菏澤市人力資源和社會保障局 12333 熱線服務(wù)事項(xiàng)外包項(xiàng)目

招 標(biāo) 公 告

一、招標(biāo)條件

菏澤市人力資源和社會保障局12333熱線服務(wù)事項(xiàng)外包項(xiàng)目已經(jīng)批準(zhǔn)采購，資金性質(zhì)為自籌資金，招標(biāo)人為菏澤市人力資源和社會保障局，目前該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)采取公開招標(biāo)方式選定中標(biāo)人。

二、項(xiàng)目概況

2.1項(xiàng)目名稱：菏澤市人力資源和社會保障局12333熱線服務(wù)事項(xiàng)外包項(xiàng)目；

2.2項(xiàng)目編號：hzhx2024-09-10；

2.3招標(biāo)內(nèi)容：負(fù)責(zé) 12333熱線的接聽與回訪、有關(guān)事項(xiàng)承辦轉(zhuǎn)辦與督辦、相關(guān)法律法規(guī)政策與人社業(yè)務(wù)辦理流程收集梳理，由第三方公司負(fù)責(zé)人員的招錄、培訓(xùn)、考核、工資發(fā)放、繳納五險(xiǎn)一金、接聽設(shè)備的運(yùn)維以及人社安排的其他工作等服務(wù)事項(xiàng)，具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件；

2.4采購預(yù)算：608.4萬元；

2.5服務(wù)期限：36個(gè)月，2024年10月至2027年9月；

2.6服務(wù)要求：達(dá)到招標(biāo)人要求，保質(zhì)保量完成工作。

三、投標(biāo)人資格要求

3.1潛在投標(biāo)人在中華人民共和國境內(nèi)注冊，符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

3.2潛在投標(biāo)人具有通信管理部門頒發(fā)的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，業(yè)務(wù)種類中含有呼叫中心業(yè)務(wù)，并在人員、設(shè)備、資金等方面具有相應(yīng)的能力；

3.3潛在投標(biāo)人在信用中國 http://www.creditchina.gov.cn平臺未被列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單、重大稅收違法失信主體，在中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)http://zxgk.court.gov.cn未被列入失信被執(zhí)行人名單；

3.4單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一合同項(xiàng)目下的招標(biāo)采購活動；

3.5本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件獲取

1.時(shí)間：2024年9月14日08點(diǎn)30分至2024年9月23日17點(diǎn)30分(北京時(shí)間，1

法定節(jié)假日除外)。

2. 地 點(diǎn) ： 潛 在 投 標(biāo) 人 請 登 錄 魯 采 采 電 子 招 投 標(biāo) 交 易 平 臺(https://www.lucaicai.com)網(wǎng)站自行下載招標(biāo)文件。

3.方式：投標(biāo)人在魯采采電子招投標(biāo)交易平臺(https://www.lucaicai.com)注冊賬號，在2024年9月23日17時(shí)30分前在該平臺進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，并在魯采采電子招投標(biāo)交易平臺(https://www.lucaicai.com)下載招標(biāo)文件及相關(guān)資料。

(截止時(shí)間前未在以上網(wǎng)站注冊或者只注冊未在網(wǎng)上報(bào)名的投標(biāo)人不具備參與本項(xiàng)目的資格。

因未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)下載招標(biāo)文件，導(dǎo)致無法上傳投標(biāo)文件等后果自負(fù))。

關(guān)于本項(xiàng)目的變更、修改、

澄清、補(bǔ)充內(nèi)容及對項(xiàng)目的暫停、延期通知等情況均在該系統(tǒng)中發(fā)布(公告自發(fā)布之日起即視為通知到潛在投標(biāo)人)。

投標(biāo)人自行查閱網(wǎng)站信息，或于開標(biāo)前向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)電話詢問確認(rèn)，未按要求查閱者自行承擔(dān)相應(yīng)后果，恕不予單獨(dú)告知。

五、遞交投標(biāo)文件時(shí)間及地點(diǎn)

本次招標(biāo)為電子招投標(biāo)，投標(biāo)文件采用電子方式，網(wǎng)上開標(biāo)以電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)，電子投標(biāo)文件在魯采采電子招投標(biāo)交易平臺(https://www.lucaicai.com)虛擬開標(biāo)大廳開啟。

1.遞交截止時(shí)間:2024年10月9日09時(shí)00分(北京時(shí)間)2.遞交地點(diǎn):魯采采電子招投標(biāo)交易平臺(https://www.lucaicai.com)遞交。

五、開啟

1.開啟時(shí)間：2024年10月9日09點(diǎn)00分(北京時(shí)間)。

2.開啟地點(diǎn)：菏澤市公共資源(國有產(chǎn)權(quán))交易中心(濟(jì)南路)、魯采采電子招投標(biāo)交易平臺。

七、發(fā)布公告媒介

本項(xiàng)目在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺、魯采采電子招投標(biāo)交易平臺、菏澤市公共資源(國有產(chǎn)權(quán))交易中心網(wǎng)發(fā)布。

八、重要說明(網(wǎng)上交易須知)

本次招標(biāo)活動采用電子化招投標(biāo)，投標(biāo)人需在魯采采電子招投標(biāo)交易平臺上進(jìn)行如下操作:在魯采采電子招投標(biāo)交易平臺(https://www.lucaicai.com)遞交加密版電子響應(yīng)文件，網(wǎng)上開標(biāo)以電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)，電子版投標(biāo)文件必須電子簽章。

在線遞交電子投標(biāo)文件前，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)使用投標(biāo)文件編制工具客戶端及 CA 為投標(biāo)文件加密，加密時(shí)投標(biāo)文件均只能使用同一把企業(yè) CA 證書進(jìn)行加密，否則引起的解密失敗的責(zé)任由投標(biāo)2

人自行承擔(dān)。

CA 辦理有一定周期，詳見魯采采電子招投標(biāo)交易平臺"CA 及簽章辦理"欄目內(nèi)容相關(guān)通知(https://www.lucaicai.com/ca-handle)魯采采電子招投標(biāo)交易平臺具體操作步驟，可在魯采采電子招投標(biāo)交易平臺(https://www.lucaicai.com)首頁"常用工具"欄目中下載《魯采采投標(biāo)人操作手冊》進(jìn)行查看，如遇技術(shù)問題,請與魯采采技術(shù)支持聯(lián)系17205305555關(guān)于本項(xiàng)目的疑問提出、答復(fù)、變更、修改、澄清、補(bǔ)充內(nèi)容及對項(xiàng)目的暫停、延期通知等情況均在魯采采電子招投標(biāo)交易平臺、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺發(fā)布。

投標(biāo)人自行查閱網(wǎng)站信息，或于招標(biāo)開標(biāo)會議前向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)電話詢問確認(rèn)，未按要求查閱者自行承擔(dān)相應(yīng)后果，恕不予單獨(dú)告知。

九、聯(lián)系方式

9.1招 標(biāo) 人：菏澤市人力資源和社會保障局

地 址：菏澤市桂陵路3999號

聯(lián) 系 人：王主任

聯(lián)系電話：0530-5962690

9.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：菏澤和信項(xiàng)目管理有限公司

地 址：中華路與太原路交叉路口永泰大廈2401室

聯(lián) 系 人：王女士

聯(lián)系電話：0530-6265588 18053021577

電子郵箱：hzhx0530@163.com

2024年9月13日

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