中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司山東省分行部分集中運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告
(招標(biāo)編號(hào)：HYHA2024-0392)
項(xiàng)目所在地區(qū)：山東省
一、招標(biāo)條件
本中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司山東省分行部分集中運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為其他資金自籌100%，招標(biāo)人為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司山東省分行。
本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開(kāi)招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模：為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司山東省分行提供部分集中運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)處理，包括電話核實(shí)業(yè)務(wù)-運(yùn)營(yíng)中心電話核實(shí)、賬戶報(bào)備業(yè)務(wù)、印鑒維護(hù)業(yè)務(wù)、實(shí)時(shí)人工驗(yàn)印業(yè)務(wù)；
實(shí)時(shí)比對(duì)復(fù)核-批量代收付復(fù)核；
銀行詢證函業(yè)務(wù)的來(lái)函登記、回函寄送、異常處理(業(yè)務(wù)登記)、電話外呼4個(gè)環(huán)節(jié)；
掃描業(yè)務(wù)-對(duì)賬回執(zhí)掃描、非實(shí)時(shí)比對(duì)復(fù)核(中級(jí))業(yè)務(wù)-對(duì)賬回執(zhí)人工驗(yàn)印服務(wù)。
具體要求詳見(jiàn)招標(biāo)文件第五章技術(shù)服務(wù)規(guī)范書(shū)。
范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
(001)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司山東省分行部分集中運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目；
三、投標(biāo)人資格要求
(001中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司山東省分行部分集中運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目)的投標(biāo)人資格能力要求：2.1投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1投標(biāo)人應(yīng)是中華人民共和國(guó)境內(nèi)不含香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的組織。
投標(biāo)人合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
投標(biāo)人具有實(shí)施本項(xiàng)目招標(biāo)內(nèi)容的能力。
2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)。
2.1.3投標(biāo)人須就能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票事項(xiàng)單獨(dú)提供承諾函。
(國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不適用開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的情形除外)。
2.1.4投標(biāo)人擬為本項(xiàng)目提供的貨物及服務(wù)均須符合國(guó)家、招標(biāo)人規(guī)定的資格條件和相關(guān)要求。
保證其投標(biāo)文件中的全部?jī)?nèi)容均為真實(shí)、有效的。
須單獨(dú)提供承諾函。
2.1.5本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體，中標(biāo)后不得分包或轉(zhuǎn)包。
2.1.6投標(biāo)人須具有專(zhuān)業(yè)BPO服務(wù)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，并具備質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系
認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，需提供相關(guān)證明材料。
2.1.7投標(biāo)人應(yīng)具有近三年(2021年1月1日至今，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn))為國(guó)有大型商業(yè)銀行或全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，包括總行或一級(jí)分行提供集中運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包服務(wù)的案例，需提供合同等相關(guān)證明材料。
2.1.8投標(biāo)人須具備本地化服務(wù)能力，須提供承諾函，承諾接受招標(biāo)人的任務(wù)安排及風(fēng)險(xiǎn)管理方面的要求，承諾對(duì)郵儲(chǔ)銀行提供的信息嚴(yán)格保密，僅為與郵儲(chǔ)銀行開(kāi)展合作目的使用郵儲(chǔ)銀行信息，不為任何其他目的使用，承諾"不得以我行的名義開(kāi)展活動(dòng)"、"不得向我行客戶收取服務(wù)費(fèi)用"。
2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一
2.2.1投標(biāo)人被責(zé)令停業(yè)停產(chǎn)或破產(chǎn)狀態(tài)的；
2.2.2投標(biāo)人財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；
2.2.3投標(biāo)人或其投標(biāo)產(chǎn)品/服務(wù)被列入招標(biāo)人供應(yīng)商管理灰名單或黑名單，且在禁入期內(nèi)被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
2.2.4投標(biāo)人近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有重大違法記錄，被"信用中國(guó)"(www.creditchina.gov.cn)列入失信被執(zhí)行人名單或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或被中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單或被國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(www.gsxt.gov.cn)列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；
2.2.5投標(biāo)人近三年內(nèi)被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或行政主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
2.2.6投標(biāo)人(含其母子公司、關(guān)聯(lián)公司)在郵儲(chǔ)銀行或郵政集團(tuán)采購(gòu)供貨或服務(wù)中有不良記錄的，其貨物或服務(wù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)重大質(zhì)量或安全問(wèn)題且未妥善解決的；
2.2.7投標(biāo)人在近三年內(nèi)有違背社會(huì)責(zé)任事件被媒體曝光且造成惡劣影響的。
2.2.8投標(biāo)人被列入招標(biāo)人(包括中國(guó)郵政集團(tuán)公司、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司)供應(yīng)商管理灰名單或黑名單，且在禁入期內(nèi)被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的。
2.2.9投標(biāo)人被列入招標(biāo)人(包括中國(guó)郵政集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)所有單位)員工經(jīng)辦企業(yè)名單的。
2.3與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(限非上市公司)，以個(gè)人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。
2.4投標(biāo)人應(yīng)遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他要求；
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間：從2024年03月15日 09時(shí)30分到2024年03月20日 17時(shí)00分
獲取方式：詳見(jiàn)招標(biāo)公告
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時(shí)間：2024年04月07日 14時(shí)00分
遞交方式：詳見(jiàn)招標(biāo)文件，逾期送達(dá)的投標(biāo)文件將被拒絕紙質(zhì)文件遞交
六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)
開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2024年04月07日 14時(shí)00分
開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：詳見(jiàn)招標(biāo)文件，逾期送達(dá)的投標(biāo)文件將被拒絕。
七、其他
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司山東省分行部分集中運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司山東省分行委托海逸恒安項(xiàng)目管理有限公司就中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司山東省分行部分集中運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目
(招標(biāo)編號(hào)：HYHA2024-0392)采用公開(kāi)招標(biāo)形式進(jìn)行采購(gòu)，本項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)，具備招標(biāo)條件，特邀請(qǐng)有意向且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。
1.招標(biāo)內(nèi)容、規(guī)模和范圍：為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司山東省分行提供部分集中運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)處理，包括電話核實(shí)業(yè)務(wù)-運(yùn)營(yíng)中心電話核實(shí)、賬戶報(bào)備業(yè)務(wù)、印鑒維護(hù)業(yè)務(wù)、實(shí)時(shí)人工驗(yàn)印業(yè)務(wù)；
實(shí)時(shí)比對(duì)復(fù)核-批量代收付復(fù)核；
銀行詢證函業(yè)務(wù)的來(lái)函登記、回函寄送、異常處理(業(yè)務(wù)登記)、電話外呼4個(gè)環(huán)節(jié)；
掃描業(yè)務(wù)-對(duì)賬回執(zhí)掃描、非實(shí)時(shí)比對(duì)復(fù)核(中級(jí))業(yè)務(wù)-對(duì)賬回執(zhí)人工驗(yàn)印服務(wù)。
具體要求詳見(jiàn)招標(biāo)文件第五章技術(shù)服務(wù)規(guī)范書(shū)。
服務(wù)期限：2年(合同有效期暫定一年，無(wú)異議可自動(dòng)順延一年)。
2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1投標(biāo)人應(yīng)是中華人民共和國(guó)境內(nèi)不含香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的組織。
投標(biāo)人合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
投標(biāo)人具有實(shí)施本項(xiàng)目招標(biāo)內(nèi)容的能力。
2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)。
2.1.3投標(biāo)人須就能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票事項(xiàng)單獨(dú)提供承諾函。
(國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不適用開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的情形除外)。
2.1.4投標(biāo)人擬為本項(xiàng)目提供的貨物及服務(wù)均須符合國(guó)家、招標(biāo)人規(guī)定的資格條件和相關(guān)要求。
保證其投標(biāo)文件中的全部?jī)?nèi)容均為真實(shí)、有效的。
須單獨(dú)提供承諾函。
2.1.5本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體，中標(biāo)后不得分包或轉(zhuǎn)包。
2.1.6投標(biāo)人須具有專(zhuān)業(yè)BPO服務(wù)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，并具備質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系
認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，需提供相關(guān)證明材料。
2.1.7投標(biāo)人應(yīng)具有近三年(2021年1月1日至今，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn))為國(guó)有大型商業(yè)銀行或全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，包括總行或一級(jí)分行提供集中運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包服務(wù)的案例，需提供合同等相關(guān)證明材料。
2.1.8投標(biāo)人須具備本地化服務(wù)能力，須提供承諾函，承諾接受招標(biāo)人的任務(wù)安排及風(fēng)險(xiǎn)管理方面的要求，承諾對(duì)郵儲(chǔ)銀行提供的信息嚴(yán)格保密，僅為與郵儲(chǔ)銀行開(kāi)展合作目的使用郵儲(chǔ)銀行信息，不為任何其他目的使用，承諾"不得以我行的名義開(kāi)展活動(dòng)"、"不得向我行客戶收取服務(wù)費(fèi)用"。
2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一
2.2.1投標(biāo)人被責(zé)令停業(yè)停產(chǎn)或破產(chǎn)狀態(tài)的；
2.2.2投標(biāo)人財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；
2.2.3投標(biāo)人或其投標(biāo)產(chǎn)品/服務(wù)被列入招標(biāo)人供應(yīng)商管理灰名單或黑名單，且在禁入期內(nèi)被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
2.2.4投標(biāo)人近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有重大違法記錄，被"信用中國(guó)"(www.creditchina.gov.cn)列入失信被執(zhí)行人名單或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或被中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單或被國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(www.gsxt.gov.cn)列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；
2.2.5投標(biāo)人近三年內(nèi)被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或行政主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
2.2.6投標(biāo)人(含其母子公司、關(guān)聯(lián)公司)在郵儲(chǔ)銀行或郵政集團(tuán)采購(gòu)供貨或服務(wù)中有不良記錄的，其貨物或服務(wù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)重大質(zhì)量或安全問(wèn)題且未妥善解決的；
2.2.7投標(biāo)人在近三年內(nèi)有違背社會(huì)責(zé)任事件被媒體曝光且造成惡劣影響的。
2.2.8投標(biāo)人被列入招標(biāo)人(包括中國(guó)郵政集團(tuán)公司、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司)供應(yīng)商管理灰名單或黑名單，且在禁入期內(nèi)被暫停或取消投標(biāo)資格的。
2.2.9投標(biāo)人被列入招標(biāo)人(包括中國(guó)郵政集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)所有單位)員工經(jīng)辦企業(yè)名單的。
2.3與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(限非上市公司)，以個(gè)人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。
2.4投標(biāo)人應(yīng)遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章"評(píng)標(biāo)辦法"，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.獲取招標(biāo)文件
凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)派人員于2024年3月15日至2024年3月20日，北京時(shí)間9:30至17:00 時(shí)向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并獲取招標(biāo)文件。
招標(biāo)文件每份售價(jià)人民幣叁佰元(￥300)整，售后不退。
投標(biāo)人應(yīng)委托經(jīng)辦人攜帶下述文件前往濟(jì)南市歷下區(qū)姚家街道茂嶺2號(hào)路華置萬(wàn)象天地A5地塊6號(hào)樓27層招標(biāo)五部或發(fā)送郵件至hyhatt@126.com，向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)獲取招標(biāo)文件：[1]營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
[2]經(jīng)辦人授權(quán)委托書(shū)及身份證；
[3]體系認(rèn)證證書(shū)；
[4]類(lèi)似業(yè)績(jī)；
[5]招標(biāo)文件款匯款證明；
[6]稅務(wù)信息表(加蓋公章的掃描件和可編輯的電子版如word或excel)格式如下：
序號(hào) 類(lèi)別 信息
1 購(gòu)買(mǎi)文件單位名稱 購(gòu)買(mǎi)文件單位全稱
2 社會(huì)統(tǒng)一信用代碼 應(yīng)與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的社會(huì)統(tǒng)一信用代碼保持一致3 納稅人識(shí)別號(hào) 應(yīng)與稅務(wù)登記證(一般納稅人證明)上的稅務(wù)登記證號(hào)(納稅人識(shí)別號(hào))保持一致，如完成三證合一，應(yīng)與社會(huì)統(tǒng)一信用代碼保持一致
4 注冊(cè)地址、郵政編碼及電話 請(qǐng)?jiān)谧?cè)地址、郵政編碼、和電話之間添加兩個(gè)空格5 開(kāi)戶銀行及銀行賬號(hào) 請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)戶行、戶名和銀行賬號(hào)之間添加兩個(gè)空格
6 聯(lián)系人 購(gòu)買(mǎi)單位本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名
購(gòu)買(mǎi)單位本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人手機(jī)
購(gòu)買(mǎi)單位本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人郵箱
7 開(kāi)票類(lèi)型 □增值稅專(zhuān)用發(fā)票
□增值稅普通發(fā)票
□增值稅電子普通發(fā)票
(請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)前進(jìn)行勾選"√")
注：未正確填寫(xiě)稅務(wù)信息表將有可能導(dǎo)致發(fā)票信息錯(cuò)誤，退還保證金匯款錯(cuò)誤，造成的損失將由未正確填寫(xiě)稅務(wù)信息表的投標(biāo)人承擔(dān)。
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人將在收到上述材料并審核無(wú)誤后，將招標(biāo)文件的電子版發(fā)送至投標(biāo)人指定的電子郵箱中，如需郵寄紙質(zhì)文件，請(qǐng)與招標(biāo)代理負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
如因招標(biāo)失敗重新招標(biāo)時(shí)，對(duì)已購(gòu)買(mǎi)過(guò)招標(biāo)文件的投標(biāo)人，將不重復(fù)收取標(biāo)書(shū)款。
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間(即投標(biāo)截止時(shí)間)為：2024年4月7日14時(shí)00分(北京時(shí)間)。
5.2投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：詳見(jiàn)招標(biāo)文件，逾期送達(dá)的投標(biāo)文件將被拒絕。
5.3本次招標(biāo)將于上述投標(biāo)文件遞交截止的同一時(shí)間，在同一地點(diǎn)公開(kāi)開(kāi)標(biāo)，投標(biāo)人的法定代表人(須攜帶身份證原件及法人身份證明)或其授權(quán)代理人(須攜帶身份證原件及法人授權(quán)委托書(shū))準(zhǔn)時(shí)參加。
6.本項(xiàng)目招標(biāo)公告只在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)和中國(guó)郵政官方網(wǎng)站(www.chinapost.com.cn)上發(fā)布，其他媒體轉(zhuǎn)載無(wú)效。
7.聯(lián)系方式
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：海逸恒安項(xiàng)目管理有限公司
地址：濟(jì)南市歷下區(qū)姚家街道茂嶺2號(hào)路華置萬(wàn)象天地A5地塊6號(hào)樓27層；
郵編：250000；
項(xiàng)目聯(lián)系人：張經(jīng)理
電話：15965900085；
電子郵箱：hyhatt@126.com；
開(kāi)戶名稱：海逸恒安項(xiàng)目管理有限公司
開(kāi)戶銀行：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司山東省分行
賬號(hào)：937008010169826673
行號(hào)：403451000000
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：海逸恒安項(xiàng)目管理有限公司
2024年3月15日
八、監(jiān)督部門(mén)
本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門(mén)為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司山東省分行。
九、聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司山東省分行
地 址：/
聯(lián) 系 人：/
電 話：/
電子郵件：/
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：海逸恒安項(xiàng)目管理有限公司
地 址： 濟(jì)南市歷下區(qū)姚家街道茂嶺2號(hào)路華置萬(wàn)象天地A5地塊6號(hào)樓27層；
聯(lián) 系 人： 張經(jīng)理
電 話： 15965900085
電子郵件： hyhatt@126.com
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