2024年中國聯(lián)通114話務座席商業(yè)外包服務項目公開比選公告(第二次)

(招標編號：SS37102402001526)

項目所在地區(qū)：河南省

一、招標條件

本2024年中國聯(lián)通114話務座席商業(yè)外包服務項目公開比選已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為國有資金938.9052萬元，招標人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司河南省分公司。

本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為其它方式。

二、項目概況和招標范圍

規(guī)模：見公告

范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：

(001)2024年中國聯(lián)通114話務座席商業(yè)外包服務項目公開比選；

三、投標人資格要求

(0012024年中國聯(lián)通114話務座席商業(yè)外包服務項目公開比選)的投標人資格能力要求：見公告；

本項目不允許聯(lián)合體投標。

四、招標文件的獲取

獲取時間：從2024年02月19日 08時00分到2024年02月26日 18時00分

獲取方式：見公告

五、投標文件的遞交

遞交截止時間：2024年02月27日 14時00分

遞交方式：見公告電子上傳文件遞交

六、開標時間及地點

開標時間：2024年02月27日 14時00分

開標地點：見公告

七、其他

本比選項目2024年中國聯(lián)通114話務座席商業(yè)外包服務項目公開比選(采購代理編號：SS37102402001526)，采購人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司河南省分公司，采購代理機構為河南省信息咨詢設計研究有限公司。

項目資金已落實，具備比選條件，因一次比選，應答人不足三家，現(xiàn)進行公開比選第二次，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在應答方(以下簡稱應答方)參選。

1.項目概況與采購內(nèi)容

1.1項目概況

采購內(nèi)容：

2024年河南聯(lián)通114話務坐席商業(yè)外包服務，包含全省18個地市，服務類型包含：查號、

挪車、預約網(wǎng)絡測速等。

采購有效期：自合同簽訂之日起18個月。

1.2項目預算：938.9052萬元(不含稅)。

1.3技術要求：詳見技術規(guī)范書。

1.4本項目設置最高應答限價，詳見報價表，高于最高應答限價將被否決應答。

1.5擬選1家中選人，份額為100%。

2.應答方資格要求

(一)應答人為具有獨立承擔民事責任能力的法人或其他組織，須出具合法有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、或事業(yè)單位法人證書、或登記證、或組織機構代碼證等相關證明，提供相關證明的掃描件/復印件；

(二)應答人須能夠提供增值稅專用發(fā)票；

(三)應答人提供2021年1月1日(合同簽訂日期)以來的同類項目(呼叫中心)業(yè)績案例1個(含)以上，累計含稅金額不低于500萬元(提供單項合同(或框架協(xié)議)關鍵頁掃描件/復印件，包括但不限于單項合同(或框架協(xié)議)首頁、服務內(nèi)容頁、金額頁、簽字蓋章頁(電子合同除外)、協(xié)議訂單或結(jié)算單(僅針對框架協(xié)議)等。

單項合同金額以單項合同金額為準，框架協(xié)議金額以2021年1月1日之后的訂單或結(jié)算單累計金額為準。

每份單項合同或框架協(xié)議至少提供1張結(jié)算發(fā)票，發(fā)票可在網(wǎng)上稅務系統(tǒng)(https://inv-veri.chinatax.gov.cn/)查詢，并提供查詢截圖，證明材料需清晰完整；

(四)應答人須提供由省級及以上行業(yè)主管部門頒發(fā)的在有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，業(yè)務種類包括呼叫中心業(yè)務，業(yè)務覆蓋范圍包括河南，以上要求提供相關證件的掃描件/復印件，在系統(tǒng)中可查詢的須提供查詢鏈接及查詢截圖；

(五)本項目不接受聯(lián)合體應答，中選后不得轉(zhuǎn)包；

(六)對在"國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)"中被列入"經(jīng)營異常名錄"、"嚴重違法失信名單"的應答人，對在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)中被列入"失信被執(zhí)行人"、"重大稅收違法失信主體"、"政府采購嚴重違法失信行為記錄名單"的應答人，拒絕其參與本項目應答活動；

(七)應答人不得存在下列情形之一：

1.應答人被責令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；

2.應答人被暫?；蛉∠稑速Y格的；

3.應答人財產(chǎn)被接管、查封、扣押或凍結(jié)的；

4.應答人被列入中國聯(lián)通或河南聯(lián)通供應商黑名單且在禁入期的，或由被列入中國聯(lián)通或河南聯(lián)通黑名單且在禁入期的供應商所注冊設立的與其現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務相似的其他法人或組織；

5.應答人近二年(2022年1月1日至本項目評審之日)，在河南聯(lián)通組織的采購活動中，被認定存在串標、圍標、騙標等行為的。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見比選文件第三章"評審辦法"，凡未通過資格后審的應答方，其應答文件將被否決。

4.比選文件獲取

4.1電子比選文件獲取時間：2024年2月19日8時00分至2024年2月26日18時00分(北京時間，下同)。

4.2電子比選文件獲取方式(本項目為電子比選，不提供紙質(zhì)比選文件)：第一步：供應商注冊，獲取賬號密碼。

登錄中國聯(lián)通合作方自服務門戶(https://www.cuecp.cn)完成供應商注冊(詳見比選公告附件應答人須知"1-合作方自服務門戶供應商填寫說明")。

如果已經(jīng)注冊過聯(lián)通供應商，請忽略此步驟。

第二步：請在"中國聯(lián)通合作方自服務門戶"(https://www.cuecp.cn)"聯(lián)通智慧供應鏈招標采購中心"登錄 ，點擊"電子招投標" -"智慧供應鏈"-"項目參與(分招標、談判、

招募、比選)-"尋找商機"頁面中，查看購標期內(nèi)的項目或搜索該項目關鍵字，點擊【我要參與】，在彈出頁中填寫項目聯(lián)系人信息，勾選參與標段，點擊【保存】，即報名成功。

報名后，供應商在"比選/招標項目管理"-"我參與的項目"菜單下找到該項目，點擊【項目跟進】進入項目首頁，可查看該項目下標段信息。

點擊導航欄【購標】，在頁面下方選擇購買標段后，點擊【立即結(jié)算】按鈕，在彈出頁中點擊【沃支付】按鈕，跳轉(zhuǎn)至沃支付頁面進行費用支付。

購標成功后，供應商點擊導航欄【下載招標文件】，在頁面中點擊對應標段的【下載】按鈕，可將.megp格式的招標文件壓縮包下載至本地查看和編輯。

注：網(wǎng)上支付進入沃支付界面，若首次使用網(wǎng)上支付方式，點擊"注冊"按鈕進行沃支付用戶注冊(如有針對對公沃賬戶注冊、跟進審核進度及支付的問題請撥打：400-688-9900)；

若已有沃支付賬號，則直接輸入賬號及密碼信息等登錄賬號，然后選擇付款方式、輸入密碼進行付款(詳見比選公告附件應答人須知"2-供應商操作手冊")。

第三步：比選文件下載后，需在"智慧供應鏈"-"我的工作臺"--"共享文檔下載"中下載"中國聯(lián)通智慧供應鏈平臺招標采購中心投標文件制作系統(tǒng)"及相關控件并查看操作手冊，否則無法執(zhí)行打開招標文件及投標文件編輯等工作。

第四步：應答文件的編輯詳見比選公告附件應答人須知"2-供應商操作手冊"。

4.3比選文件每套售價人民幣300元人民幣，售后不退(請通過沃支付進行在線支付)。

4.4注：由于本項目采用電子比選，應答人需在公告要求的報名截止時間前在【中國聯(lián)通合作方自服務門戶(https://www.cuecp.cn/)】完成中國聯(lián)通內(nèi)部供應商注冊，若不注冊將無法購買電子比選文件。

由于應答人未及時完成相關電子操作所造成的后果，由應答人自行承擔。

已注冊的供應商，請查驗賬戶是否可以正常使用，數(shù)字證書是否購買或過期等問題。

購標成功后，應答人也可以在"共享文檔下載"中下載相關視頻，學習如何編制投標文件。

5.應答文件的遞交

5.1電子投標文件的遞交：

電子應答文件遞交截止時間：2024年2月27日14:00時。

電子應答文件遞交地點：電子投標文件通過中國聯(lián)通合作方自服務門戶(https://www.cuecp.cn)"聯(lián)通智慧供應鏈招標采購中心"。

5.2原件(如要求)的遞交：

原件遞交截止時間：(同電子應答文件遞交截止時間)

原件遞交地點：河南省鄭州市花園路63號河南省通信設計院東配樓三樓會議室(花園路與黃河路交叉口西北角，沿花園路向北50米)。

5.3紙質(zhì)應答文件的遞交：本項目不要求遞交紙質(zhì)應答文件。

本項目為電子比選，除系統(tǒng)異常情況外，均以上傳至聯(lián)通智慧供應鏈招標采購中心的數(shù)據(jù)電文為準；

5.4 聯(lián)通智慧供應鏈招標采購中心系統(tǒng)解密異常時的補救方案：當電子應答(文件打包、上

傳、解密異常)操作出現(xiàn)異常時，應及時聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員解決。

若在應答截止時間之前仍未解決，在唱價前應答人須提供在應答截止時間之前進行應答操作出現(xiàn)異常的證明材料，至少2張不同操作步驟的系統(tǒng)桌面的全幅截圖(需加蓋公章或法人或法人授權代表簽字)，并經(jīng)電子招投標平臺確認為聯(lián)通智慧供應鏈招標采購中心系統(tǒng)異常并出具證明材料，和紙質(zhì)應答文件(簽字蓋章)、紙質(zhì)報價文件(簽字蓋章)，則將啟用紙質(zhì)應答文件，如以上材料不全，則視為棄權。

5.5 本項目采用電子形式唱價，將于上述同一時間在電子系統(tǒng)進行網(wǎng)上唱價，采購代理機構邀請應答人的法定代表人或者其委托的代理人須準時登錄"中國聯(lián)通合作方自服務門戶"(https://www.cuecp.cn)"聯(lián)通智慧供應鏈招標采購中心"，并在網(wǎng)上進行簽名確認唱價結(jié)果。

如對唱價情況有異議，請在30分鐘內(nèi)聯(lián)系采購代理機構，超時確認將視為確認唱價結(jié)果。

5.6出現(xiàn)以下情形之一時，采購代理機構不予接收應答文件：

5.6.1 逾期未上傳至中國聯(lián)通電子招投標交易平臺的；

5.6.2 未按照本公告要求獲得本項目比選文件的；

5.8應答人針對中國聯(lián)通電子招投標交易平臺注冊、電子鑰匙辦理、網(wǎng)上招投標操作等相關業(yè)務的咨詢，請直接撥打中國聯(lián)通采購與招標網(wǎng)技術支持聯(lián)系電話：010-67882255轉(zhuǎn)3轉(zhuǎn)8轉(zhuǎn)2，聯(lián)系地址：北京市西城區(qū)金融大街21號中國聯(lián)通大廈A-1601。

(注：服務熱線接聽時間為：工作日9:00-12:00、14:00-17:30)。

6.發(fā)布公告的媒介

本比選公告在中國招標投標公共服務平臺(www.cebpubservice.com)和中國聯(lián)通采購與招標網(wǎng)(http://www.chinaunicombidding.cn/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效上發(fā)布。

7.聯(lián)系方式

采購人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司河南省分公司

地址：鄭州市金水路英協(xié)路交叉口西南角信息廣場，河南聯(lián)通辦公大樓郵編：450000

聯(lián)系人：李老師

電話：0371-6595 0975

采購代理機構：河南省信息咨詢設計研究有限公司

地址：鄭州市金水路英協(xié)路交叉口西南角信息廣場，河南聯(lián)通辦公大樓(B座704)郵編：450000

業(yè)務咨詢電話：13137130011(姬武勛) 、18537118695(李思佳)

發(fā)票聯(lián)系人：張敏捷

聯(lián)系人(發(fā)票)：張敏捷(0371-65939100、15516967776)電子郵件：zhangminjie@hnti.cn

網(wǎng)址：www.hnti.cn

開戶名：河南省信息咨詢設計研究有限公司

開戶銀行：中國光大銀行鄭州緯五路支行

河南省信息咨詢設計研究有限公司

2024年2月18日

八、監(jiān)督部門

本招標項目的監(jiān)督部門為中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司河南省分公司紀委。

九、聯(lián)系方式

招 標 人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司河南省分公司

地 址：鄭州市金水路英協(xié)路交叉口西南角信息廣場，河南聯(lián)通辦公大樓聯(lián) 系 人：李老師

電 話：0371-6595 0975

電子郵件：18639556601@wo.cn

招標代理機構：河南省信息咨詢設計研究有限公司

地 址： 鄭州市金水路英協(xié)路交叉口西南角信息廣場，河南聯(lián)通辦公大樓(B座704)聯(lián) 系 人： 姬武勛

電 話： 13137130011

電子郵件： jiwx@hnti.cn

轉(zhuǎn)載請標注來源：http://399gm.com/