中郵保險上海分公司客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目公開招標(biāo)公告

上海中世建設(shè)咨詢有限公司受中郵人壽保險股份有限公司上海分公司的委托，依據(jù)招標(biāo)人的采購管理制度，對中郵保險上海分公司客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目進行公開招標(biāo)，歡迎具有本項目報名資格的供應(yīng)商參加報名。

一、項目概況：

1.項目名稱：中郵保險上海分公司客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目

2.項目編號：招案2023-0686

3.預(yù)算金額/最高限價：

預(yù)算金額：￥60萬元(兩年)；

最高限價：

1)駐場坐席費用：68元/小時；

2)離場坐席費用：8.1元/件；

投標(biāo)人的投標(biāo)報價超過上述最高限價的，將作否決處理。

4.招標(biāo)內(nèi)容：

本項目選擇一家中標(biāo)人，為招標(biāo)人提供職場內(nèi)設(shè)立駐場外包人員，具體工作為根據(jù)監(jiān)管和中郵保險總部要求開展(詳見招標(biāo)文件第三部分采購需求)。

5.服務(wù)期限：自合同簽訂之日起2年。

6.服務(wù)地點：駐場服務(wù)地點為：上海市靜安區(qū)恒豐路601號3幢7樓，離場服務(wù)地點可由供應(yīng)商提供。

二、合格的投標(biāo)人必須具備以下條件：

1.投標(biāo)人須是中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)合法注冊的法人或其他組織，有正規(guī)的經(jīng)營場所，具備電話服務(wù)中心所需的辦公環(huán)境、設(shè)備及系統(tǒng)。

(提供營業(yè)執(zhí)照、辦公場所證明以及承諾函)

2.投標(biāo)人須具備國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)頒發(fā)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，業(yè)務(wù)種類及覆蓋范圍須包含“呼叫中心業(yè)務(wù)”。

(提供經(jīng)營許可證復(fù)印件)

3.投標(biāo)人必須遵守相關(guān)國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德。

(提供承諾函)

4.投標(biāo)人有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。

(提供繳納社保和稅收繳納證明)5.投標(biāo)人最近一個財務(wù)年度(2021年度)會計師事務(wù)所出具的年度財務(wù)審計報告復(fù)印件并加蓋公章，或最近一個財務(wù)年度(2022年度)資產(chǎn)負(fù)債表和損益表(利潤表)復(fù)印件并加蓋公章；

若投標(biāo)人為本年度新成立企業(yè)，僅需提供最近一期資產(chǎn)負(fù)債表和損益表加蓋公章。

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6.投標(biāo)人須能提供增值稅專用發(fā)票，如開票內(nèi)容涉免稅項目，可提供增值稅普通發(fā)票。

(提供承諾函)

7.投標(biāo)人近3年未被列入“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單。

(提供網(wǎng)站查詢截圖)

8.法定代表人為同一人的兩個(及以上)的投標(biāo)人不得同時參加本項目；

母公司、全資子公司及其控股公司不得同時投標(biāo)。

9.與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(限非上市公司)，以個人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。

10.投標(biāo)人未曾在中郵人壽保險股份有限公司的招標(biāo)等采購活動中提供過虛假信息。

(提供承諾函)

11.本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

12.本項目不允許轉(zhuǎn)包、分包。

三、獲取文件的時間、地點：

1.辦理CA證書

登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”(網(wǎng)址：https://cg.11185.cn)辦理CA證書等。

流程：注冊-登錄-【CA辦理】操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-投標(biāo)人”。

CA客服電話4007888550(周一～周五9:00-17:00)平臺客服電話4008086131(周一～周五9:00-17:00)2.線上報名

請進入中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(網(wǎng)址：https://cg.11185.cn)在線報名，逾期不予受理。

流程：登錄平臺-查看對應(yīng)招標(biāo)項目-投標(biāo)人報名(請按要求填寫相關(guān)信息，并上傳報名資料的原件掃描件)-等待審核-審核通過后-確認(rèn)標(biāo)書費-投標(biāo)人下載采購文件。

3.代理公司登記

在規(guī)定的時間內(nèi)按照規(guī)定進行報名：供應(yīng)商須自行關(guān)注“中世建咨”微信公眾號，主界面右下角點擊“投標(biāo)報名”完成微信登記。

錄入相關(guān)企業(yè)信息后，且在上述規(guī)定的時間內(nèi)按照規(guī)定進行報名，逾期不再辦理。

4.招標(biāo)文件獲取時間：2023年3月13日至2023年3月20日，每天上午9時00分至11時00分，下午13時00分至16時00分(北京時間，雙休、節(jié)假日除外)。

四、獲取文件需提交的資料：

1.法人營業(yè)執(zhí)照；

2.法定代表人證明書、法定代表人身份證或法定代表人授權(quán)委托書、被授權(quán)人身份證(如為2

法定代表人授權(quán)委托人參與本項目的，需提供投標(biāo)人為被授權(quán)人在六個月內(nèi)連續(xù)繳納三個月的社保證明)。

注：請?zhí)峁┥鲜鲑Y料復(fù)印件(加蓋公章)。

如有缺漏，招標(biāo)代理機構(gòu)將拒絕對其發(fā)放招標(biāo)文件。

五、招標(biāo)文件的發(fā)售

1.招標(biāo)文件售價：人民幣800元/本(售后不退)

2.本項目招標(biāo)文件購置費可現(xiàn)場現(xiàn)金支付/公對公銀行轉(zhuǎn)賬。

文件購置費匯款賬戶(非保證金匯款賬戶)：

戶名：上海中世建設(shè)咨詢有限公司

開戶行：上海銀行愚園路支行

賬號：31641800003023916

六、投標(biāo)文件遞交

1.遞交時間：電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時間均為：2023年4月3日下午13時30分00秒；

供應(yīng)商應(yīng)在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”(網(wǎng)址：https://cg.11185.cn)遞交加密的電子版投標(biāo)文件，并在2023年4月3日下午13時00分—13時30分00秒(北京時間)完成紙質(zhì)版投標(biāo)文件的遞交和電子版投標(biāo)文件線上“簽到”流程。

2.紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交地點：上海市普陀區(qū)曹楊路528弄35號(中世辦公樓)三樓會議室(如有變化，另行通知)。

供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交(或郵寄、快遞)紙質(zhì)版投標(biāo)文件，并且通過制作電子版投標(biāo)文件的電腦解密電子版投標(biāo)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。

逾期遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標(biāo)文件將被拒絕。

3.線上電子版投標(biāo)文件加密、解密。

投標(biāo)人須在開標(biāo)前對“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”(網(wǎng)址：https://cg.11185.cn)遞交的電子版投標(biāo)文件進行加密。

投標(biāo)人須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進行電子版投標(biāo)文件的編制，并在開標(biāo)前進行加密后上傳至平臺。

開標(biāo)時，使用CA證書進行線上電子版投標(biāo)文件解密。

4.電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。

招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。

(電子簽章、簽名后，文檔不應(yīng)再修改，否則簽章無效；

如需修改，請修改后重新簽章、簽名)。

注：電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”(https://cg.11185.cn)的電子版投標(biāo)文件紙質(zhì)版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求制作的紙質(zhì)打印版投標(biāo)文件。

上傳至中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺投標(biāo)文件與紙質(zhì)投標(biāo)文件如有差異，以上傳至中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺投3

標(biāo)文件為準(zhǔn)或其投標(biāo)文件可能會被判定為無效投標(biāo)。

同時，需提供以U盤為存儲介質(zhì)的電子版投標(biāo)文件，U盤中應(yīng)包含投標(biāo)文件Word文檔可編輯版以及簽字蓋章掃描后的PDF版本，隨投標(biāo)文件一同遞交，U盤表面須清晰標(biāo)識公司名稱。

六、投標(biāo)截止時間：2023年4月3日下午13時30分00秒；

遞交地點：上海市普陀區(qū)曹楊路528弄35號(中世辦公樓)3樓會議室。

七、開標(biāo)會時間：同投標(biāo)截止時間

開標(biāo)會地點：上海市普陀區(qū)曹楊路528弄35號(中世辦公樓)3樓會議室。

八、本公告發(fā)布媒體：

中國郵政集團有限公司官網(wǎng)(www.chinapost.com.cn)中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(https://cg.11185.cn)中郵人壽保險股份有限公司官網(wǎng)(https://www.chinapost-life.com)中國采購與招標(biāo)網(wǎng)(http://www.chinabidding.com.cn)

九、公告有效期：本公告有效期至2023年3月20日止。

十、聯(lián)系方式：

采購人：中郵人壽保險股份有限公司上海分公司

地址：上海市靜安區(qū)恒豐路601號3棟7樓

聯(lián)系人：袁老師

電話：021-63178888-2864

采購代理機構(gòu)：上海中世建設(shè)咨詢有限公司

地址：上海市普陀區(qū)曹楊路528弄35號(中世辦公樓)

郵編：200063

聯(lián)系人：嚴(yán)大為、王暢、俞晴怡

電話：021-62446385

郵箱：yandawei@cwcc.net.cn

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