中國(guó)鐵塔2023年10096坐席外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)鐵塔2023年10096坐席外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

(招標(biāo)編號(hào)：CTZB2023GZ007)，招標(biāo)人為中國(guó)鐵塔股份有限公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)有限公司。

項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。

項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。

1.招標(biāo)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1.1招標(biāo)項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目編號(hào)：中國(guó)鐵塔2023年10096坐席外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

(招標(biāo)編號(hào)：CTZB2023GZ007)。

1.2招標(biāo)人：中國(guó)鐵塔股份有限公司

1.3招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)有限公司

1.4招標(biāo)項(xiàng)目資金落實(shí)情況：項(xiàng)目資金已落實(shí)

1.5招標(biāo)項(xiàng)目概況：中國(guó)鐵塔股份有限公司現(xiàn)需采購(gòu)10096熱線坐席外包服務(wù)，供應(yīng)商提供服務(wù)工作項(xiàng)包含但不限于以下所述業(yè)務(wù)內(nèi)容：(1)10096熱線坐席服務(wù)：包含但不限于提供7*24的招標(biāo)人相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、受理、投訴、建議、外呼等10096語(yǔ)音呼入業(yè)務(wù)(含呼入導(dǎo)致的呼出)服務(wù)；

(2)10096在線坐席服務(wù)：提供7*24的相關(guān)在線坐席服務(wù)；

(3)支撐一線團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理與輔助業(yè)務(wù)：包含但不限于現(xiàn)場(chǎng)管理與監(jiān)控、業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查與提升、數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)、客戶滿意度調(diào)查、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化改進(jìn)、人員招聘與培訓(xùn)、排班管理、員工滿意度提升與服務(wù)文化建設(shè)等。

本次采購(gòu)的座席服務(wù)人員如下：

序號(hào)人員類型預(yù)估人員數(shù)量服務(wù)期限

1一線坐席人員941年

2二線管理人員41年

注：本次采購(gòu)坐席人員為預(yù)估數(shù)量，項(xiàng)目期間招標(biāo)人可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)調(diào)整所需一線坐席人員以及二線管理人員。

1.6標(biāo)段劃分：不劃分。

1.7中標(biāo)人數(shù)量及份額：中標(biāo)人數(shù)量：1家，中標(biāo)份額100%。

1.8本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，含稅最高投標(biāo)限價(jià)為997.98萬(wàn)元，投標(biāo)人報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1依法設(shè)立：投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū))法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或非法人組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的唯一有效授權(quán)。

2.2控股及管理關(guān)系：

2.2.1投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目投標(biāo)。

2.2.2投標(biāo)人的股東為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.2.3投標(biāo)人的高級(jí)管理人員(包括法定代表人/單位負(fù)責(zé)人、公司董事長(zhǎng)、公司副董事長(zhǎng)、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會(huì)計(jì)師/公司財(cái)務(wù)總監(jiān))為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目投標(biāo)。

2.3增值稅專用發(fā)票：

投標(biāo)人應(yīng)承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開具符合國(guó)家要求的增值稅專用發(fā)票。

2.4資質(zhì)要求：

投標(biāo)人應(yīng)具備有效的中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，且證書的業(yè)務(wù)種類需包含第二類增值電信業(yè)務(wù)中的國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)。

2.5業(yè)績(jī)要求：

投標(biāo)人自2020年1月1日至2023年1月31日期間(以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn))在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū))至少具備一項(xiàng)單個(gè)業(yè)績(jī)的含稅金額應(yīng)不少于150萬(wàn)元的同類坐席熱線外包或熱線支撐服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)。

2.6不得存在的情形：

(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；

(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

(5)在最近三年內(nèi)(自2020年1月31日起)有騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的(以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機(jī)關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準(zhǔn))的；

(6)在最近五年內(nèi)(自2018年1月31日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；

(7)在最近五年內(nèi)(自2018年1月31日起)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；

(8)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))；

(9)被中國(guó)鐵塔列為全國(guó)范圍內(nèi)的“禁止交易企業(yè)”的；

(10)被中國(guó)鐵塔列入同類坐席熱線支撐服務(wù)“中國(guó)鐵塔全國(guó)級(jí)或總部級(jí)供應(yīng)商黑名單”的。

2.7聯(lián)合體：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.8轉(zhuǎn)包或分包：本項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包或分包。

2.9法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

本項(xiàng)目通過(guò)比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)(以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”)發(fā)售電子招標(biāo)文件，具體如下：4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2023年2月23日至2023年2月28日(北京時(shí)間，下同)。

4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1登錄比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)進(jìn)行本項(xiàng)目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。

未在平臺(tái)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“6.投標(biāo)人注冊(cè)”。

4.2.2完成注冊(cè)后，投標(biāo)人選擇“供應(yīng)商”身份登錄平臺(tái)進(jìn)行本項(xiàng)目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。

首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊，在右側(cè)列表選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)段，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，填寫項(xiàng)目聯(lián)系人信息及開票信息，最后點(diǎn)擊最下方“支付并下載文件”按鈕購(gòu)買及下載招標(biāo)文件,支付方式詳見(jiàn)4.3條款。

4.2.3獲取招標(biāo)文件操作詳見(jiàn)《新平臺(tái)供應(yīng)商操作手冊(cè)》，請(qǐng)選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)，點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊(cè)”模塊下載。

4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。

招標(biāo)文件款通過(guò)比德電子采購(gòu)平臺(tái)繳納。

4.4招標(biāo)文件款發(fā)票事宜：招標(biāo)文件款發(fā)票類型為增值稅電子普通發(fā)票，增值稅電子普通發(fā)票發(fā)送至投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件時(shí)填寫的發(fā)票接收郵箱，請(qǐng)注意查收。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1電子投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間(即投標(biāo)截止時(shí)間)為：2023年3月15日9時(shí)30分。

5.2電子投標(biāo)文件的遞交：通過(guò)比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)提交，請(qǐng)選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)，首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“我的項(xiàng)目”模塊，在右側(cè)列表選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)段，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，最后點(diǎn)擊左下方“投標(biāo)文件遞交”按鈕進(jìn)行投標(biāo)文件遞交。

投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)平臺(tái)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。

投標(biāo)人未在平臺(tái)下載招標(biāo)文件或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)平臺(tái)提交電子投標(biāo)文件。

電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：

(1)當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支撐人員解決。

(2)因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗造成的后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

(3)因投標(biāo)人自身原因?qū)е峦稑?biāo)文件未解密的，視為投標(biāo)人撤銷投標(biāo)文件。

(4)因投標(biāo)人之外的原因造成投標(biāo)文件未解密的，視為撤回投標(biāo)文件。

5.3本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間通過(guò)比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)進(jìn)行開標(biāo)，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

投標(biāo)人未派代表參加開標(biāo)會(huì)議的，視為同意開標(biāo)結(jié)果并對(duì)投標(biāo)文件開啟和開標(biāo)過(guò)程無(wú)異議。

6.投標(biāo)人注冊(cè)

6.1平臺(tái)注冊(cè)

有意參與本項(xiàng)目投標(biāo)的潛在投標(biāo)人需完成比德電子采購(gòu)平臺(tái)注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

已在比德電子采購(gòu)平臺(tái)完成注冊(cè)但忘記密碼的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)點(diǎn)擊平臺(tái)首頁(yè)“忘記密碼”按鈕，按照網(wǎng)頁(yè)要求填寫相關(guān)信息并上傳相關(guān)文件，重置密碼。

未在比德電子采購(gòu)平臺(tái)完成注冊(cè)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)點(diǎn)擊平臺(tái)首頁(yè)“新用戶注冊(cè)”按鈕進(jìn)行注冊(cè)，具體操作詳見(jiàn)首頁(yè)“操作手冊(cè)”專區(qū)的《用戶注冊(cè)登錄操作手冊(cè)》。

6.2CA證書辦理

首次使用平臺(tái)進(jìn)行電子投標(biāo)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，為了避免影響正常投標(biāo)，請(qǐng)投標(biāo)人至少在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前2個(gè)工作日及時(shí)辦理CA證書。

手機(jī)CA證書售價(jià)200元人民幣/三個(gè)月或者500元人民幣/年，售后不退。

已持有平臺(tái)CA證書的投標(biāo)人應(yīng)確保CA證書在使用時(shí)有效。

CA證書失效后可進(jìn)行續(xù)簽，續(xù)簽需保證CA完整可用。

CA辦理流程：比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)，選擇“供應(yīng)商”身份登錄，在左側(cè)菜單“CA申請(qǐng)”模塊選擇“手機(jī)CA申辦”或“實(shí)體CA申辦”，具體操作詳見(jiàn)供應(yīng)商身份左側(cè)菜單“操作手冊(cè)”。

6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

比德平臺(tái)操作咨詢及問(wèn)題處理請(qǐng)聯(lián)系平臺(tái)客服，聯(lián)系方式詳見(jiàn)https://www.bdebid.com。

聯(lián)系支撐人員前請(qǐng)確認(rèn)已認(rèn)真閱讀過(guò)操作手冊(cè)。

項(xiàng)目相關(guān)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系本公告中的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人。

7.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)、鐵塔在線商務(wù)平臺(tái)(http://www.tower.com.cn/)、通信工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理信息平臺(tái)(https://txzbgl.miit.gov.cn/)和比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

8.聯(lián)系及異議接收方式

招標(biāo)人：中國(guó)鐵塔股份有限公司招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)有限公司地址：北京市海淀區(qū)東冉北街9號(hào)地址：北京市豐臺(tái)區(qū)鳳凰嘴街1號(hào)院郵編：/??????????????郵編：/??????????????

聯(lián)系人：孫先生聯(lián)系人：王有紅、遲麗君、竇健

電話：010-68708618電話：15652925496、15011289062傳真：/???????????????傳真：/???????????????電子郵件：/??電子郵件：chilijun1117.zgtj@chinaccs.cn、wangyouhong.zgtj@chinaccs.cn???網(wǎng)址：/??????????????網(wǎng)址：/???????????????開戶銀行：/???????????????開戶銀行：廣發(fā)銀行北京分行營(yíng)業(yè)部賬號(hào)：/????????賬號(hào)：6232593799000087570??招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)有限公司(蓋章)

2023年2月23日

中國(guó)鐵塔2023年10096坐席外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)鐵塔2023年10096坐席外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

(招標(biāo)編號(hào)：CTZB2023GZ007)，招標(biāo)人為中國(guó)鐵塔股份有限公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)有限公司。

項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。

項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。

1.招標(biāo)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1.1招標(biāo)項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目編號(hào)：中國(guó)鐵塔2023年10096坐席外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

(招標(biāo)編號(hào)：CTZB2023GZ007)。

1.2招標(biāo)人：中國(guó)鐵塔股份有限公司

1.3招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)有限公司

1.4招標(biāo)項(xiàng)目資金落實(shí)情況：項(xiàng)目資金已落實(shí)

1.5招標(biāo)項(xiàng)目概況：中國(guó)鐵塔股份有限公司現(xiàn)需采購(gòu)10096熱線坐席外包服務(wù)，供應(yīng)商提供服務(wù)工作項(xiàng)包含但不限于以下所述業(yè)務(wù)內(nèi)容：(1)10096熱線坐席服務(wù)：包含但不限于提供7*24的招標(biāo)人相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、受理、投訴、建議、外呼等10096語(yǔ)音呼入業(yè)務(wù)(含呼入導(dǎo)致的呼出)服務(wù)；

(2)10096在線坐席服務(wù)：提供7*24的相關(guān)在線坐席服務(wù)；

(3)支撐一線團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理與輔助業(yè)務(wù)：包含但不限于現(xiàn)場(chǎng)管理與監(jiān)控、業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查與提升、數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)、客戶滿意度調(diào)查、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化改進(jìn)、人員招聘與培訓(xùn)、排班管理、員工滿意度提升與服務(wù)文化建設(shè)等。

本次采購(gòu)的座席服務(wù)人員如下：

序號(hào)人員類型預(yù)估人員數(shù)量服務(wù)期限

1一線坐席人員941年

2二線管理人員41年

注：本次采購(gòu)坐席人員為預(yù)估數(shù)量，項(xiàng)目期間招標(biāo)人可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)調(diào)整所需一線坐席人員以及二線管理人員。

1.6標(biāo)段劃分：不劃分。

1.7中標(biāo)人數(shù)量及份額：中標(biāo)人數(shù)量：1家，中標(biāo)份額100%。

1.8本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，含稅最高投標(biāo)限價(jià)為997.98萬(wàn)元，投標(biāo)人報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1依法設(shè)立：投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū))法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或非法人組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的唯一有效授權(quán)。

2.2控股及管理關(guān)系：

2.2.1投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目投標(biāo)。

2.2.2投標(biāo)人的股東為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.2.3投標(biāo)人的高級(jí)管理人員(包括法定代表人/單位負(fù)責(zé)人、公司董事長(zhǎng)、公司副董事長(zhǎng)、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會(huì)計(jì)師/公司財(cái)務(wù)總監(jiān))為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目投標(biāo)。

2.3增值稅專用發(fā)票：

投標(biāo)人應(yīng)承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開具符合國(guó)家要求的增值稅專用發(fā)票。

2.4資質(zhì)要求：

投標(biāo)人應(yīng)具備有效的中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，且證書的業(yè)務(wù)種類需包含第二類增值電信業(yè)務(wù)中的國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)。

2.5業(yè)績(jī)要求：

投標(biāo)人自2020年1月1日至2023年1月31日期間(以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn))在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū))至少具備一項(xiàng)單個(gè)業(yè)績(jī)的含稅金額應(yīng)不少于150萬(wàn)元的同類坐席熱線外包或熱線支撐服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)。

2.6不得存在的情形：

(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；

(2)被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；

(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

(5)在最近三年內(nèi)(自2020年1月31日起)有騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的(以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機(jī)關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準(zhǔn))的；

(6)在最近五年內(nèi)(自2018年1月31日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；

(7)在最近五年內(nèi)(自2018年1月31日起)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；

(8)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))；

(9)被中國(guó)鐵塔列為全國(guó)范圍內(nèi)的“禁止交易企業(yè)”的；

(10)被中國(guó)鐵塔列入同類坐席熱線支撐服務(wù)“中國(guó)鐵塔全國(guó)級(jí)或總部級(jí)供應(yīng)商黑名單”的。

2.7聯(lián)合體：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.8轉(zhuǎn)包或分包：本項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包或分包。

2.9法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

本項(xiàng)目通過(guò)比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)(以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”)發(fā)售電子招標(biāo)文件，具體如下：4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2023年2月23日至2023年2月28日(北京時(shí)間，下同)。

4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1登錄比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)進(jìn)行本項(xiàng)目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。

未在平臺(tái)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“6.投標(biāo)人注冊(cè)”。

4.2.2完成注冊(cè)后，投標(biāo)人選擇“供應(yīng)商”身份登錄平臺(tái)進(jìn)行本項(xiàng)目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。

首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊，在右側(cè)列表選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)段，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，填寫項(xiàng)目聯(lián)系人信息及開票信息，最后點(diǎn)擊最下方“支付并下載文件”按鈕購(gòu)買及下載招標(biāo)文件,支付方式詳見(jiàn)4.3條款。

4.2.3獲取招標(biāo)文件操作詳見(jiàn)《新平臺(tái)供應(yīng)商操作手冊(cè)》，請(qǐng)選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)，點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊(cè)”模塊下載。

4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。

招標(biāo)文件款通過(guò)比德電子采購(gòu)平臺(tái)繳納。

4.4招標(biāo)文件款發(fā)票事宜：招標(biāo)文件款發(fā)票類型為增值稅電子普通發(fā)票，增值稅電子普通發(fā)票發(fā)送至投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件時(shí)填寫的發(fā)票接收郵箱，請(qǐng)注意查收。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1電子投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間(即投標(biāo)截止時(shí)間)為：2023年3月15日9時(shí)30分。

5.2電子投標(biāo)文件的遞交：通過(guò)比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)提交，請(qǐng)選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)，首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“我的項(xiàng)目”模塊，在右側(cè)列表選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)段，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，最后點(diǎn)擊左下方“投標(biāo)文件遞交”按鈕進(jìn)行投標(biāo)文件遞交。

投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)平臺(tái)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。

投標(biāo)人未在平臺(tái)下載招標(biāo)文件或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)平臺(tái)提交電子投標(biāo)文件。

電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：

(1)當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支撐人員解決。

(2)因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗造成的后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

(3)因投標(biāo)人自身原因?qū)е峦稑?biāo)文件未解密的，視為投標(biāo)人撤銷投標(biāo)文件。

(4)因投標(biāo)人之外的原因造成投標(biāo)文件未解密的，視為撤回投標(biāo)文件。

5.3本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間通過(guò)比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)進(jìn)行開標(biāo)，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

投標(biāo)人未派代表參加開標(biāo)會(huì)議的，視為同意開標(biāo)結(jié)果并對(duì)投標(biāo)文件開啟和開標(biāo)過(guò)程無(wú)異議。

6.投標(biāo)人注冊(cè)

6.1平臺(tái)注冊(cè)

有意參與本項(xiàng)目投標(biāo)的潛在投標(biāo)人需完成比德電子采購(gòu)平臺(tái)注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

已在比德電子采購(gòu)平臺(tái)完成注冊(cè)但忘記密碼的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)點(diǎn)擊平臺(tái)首頁(yè)“忘記密碼”按鈕，按照網(wǎng)頁(yè)要求填寫相關(guān)信息并上傳相關(guān)文件，重置密碼。

未在比德電子采購(gòu)平臺(tái)完成注冊(cè)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)點(diǎn)擊平臺(tái)首頁(yè)“新用戶注冊(cè)”按鈕進(jìn)行注冊(cè)，具體操作詳見(jiàn)首頁(yè)“操作手冊(cè)”專區(qū)的《用戶注冊(cè)登錄操作手冊(cè)》。

6.2CA證書辦理

首次使用平臺(tái)進(jìn)行電子投標(biāo)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，為了避免影響正常投標(biāo)，請(qǐng)投標(biāo)人至少在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前2個(gè)工作日及時(shí)辦理CA證書。

手機(jī)CA證書售價(jià)200元人民幣/三個(gè)月或者500元人民幣/年，售后不退。

已持有平臺(tái)CA證書的投標(biāo)人應(yīng)確保CA證書在使用時(shí)有效。

CA證書失效后可進(jìn)行續(xù)簽，續(xù)簽需保證CA完整可用。

CA辦理流程：比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)，選擇“供應(yīng)商”身份登錄，在左側(cè)菜單“CA申請(qǐng)”模塊選擇“手機(jī)CA申辦”或“實(shí)體CA申辦”，具體操作詳見(jiàn)供應(yīng)商身份左側(cè)菜單“操作手冊(cè)”。

6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

比德平臺(tái)操作咨詢及問(wèn)題處理請(qǐng)聯(lián)系平臺(tái)客服，聯(lián)系方式詳見(jiàn)https://www.bdebid.com。

聯(lián)系支撐人員前請(qǐng)確認(rèn)已認(rèn)真閱讀過(guò)操作手冊(cè)。

項(xiàng)目相關(guān)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系本公告中的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人。

7.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)、鐵塔在線商務(wù)平臺(tái)(http://www.tower.com.cn/)、通信工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理信息平臺(tái)(https://txzbgl.miit.gov.cn/)和比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

8.聯(lián)系及異議接收方式

招標(biāo)人：中國(guó)鐵塔股份有限公司招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)有限公司地址：北京市海淀區(qū)東冉北街9號(hào)地址：北京市豐臺(tái)區(qū)鳳凰嘴街1號(hào)院郵編：/??????????????郵編：/??????????????

聯(lián)系人：孫先生聯(lián)系人：王有紅、遲麗君、竇健

電話：010-68708618電話：15652925496、15011289062傳真：/???????????????傳真：/???????????????電子郵件：/??電子郵件：chilijun1117.zgtj@chinaccs.cn、wangyouhong.zgtj@chinaccs.cn???網(wǎng)址：/??????????????網(wǎng)址：/???????????????開戶銀行：/???????????????開戶銀行：廣發(fā)銀行北京分行營(yíng)業(yè)部賬號(hào)：/????????賬號(hào)：6232593799000087570??招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)有限公司(蓋章)

2023年2月23日

中國(guó)鐵塔2023年10096坐席外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)鐵塔2023年10096坐席外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

(招標(biāo)編號(hào)：CTZB2023GZ007)，招標(biāo)人為中國(guó)鐵塔股份有限公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)有限公司。

項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。

項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。

1.招標(biāo)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1.1招標(biāo)項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目編號(hào)：中國(guó)鐵塔2023年10096坐席外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

(招標(biāo)編號(hào)：CTZB2023GZ007)。

1.2招標(biāo)人：中國(guó)鐵塔股份有限公司

1.3招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)有限公司

1.4招標(biāo)項(xiàng)目資金落實(shí)情況：項(xiàng)目資金已落實(shí)

1.5招標(biāo)項(xiàng)目概況：中國(guó)鐵塔股份有限公司現(xiàn)需采購(gòu)10096熱線坐席外包服務(wù)，供應(yīng)商提供服務(wù)工作項(xiàng)包含但不限于以下所述業(yè)務(wù)內(nèi)容：(1)10096熱線坐席服務(wù)：包含但不限于提供7*24的招標(biāo)人相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、受理、投訴、建議、外呼等10096語(yǔ)音呼入業(yè)務(wù)(含呼入導(dǎo)致的呼出)服務(wù)；

(2)10096在線坐席服務(wù)：提供7*24的相關(guān)在線坐席服務(wù)；

(3)支撐一線團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理與輔助業(yè)務(wù)：包含但不限于現(xiàn)場(chǎng)管理與監(jiān)控、業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查與提升、數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)、客戶滿意度調(diào)查、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化改進(jìn)、人員招聘與培訓(xùn)、排班管理、員工滿意度提升與服務(wù)文化建設(shè)等。

本次采購(gòu)的座席服務(wù)人員如下：

序號(hào)人員類型預(yù)估人員數(shù)量服務(wù)期限

1一線坐席人員941年

2二線管理人員41年

注：本次采購(gòu)坐席人員為預(yù)估數(shù)量，項(xiàng)目期間招標(biāo)人可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)調(diào)整所需一線坐席人員以及二線管理人員。

1.6標(biāo)段劃分：不劃分。

1.7中標(biāo)人數(shù)量及份額：中標(biāo)人數(shù)量：1家，中標(biāo)份額100%。

1.8本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，含稅最高投標(biāo)限價(jià)為997.98萬(wàn)元，投標(biāo)人報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1依法設(shè)立：投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū))法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或非法人組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的唯一有效授權(quán)。

2.2控股及管理關(guān)系：

2.2.1投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目投標(biāo)。

2.2.2投標(biāo)人的股東為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.2.3投標(biāo)人的高級(jí)管理人員(包括法定代表人/單位負(fù)責(zé)人、公司董事長(zhǎng)、公司副董事長(zhǎng)、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會(huì)計(jì)師/公司財(cái)務(wù)總監(jiān))為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目投標(biāo)。

2.3增值稅專用發(fā)票：

投標(biāo)人應(yīng)承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開具符合國(guó)家要求的增值稅專用發(fā)票。

2.4資質(zhì)要求：

投標(biāo)人應(yīng)具備有效的中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，且證書的業(yè)務(wù)種類需包含第二類增值電信業(yè)務(wù)中的國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)。

2.5業(yè)績(jī)要求：

投標(biāo)人自2020年1月1日至2023年1月31日期間(以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn))在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū))至少具備一項(xiàng)單個(gè)業(yè)績(jī)的含稅金額應(yīng)不少于150萬(wàn)元的同類坐席熱線外包或熱線支撐服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)。

2.6不得存在的情形：

(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；

(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

(5)在最近三年內(nèi)(自2020年1月31日起)有騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的(以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機(jī)關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準(zhǔn))的；

(6)在最近五年內(nèi)(自2018年1月31日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；

(7)在最近五年內(nèi)(自2018年1月31日起)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；

(8)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))；

(9)被中國(guó)鐵塔列為全國(guó)范圍內(nèi)的“禁止交易企業(yè)”的；

(10)被中國(guó)鐵塔列入同類坐席熱線支撐服務(wù)“中國(guó)鐵塔全國(guó)級(jí)或總部級(jí)供應(yīng)商黑名單”的。

2.7聯(lián)合體：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.8轉(zhuǎn)包或分包：本項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包或分包。

2.9法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

本項(xiàng)目通過(guò)比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)(以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”)發(fā)售電子招標(biāo)文件，具體如下：4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2023年2月23日至2023年2月28日(北京時(shí)間，下同)。

4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1登錄比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)進(jìn)行本項(xiàng)目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。

未在平臺(tái)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“6.投標(biāo)人注冊(cè)”。

4.2.2完成注冊(cè)后，投標(biāo)人選擇“供應(yīng)商”身份登錄平臺(tái)進(jìn)行本項(xiàng)目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。

首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊，在右側(cè)列表選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)段，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，填寫項(xiàng)目聯(lián)系人信息及開票信息，最后點(diǎn)擊最下方“支付并下載文件”按鈕購(gòu)買及下載招標(biāo)文件,支付方式詳見(jiàn)4.3條款。

4.2.3獲取招標(biāo)文件操作詳見(jiàn)《新平臺(tái)供應(yīng)商操作手冊(cè)》，請(qǐng)選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)，點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊(cè)”模塊下載。

4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。

招標(biāo)文件款通過(guò)比德電子采購(gòu)平臺(tái)繳納。

4.4招標(biāo)文件款發(fā)票事宜：招標(biāo)文件款發(fā)票類型為增值稅電子普通發(fā)票，增值稅電子普通發(fā)票發(fā)送至投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件時(shí)填寫的發(fā)票接收郵箱，請(qǐng)注意查收。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1電子投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間(即投標(biāo)截止時(shí)間)為：2023年3月15日9時(shí)30分。

5.2電子投標(biāo)文件的遞交：通過(guò)比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)提交，請(qǐng)選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)，首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“我的項(xiàng)目”模塊，在右側(cè)列表選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)段，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，最后點(diǎn)擊左下方“投標(biāo)文件遞交”按鈕進(jìn)行投標(biāo)文件遞交。

投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)平臺(tái)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。

投標(biāo)人未在平臺(tái)下載招標(biāo)文件或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)平臺(tái)提交電子投標(biāo)文件。

電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：

(1)當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支撐人員解決。

(2)因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗造成的后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

(3)因投標(biāo)人自身原因?qū)е峦稑?biāo)文件未解密的，視為投標(biāo)人撤銷投標(biāo)文件。

(4)因投標(biāo)人之外的原因造成投標(biāo)文件未解密的，視為撤回投標(biāo)文件。

5.3本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間通過(guò)比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)進(jìn)行開標(biāo)，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

投標(biāo)人未派代表參加開標(biāo)會(huì)議的，視為同意開標(biāo)結(jié)果并對(duì)投標(biāo)文件開啟和開標(biāo)過(guò)程無(wú)異議。

6.投標(biāo)人注冊(cè)

6.1平臺(tái)注冊(cè)

有意參與本項(xiàng)目投標(biāo)的潛在投標(biāo)人需完成比德電子采購(gòu)平臺(tái)注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

已在比德電子采購(gòu)平臺(tái)完成注冊(cè)但忘記密碼的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)點(diǎn)擊平臺(tái)首頁(yè)“忘記密碼”按鈕，按照網(wǎng)頁(yè)要求填寫相關(guān)信息并上傳相關(guān)文件，重置密碼。

未在比德電子采購(gòu)平臺(tái)完成注冊(cè)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)點(diǎn)擊平臺(tái)首頁(yè)“新用戶注冊(cè)”按鈕進(jìn)行注冊(cè)，具體操作詳見(jiàn)首頁(yè)“操作手冊(cè)”專區(qū)的《用戶注冊(cè)登錄操作手冊(cè)》。

6.2CA證書辦理

首次使用平臺(tái)進(jìn)行電子投標(biāo)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，為了避免影響正常投標(biāo)，請(qǐng)投標(biāo)人至少在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前2個(gè)工作日及時(shí)辦理CA證書。

手機(jī)CA證書售價(jià)200元人民幣/三個(gè)月或者500元人民幣/年，售后不退。

已持有平臺(tái)CA證書的投標(biāo)人應(yīng)確保CA證書在使用時(shí)有效。

CA證書失效后可進(jìn)行續(xù)簽，續(xù)簽需保證CA完整可用。

CA辦理流程：比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)，選擇“供應(yīng)商”身份登錄，在左側(cè)菜單“CA申請(qǐng)”模塊選擇“手機(jī)CA申辦”或“實(shí)體CA申辦”，具體操作詳見(jiàn)供應(yīng)商身份左側(cè)菜單“操作手冊(cè)”。

6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

比德平臺(tái)操作咨詢及問(wèn)題處理請(qǐng)聯(lián)系平臺(tái)客服，聯(lián)系方式詳見(jiàn)https://www.bdebid.com。

聯(lián)系支撐人員前請(qǐng)確認(rèn)已認(rèn)真閱讀過(guò)操作手冊(cè)。

項(xiàng)目相關(guān)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系本公告中的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人。

7.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)、鐵塔在線商務(wù)平臺(tái)(http://www.tower.com.cn/)、通信工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理信息平臺(tái)(https://txzbgl.miit.gov.cn/)和比德電子采購(gòu)平臺(tái)(https://www.bdebid.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

8.聯(lián)系及異議接收方式

招標(biāo)人：中國(guó)鐵塔股份有限公司招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)有限公司地址：北京市海淀區(qū)東冉北街9號(hào)地址：北京市豐臺(tái)區(qū)鳳凰嘴街1號(hào)院郵編：/??????????????郵編：/??????????????

聯(lián)系人：孫先生聯(lián)系人：王有紅、遲麗君、竇健

電話：010-68708618電話：15652925496、15011289062傳真：/???????????????傳真：/???????????????電子郵件：/??電子郵件：chilijun1117.zgtj@chinaccs.cn、wangyouhong.zgtj@chinaccs.cn???網(wǎng)址：/??????????????網(wǎng)址：/???????????????開戶銀行：/???????????????開戶銀行：廣發(fā)銀行北京分行營(yíng)業(yè)部賬號(hào)：/????????賬號(hào)：6232593799000087570??招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)有限公司(蓋章)

2023年2月23日

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