中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司2025年末梢營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)外包招標(biāo)項(xiàng)目(第二次)招標(biāo)公告本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司2025年末梢營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)外包招標(biāo)項(xiàng)目(第二次)，
(招標(biāo)編號(hào)：HBXT-2024-14344 )，招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為湖北信通通信有限公司。
項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。
項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。
1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司2025年末梢營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)外包招標(biāo)項(xiàng)目(第二次)，項(xiàng)目預(yù)算金額不含稅2910萬(wàn)元。
1.2采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況如下：
采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況如下：(1)營(yíng)銷服務(wù)，包括移動(dòng)、寬帶、ITV、固話、智慧家庭、云產(chǎn)品等業(yè)務(wù)銷售，集約銷售活動(dòng)方案策劃、銷售組織；
(2)渠道
拓展、優(yōu)化，商情信息收集；
(3)客戶關(guān)系維系和價(jià)值提升；
(4)客戶支撐服務(wù)、客戶投訴咨詢服務(wù)；
(5)前臺(tái)業(yè)務(wù)受理、支撐，業(yè)務(wù)稽核、通報(bào)；
(6)市長(zhǎng)熱線服務(wù)等。
其中標(biāo)包一：丹江、鄖西、竹溪三個(gè)縣級(jí)分公司，預(yù)算不含稅1060萬(wàn)元；
標(biāo)包二：/；
標(biāo)包三：12345市長(zhǎng)熱線項(xiàng)目和專業(yè)中心營(yíng)銷服務(wù)支撐，預(yù)算不含稅720萬(wàn)元。
本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》1.3服務(wù)地點(diǎn)：湖北省十堰市。
1.4服務(wù)期限：自合同簽訂之日起一年。
1.5限中原則：本項(xiàng)目允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為：1個(gè)
1.6本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高投標(biāo)單價(jià)限價(jià)詳見(jiàn)下表，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
標(biāo)包一：丹江、鄖西、竹溪三個(gè)縣級(jí)分公司
不含稅單價(jià)限價(jià)
序號(hào) 業(yè)務(wù)內(nèi)容 單位 數(shù)量
(元/戶)
1 移動(dòng) 戶 100000 50.00
2 寬帶 戶 30000 45.00
3 ITV 戶 28000 45.00
4 云電腦 戶 10500 45.00
5 云盤 戶 11000 40.00
6 WiFi禮包 戶 17590 35.00
7 看家禮包 戶 17090 35.00
8 全屋智能禮包 戶 17274 50.00
標(biāo)包三：12345市長(zhǎng)熱線項(xiàng)目和專業(yè)中心營(yíng)銷服務(wù)支撐
不含稅單價(jià)限價(jià)
序號(hào) 業(yè)務(wù)內(nèi)容 單位 數(shù)量
(元/戶.單.通)
1 移動(dòng) 戶 21200 50.00
2 寬帶 戶 10500 45.00
3 ITV 戶 8500 45.00
4 云電腦 戶 4000 45.00
5 云盤 戶 5500 40.00
6 WiFi禮包 戶 7000 40.00
7 看家禮包 戶 8004 40.00
8 全屋智能禮包 戶 5300 50.00
9 甩單(業(yè)務(wù))受理 單 450000 2.00
10 稽核工作量 單 300000 0.55
11 線上銷售 單 4000 25.00
12 星級(jí)客戶營(yíng)銷服務(wù) 單 900000 1.40
13 客戶投訴咨詢服務(wù) 通 105000 1.80
14 號(hào)百114接聽(tīng)話務(wù)量 通 250000 1.80
15 CPCP派單集中處理 通 400000 1.00
16 12345熱線 通 308800 1.80
2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。
2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.1.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.1.4投標(biāo)人能夠或承諾能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。
(須提供證明材料或承諾函)。
2.2投標(biāo)人業(yè)績(jī)要求
投標(biāo)人須具備近年(2021年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間)至少一項(xiàng)類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)(營(yíng)銷服務(wù))，應(yīng)滿足下列要求：業(yè)績(jī)須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件(首頁(yè)，金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè))；
如提供框架協(xié)議，除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料，單項(xiàng)合同時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時(shí)間為準(zhǔn)。
資料不全、評(píng)標(biāo)委員會(huì)無(wú)法確定業(yè)績(jī)的不予認(rèn)可。
2.3投標(biāo)人不得存在下列情形之一
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)[自2021年12月1日起至投標(biāo)截止時(shí)間]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
(6)在最近五年內(nèi)[自2019年12月1日起至投標(biāo)截止時(shí)間]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(7)在最近五年內(nèi)[自2019年12月1日起至投標(biāo)截止時(shí)間]被判處合同詐騙罪的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(8)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以"信用中國(guó)"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
(11)為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；
(12)為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；
(13)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；
(14)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
(16)其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的
(17)法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章"評(píng)標(biāo)辦法"，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2024年 12月 25 日18時(shí)00分至2024年 12月 31日18時(shí)00分(北京時(shí)間，下同)。
4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1登錄【"中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過(guò)"招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取"模塊或通過(guò)"電子采購(gòu)入口"跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。
未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告"7投標(biāo)人注冊(cè)"。
】4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：【獲取本招標(biāo)文件不收取費(fèi)用。
】。
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間(即投標(biāo)截止時(shí)間)為：2025年 01 月 15 日09時(shí)00分。
5.2電子投標(biāo)文件的遞交：【登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過(guò)"招投標(biāo)-我的項(xiàng)目"模塊或通過(guò)"電子采購(gòu)入口"跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。
投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。
】5.3本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
6.樣品的遞交
本項(xiàng)目不涉及。
7.投標(biāo)人注冊(cè)
7.1 【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】注冊(cè)
未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，須通過(guò)【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)】首頁(yè)"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。
【CA證書辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè)"操作指引-CA辦理"。
】
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：010-56107929 /010-56107880服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8.發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)、中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
9.聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人：中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：湖北信通通信有限公司地 址：湖北省十堰市茅箭區(qū)郵電街1號(hào) 地 址：湖北省武漢市江岸區(qū)惠濟(jì)路10號(hào)聯(lián) 系 人：【王經(jīng)理】 聯(lián) 系 人：【黃佳格、冷霜、周旭、潘峰】電 話：【18971920136】 電 話：【18995563833】9.2異議接收方式
登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過(guò)"招投標(biāo)-采購(gòu)異議 -提出異議"模塊提出。
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱： 湖北信通通信有限公司
2024年 12 月 25日
中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司2025年末梢營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)外包招標(biāo)項(xiàng)目(第二次)招標(biāo)公告本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司2025年末梢營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)外包招標(biāo)項(xiàng)目(第二次)，
(招標(biāo)編號(hào)：HBXT-2024-14344 )，招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為湖北信通通信有限公司。
項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。
項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。
1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司2025年末梢營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)外包招標(biāo)項(xiàng)目(第二次)，項(xiàng)目預(yù)算金額不含稅2910萬(wàn)元。
1.2采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況如下：
采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況如下：(1)營(yíng)銷服務(wù)，包括移動(dòng)、寬帶、ITV、固話、智慧家庭、云產(chǎn)品等業(yè)務(wù)銷售，集約銷售活動(dòng)方案策劃、銷售組織；
(2)渠道
拓展、優(yōu)化，商情信息收集；
(3)客戶關(guān)系維系和價(jià)值提升；
(4)客戶支撐服務(wù)、客戶投訴咨詢服務(wù)；
(5)前臺(tái)業(yè)務(wù)受理、支撐，業(yè)務(wù)稽核、通報(bào)；
(6)市長(zhǎng)熱線服務(wù)等。
其中標(biāo)包一：丹江、鄖西、竹溪三個(gè)縣級(jí)分公司，預(yù)算不含稅1060萬(wàn)元；
標(biāo)包二：/；
標(biāo)包三：12345市長(zhǎng)熱線項(xiàng)目和專業(yè)中心營(yíng)銷服務(wù)支撐，預(yù)算不含稅720萬(wàn)元。
本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》1.3服務(wù)地點(diǎn)：湖北省十堰市。
1.4服務(wù)期限：自合同簽訂之日起一年。
1.5限中原則：本項(xiàng)目允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為：1個(gè)
1.6本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高投標(biāo)單價(jià)限價(jià)詳見(jiàn)下表，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
標(biāo)包一：丹江、鄖西、竹溪三個(gè)縣級(jí)分公司
不含稅單價(jià)限價(jià)
序號(hào) 業(yè)務(wù)內(nèi)容 單位 數(shù)量
(元/戶)
1 移動(dòng) 戶 100000 50.00
2 寬帶 戶 30000 45.00
3 ITV 戶 28000 45.00
4 云電腦 戶 10500 45.00
5 云盤 戶 11000 40.00
6 WiFi禮包 戶 17590 35.00
7 看家禮包 戶 17090 35.00
8 全屋智能禮包 戶 17274 50.00
標(biāo)包三：12345市長(zhǎng)熱線項(xiàng)目和專業(yè)中心營(yíng)銷服務(wù)支撐
不含稅單價(jià)限價(jià)
序號(hào) 業(yè)務(wù)內(nèi)容 單位 數(shù)量
(元/戶.單.通)
1 移動(dòng) 戶 21200 50.00
2 寬帶 戶 10500 45.00
3 ITV 戶 8500 45.00
4 云電腦 戶 4000 45.00
5 云盤 戶 5500 40.00
6 WiFi禮包 戶 7000 40.00
7 看家禮包 戶 8004 40.00
8 全屋智能禮包 戶 5300 50.00
9 甩單(業(yè)務(wù))受理 單 450000 2.00
10 稽核工作量 單 300000 0.55
11 線上銷售 單 4000 25.00
12 星級(jí)客戶營(yíng)銷服務(wù) 單 900000 1.40
13 客戶投訴咨詢服務(wù) 通 105000 1.80
14 號(hào)百114接聽(tīng)話務(wù)量 通 250000 1.80
15 CPCP派單集中處理 通 400000 1.00
16 12345熱線 通 308800 1.80
2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。
2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.1.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.1.4投標(biāo)人能夠或承諾能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。
(須提供證明材料或承諾函)。
2.2投標(biāo)人業(yè)績(jī)要求
投標(biāo)人須具備近年(2021年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間)至少一項(xiàng)類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)(營(yíng)銷服務(wù))，應(yīng)滿足下列要求：業(yè)績(jī)須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件(首頁(yè)，金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè))；
如提供框架協(xié)議，除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料，單項(xiàng)合同時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時(shí)間為準(zhǔn)。
資料不全、評(píng)標(biāo)委員會(huì)無(wú)法確定業(yè)績(jī)的不予認(rèn)可。
2.3投標(biāo)人不得存在下列情形之一
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)[自2021年12月1日起至投標(biāo)截止時(shí)間]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
(6)在最近五年內(nèi)[自2019年12月1日起至投標(biāo)截止時(shí)間]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(7)在最近五年內(nèi)[自2019年12月1日起至投標(biāo)截止時(shí)間]被判處合同詐騙罪的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(8)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以"信用中國(guó)"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
(11)為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；
(12)為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；
(13)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；
(14)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
(16)其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的
(17)法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章"評(píng)標(biāo)辦法"，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2024年 12月 25 日18時(shí)00分至2024年 12月 31日18時(shí)00分(北京時(shí)間，下同)。
4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1登錄【"中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過(guò)"招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取"模塊或通過(guò)"電子采購(gòu)入口"跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。
未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告"7投標(biāo)人注冊(cè)"。
】4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：【獲取本招標(biāo)文件不收取費(fèi)用。
】。
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間(即投標(biāo)截止時(shí)間)為：2025年 01 月 15 日09時(shí)00分。
5.2電子投標(biāo)文件的遞交：【登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過(guò)"招投標(biāo)-我的項(xiàng)目"模塊或通過(guò)"電子采購(gòu)入口"跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。
投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。
】5.3本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
6.樣品的遞交
本項(xiàng)目不涉及。
7.投標(biāo)人注冊(cè)
7.1 【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】注冊(cè)
未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，須通過(guò)【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)】首頁(yè)"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。
【CA證書辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè)"操作指引-CA辦理"。
】
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：010-56107929 /010-56107880服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8.發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)、中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
9.聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人：中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：湖北信通通信有限公司地 址：湖北省十堰市茅箭區(qū)郵電街1號(hào) 地 址：湖北省武漢市江岸區(qū)惠濟(jì)路10號(hào)聯(lián) 系 人：【王經(jīng)理】 聯(lián) 系 人：【黃佳格、冷霜、周旭、潘峰】電 話：【18971920136】 電 話：【18995563833】9.2異議接收方式
登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過(guò)"招投標(biāo)-采購(gòu)異議 -提出異議"模塊提出。
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱： 湖北信通通信有限公司
2024年 12 月 25日
中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司2025年末梢營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)外包招標(biāo)項(xiàng)目(第二次)招標(biāo)公告本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司2025年末梢營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)外包招標(biāo)項(xiàng)目(第二次)，
(招標(biāo)編號(hào)：HBXT-2024-14344 )，招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為湖北信通通信有限公司。
項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。
項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。
1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司2025年末梢營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)外包招標(biāo)項(xiàng)目(第二次)，項(xiàng)目預(yù)算金額不含稅2910萬(wàn)元。
1.2采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況如下：
采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況如下：(1)營(yíng)銷服務(wù)，包括移動(dòng)、寬帶、ITV、固話、智慧家庭、云產(chǎn)品等業(yè)務(wù)銷售，集約銷售活動(dòng)方案策劃、銷售組織；
(2)渠道
拓展、優(yōu)化，商情信息收集；
(3)客戶關(guān)系維系和價(jià)值提升；
(4)客戶支撐服務(wù)、客戶投訴咨詢服務(wù)；
(5)前臺(tái)業(yè)務(wù)受理、支撐，業(yè)務(wù)稽核、通報(bào)；
(6)市長(zhǎng)熱線服務(wù)等。
其中標(biāo)包一：丹江、鄖西、竹溪三個(gè)縣級(jí)分公司，預(yù)算不含稅1060萬(wàn)元；
標(biāo)包二：/；
標(biāo)包三：12345市長(zhǎng)熱線項(xiàng)目和專業(yè)中心營(yíng)銷服務(wù)支撐，預(yù)算不含稅720萬(wàn)元。
本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》1.3服務(wù)地點(diǎn)：湖北省十堰市。
1.4服務(wù)期限：自合同簽訂之日起一年。
1.5限中原則：本項(xiàng)目允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為：1個(gè)
1.6本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高投標(biāo)單價(jià)限價(jià)詳見(jiàn)下表，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
標(biāo)包一：丹江、鄖西、竹溪三個(gè)縣級(jí)分公司
不含稅單價(jià)限價(jià)
序號(hào) 業(yè)務(wù)內(nèi)容 單位 數(shù)量
(元/戶)
1 移動(dòng) 戶 100000 50.00
2 寬帶 戶 30000 45.00
3 ITV 戶 28000 45.00
4 云電腦 戶 10500 45.00
5 云盤 戶 11000 40.00
6 WiFi禮包 戶 17590 35.00
7 看家禮包 戶 17090 35.00
8 全屋智能禮包 戶 17274 50.00
標(biāo)包三：12345市長(zhǎng)熱線項(xiàng)目和專業(yè)中心營(yíng)銷服務(wù)支撐
不含稅單價(jià)限價(jià)
序號(hào) 業(yè)務(wù)內(nèi)容 單位 數(shù)量
(元/戶.單.通)
1 移動(dòng) 戶 21200 50.00
2 寬帶 戶 10500 45.00
3 ITV 戶 8500 45.00
4 云電腦 戶 4000 45.00
5 云盤 戶 5500 40.00
6 WiFi禮包 戶 7000 40.00
7 看家禮包 戶 8004 40.00
8 全屋智能禮包 戶 5300 50.00
9 甩單(業(yè)務(wù))受理 單 450000 2.00
10 稽核工作量 單 300000 0.55
11 線上銷售 單 4000 25.00
12 星級(jí)客戶營(yíng)銷服務(wù) 單 900000 1.40
13 客戶投訴咨詢服務(wù) 通 105000 1.80
14 號(hào)百114接聽(tīng)話務(wù)量 通 250000 1.80
15 CPCP派單集中處理 通 400000 1.00
16 12345熱線 通 308800 1.80
2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。
2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.1.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.1.4投標(biāo)人能夠或承諾能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。
(須提供證明材料或承諾函)。
2.2投標(biāo)人業(yè)績(jī)要求
投標(biāo)人須具備近年(2021年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間)至少一項(xiàng)類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)(營(yíng)銷服務(wù))，應(yīng)滿足下列要求：業(yè)績(jī)須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件(首頁(yè)，金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè))；
如提供框架協(xié)議，除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料，單項(xiàng)合同時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時(shí)間為準(zhǔn)。
資料不全、評(píng)標(biāo)委員會(huì)無(wú)法確定業(yè)績(jī)的不予認(rèn)可。
2.3投標(biāo)人不得存在下列情形之一
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)[自2021年12月1日起至投標(biāo)截止時(shí)間]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
(6)在最近五年內(nèi)[自2019年12月1日起至投標(biāo)截止時(shí)間]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(7)在最近五年內(nèi)[自2019年12月1日起至投標(biāo)截止時(shí)間]被判處合同詐騙罪的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(8)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以"信用中國(guó)"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
(11)為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；
(12)為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；
(13)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；
(14)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
(16)其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的
(17)法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章"評(píng)標(biāo)辦法"，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2024年 12月 25 日18時(shí)00分至2024年 12月 31日18時(shí)00分(北京時(shí)間，下同)。
4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1登錄【"中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過(guò)"招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取"模塊或通過(guò)"電子采購(gòu)入口"跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。
未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告"7投標(biāo)人注冊(cè)"。
】4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：【獲取本招標(biāo)文件不收取費(fèi)用。
】。
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間(即投標(biāo)截止時(shí)間)為：2025年 01 月 15 日09時(shí)00分。
5.2電子投標(biāo)文件的遞交：【登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過(guò)"招投標(biāo)-我的項(xiàng)目"模塊或通過(guò)"電子采購(gòu)入口"跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。
投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。
】5.3本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
6.樣品的遞交
本項(xiàng)目不涉及。
7.投標(biāo)人注冊(cè)
7.1 【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】注冊(cè)
未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，須通過(guò)【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)】首頁(yè)"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。
【CA證書辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè)"操作指引-CA辦理"。
】
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：010-56107929 /010-56107880服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8.發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)、中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
9.聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人：中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：湖北信通通信有限公司地 址：湖北省十堰市茅箭區(qū)郵電街1號(hào) 地 址：湖北省武漢市江岸區(qū)惠濟(jì)路10號(hào)聯(lián) 系 人：【王經(jīng)理】 聯(lián) 系 人：【黃佳格、冷霜、周旭、潘峰】電 話：【18971920136】 電 話：【18995563833】9.2異議接收方式
登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過(guò)"招投標(biāo)-采購(gòu)異議 -提出異議"模塊提出。
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱： 湖北信通通信有限公司
2024年 12 月 25日
中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司2025年末梢營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)外包招標(biāo)項(xiàng)目(第二次)招標(biāo)公告本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司2025年末梢營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)外包招標(biāo)項(xiàng)目(第二次)，
(招標(biāo)編號(hào)：HBXT-2024-14344 )，招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為湖北信通通信有限公司。
項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。
項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。
1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司2025年末梢營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)外包招標(biāo)項(xiàng)目(第二次)，項(xiàng)目預(yù)算金額不含稅2910萬(wàn)元。
1.2采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況如下：
采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況如下：(1)營(yíng)銷服務(wù)，包括移動(dòng)、寬帶、ITV、固話、智慧家庭、云產(chǎn)品等業(yè)務(wù)銷售，集約銷售活動(dòng)方案策劃、銷售組織；
(2)渠道
拓展、優(yōu)化，商情信息收集；
(3)客戶關(guān)系維系和價(jià)值提升；
(4)客戶支撐服務(wù)、客戶投訴咨詢服務(wù)；
(5)前臺(tái)業(yè)務(wù)受理、支撐，業(yè)務(wù)稽核、通報(bào)；
(6)市長(zhǎng)熱線服務(wù)等。
其中標(biāo)包一：丹江、鄖西、竹溪三個(gè)縣級(jí)分公司，預(yù)算不含稅1060萬(wàn)元；
標(biāo)包二：/；
標(biāo)包三：12345市長(zhǎng)熱線項(xiàng)目和專業(yè)中心營(yíng)銷服務(wù)支撐，預(yù)算不含稅720萬(wàn)元。
本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》1.3服務(wù)地點(diǎn)：湖北省十堰市。
1.4服務(wù)期限：自合同簽訂之日起一年。
1.5限中原則：本項(xiàng)目允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為：1個(gè)
1.6本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高投標(biāo)單價(jià)限價(jià)詳見(jiàn)下表，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
標(biāo)包一：丹江、鄖西、竹溪三個(gè)縣級(jí)分公司
不含稅單價(jià)限價(jià)
序號(hào) 業(yè)務(wù)內(nèi)容 單位 數(shù)量
(元/戶)
1 移動(dòng) 戶 100000 50.00
2 寬帶 戶 30000 45.00
3 ITV 戶 28000 45.00
4 云電腦 戶 10500 45.00
5 云盤 戶 11000 40.00
6 WiFi禮包 戶 17590 35.00
7 看家禮包 戶 17090 35.00
8 全屋智能禮包 戶 17274 50.00
標(biāo)包三：12345市長(zhǎng)熱線項(xiàng)目和專業(yè)中心營(yíng)銷服務(wù)支撐
不含稅單價(jià)限價(jià)
序號(hào) 業(yè)務(wù)內(nèi)容 單位 數(shù)量
(元/戶.單.通)
1 移動(dòng) 戶 21200 50.00
2 寬帶 戶 10500 45.00
3 ITV 戶 8500 45.00
4 云電腦 戶 4000 45.00
5 云盤 戶 5500 40.00
6 WiFi禮包 戶 7000 40.00
7 看家禮包 戶 8004 40.00
8 全屋智能禮包 戶 5300 50.00
9 甩單(業(yè)務(wù))受理 單 450000 2.00
10 稽核工作量 單 300000 0.55
11 線上銷售 單 4000 25.00
12 星級(jí)客戶營(yíng)銷服務(wù) 單 900000 1.40
13 客戶投訴咨詢服務(wù) 通 105000 1.80
14 號(hào)百114接聽(tīng)話務(wù)量 通 250000 1.80
15 CPCP派單集中處理 通 400000 1.00
16 12345熱線 通 308800 1.80
2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。
2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.1.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.1.4投標(biāo)人能夠或承諾能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。
(須提供證明材料或承諾函)。
2.2投標(biāo)人業(yè)績(jī)要求
投標(biāo)人須具備近年(2021年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間)至少一項(xiàng)類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)(營(yíng)銷服務(wù))，應(yīng)滿足下列要求：業(yè)績(jī)須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件(首頁(yè)，金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè))；
如提供框架協(xié)議，除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料，單項(xiàng)合同時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時(shí)間為準(zhǔn)。
資料不全、評(píng)標(biāo)委員會(huì)無(wú)法確定業(yè)績(jī)的不予認(rèn)可。
2.3投標(biāo)人不得存在下列情形之一
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)[自2021年12月1日起至投標(biāo)截止時(shí)間]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
(6)在最近五年內(nèi)[自2019年12月1日起至投標(biāo)截止時(shí)間]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(7)在最近五年內(nèi)[自2019年12月1日起至投標(biāo)截止時(shí)間]被判處合同詐騙罪的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；
(8)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以"信用中國(guó)"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
(11)為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；
(12)為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；
(13)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；
(14)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
(16)其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的
(17)法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章"評(píng)標(biāo)辦法"，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2024年 12月 25 日18時(shí)00分至2024年 12月 31日18時(shí)00分(北京時(shí)間，下同)。
4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1登錄【"中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過(guò)"招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取"模塊或通過(guò)"電子采購(gòu)入口"跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。
未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告"7投標(biāo)人注冊(cè)"。
】4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：【獲取本招標(biāo)文件不收取費(fèi)用。
】。
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間(即投標(biāo)截止時(shí)間)為：2025年 01 月 15 日09時(shí)00分。
5.2電子投標(biāo)文件的遞交：【登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過(guò)"招投標(biāo)-我的項(xiàng)目"模塊或通過(guò)"電子采購(gòu)入口"跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。
投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。
】5.3本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
6.樣品的遞交
本項(xiàng)目不涉及。
7.投標(biāo)人注冊(cè)
7.1 【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】注冊(cè)
未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，須通過(guò)【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)】首頁(yè)"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。
【CA證書辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè)"操作指引-CA辦理"。
】
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：010-56107929 /010-56107880服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8.發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)、中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
9.聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人：中國(guó)電信股份有限公司十堰分公司 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：湖北信通通信有限公司地 址：湖北省十堰市茅箭區(qū)郵電街1號(hào) 地 址：湖北省武漢市江岸區(qū)惠濟(jì)路10號(hào)聯(lián) 系 人：【王經(jīng)理】 聯(lián) 系 人：【黃佳格、冷霜、周旭、潘峰】電 話：【18971920136】 電 話：【18995563833】9.2異議接收方式
登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過(guò)"招投標(biāo)-采購(gòu)異議 -提出異議"模塊提出。
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱： 湖北信通通信有限公司
2024年 12 月 25日
轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注來(lái)源：http://399gm.com/
