廣州分公司 2025 年政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)端座席維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目詢價公告

廣州分公司2025年政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)端座席維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目(采購代理機(jī)構(gòu)編號：ZJZB-2024-21131)，采購人為中國電信股份有限公司廣州分公司。

【采購代理機(jī)構(gòu)為中捷通信有限公司】。

本項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢價，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商(以下簡稱供應(yīng)商)參加詢價應(yīng)答。

1. 項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況：為政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目非電信機(jī)樓的座席終端及網(wǎng)絡(luò)提供技術(shù)支撐服務(wù)，確保熱線的穩(wěn)定可靠運(yùn)行，具體詳見《項(xiàng)目需求書》

1.2采購內(nèi)容及分包(標(biāo)包)劃分情況

預(yù)算金額(含稅) 標(biāo)包劃分 服務(wù)

序號 項(xiàng)目名稱 服務(wù)時間

(萬元) 情況 地點(diǎn)

1

廣州分公司2025年政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)端 不劃分標(biāo) 2025年1月1日至202557.26754 廣州

座席維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目 包 年12月31日

本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高限價為57.26754萬元(含稅)，供應(yīng)商報(bào)價高于或等于最高限價的，其應(yīng)答將被否決。

2. 供應(yīng)商資格要求

2.1 供應(yīng)商基本資格要求

2.1.1供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。

供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。

法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與應(yīng)答的，應(yīng)提供所屬法人針對本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2供應(yīng)商須為中國電信廣州分公司招募的合作庫里面的商呼熱線類的合作商，須提供相關(guān)證明資料。

2.1.3供應(yīng)商須具有所提供服務(wù)的信息安全服務(wù)能力，如信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證(CCRC)證書，須提供相關(guān)有效的材料。

2.1.4業(yè)績要求：供應(yīng)商須具備近3年(2021年10月1日至本公告發(fā)布之日)全國范圍內(nèi)的同類項(xiàng)目業(yè)績，同類項(xiàng)目指坐席/終端維護(hù)類項(xiàng)目。

備注：

(1)業(yè)績按合同簽訂時間為準(zhǔn)，須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件(包含但不限于合同名稱、標(biāo)的、金額、簽字蓋章頁)；

如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)；

如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)；

證明材料資料不全無法確定為同類項(xiàng)目業(yè)績，不予認(rèn)可。

(2)如法人參與應(yīng)答的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績證明材料均予以認(rèn)可；

如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與應(yīng)答的，則只認(rèn)可該分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績證明材料。

(3)合同原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)評標(biāo)現(xiàn)場，否則業(yè)績不予認(rèn)可。

2.1.5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求：

(1)至少配備1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，須具備計(jì)算機(jī)類或通信技術(shù)類相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷，同時具備信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師資格證書，同時提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的社保證明(由稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的2024年4月1日以后繳納的任一時間段的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商)。

(2)至少配備2名或以上全職駐場技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員(不含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，其中一人須備HCIP或CCNP及以上認(rèn)證證書。

同時提供社保證明(由稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的2024年4月1日以后繳納的任一時間段的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商)。

供應(yīng)商須承諾自合同簽訂之日起七天內(nèi)組建與應(yīng)答時提供的人員名單一致的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)到崗并提供駐場服務(wù)(駐場地點(diǎn)：廣州)，未經(jīng)采購人同意，不得更換服務(wù)人員，若供應(yīng)商對以上條款未響應(yīng)或不滿足，采購人有權(quán)終止合同。

如果在合同期內(nèi)甲方認(rèn)為某成員因工作態(tài)度、技術(shù)水平或身體原因不適合項(xiàng)目工作的，有權(quán)單方面要求乙方更換。

乙方應(yīng)積極配合，并于3天內(nèi)確保人員更換到位，完成工作交接。

否則甲方有權(quán)終止合同并由乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

備注：如法人參與應(yīng)答的，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商或供應(yīng)商下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)；

如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與應(yīng)答的，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商或其法人。

2.2 供應(yīng)商不得存在的情形

2.2.1供應(yīng)商不得存在下列情形之一

(1)為采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；

(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/應(yīng)答資格的；

(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

(5)在最近三年內(nèi)(自2021年10月1日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

(6)在最近五年內(nèi)(自2019年10月1日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(7)在最近五年內(nèi)(自2019年10月1日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

(9)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，在最近三年內(nèi)(2021年10月1日起)在經(jīng)營活動中存在重大違法記錄(以"國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)"和"信用中國"公布的為準(zhǔn)，重大違法指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款(較大數(shù)額罰款是指對法人或者其他組織處以200萬元以上罰款)等行政處罰)；

(10) 違反采購人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商(D類)的，或違反采購人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商(D類)的公司與供應(yīng)商存在控股關(guān)系(即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在供應(yīng)商的持股比例達(dá)到50%及以上)的；

(11) 為本詢價項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

(12) 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

(13) 為本詢價項(xiàng)目的代建人；

(14) 為本詢價項(xiàng)目的采購代理機(jī)構(gòu)；

(15) 與本詢價項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人；

(16) 與本詢價項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

(17) 其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對供應(yīng)商及其應(yīng)答產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。

同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一詢價項(xiàng)目涉及多個產(chǎn)品的，供應(yīng)商及其任一應(yīng)答產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或詢價項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；

(18) 法律法規(guī)、詢價文件限定的其他情形。

備注：供應(yīng)商是代理商的，本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商；

聯(lián)合體應(yīng)答的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.2.2單位負(fù)責(zé)人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加同一分包(標(biāo)包)或者未劃分分包(標(biāo)包)的同一項(xiàng)目詢價應(yīng)答。

2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 詢價文件獲取

3.1 獲取時間：2024年11月5日08時30分至2024年11月6日17時30分。

3.2 詢價文件獲取方式：凡有意參與應(yīng)答的潛在供應(yīng)商，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取詢價文件：4.2.1登錄"鏈捷招"中國通服招標(biāo)系統(tǒng)：

(1)注冊：輸入網(wǎng)址(https://zb.chinaccsscm.cn)，點(diǎn)擊【用戶注冊】(注冊步驟詳見門戶網(wǎng)站注冊指引.(已注冊的潛在供應(yīng)商，無須進(jìn)行此操作。

)

(2)購買：注冊成功后登錄平臺，點(diǎn)擊檢索本項(xiàng)目并點(diǎn)擊標(biāo)書購買。

(3)支付：支付方式二選一，①網(wǎng)上支付(微信/支付寶掃碼)、②子賬號支付(須上傳匯款憑證)。

(4)疑問反饋：具體操作若有疑問，可致鏈捷招客服熱線：020-83806127。

服務(wù)時間8:30-17:30(工作日)

(5)免責(zé)聲明："鏈捷招"中國通服招標(biāo)系統(tǒng)(https://zb.chinaccsscm.cn)為本項(xiàng)目購買的唯一渠道，其他平臺的購買均屬無效。

4.3 詢價文件每套售價100.00元人民幣

4. 應(yīng)答文件的遞交

4.1 應(yīng)答文件遞交截止時間(即應(yīng)答截止時間)：2024年11月11日15時00分。

4.2 電子應(yīng)答文件的遞交：登錄"鏈捷招"中通服供應(yīng)鏈電子招標(biāo)系統(tǒng)提交，在上傳過程需要輸入密碼進(jìn)行加密，無須遞交紙質(zhì)應(yīng)答文件，無須CA。

4.3 電子應(yīng)答文件遞交形式：上傳申請電子應(yīng)答文件(一份PDF版(蓋章版)，一份可查找編輯的Word版，與其它附件一并壓縮后在"鏈捷招"中國通服招標(biāo)系統(tǒng)( https://zjzb.chinaccsscm.cn)上傳電子文件)，遞交截止時間后參選人登錄"鏈捷招"輸入密碼解密。

4.4 本項(xiàng)目將于應(yīng)答文件遞交截止同一時間通過"鏈捷招"中國通服招標(biāo)系統(tǒng)唱價，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)邀請供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。

5. 供應(yīng)商注冊

5中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在供應(yīng)商，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn )首頁"立即注冊"模塊完成注冊。

6. 發(fā)布公告的媒介

本詢價公告僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效

7. 聯(lián)系及異議接收方式

7.1聯(lián)系方式

采 購 人：中國電信股份有限公司廣州分公司

地 址：廣州市天河區(qū)體育東路128號

郵 編：510620

聯(lián) 系 人：蔡瑋藍(lán)

電 話：13392656586

電子郵件：cweilan.gd@chinatelecom.cn采購代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司

地 址：廣州市越秀區(qū)較場西路21號

郵 編：510055

聯(lián) 系 人：黃金瑩、辛夏洋

電 話：13428804814、13316136766

電子郵件：huangjiny@zjscs.com

網(wǎng) 址：https://zjzb.chinaccsscm.cn開 戶 名：中捷通信有限公司

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 號：31109100438500433526

7.2異議接收方式

異議接收郵箱：13316136766@189.cn。

采 購 人：中國電信股份有限公司廣州分公司

采購實(shí)施部門：廣東省政務(wù)熱線中心

采購代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司

2024 年11月4日

轉(zhuǎn)載請標(biāo)注來源：http://399gm.com/