富滇銀行 2024-2026 年客服中心座席服務(wù)外包項(xiàng)目

招標(biāo)公告

1.招標(biāo)條件

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，云南晨晟招標(biāo)咨詢有限公司(以下簡稱：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu))受富滇銀行股份有限公司(以下簡稱：招標(biāo)人)委托，對"富滇銀行2024-2026年客服中心座席服務(wù)外包項(xiàng)目"(項(xiàng)目編號：CS202403010115)進(jìn)行公開招標(biāo)，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，誠邀具有相應(yīng)資格的投標(biāo)人參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。

2.項(xiàng)目概況與服務(wù)內(nèi)容

2.1項(xiàng)目名稱：富滇銀行2024-2026年客服中心座席服務(wù)外包項(xiàng)目2.2項(xiàng)目內(nèi)容：伴隨富滇銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，呼叫中心業(yè)務(wù)量持續(xù)快速增長，為進(jìn)一步提升電話接通率，提高客戶滿意度，把客戶服務(wù)熱線的話務(wù)工作外包，由專業(yè)外包公司指派座席代表到招標(biāo)人指定地點(diǎn)，負(fù)責(zé)96533客服熱線的呼入和呼出工作，為招標(biāo)人的用戶提供7*24小時(shí)的熱線服務(wù)。

(具體詳見第四章"技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)要求")2.3招標(biāo)控制價(jià)(價(jià)稅合計(jì))：482.76萬元，大寫：人民幣肆佰捌拾貳萬柒仟陸佰元整；

2.4資金來源：自籌，資金落實(shí)情況：已落實(shí)。

2.5服務(wù)期限：兩年。

2.6服務(wù)地點(diǎn)：招標(biāo)人指定地點(diǎn)。

2.7服務(wù)要求：符合現(xiàn)行法律法規(guī)的規(guī)定，完全滿足招標(biāo)人的使用要求及《招標(biāo)文件》中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及要求。

2.8資格審查方式：資格后審。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1資格要求：投標(biāo)人須為中華人民共和國境內(nèi)登記注冊的企業(yè)(事業(yè))法人或非法人組織，具備有效的營業(yè)執(zhí)照(或其他類型法人機(jī)構(gòu)法定證明文件)；

3.2信用要求：

投標(biāo)人未被列入中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)(http://zxgk.court.gov.cn/shixin/)"失信被執(zhí)行人名單"；

投標(biāo)人在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(www.gsxt.gov.cn)中未出現(xiàn)列入經(jīng)營異常名錄且未被移出、列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(黑名單)且未被移出的不良情況(由招標(biāo)代理公司在投標(biāo)截止時(shí)間前一天查詢并于評標(biāo)當(dāng)天將查詢結(jié)果截圖提交評標(biāo)委員會)。

3.3其他要求：

(1)與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)；

單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

(2)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，項(xiàng)目中標(biāo)后不允許轉(zhuǎn)包或分包。

4.投標(biāo)報(bào)名及招標(biāo)文件的獲取

4.1凡有意參加投標(biāo)者，請于2024年03月07日至2024年03月13日(法定公休日、法定節(jié)假日除外)，每日上午09時(shí)00分至12時(shí)00分，下午13時(shí)30分至17時(shí)00分(北京時(shí)間，下同)，在云南晨晟招標(biāo)咨詢有限公司(云南省昆明市五華區(qū)科普路固地尚誠商務(wù)中心B座24層)持(1)法定代表人(負(fù)責(zé)人)身份證明書原件、(2)法定代表人(負(fù)責(zé)人)授權(quán)書原件或介紹信原件、(3)代理人身份證原件報(bào)名并購買招標(biāo)文件。

(上述資料必須加蓋單位紅章)。

4.2招標(biāo)文件售價(jià)：人民幣600.00元/份，售后不退。

4.3本項(xiàng)目招標(biāo)文件費(fèi)支付方式：現(xiàn)金或投標(biāo)單位公對公轉(zhuǎn)賬，其他方式不支持。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1遞交投標(biāo)文件的截止時(shí)間(投標(biāo)截止時(shí)間，下同)：2024年03月29日14時(shí)00分(北京時(shí)間)。

5.2遞交投標(biāo)文件的地點(diǎn)：云南晨晟招標(biāo)咨詢有限公司(云南省昆明市五華區(qū)科普路固地尚誠商務(wù)中心B座24層)會議室。

5.3逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的，或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將不予受理。

6.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺及富滇銀行門戶網(wǎng)站同步發(fā)布。

招標(biāo)人及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對其他網(wǎng)站或媒體轉(zhuǎn)載的公告及公告內(nèi)容不承擔(dān)任何責(zé)任。

7.聯(lián)系方式

招標(biāo)人：富滇銀行股份有限公司

聯(lián)系人：羅老師、夏老師

聯(lián)系電話：0817- 63229678

地址：西山區(qū)西園路1912號

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：云南晨晟招標(biāo)咨詢有限公司

地 址：云南省昆明市五華區(qū)科普路固地尚誠商務(wù)中心B座24層

聯(lián) 系 人：蔣煒、李恒怡、沈強(qiáng)、何侃

郵 政 編 碼：650041

聯(lián) 系 電 話：0871-63139599 63139566

傳 真：0871-63131155

8.投訴舉報(bào)

舉報(bào)電話:0871-63166503

郵箱: 24061@fudian-bank.com

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