中國電信股份有限公司武漢分公司2024年用戶經(jīng)營中心線上客戶經(jīng)營承包項目招標公告本招標項目為 中國電信股份有限公司武漢分公司2024年用戶經(jīng)營中心線上客戶經(jīng)營承包項目，
(招標編號：HBXT-2023-14137)，招標人為中國電信股份有限公司武漢分公司，招標代理機構(gòu)為湖北信通通信有限公司。
項目資金由招標人自籌，資金已落實。
項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人(以下簡稱投標人)參加投標。
1.項目概況與招標內(nèi)容
1.1項目概況
本項目為中國電信股份有限公司武漢分公司2024年用戶經(jīng)營中心線上客戶經(jīng)營承包項目，預(yù)估含稅規(guī)模1252.00萬元(稅率6%)。
1.2招標內(nèi)容
本項目的主要采購內(nèi)容為：負責線上客戶經(jīng)營工作，客戶經(jīng)營派單執(zhí)行、業(yè)務(wù)銷售的落地及運營發(fā)展工作；
重點專項工作的承接，承擔客戶經(jīng)營各項發(fā)展指標；
負責承接客戶經(jīng)營的渠道協(xié)同和拓展合作；
承接客戶經(jīng)營的運營策略，組織實施營銷活動，積累相應(yīng)價值積分；
負責客戶經(jīng)營的電話銷售組織；
負責客戶經(jīng)營的維系、關(guān)
懷、服務(wù)、回訪等動作的執(zhí)行；
負責收集客戶經(jīng)營的市場動態(tài)和競爭信息。
本項目涉及的主要評估產(chǎn)品品類為CP10009，代營服務(wù)【本項目將按照不定期更新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)"涉及的主要評估產(chǎn)品品類" 及相關(guān)規(guī)則確定。
無涉及的評估產(chǎn)品品類的，針對具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對供應(yīng)商的處理結(jié)果。
請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在"通知-系統(tǒng)公告"模塊查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
】
1.3本項目不劃分標段。
1.4服務(wù)地點：武漢市。
1.5服務(wù)期限：自合同簽訂之日起1年。
1.6本項目設(shè)置最高投標限價，最高投標限價為見下表，投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
序號 服務(wù)內(nèi)容 最高投標限價
存量收入提成標準 增量收入分成標準
(%) (%)
1 存量、增量收入
3.88% 15.90%
含稅單價(元/分)
2 價值積分
3.77
含稅報價(萬元)
3 重點業(yè)務(wù)專項
250.40
2.投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求
2.1.1投標人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。
投標人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。
法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標的，應(yīng)具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。
2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.3本次招標不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包及違法分包。
2.2投標人不得存在下列情形之一
(1)為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫停或取消投標資格的；
(3)被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(投標截止時間前36個月)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)(投標截止時間前60個月)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(7)在最近五年內(nèi)(投標截止時間前60個月)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(8)被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本招標項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
(10)為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
(11)為本招標項目的代建人；
(12)為本招標項目的招標代理機構(gòu)；
(13)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人；
(14)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
(15)被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
(16)【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。
同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標包或招標項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；
】(17)法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
2.3投標人業(yè)績要求：
本項目須投標人提供2020年1月1日至投標截止時間內(nèi)類似項目業(yè)績。
業(yè)績須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁復(fù)印件(首頁，金額頁、簽字蓋章頁)；
如提供框架協(xié)議，除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料，單項合同時間以合同簽訂時間為準，框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時間為準。
資料
不全、評標委員會無法確定業(yè)績的不予認可。
2.4投標人財務(wù)要求：
投標人能夠或承諾能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票。
(提供證明材料或承諾函)2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章"評標辦法"，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間:2024年01月03日09時00分至2024年01月08日17時00分(北京時間，下同)。
4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：4.2.1登錄"【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)" 后，通過"招投標-采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領(lǐng)。
未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"7投標人注冊"。
】
4.3招標文件費用：每套售價300元人民幣，售后不退。
支付要求：通過中國電信電子采購系統(tǒng)支付。
5.投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間(即投標截止時間)為：2024年01月23日09時30分。
5.2電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過"招投標-我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應(yīng)在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。
投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件申領(lǐng)登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。
5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，【招標人/招標代理機構(gòu)】邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。
6.【樣品的遞交】
6.1樣品遞交的時間、地點：/。
6.2檢測相關(guān)費用：/
7.投標人注冊
7.1 【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊
未注冊過的潛在投標人，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)】首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。
【CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁"操作指引-CA辦理"。
】
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：010-56107929/010-56107880
服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)。
8.發(fā)布公告的媒介
本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)、中國采購與招標網(wǎng)(https://www.chinabidding.cn/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9.聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
招 標 人：中國電信股份有限公司武漢分公司 招標代理機構(gòu)：湖北信通通信有限公司地 址：湖北省武漢市武昌區(qū)洪山路特1號 地 址：湖北省武漢市江岸區(qū)惠濟路10號郵 編：/ 郵 編：/
聯(lián) 系 人：/ 聯(lián) 系 人：吳帆、周旭、冷霜
電 話：/ 電 話：18502796113
電子郵件：/ 電子郵件：wufan@chinaccs.cn
9.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過"采購協(xié)同-異議處理-提出異議"模塊提出。
招標代理機構(gòu)：湖北信通通信有限公司
2024年01月02日
中國電信股份有限公司武漢分公司2024年用戶經(jīng)營中心線上客戶經(jīng)營承包項目招標公告本招標項目為 中國電信股份有限公司武漢分公司2024年用戶經(jīng)營中心線上客戶經(jīng)營承包項目，
(招標編號：HBXT-2023-14137)，招標人為中國電信股份有限公司武漢分公司，招標代理機構(gòu)為湖北信通通信有限公司。
項目資金由招標人自籌，資金已落實。
項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人(以下簡稱投標人)參加投標。
1.項目概況與招標內(nèi)容
1.1項目概況
本項目為中國電信股份有限公司武漢分公司2024年用戶經(jīng)營中心線上客戶經(jīng)營承包項目，預(yù)估含稅規(guī)模1252.00萬元(稅率6%)。
1.2招標內(nèi)容
本項目的主要采購內(nèi)容為：負責線上客戶經(jīng)營工作，客戶經(jīng)營派單執(zhí)行、業(yè)務(wù)銷售的落地及運營發(fā)展工作；
重點專項工作的承接，承擔客戶經(jīng)營各項發(fā)展指標；
負責承接客戶經(jīng)營的渠道協(xié)同和拓展合作；
承接客戶經(jīng)營的運營策略，組織實施營銷活動，積累相應(yīng)價值積分；
負責客戶經(jīng)營的電話銷售組織；
負責客戶經(jīng)營的維系、關(guān)
懷、服務(wù)、回訪等動作的執(zhí)行；
負責收集客戶經(jīng)營的市場動態(tài)和競爭信息。
本項目涉及的主要評估產(chǎn)品品類為CP10009，代營服務(wù)【本項目將按照不定期更新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)"涉及的主要評估產(chǎn)品品類" 及相關(guān)規(guī)則確定。
無涉及的評估產(chǎn)品品類的，針對具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對供應(yīng)商的處理結(jié)果。
請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在"通知-系統(tǒng)公告"模塊查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
】
1.3本項目不劃分標段。
1.4服務(wù)地點：武漢市。
1.5服務(wù)期限：自合同簽訂之日起1年。
1.6本項目設(shè)置最高投標限價，最高投標限價為見下表，投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
序號 服務(wù)內(nèi)容 最高投標限價
存量收入提成標準 增量收入分成標準
(%) (%)
1 存量、增量收入
3.88% 15.90%
含稅單價(元/分)
2 價值積分
3.77
含稅報價(萬元)
3 重點業(yè)務(wù)專項
250.40
2.投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求
2.1.1投標人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。
投標人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。
法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標的，應(yīng)具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。
2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.3本次招標不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包及違法分包。
2.2投標人不得存在下列情形之一
(1)為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫停或取消投標資格的；
(3)被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(投標截止時間前36個月)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)(投標截止時間前60個月)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(7)在最近五年內(nèi)(投標截止時間前60個月)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(8)被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本招標項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
(10)為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
(11)為本招標項目的代建人；
(12)為本招標項目的招標代理機構(gòu)；
(13)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人；
(14)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
(15)被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
(16)【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。
同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標包或招標項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；
】(17)法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
2.3投標人業(yè)績要求：
本項目須投標人提供2020年1月1日至投標截止時間內(nèi)類似項目業(yè)績。
業(yè)績須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁復(fù)印件(首頁，金額頁、簽字蓋章頁)；
如提供框架協(xié)議，除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料，單項合同時間以合同簽訂時間為準，框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時間為準。
資料
不全、評標委員會無法確定業(yè)績的不予認可。
2.4投標人財務(wù)要求：
投標人能夠或承諾能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票。
(提供證明材料或承諾函)2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章"評標辦法"，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間:2024年01月03日09時00分至2024年01月08日17時00分(北京時間，下同)。
4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：4.2.1登錄"【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)" 后，通過"招投標-采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領(lǐng)。
未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"7投標人注冊"。
】
4.3招標文件費用：每套售價300元人民幣，售后不退。
支付要求：通過中國電信電子采購系統(tǒng)支付。
5.投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間(即投標截止時間)為：2024年01月23日09時30分。
5.2電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過"招投標-我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應(yīng)在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。
投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件申領(lǐng)登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。
5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，【招標人/招標代理機構(gòu)】邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。
6.【樣品的遞交】
6.1樣品遞交的時間、地點：/。
6.2檢測相關(guān)費用：/
7.投標人注冊
7.1 【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊
未注冊過的潛在投標人，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)】首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。
【CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁"操作指引-CA辦理"。
】
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：010-56107929/010-56107880
服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)。
8.發(fā)布公告的媒介
本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)、中國采購與招標網(wǎng)(https://www.chinabidding.cn/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9.聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
招 標 人：中國電信股份有限公司武漢分公司 招標代理機構(gòu)：湖北信通通信有限公司地 址：湖北省武漢市武昌區(qū)洪山路特1號 地 址：湖北省武漢市江岸區(qū)惠濟路10號郵 編：/ 郵 編：/
聯(lián) 系 人：/ 聯(lián) 系 人：吳帆、周旭、冷霜
電 話：/ 電 話：18502796113
電子郵件：/ 電子郵件：wufan@chinaccs.cn
9.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過"采購協(xié)同-異議處理-提出異議"模塊提出。
招標代理機構(gòu)：湖北信通通信有限公司
2024年01月02日
中國電信股份有限公司武漢分公司2024年用戶經(jīng)營中心線上客戶經(jīng)營承包項目招標公告本招標項目為 中國電信股份有限公司武漢分公司2024年用戶經(jīng)營中心線上客戶經(jīng)營承包項目，
(招標編號：HBXT-2023-14137)，招標人為中國電信股份有限公司武漢分公司，招標代理機構(gòu)為湖北信通通信有限公司。
項目資金由招標人自籌，資金已落實。
項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人(以下簡稱投標人)參加投標。
1.項目概況與招標內(nèi)容
1.1項目概況
本項目為中國電信股份有限公司武漢分公司2024年用戶經(jīng)營中心線上客戶經(jīng)營承包項目，預(yù)估含稅規(guī)模1252.00萬元(稅率6%)。
1.2招標內(nèi)容
本項目的主要采購內(nèi)容為：負責線上客戶經(jīng)營工作，客戶經(jīng)營派單執(zhí)行、業(yè)務(wù)銷售的落地及運營發(fā)展工作；
重點專項工作的承接，承擔客戶經(jīng)營各項發(fā)展指標；
負責承接客戶經(jīng)營的渠道協(xié)同和拓展合作；
承接客戶經(jīng)營的運營策略，組織實施營銷活動，積累相應(yīng)價值積分；
負責客戶經(jīng)營的電話銷售組織；
負責客戶經(jīng)營的維系、關(guān)
懷、服務(wù)、回訪等動作的執(zhí)行；
負責收集客戶經(jīng)營的市場動態(tài)和競爭信息。
本項目涉及的主要評估產(chǎn)品品類為CP10009，代營服務(wù)【本項目將按照不定期更新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)"涉及的主要評估產(chǎn)品品類" 及相關(guān)規(guī)則確定。
無涉及的評估產(chǎn)品品類的，針對具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對供應(yīng)商的處理結(jié)果。
請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在"通知-系統(tǒng)公告"模塊查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
】
1.3本項目不劃分標段。
1.4服務(wù)地點：武漢市。
1.5服務(wù)期限：自合同簽訂之日起1年。
1.6本項目設(shè)置最高投標限價，最高投標限價為見下表，投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
序號 服務(wù)內(nèi)容 最高投標限價
存量收入提成標準 增量收入分成標準
(%) (%)
1 存量、增量收入
3.88% 15.90%
含稅單價(元/分)
2 價值積分
3.77
含稅報價(萬元)
3 重點業(yè)務(wù)專項
250.40
2.投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求
2.1.1投標人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。
投標人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。
法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標的，應(yīng)具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。
2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.3本次招標不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包及違法分包。
2.2投標人不得存在下列情形之一
(1)為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫停或取消投標資格的；
(3)被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(投標截止時間前36個月)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)(投標截止時間前60個月)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(7)在最近五年內(nèi)(投標截止時間前60個月)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(8)被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本招標項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
(10)為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
(11)為本招標項目的代建人；
(12)為本招標項目的招標代理機構(gòu)；
(13)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人；
(14)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
(15)被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
(16)【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。
同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標包或招標項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；
】(17)法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
2.3投標人業(yè)績要求：
本項目須投標人提供2020年1月1日至投標截止時間內(nèi)類似項目業(yè)績。
業(yè)績須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁復(fù)印件(首頁，金額頁、簽字蓋章頁)；
如提供框架協(xié)議，除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料，單項合同時間以合同簽訂時間為準，框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時間為準。
資料
不全、評標委員會無法確定業(yè)績的不予認可。
2.4投標人財務(wù)要求：
投標人能夠或承諾能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票。
(提供證明材料或承諾函)2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章"評標辦法"，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間:2024年01月03日09時00分至2024年01月08日17時00分(北京時間，下同)。
4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：4.2.1登錄"【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)" 后，通過"招投標-采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領(lǐng)。
未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"7投標人注冊"。
】
4.3招標文件費用：每套售價300元人民幣，售后不退。
支付要求：通過中國電信電子采購系統(tǒng)支付。
5.投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間(即投標截止時間)為：2024年01月23日09時30分。
5.2電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過"招投標-我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應(yīng)在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。
投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件申領(lǐng)登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。
5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，【招標人/招標代理機構(gòu)】邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。
6.【樣品的遞交】
6.1樣品遞交的時間、地點：/。
6.2檢測相關(guān)費用：/
7.投標人注冊
7.1 【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊
未注冊過的潛在投標人，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)】首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。
【CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁"操作指引-CA辦理"。
】
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：010-56107929/010-56107880
服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)。
8.發(fā)布公告的媒介
本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)、中國采購與招標網(wǎng)(https://www.chinabidding.cn/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9.聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
招 標 人：中國電信股份有限公司武漢分公司 招標代理機構(gòu)：湖北信通通信有限公司地 址：湖北省武漢市武昌區(qū)洪山路特1號 地 址：湖北省武漢市江岸區(qū)惠濟路10號郵 編：/ 郵 編：/
聯(lián) 系 人：/ 聯(lián) 系 人：吳帆、周旭、冷霜
電 話：/ 電 話：18502796113
電子郵件：/ 電子郵件：wufan@chinaccs.cn
9.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過"采購協(xié)同-異議處理-提出異議"模塊提出。
招標代理機構(gòu)：湖北信通通信有限公司
2024年01月02日
中國電信股份有限公司武漢分公司2024年用戶經(jīng)營中心線上客戶經(jīng)營承包項目招標公告本招標項目為 中國電信股份有限公司武漢分公司2024年用戶經(jīng)營中心線上客戶經(jīng)營承包項目，
(招標編號：HBXT-2023-14137)，招標人為中國電信股份有限公司武漢分公司，招標代理機構(gòu)為湖北信通通信有限公司。
項目資金由招標人自籌，資金已落實。
項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人(以下簡稱投標人)參加投標。
1.項目概況與招標內(nèi)容
1.1項目概況
本項目為中國電信股份有限公司武漢分公司2024年用戶經(jīng)營中心線上客戶經(jīng)營承包項目，預(yù)估含稅規(guī)模1252.00萬元(稅率6%)。
1.2招標內(nèi)容
本項目的主要采購內(nèi)容為：負責線上客戶經(jīng)營工作，客戶經(jīng)營派單執(zhí)行、業(yè)務(wù)銷售的落地及運營發(fā)展工作；
重點專項工作的承接，承擔客戶經(jīng)營各項發(fā)展指標；
負責承接客戶經(jīng)營的渠道協(xié)同和拓展合作；
承接客戶經(jīng)營的運營策略，組織實施營銷活動，積累相應(yīng)價值積分；
負責客戶經(jīng)營的電話銷售組織；
負責客戶經(jīng)營的維系、關(guān)
懷、服務(wù)、回訪等動作的執(zhí)行；
負責收集客戶經(jīng)營的市場動態(tài)和競爭信息。
本項目涉及的主要評估產(chǎn)品品類為CP10009，代營服務(wù)【本項目將按照不定期更新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)"涉及的主要評估產(chǎn)品品類" 及相關(guān)規(guī)則確定。
無涉及的評估產(chǎn)品品類的，針對具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對供應(yīng)商的處理結(jié)果。
請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在"通知-系統(tǒng)公告"模塊查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
】
1.3本項目不劃分標段。
1.4服務(wù)地點：武漢市。
1.5服務(wù)期限：自合同簽訂之日起1年。
1.6本項目設(shè)置最高投標限價，最高投標限價為見下表，投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
序號 服務(wù)內(nèi)容 最高投標限價
存量收入提成標準 增量收入分成標準
(%) (%)
1 存量、增量收入
3.88% 15.90%
含稅單價(元/分)
2 價值積分
3.77
含稅報價(萬元)
3 重點業(yè)務(wù)專項
250.40
2.投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求
2.1.1投標人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。
投標人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。
法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標的，應(yīng)具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。
2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.3本次招標不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包及違法分包。
2.2投標人不得存在下列情形之一
(1)為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；
(3)被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(投標截止時間前36個月)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)(投標截止時間前60個月)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(7)在最近五年內(nèi)(投標截止時間前60個月)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(8)被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本招標項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
(10)為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
(11)為本招標項目的代建人；
(12)為本招標項目的招標代理機構(gòu)；
(13)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人；
(14)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
(15)被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
(16)【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。
同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標包或招標項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；
】(17)法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
2.3投標人業(yè)績要求：
本項目須投標人提供2020年1月1日至投標截止時間內(nèi)類似項目業(yè)績。
業(yè)績須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁復(fù)印件(首頁，金額頁、簽字蓋章頁)；
如提供框架協(xié)議，除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料，單項合同時間以合同簽訂時間為準，框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時間為準。
資料
不全、評標委員會無法確定業(yè)績的不予認可。
2.4投標人財務(wù)要求：
投標人能夠或承諾能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票。
(提供證明材料或承諾函)2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章"評標辦法"，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間:2024年01月03日09時00分至2024年01月08日17時00分(北京時間，下同)。
4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：4.2.1登錄"【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)" 后，通過"招投標-采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領(lǐng)。
未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"7投標人注冊"。
】
4.3招標文件費用：每套售價300元人民幣，售后不退。
支付要求：通過中國電信電子采購系統(tǒng)支付。
5.投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間(即投標截止時間)為：2024年01月23日09時30分。
5.2電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過"招投標-我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應(yīng)在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。
投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件申領(lǐng)登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。
5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，【招標人/招標代理機構(gòu)】邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。
6.【樣品的遞交】
6.1樣品遞交的時間、地點：/。
6.2檢測相關(guān)費用：/
7.投標人注冊
7.1 【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊
未注冊過的潛在投標人，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)】首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。
【CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁"操作指引-CA辦理"。
】
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：010-56107929/010-56107880
服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)。
8.發(fā)布公告的媒介
本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)、中國采購與招標網(wǎng)(https://www.chinabidding.cn/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9.聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
招 標 人：中國電信股份有限公司武漢分公司 招標代理機構(gòu)：湖北信通通信有限公司地 址：湖北省武漢市武昌區(qū)洪山路特1號 地 址：湖北省武漢市江岸區(qū)惠濟路10號郵 編：/ 郵 編：/
聯(lián) 系 人：/ 聯(lián) 系 人：吳帆、周旭、冷霜
電 話：/ 電 話：18502796113
電子郵件：/ 電子郵件：wufan@chinaccs.cn
9.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后，通過"采購協(xié)同-異議處理-提出異議"模塊提出。
招標代理機構(gòu)：湖北信通通信有限公司
2024年01月02日
轉(zhuǎn)載請標注來源：http://399gm.com/
