中國聯(lián)通烏蘭察布市 2025 年 12345 政務服務便民熱線業(yè)務外包服務項目詢比采購公告
本詢比采購項目為中國聯(lián)通烏蘭察布市2025年12345政務服務便民熱線業(yè)務外包服務項目，(項目編號：WLCBXB2025-009)，采購人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司烏蘭察布市分公司，地址為：內(nèi)蒙古烏蘭察布市集寧區(qū)光明街1號，采購代理機構為江蘇中博通信有限公司。
項目資金來源已落實，具備詢比采購條件，現(xiàn)進行詢比采購，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在應答人(以下簡稱應答人)電子形式應答。
1.項目概況與采購內(nèi)容
1.1.項目背景：依據(jù)我公司中選的烏蘭察布市12345政務服務便民熱線話務運營服務合同進行2025年業(yè)務外包服務采購。
1.2采購內(nèi)容：擬采購12345熱線服務，服務內(nèi)容為話務服務、業(yè)務培訓、現(xiàn)場管理、工單轉(zhuǎn)派、督辦回訪等工作，話務員不少于100席，具體詳見技術規(guī)范書。
1.3采購預算：7339620.00元(不含稅)。
1.4采購模式：本項目為集中采購。
1.5資金來源：成本費用類采購。
1.6采購包劃分：本項目不劃分采購包。
1.7中選人數(shù)量：1名。
1.8服務期限：自協(xié)議簽訂之日起12個月。
1.9技術要求：滿足國家、行業(yè)規(guī)定及采購人的要求。
1.10服務區(qū)域：烏蘭察布市區(qū)域內(nèi)。
1.11最高限價：本項目采用單價報價方式，設置不含稅單價最高限價5810.00席/月/元，應答人應答報價如高于最高限價，其應答將被否決。
最高限價設置理由：本項目參考中選單價，結(jié)合社平工資及社保的漲幅制定最高限價。
2.應答人資格要求
本項目采用資格后審方式，具體資格條件要求如下：
2.1.應答人必須是在中華人民共和國境內(nèi)工商局登記注冊、根據(jù)中華人民共和國有關法律合法成立并存續(xù)的獨立于采購人和采購代理機構的獨立法人或依法登記注冊的其它組織。
注：須提供有效的證明材料，不限于營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或社會團體法人登記證書等。
2.2.應答人須具備開具增值稅專用發(fā)票的能力(證明材料請根據(jù)以下內(nèi)容三選一即可)。
(1)提供稅務局網(wǎng)站查詢的一般納稅人證明截圖；
(2)提供主管稅務機關出具的一般納稅人認定表或其他證明材料；
(3)已開具的增值稅專用發(fā)票復印件或加蓋公章的可開具增值稅專用發(fā)票的承諾。
1
2.3.應答人須提供簽署日期為2023年1月1日至詢比公告發(fā)出之日前的同類項目(相關業(yè)務外包)業(yè)績合同或框架協(xié)議，合同累計金額不低于300萬元(含稅)。
注：應答人須提供合同或框架協(xié)議+采購訂單(如為電子合同須具備甲方公司水印并提供該合同下采購訂單)掃描件審核，合同或框架協(xié)議必須包括簽訂時間、合同金額頁、合同標的(或采購清單)、雙方簽章頁。
合同及框架協(xié)議均以簽署日期為準。
如框架協(xié)議未提供與之相符的協(xié)議有效期內(nèi)的采購訂單，則不計入有效業(yè)績，框架協(xié)議金額以訂單為準。
資料
不全、評審小組無法確定業(yè)績關鍵信息的將不予認可。
2.4.應答人須具備有效期內(nèi)的《中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》資質(zhì)(業(yè)務種類包含國內(nèi)呼叫中心業(yè)務，覆蓋范圍為全國或內(nèi)蒙古)。
注：須提供資質(zhì)證書掃描件。
2.5.應答人須承諾與具體實施項目相關的服務人員簽訂正式勞動合同并繳納五險一金。
注：需提供加蓋企業(yè)公章的承諾書。
2.6.本項目不接受聯(lián)合體應答。
2.7.單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段應答或者未劃分標段的同一采購項目應答。
注：須提供加蓋企業(yè)公章的承諾書及企業(yè)控股、管理關系申報表。
2.8.處于禁入期內(nèi)的中國聯(lián)通集團或內(nèi)蒙古聯(lián)通黑名單供應商及其所注冊設立的與其現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務相似的其他法人或組織不得參與應答；
在簽訂合同前，如果被列入中國聯(lián)通或內(nèi)蒙古聯(lián)通禁入型供應商黑名單，則立即取消中選資格；
在合同履行過程中，如果被列入中國聯(lián)通或內(nèi)蒙古聯(lián)通禁入型供應商黑名單，則立即終止合同執(zhí)行，相關后果由賣方承擔。
注：須提供加蓋企業(yè)公章的承諾書。
2.9.應答人須按采購人要求提供《供應商合規(guī)承諾書》。
注：須提供加蓋企業(yè)公章的承諾書。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見詢比采購文件第三章"評審辦法"，凡未通過資格后審的應答人，其應答文件將被否決。
4.詢比采購文件獲取
4.1詢比采購文件獲取時間：2025年3月25日17時00分至2025年3月28日17時00分(北京時間，下同)(包括法定工休日、法定節(jié)假日)。
4.2詢比采購文件獲取地點：請有意向的潛在應答人進入網(wǎng)站中國聯(lián)通合作方門戶(https://www.cuecp.cn)，登錄后點擊"電子招標投標-尋找商機-我要參與"購買詢比采購文件。
4.3詢比采購文件獲取方式：
(1)應答人須在中國聯(lián)通合作方門戶平臺注冊成為"中國聯(lián)通供應商"，并擁有"沃支付"付款后且下載詢比采購文件才可參與應答。
2
(2)下載的詢比采購文件為"megp"格式，須使用客戶端工具"投標文件制作系統(tǒng)"打開。
客戶端工具在"我的工作臺-共享文檔"中可以下載。
(3)應答人所需的系統(tǒng)操作手冊均可在中國聯(lián)通合作方自服務門戶智慧供應鏈招標采購中心"我的工作臺-共享文檔"中下載。
如在操作中遇到任何問題請及時聯(lián)系相關網(wǎng)站技術支持電話。
(4)凡符合資格要求且有意參選者，請派人員向采購代理機構了解有關信息并購買詢比采購文件。
注：供應商注冊、賬號密碼遺忘、合作方門戶網(wǎng)站使用等問題，可聯(lián)系"中國聯(lián)通合作方門戶"客服：010-67882255轉(zhuǎn)3轉(zhuǎn)8。
4.4詢比采購文件費用：應答人須用"沃支付"支付詢比采購文件費，詢比采購文件每采購包售價0元人民幣，售后不退。
5.應答文件的遞交
5.1應答文件遞交截止時間(即應答截止時間)：2025年3月31日9時00分。
5.2 應答文件遞交地點：數(shù)據(jù)電文應答文件通過"聯(lián)通智慧供應鏈平臺招標采購中心"(網(wǎng)址：https://www.cuecp.cn)遞交。
5.3本項目將于上述同一時間、地點進行唱價，采購人/采購代理機構邀請應答人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。
應答人的法定代表人或者其委托的代理人須準時登錄"聯(lián)通智慧供應鏈平臺招標采購中心"，參與在線開標唱價，并在網(wǎng)上查看開標唱價結(jié)果。
如對唱價情況有異議，請在30分鐘內(nèi)聯(lián)系采購代理機構，超時確認將視為確認唱價結(jié)果。
5.4出現(xiàn)以下情形時，采購人/采購代理機構不予接收應答文件：
5.4.1逾期送達或者未送達指定地點的；
5.4.2未按照詢比采購文件要求密封的/未按詢比采購文件在電子平臺加密上傳的；
5.4.3未按照本公告要求獲得本項目詢比采購文件的。
5.5應答人應及時驗證系統(tǒng)可操作性等，如出現(xiàn)故障應及時聯(lián)系平臺處理。
造成應答人不能正常應答的情況，責任由應答人自行承擔。
因采購人平臺系統(tǒng)故障導致應答人無法上傳應答文件的，或當數(shù)據(jù)電子應答文件(文件編制、打包、上傳等)操作出現(xiàn)異常時,應在應答截止日前及時聯(lián)系平臺支撐人員解決。
中國聯(lián)通智慧供應鏈平臺一般于每周六、日或節(jié)假日進行升級、維護等操作，各應答人應盡量避免在此期間進行上傳應答文件等操作，盡早在應答截止時間前上傳應答文件。
在應答截止時間前，應答文件可重復修改、上傳，且以最后一次上傳的內(nèi)容為準。
5.6具體操作，若有疑問，請聯(lián)系相應客服人員：
中國聯(lián)通智慧供應鏈平臺支撐電話：010-67882255轉(zhuǎn)3轉(zhuǎn)3。
6.樣品的遞交
6.1樣品遞交時間、地點：本項目不涉及。
3
6.2檢測相關費用：本項目不涉及。
7.發(fā)布公告的媒介
本詢比采購公告同時在中國招標投標公共服務平臺(www.cebpubservice.com)、中國聯(lián)通采購與招標網(wǎng)(www.chinaunicombidding.cn)發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
8.其他說明
8.1應答人所提供的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等，須為真實有效的，如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消應答資格。
8.2如應答人中選，本項目嚴禁分包或轉(zhuǎn)包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消中選資格。
8.3 異議受理單位及電話：江蘇中博通信有限公司，聯(lián)系人：趙文藝，聯(lián)系電話：18698456063，郵箱：zhaowenyi6063@126.com。
9.聯(lián)系方式
9.1采購人
采 購 人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司烏蘭察布市分公司
地 址：內(nèi)蒙古烏蘭察布市集寧區(qū)光明街1號
郵 編：010020
聯(lián) 系 人：白潔
聯(lián)系方式：18647415816
9.2采購代理機構
采購代理機構：江蘇中博通信有限公司
采購代理機構地址：南京市虎踞北路80號2樓
采購代理機構：雷鑫 趙文藝
電話：13029501066 18698456063
電子郵件zhaowenyi6063@126.com
采購人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司烏蘭察布市分公司
采購代理機構：江蘇中博通信有限公司
2025年3月25日
4
轉(zhuǎn)載請標注來源：http://399gm.com/
