀行服務(wù)外包”／“金融服務(wù)外包”／“接受金融（銀行）企業(yè)委托提供非金融業(yè)務(wù)服務(wù)”／“人力資源服務(wù)”等；
（2）具備從事直客式專項(xiàng)分期輔助服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（須提供業(yè)績合同和對應(yīng)發(fā)票的復(fù)印件）；
（3）有固定經(jīng)營場所（須提供自有房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明文件或房產(chǎn)租賃合同及發(fā)票等證明文件）；
（4）人員管理制度及風(fēng)控制度健全（提供相關(guān)管理和風(fēng)控制度證明材料）；
（5）建立并完善外包服務(wù)人員管理機(jī)制。
應(yīng)建立內(nèi)部防火墻制度，確保派駐我行的外包服務(wù)人員與外包服務(wù)商的其他人員風(fēng)險隔離。
（提供相關(guān)證明材料）；
（6）具有較強(qiáng)的突發(fā)事件應(yīng)對能力（提供突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和機(jī)制等證明材料）。
四、獲取招標(biāo)文件的時間
1、凡有意參加投標(biāo)者，請于2023年7月31日起至2023年8月7日，每日上午8：30時到12：00時，下午14：30時到17：00時（北京時間，節(jié)假日除外）購買招標(biāo)文件，同時需提交以下加蓋單位公章資料：①營業(yè)執(zhí)照②法人身份證明③法人授權(quán)委托書；
若法人本人來登記，則只需提供前兩項(xiàng)資料。
代理機(jī)構(gòu)對前來登記的投標(biāo)人代表進(jìn)行身份核實(shí)。
凡未辦理以上手續(xù)的，其投標(biāo)恕不接受。
2、招標(biāo)文件每份人民幣400元，售后不退。
五、投標(biāo)截止時間、開標(biāo)時間
1、提交投標(biāo)文件的截止時間：2023年8月22日9時30分（北京時間）
2、開標(biāo)時間及地點(diǎn)：2023年8月22日9時30分（北京時間）
請聯(lián)系后獲取表格、附件及相關(guān)文件等。
聯(lián)系人：趙 琳
聯(lián)系電話：185 1840 8518
郵 箱：zhaobiao7978@126.com
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