中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司菏澤市分公司客戶服務(wù)外包項(xiàng)目

競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告

中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司菏澤市分公司客戶服務(wù)外包項(xiàng)目已經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)采購(gòu)，資金來(lái)源為自籌資金，目前該項(xiàng)目已具備采購(gòu)條件，現(xiàn)采取競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式確定成交供應(yīng)商。

一、項(xiàng)目概況

1、項(xiàng)目名稱：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司菏澤市分公司客戶服務(wù)外包項(xiàng)目；

2、項(xiàng)目編號(hào)：hzhx2023-002；

3、服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)；

4、采購(gòu)內(nèi)容：負(fù)責(zé)全市區(qū)域客服(協(xié)查、主導(dǎo)客服、主動(dòng)客服)客戶咨詢等各類業(yè)務(wù)工單的處理，具體內(nèi)容詳見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件；

本項(xiàng)目不分標(biāo)包。

5、采購(gòu)預(yù)算：約390.60萬(wàn)元；

6、服務(wù)期限：兩年；

7、服務(wù)要求：達(dá)到采購(gòu)人要求，保質(zhì)保量完成工作。

二、供應(yīng)商資格要求

1、依法進(jìn)行法人登記或個(gè)體工商戶登記的經(jīng)濟(jì)組織，取得相應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)含有勞務(wù)業(yè)務(wù)承攬及業(yè)務(wù)外包；

且在人員、設(shè)備、資金等方面具備承擔(dān)本項(xiàng)目的能力。

2.具有與提供外包服務(wù)項(xiàng)目相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)范圍，法律法規(guī)規(guī)定需要取得行政許可的，應(yīng)依法取得行政許可(需提供相關(guān)的經(jīng)營(yíng)許可證)；

承諾中標(biāo)后在外包業(yè)務(wù)發(fā)生地設(shè)有固定辦公地點(diǎn)(在本次采購(gòu)范圍內(nèi)與郵政公司合作勞務(wù)派遣公司不在發(fā)包范圍)；

3.供應(yīng)商必須遵守國(guó)家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德；

被“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)中列入失信被執(zhí)行人，被中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，被郵政企業(yè)列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無(wú)資格參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。

4.企業(yè)法定代表人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本次采購(gòu)；

5.本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包；

6.與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(限非上市公司)，以個(gè)人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。

三、報(bào)名和競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件獲取

4.1有意參加本項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商請(qǐng)于2023年3月3日起至2023年3月9日，每日8:30-17:00，報(bào)名需要上傳的資料：

(1)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；

(2)具有與提供外包服務(wù)項(xiàng)目相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)范圍，法律法規(guī)規(guī)定需要取得行政許可的，應(yīng)依法取得行政許可(需提供相關(guān)的經(jīng)營(yíng)許可證)；

(3)法定代表人身份證(如法人參加)或法定代表人授權(quán)委托書(shū)及被授權(quán)人身份證(如被授權(quán)人參加)；

(4)通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)查詢本單位信用記錄(提供網(wǎng)頁(yè)版截圖并加蓋單位公章)；

(5)標(biāo)書(shū)費(fèi)回款回執(zhí)單。

注：以上資料均須復(fù)印件加蓋公章掃描。

競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件費(fèi)：200元，售后不退。

供應(yīng)商購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件接受公對(duì)公電匯，匯入公司基本賬戶。

代理公司電匯賬號(hào)信息:

開(kāi)戶名稱：菏澤和信項(xiàng)目管理有限公司

開(kāi)戶銀行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司菏澤開(kāi)發(fā)區(qū)支行

帳號(hào)：15938001046688888

請(qǐng)供應(yīng)商在匯款時(shí)務(wù)必注明所投標(biāo)項(xiàng)目的項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)，否則因款項(xiàng)用途不明導(dǎo)致無(wú)法獲取競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件的后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)，財(cái)務(wù)不接受個(gè)人賬戶匯款(其他交款方式請(qǐng)聯(lián)系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，咨詢電話:18053021577)。

2.CA辦理及招標(biāo)/采購(gòu)文件下載流程:登錄“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)辦理CA證書(shū)等。

流程:注冊(cè)一登錄-[CA辦理]-查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目-報(bào)名-填寫(xiě)相關(guān)信息-審核-下載招標(biāo)文件。

CA證書(shū)辦理、“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)首頁(yè)-用戶中心-下載中心中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)電子采購(gòu)分冊(cè)投標(biāo)人”，CA客服電話：400-7888-550，供應(yīng)商流程咨詢電話：400-898-8881；

(周一至周五8:30-18:00)。

四、遞交響應(yīng)文件時(shí)間及地點(diǎn)：

1.遞交時(shí)間：電子版與紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交的截止時(shí)間均為2023年3月14日9：30(北京時(shí)間)，供應(yīng)商應(yīng)在截止時(shí)間前通過(guò)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:https://cg.11185cn)遞交加密的電子版響應(yīng)文件，并在2023年3月14日9：30之前(北京時(shí)間)完成紙質(zhì)版響應(yīng)文件的遞交和電子版響應(yīng)文件線上“簽到”流程。

2.紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交地點(diǎn):菏澤和信項(xiàng)目管理有限公司會(huì)議室。

供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件，并且通過(guò)制作電子版響應(yīng)文件的電腦解密電子版響應(yīng)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。

逾期遞交的紙質(zhì)版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版響應(yīng)文件將被拒絕。

3.加密、解密。

供應(yīng)商須在開(kāi)標(biāo)前對(duì)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:https://cg11185.cn)遞交的電子版響應(yīng)文件進(jìn)行加密。

供應(yīng)商須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書(shū)，進(jìn)行電子版響應(yīng)文件的編制，并在開(kāi)標(biāo)前加密后上傳至平臺(tái)。

開(kāi)標(biāo)時(shí)，使用CA證書(shū)進(jìn)行線上電子版投標(biāo)文件解密。

4.電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件內(nèi)容須相同。

現(xiàn)階段如遇電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件不一致的，以紙質(zhì)版響應(yīng)文件為準(zhǔn)。

競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件中要求

的蓋章、簽字，在制作電子版響應(yīng)文件時(shí)可以是有效的電子簽章(包括公章的電子簽章及人名的電子簽章)，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。

(電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則簽章無(wú)效；

如需修改，請(qǐng)修改后重新簽章)。

六、開(kāi)標(biāo)：

1.開(kāi)標(biāo)形式:本項(xiàng)目采用線上線下并行的方式進(jìn)行開(kāi)標(biāo)。

通過(guò)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:https://cg11185.cn)線上解密開(kāi)標(biāo)，紙質(zhì)響應(yīng)文件須遞交至響應(yīng)文件遞交地點(diǎn)，并在線下通過(guò)紙質(zhì)響應(yīng)文件唱價(jià)。

2.開(kāi)標(biāo)時(shí)間:2023年03月14日9：30(北京時(shí)間)。

供應(yīng)商需在開(kāi)標(biāo)時(shí)間后盡快完成線上響應(yīng)文件的解密，并自行查看開(kāi)標(biāo)結(jié)果。

解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版響應(yīng)文件開(kāi)標(biāo)，如也無(wú)紙質(zhì)版響應(yīng)文件的供應(yīng)商將被否決。

供應(yīng)商須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境

不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。

3.紙質(zhì)響應(yīng)文件遞交及開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：菏澤和信項(xiàng)目管理有限公司會(huì)議室。

七、發(fā)布公告媒介

本項(xiàng)目在中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)(https://cg.11185.cn/)、中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司官網(wǎng)(http://www.chinapost.com.cn/)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)、中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)(http://www.chinabidding.com.cn/)發(fā)布。

八、聯(lián)系方式

8.1采購(gòu)人：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司菏澤市分公司

地址：菏澤市中華路568號(hào)

聯(lián)系人：成珍燕

聯(lián)系電話：0530-6169767

8.2采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：菏澤和信項(xiàng)目管理有限公司

地址：中華路與太原路交叉路口永泰大廈2401室

聯(lián)系人：王晨

聯(lián)系電話：0530-626558818053021577

電子郵箱：hzhx0530@163.com

2023年3月2日

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