2023-2025年河南聯(lián)通電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包公開比選項(xiàng)目（標(biāo)段5）-比選公告

（招標(biāo)編號(hào)：SS37102312001382）

項(xiàng)目所在地區(qū)：河南省

一、招標(biāo)條件

本2023-2025年河南聯(lián)通電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包公開比選項(xiàng)目（標(biāo)段5）已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為國(guó)有資金1755萬(wàn)元，招標(biāo)人為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司河南省分公司。

本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為其它方式。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

規(guī)模：1755萬(wàn)元（不含稅）

范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

(001)2023-2025年河南聯(lián)通電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包公開比選項(xiàng)目（標(biāo)段5）；

三、投標(biāo)人資格要求

(0012023-2025年河南聯(lián)通電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包公開比選項(xiàng)目（標(biāo)段5）)的投標(biāo)人資格能力要求：（一）應(yīng)答人為具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或其他組織，須出具合法有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、或事業(yè)單位法人證書、或登記證、或組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證明，提供相關(guān)證明的掃描件/復(fù)印件；

（二）應(yīng)答人必須能夠提供增值稅專用發(fā)票；

（三）應(yīng)答人須提供2021年1月1日以來(lái)電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包類相關(guān)案例1個(gè)（含）以上，累計(jì)業(yè)績(jī)金額不低于1000萬(wàn)元；

提供單項(xiàng)合同（或框架協(xié)議）關(guān)鍵頁(yè)掃描件/復(fù)印件，包括但不限于單項(xiàng)合同（或框架協(xié)議）首頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)、金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)（電子合同除外）、協(xié)議訂單（僅針對(duì)框架協(xié)議）等。

單項(xiàng)合同時(shí)間以雙方簽訂落款時(shí)間為準(zhǔn)，金額以單項(xiàng)合同金額為準(zhǔn)；

框架協(xié)議的時(shí)間以訂單時(shí)間為準(zhǔn)，金額以2021年1月1日之后的訂單累計(jì)金額為準(zhǔn)。

每份單項(xiàng)合同或框架協(xié)議至少提供1張結(jié)算發(fā)票，發(fā)票可在網(wǎng)上稅務(wù)系統(tǒng)（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）查詢，提供查詢截圖，證明材料需清晰完整；

（四）應(yīng)答人須提供由省級(jí)及以上行業(yè)主管部門頒發(fā)的在有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)種類包括呼叫中心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍包括河南，以上要求提供相關(guān)證件的掃描件/復(fù)印件，在系統(tǒng)中可查詢的須提供查詢鏈接及查詢截圖；

（五）本次比選不接受聯(lián)合體應(yīng)答，中選后不得轉(zhuǎn)包；

（六）對(duì)在“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中被列入“經(jīng)營(yíng)異常名錄”、“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”的應(yīng)答人，拒絕其參與本項(xiàng)目投標(biāo)活動(dòng)；

（七）應(yīng)答人不得存在下列情形之一：

1.應(yīng)答人被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；

2.應(yīng)答人被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

3.應(yīng)答人財(cái)產(chǎn)被接管、查封、扣押或凍結(jié)的；

4.應(yīng)答人被列入中國(guó)聯(lián)通或河南聯(lián)通供應(yīng)商黑名單且在禁入期的，或由被列入中國(guó)聯(lián)通或河南聯(lián)通黑名單且在禁入期的供應(yīng)商所注冊(cè)設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相似的其他法人或組織；

5.應(yīng)答人近二年（2021年12月1日至本項(xiàng)目評(píng)審之日），在河南聯(lián)通組織的采購(gòu)活動(dòng)中，被認(rèn)定存在串標(biāo)、圍標(biāo)、騙標(biāo)等行為的。

本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時(shí)間：從2023年12月22日 08時(shí)00分到2023年12月27日 18時(shí)00分

獲取方式：第一步：供應(yīng)商注冊(cè)，獲取賬號(hào)密碼。

登錄中國(guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶（https://www.cuecp.cn）完成供應(yīng)商注冊(cè)（詳見比選公告附件應(yīng)答人須知“1-合作方自服務(wù)門戶供應(yīng)商填寫說(shuō)明”）。

如果已經(jīng)注冊(cè)過(guò)聯(lián)通供應(yīng)商，請(qǐng)忽略此步驟。

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時(shí)間：2024年01月03日 14時(shí)30分

遞交方式：電子投標(biāo)文件通過(guò)中國(guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶（https://www.cuecp.cn）“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購(gòu)中心”。

電子上傳文件遞交

六、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

開標(biāo)時(shí)間：2024年01月03日 14時(shí)30分

開標(biāo)地點(diǎn)：電子投標(biāo)文件通過(guò)中國(guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶（https://www.cuecp.cn）“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購(gòu)中心”。

七、其他

本比選項(xiàng)目2023-2025年河南聯(lián)通電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包公開比選項(xiàng)目（標(biāo)段5）（采購(gòu)代理編號(hào)：SS37102312001382），采購(gòu)人為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司河南省分公司，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為河南省信息咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究有限公司。

項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答方（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)答方）參選。

1.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況

采購(gòu)內(nèi)容：電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包服務(wù)，服務(wù)范圍包括：通過(guò)電話營(yíng)銷、企微、APP等多種方式，提供業(yè)務(wù)咨詢、回訪、投訴處理、辦理、在線維系、在線營(yíng)銷等呼叫中心業(yè)務(wù)，進(jìn)行河南聯(lián)通全量客戶的價(jià)值提升和維系保有。

覆蓋地市漯河、周口、駐馬店。

采購(gòu)有效期：合同簽訂之日至2025年10月31日。

1.2項(xiàng)目預(yù)算：1755萬(wàn)元（不含稅）。

1.3服務(wù)規(guī)范：詳見技術(shù)規(guī)范書。

1.4本項(xiàng)目設(shè)置最高應(yīng)答限價(jià)，本項(xiàng)目設(shè)置折扣系數(shù)最高限價(jià)為100%，高于最高應(yīng)答限價(jià)將被否決應(yīng)答。

1.5擬選1家中選人，份額為100%。

2.應(yīng)答方資格要求

（一）應(yīng)答人為具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或其他組織，須出具合法有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、或事業(yè)單位法人證書、或登記證、或組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證明，提供相關(guān)證明的掃描件/復(fù)印件；

（二）應(yīng)答人必須能夠提供增值稅專用發(fā)票；

（三）應(yīng)答人須提供2021年1月1日以來(lái)電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包類相關(guān)案例1個(gè)（含）以上，累計(jì)業(yè)績(jī)金額不低于1000萬(wàn)元；

提供單項(xiàng)合同（或框架協(xié)議）關(guān)鍵頁(yè)掃描件/復(fù)印件，包括但不限于單項(xiàng)合同（或框架協(xié)議）首頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)、金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)（電子合同除外）、協(xié)議訂單（僅針對(duì)框架協(xié)議）等。

單項(xiàng)合同時(shí)間以雙方簽訂落款時(shí)間為準(zhǔn)，金額以單項(xiàng)合同金額為準(zhǔn)；

框架協(xié)議的時(shí)間以訂單時(shí)間為準(zhǔn)，金額以2021年1月1日之后的訂單累計(jì)金額為準(zhǔn)。

每份單項(xiàng)合同或框架協(xié)議至少提供1張結(jié)算發(fā)票，發(fā)票可在網(wǎng)上稅務(wù)系統(tǒng)（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）查詢，提供查詢截圖，證明材料需清晰完整；

（四）應(yīng)答人須提供由省級(jí)及以上行業(yè)主管部門頒發(fā)的在有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)種類包括呼叫中心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍包括河南，以上要求提供相關(guān)證件的掃描件/復(fù)印件，在系統(tǒng)中可查詢的須提供查詢鏈接及查詢截圖；

（五）本次比選不接受聯(lián)合體應(yīng)答，中選后不得轉(zhuǎn)包；

（六）對(duì)在“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中被列入“經(jīng)營(yíng)異常名錄”、“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”的應(yīng)答人，拒絕其參與本項(xiàng)目投標(biāo)活動(dòng)；

（七）應(yīng)答人不得存在下列情形之一：

1.應(yīng)答人被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；

2.應(yīng)答人被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

3.應(yīng)答人財(cái)產(chǎn)被接管、查封、扣押或凍結(jié)的；

4.應(yīng)答人被列入中國(guó)聯(lián)通或河南聯(lián)通供應(yīng)商黑名單且在禁入期的，或由被列入中國(guó)聯(lián)通或河南聯(lián)通黑名單且在禁入期的供應(yīng)商所注冊(cè)設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相似的其他法人或組織；

5.應(yīng)答人近二年（2021年12月1日至本項(xiàng)目評(píng)審之日），在河南聯(lián)通組織的采購(gòu)活動(dòng)中，被認(rèn)定存在串標(biāo)、圍標(biāo)、騙標(biāo)等行為的。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的應(yīng)答方，其應(yīng)答文件將被否決。

4.比選文件獲取

4.1電子比選文件獲取時(shí)間：2023年12月22日8時(shí)00分至2023年12月27日18時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）。

4.2電子比選文件獲取方式（本項(xiàng)目為電子比選，不提供紙質(zhì)比選文件）：第一步：供應(yīng)商注冊(cè)，獲取賬號(hào)密碼。

登錄中國(guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶（https://www.cuecp.cn）完成供應(yīng)商注冊(cè)（詳見比選公告附件應(yīng)答人須知“1-合作方自服務(wù)門戶供應(yīng)商填寫說(shuō)明”）。

如果已經(jīng)注冊(cè)過(guò)聯(lián)通供應(yīng)商，請(qǐng)忽略此步驟。

第二步：請(qǐng)?jiān)凇爸袊?guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶”（https://www.cuecp.cn）“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購(gòu)中心”登錄 ，點(diǎn)擊“電子招投標(biāo)” -“智慧供應(yīng)鏈”-“項(xiàng)目參與（分招標(biāo)、談判、

招募、比選）-“尋找商機(jī)”頁(yè)面中，查看購(gòu)標(biāo)期內(nèi)的項(xiàng)目或搜索該項(xiàng)目關(guān)鍵字，點(diǎn)擊我要參與，在彈出頁(yè)中填寫項(xiàng)目聯(lián)系人信息，勾選參與標(biāo)段，點(diǎn)擊保存，即報(bào)名成功。

報(bào)名后，供應(yīng)商在“比選/招標(biāo)項(xiàng)目管理”-“我參與的項(xiàng)目”菜單下找到該項(xiàng)目，點(diǎn)擊項(xiàng)目跟進(jìn)進(jìn)入項(xiàng)目首頁(yè)，可查看該項(xiàng)目下標(biāo)段信息。

點(diǎn)擊導(dǎo)航欄購(gòu)標(biāo)，在頁(yè)面下方選擇購(gòu)買標(biāo)段后，點(diǎn)擊立即結(jié)算按鈕，在彈出頁(yè)中點(diǎn)擊沃支付按鈕，跳轉(zhuǎn)至沃支付頁(yè)面進(jìn)行費(fèi)用支付。

購(gòu)標(biāo)成功后，供應(yīng)商點(diǎn)擊導(dǎo)航欄下載招標(biāo)文件，在頁(yè)面中點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)標(biāo)段的下載按鈕，可將.megp格式的招標(biāo)文件壓縮包下載至本地查看和編輯。

注：網(wǎng)上支付進(jìn)入沃支付界面，若首次使用網(wǎng)上支付方式，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕進(jìn)行沃支付用戶注冊(cè)（如有針對(duì)對(duì)公沃賬戶注冊(cè)、跟進(jìn)審核進(jìn)度及支付的問題請(qǐng)撥打：400-688-9900）；

若已有沃支付賬號(hào)，則直接輸入賬號(hào)及密碼信息等登錄賬號(hào)，然后選擇付款方式、輸入密碼進(jìn)行付款（詳見比選公告附件應(yīng)答人須知“2-供應(yīng)商操作手冊(cè)”）。

第三步：比選文件下載后，需在“智慧供應(yīng)鏈”-“我的工作臺(tái)”--“共享文檔下載”中下載“中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”及相關(guān)控件并查看操作手冊(cè)，否則無(wú)法執(zhí)行打開招標(biāo)文件及投標(biāo)文件編輯等工作。

第四步：應(yīng)答文件的編輯詳見比選公告附件應(yīng)答人須知“2-供應(yīng)商操作手冊(cè)”。

4.3比選文件每套售價(jià)人民幣300元人民幣，售后不退（請(qǐng)通過(guò)沃支付進(jìn)行在線支付）。

4.4注：由于本項(xiàng)目采用電子比選，應(yīng)答人需在公告要求的報(bào)名截止時(shí)間前在中國(guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶(https://www.cuecp.cn/)完成中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部供應(yīng)商注冊(cè)，若不注冊(cè)將無(wú)法購(gòu)買電子比選文件。

由于應(yīng)答人未及時(shí)完成相關(guān)電子操作所造成的后果，由應(yīng)答人自行承擔(dān)。

已注冊(cè)的供應(yīng)商，請(qǐng)查驗(yàn)賬戶是否可以正常使用，數(shù)字證書是否購(gòu)買或過(guò)期等問題。

購(gòu)標(biāo)成功后，應(yīng)答人也可以在“共享文檔下載”中下載相關(guān)視頻，學(xué)習(xí)如何編制投標(biāo)文件。

5.應(yīng)答文件的遞交

5.1電子投標(biāo)文件的遞交：

電子應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間：2024年1月3日14:30時(shí)。

電子應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)：電子投標(biāo)文件通過(guò)中國(guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶（https://www.cuecp.cn）“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購(gòu)中心”。

5.2原件（如要求）的遞交：

原件遞交截止時(shí)間：（同電子應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間）

原件遞交地點(diǎn)：河南省鄭州市金水路229號(hào)河南信息廣場(chǎng)B座7樓704室。

5.3紙質(zhì)應(yīng)答文件的遞交：本項(xiàng)目不要求遞交紙質(zhì)應(yīng)答文件。

本項(xiàng)目為電子比選，除系統(tǒng)異常情況外，均以上傳至聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購(gòu)中心的數(shù)據(jù)電文為準(zhǔn)；

5.4 聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購(gòu)中心系統(tǒng)解密異常時(shí)的補(bǔ)救方案：當(dāng)電子應(yīng)答（文件打包、上

傳、解密異常）操作出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員解決。

若在應(yīng)答截止時(shí)間之前仍未解決，在唱價(jià)前應(yīng)答人須提供在應(yīng)答截止時(shí)間之前進(jìn)行應(yīng)答操作出現(xiàn)異常的證明材料，至少2張不同操作步驟的系統(tǒng)桌面的全幅截圖（需加蓋公章或法人或法人授權(quán)代表簽字），并經(jīng)電子招投標(biāo)平臺(tái)確認(rèn)為聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購(gòu)中心系統(tǒng)異常并出具證明材料，和紙質(zhì)應(yīng)答文件（簽字蓋章）、紙質(zhì)報(bào)價(jià)文件（簽字蓋章），則將啟用紙質(zhì)應(yīng)答文件，如以上材料不全，則視為棄權(quán)。

5.5 本項(xiàng)目采用電子形式唱價(jià)，將于上述同一時(shí)間在電子系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上唱價(jià)，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人須準(zhǔn)時(shí)登錄”中國(guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶”（https://www.cuecp.cn）“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購(gòu)中心”，并在網(wǎng)上進(jìn)行簽名確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。

如對(duì)唱價(jià)情況有異議，請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)聯(lián)系采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)，超時(shí)確認(rèn)將視為確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。

5.6出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：

5.6.1 逾期未上傳至中國(guó)聯(lián)通電子招投標(biāo)交易平臺(tái)的；

5.6.2 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目比選文件的；

5.8應(yīng)答人針對(duì)中國(guó)聯(lián)通電子招投標(biāo)交易平臺(tái)注冊(cè)、電子鑰匙辦理、網(wǎng)上招投標(biāo)操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，請(qǐng)直接撥打中國(guó)聯(lián)通采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話：010-67882255轉(zhuǎn)3轉(zhuǎn)8轉(zhuǎn)2，聯(lián)系地址：北京市西城區(qū)金融大街21號(hào)中國(guó)聯(lián)通大廈A-1601。

（注：服務(wù)熱線接聽時(shí)間為：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）。

6.發(fā)布公告的媒介

本比選公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www.cebpubservice.com）和中國(guó)聯(lián)通采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinaunicombidding.cn/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效上發(fā)布。

7.聯(lián)系方式

采購(gòu)人：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司河南省分公司

地址：鄭州市金水路英協(xié)路交叉口西南角信息廣場(chǎng)，河南聯(lián)通辦公大樓郵編：450000

聯(lián)系人：李老師

電話：0371-6595 0975

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：河南省信息咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究有限公司

地址：鄭州市金水路英協(xié)路交叉口西南角信息廣場(chǎng)，河南聯(lián)通辦公大樓（B座704）郵編：450000

業(yè)務(wù)咨詢電話：18603716058（王政陽(yáng)wangzhy@hnti.cn） 、18537118695（李思佳）

發(fā)票聯(lián)系人：張敏捷

聯(lián)系人（發(fā)票）：張敏捷（15516967776）

電子郵件：zhangminjie@hnti.cn

網(wǎng)址：www.hnti.cn

開戶名：河南省信息咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究有限公司

開戶銀行：中國(guó)光大銀行鄭州緯五路支行

河南省信息咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究有限公司

2023年12月21日

八、監(jiān)督部門

本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司河南省分公司紀(jì)委。

九、聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司河南省分公司

地 址：鄭州市金水路英協(xié)路交叉口西南角信息廣場(chǎng)，河南聯(lián)通辦公大樓聯(lián) 系 人：李老師

電 話：0371-65950975

電子郵件：liyq123@chinaunicom.cn

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：河南省信息咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究有限公司

地 址： 河南省鄭州市金水路229號(hào)河南信息廣場(chǎng)B座7樓704室。

聯(lián) 系 人： 王政陽(yáng)

電 話： 18603716058

電子郵件： wangzhy@hnti.cn

轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注來(lái)源：http://399gm.com/